Unidad i fundamentos de la administración

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GESTIÓN
ADMINISTRATIVA I
1
Lic. Víctor Vladimir Guardado

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CONTENIDO
UNIDAD I : FUNDAMENTOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
UNIDAD II : EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
LA PLANEACIÓN
UNIDAD III: LA ORGANIZACIÓN
UNIDAD IV: LA INTEGRACIÓN
UNIDAD V : ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA I

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OBJETIVO
 El estudiante será capaz de explicar los fundamentos
de la teoría y la práctica de la administración.
 El estudiante será capaz de aplicar procesos y
herramientas de planeación y organización en una
empresa
 Comprender el significado de “Organizar” y
Organización
 Proporcionar un Concepto de estrategia Empresarial y
de sus principales componentes.

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ESTRATEGIA METODOLÓGICA..
Exposiciones de la Temática.
Lectura de Bibliografía.
Videos
Discusión de casos y problemas hipotéticos
ESTRATEGIA EVALUATIVA.
Laboratorios Evaluados.
Pruebas de Conocimientos
Trabajo Ex-aula
Trabajo de Investigación
Asistencia y participación en clases.

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BIBLIOGRAFÍA.
Harold Koontz,“Administración, Una
Perspectiva Global, 12ª” Edición Graw Hill,
México 2004.
Chiavenato, Adalberto, “Proceso
Administrativo”, 3ª Edición Graw Hill,
Colombia 2004.
2003
AULA WEB DE LA UPES.
Descripción del Curso.
Documentos.
Anuncios.

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UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
EL PROCESO HISTORICO ADMINISTRATIVO SE HA
CLASIFICADO DE LA SIGUIENTE MANERA: SE
HABLA DE UNA ADMINISTRACIÓN ANTIGUA
1. Edad Antigua
2. Edad Media
3. Edad Moderna
4. Edad Contemporánea
5. Administración Científica.
6. ?

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1) Época Antigua
1.1) Sumeria
1.2) Egipto(4000 a.c.)
1.3) China (2000 a.c.)
1.4) Babilonia (1800 a.c.)
1.5) Hebreos (1490 a.c.)
1.6) Grecia y Persia (a.c.)
1.7) Roma (175 a.c.)
1.8) Judea ( año 20)

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2) Época Media
2.1) Feudalismo.
2.2) Iglesia Católica Apostólica
Romana.
3) Época Moderna:
Se dan dos hechos
transcendentales .
3.1) Cameralistas austriacos y
Germanos Se caracteriza por
el Ordenamiento de
anotaciones en papiros

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3) Época Moderna:
Se dan dos hechos
transcendentales .
3.2) Teorías de Montesquieu: La
administración de todo
gobierno fue eficaz; se divide
en 3 partes:
 Poder Ejecutivo.
 Poder Legislativo
 Poder Judicial

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3.2) Teorías de Montesquieu:
“El poder Legislativo es el que
hace las Leyes o deroga las
existentes, el Ejecutivo tiene la
responsabilidad de aplicará y el
Judicial castiga los delitos y
tiene a su cargo la
interpretación de las diferencias
entre las personas.

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4) Época Contemporánea:
a) Teoría del Dr. Woodrow
Wilson:
Publicó un ensayo sobre
administración pública en el que
expuso: “La ciencia de la
administración es
eminentemente práctica y su
conocimiento es indispensable
para mejorar la organización y
los métodos de trabajo de las
oficinas públicas”

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5) Administración Científica:
a) Maestro Frederick Wislow Taylor
“Padre de la Administración Científica”
Sus principales fundamentos que taylor
determinó como la base del enfoque
científico de la administración:
a) Sustitución de reglas prácticas por
preceptos científicos (conocimientos
organizados)
b) Obtención de armonía en la acción
grupal, en lugar de discordia
c) Consecución de la cooperación de los
seres humanos, en lugar del
individualismo caótico.

