1. IMPLEMENTACION DE SOFTWARE DE EL LABORATORIO DENTAL MORALES
S.A.C, CON APOYO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN.
NARRO FLORIAN YEISON
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
2011
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2. 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripción de la realidad problemática.
A pesar del avance de las ciencias y la concepción de nuevas
tecnologías, y nuevos modelos de gestión, aun existen empresas que
no toman en cuenta las nuevas tecnologías y modelos de gestión para
realizar sus operaciones; en este tipo de gestión de las empresas los
gerentes no toman en cuenta los objetivos empresariales, y pocos de
ellos realizan planes estratégicos y a consecuencia de ello se olvidan
de los recursos humanos, equipos materiales, económicos finanzas y
los sistemas,. Los cuales son fundamentales para ejecutar un plan
estratégico y lograr los objetivos empresariales.
Pero existe un opuesto a todo ello y son aquellas empresas que se
mantienen a la vanguardia de los nuevos modelos de gestión y la
tecnología, y hacer uso de ella, para lograr ventajas competitivas,
definir su futuro de sus negocios, han realizado cambios en sus
actividades diarias haciendo uso de los médelos de gestión como el
BSC (cuadro de mando Integral), el CRM (Gestión de Relación con tus
clientes)
El uso del tic como apoyo a la ayuda de modelos de gestión en los
negocios ha generado cambios radicales. Hoy en día, el buen manejo,
estratégico, táctico y operativo de las TIC puede ser un enorme
apalancamiento para construir las ventajas competitivas de la
organización completa, y para lograrlo, la función de la área de
sistemas o informática o de TCI debe ser vista y supervisada
directamente de forma positiva, ade3mas debe de jugar un rol muy
importante en la planeación estratégica de la empresa.
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3. 1.2 Antecedentes Teóricos
En el presente capitulo, se explicarán, describirán y mostrarán las
complicaciones que se tuvieron para el desarrollo del Módulo
Administrativo de Portales Interactivos. Dentro de las pruebas se simularon
pruebas de concurrencia y un tipo de pruebas de funcionalidad, las
pruebas de concurrencia fueron simuladas desde diferentes computadoras
accesando al mismo sitio construido con el Módulo Administrativo de
Portales, ya que no se cuenta con un software especial para realizar este
tipo de pruebas.
Herramientas del Sistema.
Antes de explicar las pruebas y contrariedades que se tuvieron para el
desarrollo del software tenemos que empezar por mostrar el resultado del
trabajo hecho. Empecemos por el Back End, el cual en su pantalla
principal cuenta con todas las opciones existentes dentro del software, en
este capitulo no mencionaremos como utilizar cada una de las opciones,
eso lo haremos en el manual de usuario.
3

4. Como se puede ver contamos con 11 diferentes opciones, pero las
importantes en esta tesis son las de Base de Datos, Secciones, Artículos,
Templates y Noticias. Podemos ver que en la parte inferior de la pantalla
existe un botón para salir de la aplicación.
1.3 Definición del Problema
El problema principal de la implementación del sistema del laboratorio
dental “Morales” es generado a falta de la facilidad de control de su
laboratorio y procesos de transacciones.
El registro manual que se lleva a cabo sobre los controles del
laboratorio no nos permite conocer mucho sobre la información o
procesos realizados, y es un poco complicado no tener a la mano la
información adecuada en un menor tiempo posible y en el momento
oportuno, generando confusión, molestia y sobre todo no poder
cumplir sus funciones a cabalidad por falta de información que se
encuentra en los documentos físicas y esto sucede en todos los
niveles de la organización a todos los usuarios que desean obtener
algún documento para su verificación de sus procesos.
Existe duplicidad de documentos (varias copias del mismo documento)
archivados de manera física.
Existe carencia en la seguridad de los documentos generando
pérdidas y robo de documentos físicos y también se tiene que
consultar a las demás secciones para saber donde se encuentra el
4

5. documento.
1.4 Formulación del problema
1.4.1 problema principal
¿En qué medida, la implementación de software de el laboratorio
dental morales S.A.C, con apoyo de las tecnologías de la información
y la comunicación ayudara a mejorar sus procesos de transacciones?
1.5 Horizontes de la investigación(*)
Por su parte, el nuevo software integrado cubrirá todos los fondos para
la investigación e innovación, que hoy día, el Programa Marco de
Investigación y Desarrollo Tecnológico, el Programa para la
Competitividad y la Innovación.
1.6 Justificación e Importancia de la Investigación
1.6.1 Justificación:
El trabajo de la investigación planteo el empleo de la tecnología, porque
esta tecnología genera beneficios tanto a los prestador (vendedor) de
servicio como al cliente (pacientes interesados en el servicio del de todo
tipo de prótesis).
La razón de ser de esta investigación fue generar reducción y/o ahorro
de tiempo y dinero en el control de procesos del laboratorio dental
morales.