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a) Maestro Frederick Wislow Taylor
d) Obtención mediante el trabajo de la
producción máxima, no de una
producción restringida.
e) Desarrollo de la plena capacidad de
todos los trabajadores, a favor de su
máxima prosperidad personal y de
la compañía.

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a) Los Cuatro Principios de la
Administración Científica de
Taylor
1. Principio de Planeación.
2. Principio de Preparación.
3. Principio de Control.
4. Principio de ejecución.

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Los Cuatro Principios de la Administración Científica de
Taylor
1. Principio de Planeación: Sustituir el criterio del Obrero, la
improvisación y la actuación empírica en el trabajo por
métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la
improvisación por la ciencia mediante la planeación del
método.
2. Principio de Preparación: seleccionar científicamente los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y
entrenarlos para que produzcan más y mejor, de acuerdo con
el método planeado.

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Los Cuatro Principios de la Administración Científica de
Taylor
3. Principio de Control: Controlar el trabajo para certificar
que se ejecuta de acuerdo con las normas establecidas y según
el plan previsto. La gerencia tiene que cooperar con los
trabajadores para que la ejecución sea la mejor posible.
4. Principio de Ejecución: Distribuir de manera distinta las
funciones y las responsabilidades para que la ejecución del
trabajo sea más disciplinada

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 Taylor sostenía que el éxito de
estos principios requería una
“revolución total de la
mentalidad” de los obreros y
patrones.
 Taylor pensaba que tanto obreros
como patrones tenían el mismo
interés en elevar la productividad.
 Taylor fundamentó su sistema de
administración en estudios de
tiempo de la línea de producción.

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 Gantt abandono el sistema de
tasas diferenciales porque
consideró que era fuente de muy
poca motivación y, a cambio,
presentó otra idea.
 Cada uno de los trabajadores que
terminará la porción de trabajo
diaria que se le hubiera asignado,
obtendría una bonificación de 50
centavos
 Gantt fue el iniciador de las
gráficas para calendarizar la
producción.

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 Los Gilberth fueron los primeros
en utilizar películas de
movimiento para estudiar los
movimientos corporales y
manuales. Inventaron un micro-
cronómetro que registraba el
tiempo a 1/2000 de segundos.
 Llegaron a la conclusión de que no
es la monotonía del trabajo lo que
ocasiona tanto descontento en el
trabajador sino, más bien, la falta
de interés de la administración por
los trabajadores.

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 El fundador de la escuela Clásica
de la administración, no porque
fuera el primero en estudiar el
Comportamiento Gerencial, sino
porque fue el primero en
Sistematizarlo.
 Fayol se Interesaba por la
organización total y se enfocaba
hacia la administración.
 Se pensaba que los “Gerentes
nacen, pero no se hacen”

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El aporte de Henry Fayol los 14
principios de administración de
fayol.
1. Autoridad
2. Centralización
3. División del Trabajo.
4. Disciplina.
5. Equidad
6. Espíritu de Equipo.
7. Estabilidad de Personal
8. Iniciativa.

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El aporte de Henry Fayol los 14
principios de administración de
fayol.
9. Jerarquía.
10. Orden
11. Renumeración.
12. Subordinación de Interés
Individual al bien común.
13. Unidad de Dirección
14. Unidad de Mando.

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1. Autoridad : Los gerentes deben guiar órdenes para que se
hagan las cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue el
derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran la
obediencia, a no ser que también tengan autoridad personal
(por ejemplo, la experiencia pertinente).
2. Centralización: Al reducir la participación de los
subordinados en la toma de decisiones se centraliza; al
aumentar su papel en ella se descentraliza. Fayol pensaba que
los gerentes deben cargar con la responsabilidad última, pero
que al mismo tiempo deben otorgar a sus subalternos
autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El
problema radica en encontrar el grado de centralización
adecuado para cada caso.