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6. 1.6.2 Importancia:
La presente investigación tuvo como importancia, el uso de la tecnología
para lograr un mejoramiento del control del laboratorio dental, al
considerarse como una actividad primaria dentro del laboratorio dental
“MORALES”, esto se realiza a través de incrementar en los beneficios,
mejora de los servicios, incrementó la atención de clientes, ahorro en
impresión en los historiales clínicos.
1.6.3 Limitación de la investigación
En el presente trabajo de investigación no se encontró limitaciones con
respecto al tiempo, factor económico y material bibliográfico, con
referente a las tecnologías de información como software y hardware
ya que existen dichas tecnologías para llevar a cabo dicha investigación
2. FUNDAMENTO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN
2.1 Marco Teórico
 software.
Definición de software.
El Software es el soporte lógico e inmaterial que permite que la
computadora pueda desempeñar tareas inteligentes, dirigiendo a los
componentes físicos o hardware con instrucciones y datos a través de
diferentes tipos de programas.
El Software son los programas de aplicación y los sistemas operativos,
que según las funciones que realizan pueden ser clasificados en:
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7. Software de Sistema
Se llama Software de Sistema o Software de Base al conjunto de
programas que sirven para interactuar con el sistema, confiriendo
control sobre el hardware, además de dar soporte a otros programas.
El Software es el soporte lógico e inmaterial que permite que la
computadora pueda desempeñar tareas inteligentes, dirigiendo a los
componentes físicos o hardware con instrucciones y datos a través de
diferentes tipos de programas.
El Software son los programas de aplicación y los sistemas operativos,
que según las funciones que realizan pueden ser clasificados en:
• Software de Sistema
• Software de Aplicación
• Software de Programación
Software de Aplicación
El Software de Aplicación son los programas diseñados para o por los
usuarios para facilitar la realización de tareas específicas en la
computadora, como pueden ser las aplicaciones ofimáticas
(procesador de texto, hoja de cálculo, programa de presentación,
sistema de gestión de base de datos...), u otros tipos de software
especializados como software médico, software educativo, editores de
música, programas de contabilidad, etc.
Software de Programación
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8. El Software de Programación es el conjunto de herramientas que
permiten al desarrollador informático escribir programas usando
diferentes alternativas y lenguajes de programación.
Este tipo de software incluye principalmente compiladores, intérpretes,
ensambladores, enlazadores, depuradores, editores de texto y un
entorno de desarrollo integrado que contiene las herramientas
anteriores, y normalmente cuenta una avanzada interfaz gráfica de
usuario (GUI).
Clasificación de software.
Además de estas categorías basadas en tareas, varios tipos de
software se describen basándose en su método de distribución. Entre
estos se encuentran los así llamados programas enlatados, el
software desarrollado por compañías y vendido principalmente por
distribuidores, el freeware y software de dominio público, que se
ofrece sin costo alguno, el shareware, que es similar al freeware, pero
suele conllevar una pequeña tasa a pagar por los usuarios que lo
utilicen profesionalmente y, por último, el infame vapourware, que es
software que no llega a presentarse o que aparece mucho después de
lo prometido.
Funciones del software:
• Administrar los recursos de cómputo
• Proporcionar las herramientas para optimizar estos recursos.
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9. • Actuar como intermediario entre el usuario y la información
almacenada
Importancia del software.
El programa ofrecerá a los alumnos una amplia preparación de calidad
para la investigación científica y la práctica profesional en el desarrollo
de software, claves en la sociedad de la información y del
conocimiento. Se tratarán cuestiones tales como la introducción a
técnicas avanzadas en el campo del desarrollo de software
especialmente orientado a la informática gráfica (representación de
sólidos, síntesis de imágenes realistas, visualización y animación de
imágenes), el tratamiento avanzado de sistemas de información y
bases de datos, los sistemas colaborativos, hipermedia sobre Internet,
tecnologías avanzadas de desarrollo de aplicaciones distribuidas y de
tiempo-real, etc.
En julio de este año, el Programa 'Métodos y técnicas avanzadas de
desarrollo de software' obtuvo una 'Mención de Calidad 2003' del
Ministerio de Educación, Cultura y Deporte, que le confiere, entre otras
ventajas, la posibilidad de que los matriculados en este doctorado
puedan solicitar becas de movilidad para estudiantes de tercer ciclo.
Estas becas proporcionan fondos para mantenerse en la ciudad donde
se haya elegido seguir los estudios de doctorado, así como para
sufragar los gastos de desplazamiento.
En el programa podrán cursar estudios licenciados o ingenieros en
Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, Matemáticas o Físicas.
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10.  Tecnología de información y comunicación.
Globalización, Nueva Economía y las TIC
A partir de la última década del siglo pasado, la globalización, la
desregulación de los mercados y el uso intensivo de las tecnologías
de la información y las telecomunicaciones son los rasgos principales
que distinguen la economía a escala mundial. En esta “nueva
economía”, en plena formación y transformación continua, la
información, el conocimiento y la comunicación se han convertido en
las fuentes principales de riqueza frente a los tradicionales recursos
naturales y el trabajo físico.