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3. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las
personas, tanto mayor será la eficiencia para realizar su
trabajo. El epítome de este principio es la línea de montaje
moderna.
4. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que
respetar las reglas y los acuerdos que rigen a la organización.
Según Farol, la disciplina es resultado de líderes buenos en
todos los estratos de la organización, acuerdos justos (como las
disposiciones para recompensar resultados extraordinarios) y
sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones.

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5. Equidad: Los administradores deben ser ambles y
justos con sus subordinados.
6. Espíritu de Equipo: : Cuando existe el espíritu de
grupo la organización tendrá una sensación de
unión. Según Fayol, incluso los pequeños detalles
podrían alentar el espíritu. Por ejemplo, sugería que
se usara la comunicación oral, en lugar de la
comunicación formal escrita siempre que fuera
posible.

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7. Estabilidad del Personal: : Las tasas elevadas de rotación
de empleados socavan el buen funcionamiento de la
organización.
8. Iniciativa: : Los subordinados deben tener libertad para
concebir y realizar sus planes. Aun cuando se puedan
presentar algunos errores.
9. Jerarquía: La línea de autoridad de una organización, en la
actualidad representadas por casillas y líneas bien definidas
del organigrama, sigue un orden de rangos, de la alta gerencia
al nivel más bajo de la empresa.

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10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar
adecuado en el momento indicado. Las personas, sobre todo,
deben realizar los trabajos u ocupar los puestos más
adecuados para ellas.
11. Renumeración: La retribución del trabajo realizado debe ser
justa para empleados y empleadores.
12. Subordinación de Interés Individual: En cualquier
empresa, los intereses de los empleados no deben tener más
peso que los intereses de la organización entera.

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13. Unidad de Dirección: Las operaciones de la organización
con el mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y
con un solo plan. Por ejemplo, el departamento de personal de
una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una
política diferente de contratación.
14. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones
de una sola persona. Farol pensaba que si un empleado
dependía de más de un gerente, habría conflictos en las
instrucciones y confusión con la autoridad

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 Organización dirigida alcanzar
metas.
 Requería un estrecho control de
sus actividades.
 Trabajó sobre las características
de la “burocracia Ideal”. Acuño el
término “burocracia” (con base en
el alemán büro, que significa
“oficina”), para identificar las
grandes organizaciones que
operan con fundamentos
racionales.

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 Consideraba que la organización
ideal era una burocracia con
actividades y objetivos establecidos
mediante un razonamiento
profundo y con una división del
trabajo detallado.

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 Fue una de las creadoras del
marco básico de la Escuela
Clásica.
 Follett estaba convencida de que
ninguna persona podría sentirse
completa a no ser que formara
parte de un grupo y que los
humanos crecían gracias a sus
relaciones con otros miembros de
las organizaciones.
 Afirmaba que la administración
era “el arte de hacer las cosas
mediante personas”

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 Según Bernard las personas se
reúnen en organizaciones formales
para alcanzar fines que no pueden
lograr trabajando solas.
 Una empresa sólo podrá funcionar
en forma eficiente y las
necesidades de los individuos que
trabajan en ella”
 Bernard pensaba que los fines
personales podrían guardar
equilibrio con los de la
organización si los gerentes
entendían la zona de indiferencia
de los empleados.

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 Iniciaron su participación en la
serie de estudios realizados en
Western Electric Company entre
1924 y 1933 “Los estudios de
Hawthorne”
 Los estudios de Hawthorne, en un
principio, fueron un intento por
investigar la relación entre la
cantidad de iluminación en el
centro de trabajo y la
productividad de los obreros.

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 La 'Teoría X' parte de que la mayoría
de las personas consideran el trabajo
como algo intrínsecamente
desagradable, no tienen ambiciones,
no tienen ganas de tener
responsabilidades y prefieren ser
dirigidas; no son creativas a la hora
de resolver problemas organizativos y
quieren seguridad sobre todas las
demás cosas. Los directivos que
aceptan esta teoría creen que a las
personas les motiva el dinero, las
remuneraciones extras o las amenazas
y los castigos.

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 La 'Teoría Y', que parte de que la
gente no es perezosa e irresponsable
por naturaleza y que un trabajador
debidamente motivado es capaz de
dirigir sus propios esfuerzos para
lograr las metas previstas. Según esta
teoría el trabajo se considera tan
natural como un juego si las
condiciones son favorables; la gente sí
tiene la capacidad y la creatividad
para resolver problemas de
organización .

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 Peter F. Drucker
Se le denomina como el Gúru de la
Administración.
Autor Prolífico ( fecundo) sobre abundantes
temas de administrativos generales.
 Edwards Deming
Introdujo el Control de Calidad en Japón.
 Laurence Peter
Observó que, el paso del tiempo, la gente
asciende hasta un nivel en el que es
incompetente

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 William Ouchi
Explicó prácticas administrativas japonesas
selectas adaptadas a las condiciones de
Estados Unidos. Introdujo la Teoría “Z” La
teoría Z es participativa y se basa en las
relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no
puede separar su vida laboral de su vida
personal, por ello invoca ciertas
condiciones especiales como la confianza,
el trabajo en equipo, el empleo de por vida,
las relaciones personales estrechas y la
toma de decisiones colectiva.

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 La productividad, Es
genéricamente entendida como la
relación entre la producción
obtenida por un sistema de
producción o servicios y los recursos
utilizados para obtenerla. También
puede ser definida como la relación
entre los resultados y el tiempo
utilizado para obtenerlos: cuanto
menor sea el tiempo que lleve
obtener el resultado deseado, más
productivo es el sistema
 La Eficiencia, Uso más adecuado de los medios con que se cuenta
para alcanzar un Objetivo predeterminado. Realizar correctamente y
con el menor costo posible las funciones de la Organización.
 Eficacia: Capacidad de una Organización para alcanzar los
objetivos propuestos.

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 Stoner: Administración es el
proceso de Planear, Organizar,
Dirigir y Controlar el trabajo de los
miembros de la organización y de
usar todos los recursos disponibles
de la organización para alcanzar
sus metas definidas.
 Harold Kóontz/Weihrich: Es el
proceso de diseñar y mantener un
entorno en el qué; trabajando en
grupos, los individuos, cumplan
eficientemente objetivos específicos.
 George Terry: Es lograr un
objetivo predeterminado mediante
el esfuerzo ajeno.

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 A.M.A. (Asociación Americana de
Administración): Administración
es la actividad por la cual se obtienen
determinados resultados a través del
esfuerzo y la cooperación de otros.
 Robbins: Es el proceso de realizar y
terminarlas eficientemente con y a
través de otras personas.
 Chiavenato Adalberto (1999),
refiere que la palabra administración
viene: “del latín ad (dirección o
tendencia) y minister (subordinación
u obediencia), y significa
cumplimiento de una función bajo el
mando de otro; esto es, prestación de
un servicio

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(Empresa, recursos de la empresa,
clasificación de las empresas)
DEFINICIÓN DE EMPRESA
Grupo social en el que a través de la
administración de sus recursos, del
capital y del trabajo, se producen
bienes y/o servicios tendientes a la
satisfacción de las necesidades de una
comunidad. Conjunto de actividades
humanas organizadas con el fin de
producir bienes o servicios.
“Empresa es todo esfuerzo organizado que
se emprende con el propósito de generar
riqueza, termino que incluye bienes y
servicios.”

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 El empresario que establece la
empresa, invierte capital, terreno y
potencial humano, proporcionalmente
con las actividades esenciales y
necesarias para una producción
continua de bienes servicios.
 Entre las razones que motivan a una
persona o grupo de personas a
emprender una actividad
independiente, se pueden mencionar
las siguientes:
 Deseo de autonomía económica;
 Necesidad de obtener mayores ingresos
para beneficio de la familia;
 Sentido de superación personal en el
área empresarial.

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La persona que se convierte en empresario
recibe beneficios y ventajas, los cuales
se reflejan y repercuten en la sociedad,
ya que:
 Al obtener ganancias puede convertirse
en consumidor de los bienes y servicios
que se producen en el mercado.
 Al producir bienes o prestar servicios,
satisface necesidades de la comunidad;
 Al establecer una empresa, requiere de
mano de obra, por lo cual se convierte
en una fuente generadora de empleo.
 El pequeño empresario constituye una
pieza importante dentro de la sociedad,
ya que contribuye al progreso,
crecimiento y desarrollo nacional.

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CLASIFICACIÓN DE LOS RECURSOS DE
LA EMPRESA
Para que una empresa pueda lograr sus
objetivos, es necesario que cuente con una
serie de elementos, recursos o insumos que
conjugados armónicamente contribuyen a su
funcionamiento adecuado, dichos recursos
son:
1. Recursos Materiales:
Son los bienes tangibles con que cuenta la
empresa para poder ofrecer sus servicios,
tales como:
1. Instalaciones: edificios, maquinaria,
equipo, oficinas, terrenos, instrumentos,
herramientas , etc. ( empresa )

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2. Materia prima: materias auxiliares que
forman parte del producto, productos en
proceso, productos terminados, etc.
(producto)
2. Recursos Técnicos:
Son aquellos que sirven como herramientas e
instrumentos auxiliares en la coordinación
de los otros recursos, Pueden ser:
a) Sistemas de producción, de ventas, de
finanzas, administrativos, etc.
b) Fórmulas, patentes, marcas, etc.

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3. Recursos Humanos:
Estos recursos son indispensables para cualquier
grupo social; ya que de ellos depende el
manejo y funcionamiento de los demás
recursos. Los Recursos Humanos poseen las
siguientes características:
a) Posibilidad de desarrollo.
b) Ideas, imaginación, creatividad, habilidades.
c) Sentimientos
d) Experiencias, conocimientos, etc.
Estas características los diferencian de los demás
recursos, según la función que desempeñan y
el nivel jerárquico en que se encuentren
pueden ser: obreros, oficinistas, supervisores,
técnicos, ejecutivos, directores,

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4. Mercadológicos:
Medios que la empresa utiliza para localizar,
entrar en contacto e influir en sus clientes o
usuarios.
Los recursos mercadológicos incluyen también el
mercado de consumidores y los clientes de los
productos o servicios ofrecidos por la
empresa.
Los Recursos mercadológicos comprenden todas
las actividades de investigación y análisis de
mercado (de consumidores y de competidores)
La Organización de ventas (incluida la previsión
de ventas, ejecución y control), la promoción,
la publicidad, la distribución productos a
través de los canales adecuados.

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5. Administrativos:
Medios empleados en la planeación,
organización, dirección y control de las
actividades empresariales.
Incluye todos los procesos de toma de decisiones y
distribución de información necesaria,
además de los esquemas de coordinación e
integración utilizados por la empresa.

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Recursos Contenido Principal Denominación
Tradicional
Materiales y
Planta Física
Edificios y terrenos
Máquinas
Equipos
Instalaciones
Materias Primas
Materiales
Tecnología de
Producción.
Naturaleza

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Tradicional
Financieros Capital
Flujo de dinero
Crédito
Gastos
Financiación
Ingresos
Financiación
Inversiónes
Capital

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Tradicional
Humanos Directores
Gerentes
Jefes
Supervisores
Empleados de
oficina
Obreros
Técnicos
Trabajo
Mercadológicos Mercado de
Clientes,
consumidores o
Usuarios
No tiene
Correspondencia

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Tradicional
Administrativos Planeación
Organización
Dirección
Control
Empresa

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Objetivos de las Empresas
Las empresas son ciertas clases de organizaciones o
unidades sociales que buscan alcanzar objetivos
específicos, y su razón de ser es cumplirlos.
1. Económicos: tendientes a lograr beneficios
monetarios:
 Cumplir con los intereses monetarios de los
inversionistas al retribuirlos con dividendos
justos sobre la inversión realizada.
 Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre
préstamos concedidos.
 Mantener el capital a valor presente.
 Obtener beneficios arriba de los intereses
bancarios para repartir utilidades a
inversionistas.
 Reinvertir en el crecimiento de la empresa

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2. Sociales: Aquellos que contribuyen al bienestar de
la comunidad.
 Satisfacer las necesidades de los consumidores
con bienes o servicios de calidad, en las mejores
condiciones de venta.
 Incrementar el bienestar socioeconómico de una
región al consumir materias primas y servicios; y
al crear fuentes de trabajo.
 Cubrir, mediante organismos públicos o privados
, seguridad social.
 Contribuir al sostenimiento de los servicios
públicos mediante al pago de cargas tributarias.
 Mejorar y conservar la ecología de la región,
evitando la contaminación ambiental.
 Producir productos y bienes que no sean nocivos
al bienestar de la comunidad.

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1. Técnicos: dirigidos a la optimización de la
tecnología.
 Utilizar los conocimientos más recientes y las
aplicaciones tecnológicas más modernas en las
diversas áreas de la empresa, para contribuir al
logro de sus objetivos.
 Propiciar la investigación y mejoramiento de
técnicas actuales para la creación de tecnología
nacional.
 Investigar las necesidades del mercado para
crear productos y servicios competitivos.

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3. Técnicos: dirigidos a la optimización de la
tecnología.
 Utilizar los conocimientos más recientes y las
aplicaciones tecnológicas más modernas en las
diversas áreas de la empresa, para contribuir al
logro de sus objetivos.
 Propiciar la investigación y mejoramiento de
técnicas actuales para la creación de tecnología
nacional.
 Investigar las necesidades del mercado para
crear productos y servicios competitivos.

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 El ambiente proporciona a la compañía los
recursos materiales, financieros, humanos y
mercadológicos, y recibe el resultado de las
operaciones de dicha compañía, sean productos o
servicios.
 La empresa se le imponen dos desafíos, entre
muchos de los desafíos existentes:
 El ambiente(y sus variables externas)
 La tecnología ( y sus variables internas)
Manejar el ambiente y la tecnología son los dos
principales desafíos de la administración
moderna, pues ambos introducen
incertidumbre en la empresa.

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 La incertidumbre – falta de información o
conocimiento respecto de algún elemento trae riesgos;
para sobrevivir en un ambiente complejo e incierto y
tratar con tecnologías que la empresa no domina por
completo, es preciso establecer una estrategia.
 La estrategia empresarial consiste en las opciones y
elecciones de que la empresa se vale para alcanzar
sus objetivos.
 La estrategia debe tener en cuenta el análisis
ambiental.
 La estrategia debe considerar las fuerzas y las
limitaciones internas de la empresa, en especial las
relacionadas con sus tecnologías, para aprovechar
mejor sus fortalezas y mejorar o corregir sus
debilidades.

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Contextos en que la empresa opera: externo, el
ambiente; interno, la tecnología
Tecnología
Empresa
Ambiente
Variable
Exógena
Variable
Endógena

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 Las empresas constituyen organizaciones inventadas
por el hombre para que se adapten a circunstancias
ambientales y alcancen objetivos.
 Si se logran la adaptación y los objetivos, se
considera que la empresa es eficaz y estará en
condiciones de sobrevivir y crecer en la medida en
que el resultado proveniente de sus productos y
servicios sea mayor que lo invertido en la obtención y
la aplicación de los recursos.
ELABORACIÓN DE MAPAS AMBIENTALES
 El ambiente es un contexto externo que presenta una
serie de condiciones muy variables y complejas, las
empresas precisan explorar y distinguir el ambiente
para reducir la incertidumbre.

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 Esta actividad contempla tres dificultades:
a) La Selección Ambiental
b) La Percepción Ambiental
c) Los Límites de la Empresa
SELECCIÓN AMBIENTAL
 Solo una pequeña porción de todas las innumerables
variables ambientales posibles participa del
conocimiento y de la experiencia de la empresa.

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PERCEPCIÓN AMBIENTAL.
 Las empresas perciben subjetivamente sus ambientes
de acuerdo con sus expectativas, sus experiencias, sus
problemas, sus convicciones y sus motivaciones.
 En otros términos, un mismo ambiente puede ser
percibido o interpretado de manera diferente por dos
o más empresas. Esto se denomina percepción
ambiental: Construcción o conjunto de informaciones
seleccionadas y estructuras en función de la
experiencia anterior, de las necesidades y de las
intenciones de la empresa en una situación dad.
 La percepción ambiental depende mucho de aquello
que cada empresa considera relevante para su propio
ambiente.

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CONSONANCIA Y DISONANCIA.
 Hay Consonancia cuando las suposiciones de la
empresa, respecto de su ambiente, son confirmadas
en la práctica y en lo cotidiano.
 Para mantener la consonancia con el ambiente y la
coherencia en su comportamiento, las empresas
recurren a información referencial, resultado de la
elaboración lógica de otra información anterior
aceptada como real y verdadera.
 Cada información recibida se compara con los
deducciones anteriores. Si la Comparación revela
demasiada desviación o incoherencia, la empresa
tiende a corregir el desequilibrio a esto se le llama
Disonancia Cognitiva

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ELABORACIÓN DE MAPAS
AMBIENTALES
LÍMITES O FRONTERAS
 Son las líneas imaginarias que definen qué es una
empresa y qué es un ambiente.
 Sirven para delimitar o separar la empresa del
contexto ambiental que la envuelve.
 Los límites o fronteras entre una empresa y su
ambiente pueden ser definidos en términos de
valores y actitudes de sus empleados (cuando se
identifican las normas y los reglamentos internos
de la empresa), en términos legales( lo que es
propiedad de la empresa, y lo que no es).

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AMBIENTE GENERAL
Para comprender mejor lo que constituye el
ambiente de una empresa, es necesario
descomponerlo en dos segmentos:
 El ambiente General (Macroeconómico)
 El ambiente de Tarea (especifico de cada
empresa).
Ela ambiente general está constituido por un
conjunto amplio y complejo de condiciones y
factores externos que abarcan e influyen
difusamente todas las empresas.

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Variables del Ambiente General
a)a) Variables Tecnológicas:Variables Tecnológicas: La tecnología
representa uno de los aspectos más críticos,
debido a la profunda influencia y al fuerte
impacto que ejerce sobre las empresas, sobre
su administración y, en especial, sobre sus
operaciones.
b)b) Variables Políticas:Variables Políticas: Se derivan de la política
y los criterios de decisión adoptados por el
gobierno federal, estatal o municipal, así como
los gobiernos extranjeros, cuando las
decisiones de éstos ejercen influencia
relevante sobre las actividades de la empresa.

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c)c) Variables Económicas:Variables Económicas: Dependientes del
contexto económico general. En el Campo
nacional, las variables económicas pueden ser
permanentes o temporales.
Las variables económicas permanentes son:
 Nivel general de actividades económicas del
país (desarrollo, estancamiento y recesión)
 Nivel de desarrollo económico de la región o e
la localidad donde está situada la empresa.
 Grado de industrialización del país o de la
región.
 Distribución de la riqueza y de la renta per
cápita.

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d)d) Variables Legales:Variables Legales: Se refieren al contexto
de leyes y normas legales que regulan,
controlan, incentivan o restringen
determinados tipos de comportamiento
empresarial.
e)e) Variables Sociales:Variables Sociales: Como una empresa es al
mismo tiempo una organización social y una
unidad económica, está sujeta a presiones
sociales y influencias del medio social y
cultural en donde se encuentra localizada. Las
principales variables sociales que repercuten
en las actividades de las empresas son:

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