La noción de la nueva economía, parte de considerar, a las
actividades basadas en el manejo y dominio del conocimiento y que
tienen como soporte esencial las TIC, como el centro dinámico y motor
de la economía en general. Este nuevo eje, no se circunscribe a las
empresas fabricantes y proveedoras de servicios de alta tecnología,
incluye también, a las empresas que hacen uso intensivo de estas
nuevas tecnologías (desde la producción hasta los servicios), y
aquellas cuyas actividades serían impensables sin la existencia de la
red de redes, que es Internet. (Las “dot com” o simplemente las
puntocom)
Información y Conocimiento: nuevos activos en el horizonte
Por qué la sociedad en formación está marcada por la información y el
conocimiento? Si bien no existe una definición única sobre lo que se
entiende por
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11. Sociedad de la Información y el Conocimiento, Sociedad de la
Información a secas, como prefiere llamarlo la OECD y la Comisión
Europea, o Economía Digital como lo hacen en EE.UU., lo que se
quiere destacar con esta denominación, es la importancia
Uso e importancia de la TIC’S
En la actualidad las TIC'S (Tecnologías de Información y
Comunicación) están cobrando mucha importancia en los centros de
educación, cada vez es mas común encontrar en las aulas como
también en cualquier organización medios informáticos y electrónicos
que apoyan notablemente las labores docentes, dando uso a diversos
medios y recursos como lo pueden ser los audios, imágenes, textos
digitalizados, enciclopedias virtuales, y el internet. En el mundo ha
tenido una buena aceptación sobre todo en los programas de
educación a distancia, con el apoyo de las Enciclopedias virtuales,
siendo este uno de los recursos más novedosos y vanguardistas en
materia de la enseñanza y el aprendizaje. Sin embargo estas
herramienta no llegan a un considerable grupo de la población por que
existe regiones en donde el internet y los tecnológico es para uso
exclusivo para las personas de altos recursos económicos dando al
traste del objetivo principal de la tics que lograr mayor cobertura de
educación a numero grande de personas sin tener distingo económicos
encuentra en este video un concepto del impacto que tienen las Tics en
la educación esta es la ruta de los siguiente
 Procesos de transacciones
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12. Las aplicaciones de base de datos de proceso de transacciones en
línea son perfectas para administrar datos que cambian con frecuencia.
Estas aplicaciones cuentan normalmente con muchos usuarios que
realizan transacciones al mismo tiempo que cambian datos en tiempo
real. Aunque las solicitudes de datos realizadas individualmente por los
usuarios tienden a hacer referencia a pocos registros, muchas de estas
peticiones se producen al mismo tiempo. Ejemplos corrientes de estos
tipos de bases de datos son los sistemas de reserva de billetes y los de
transacciones bancarias. Las principales preocupaciones en este tipo
de aplicaciones son la simultaneidad y la atomicidad.
Los controles de simultaneidad de un sistema de base de datos
aseguran que dos usuarios no puedan cambiar los mismos datos, o
que un usuario no pueda cambiar un dato mientras otro usuario lo esté
utilizando. Por ejemplo, si se pone en contacto con una agencia de
viajes para reservar la última plaza disponible en un vuelo y el
vendedor en cuestión comienza el proceso para reservar la plaza en su
nombre, no debe ser posible que otro vendedor pueda informar a otro
cliente de que la plaza está disponible.
La atomicidad garantiza que todos los pasos de una transacción se
realicen correctamente como un grupo. Si se produce un error en algún
paso, no se realizarán los pasos restantes. Por ejemplo, una
transacción bancaria puede conllevar dos pasos: sacar los fondos de la
cuenta corriente y colocarlos en la cuenta de los ahorros. Si el paso en
el que se realiza el cargo en la cuenta corriente se cumple
satisfactoriamente, deseará asegurarse de que la misma cantidad se
ingresa en su cuenta de ahorro o se reintegra a la cuenta corriente.
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13. Consideraciones acerca del diseño de procesos de transacciones en
línea
Las bases de datos de proceso de transacciones deben diseñarse de
manera que promuevan lo siguiente:
• Una ubicación correcta de los datos
Los puntos de congestión de E/S son motivo de especial preocupación
cuando se diseñan sistemas OLTP, debido al número de usuarios que
modifican datos de la base de datos. Al diseñar una base de datos,
debe determinar los patrones de acceso a los datos más probables y
agrupar los datos de acceso más frecuente. Para facilitar la tarea,
utilice grupos de archivos y sistemas RAID (matriz redundante de
discos independientes).
• Transacciones cortas para reducir los bloqueos de larga duración y
mejorar la simultaneidad
Evite la interacción con los usuarios en las transacciones. Siempre que
sea posible, ejecute un solo procedimiento almacenado para procesar
toda la transacción. El orden en el que haga referencia a las tablas en
las transacciones puede afectar a la simultaneidad. Coloque
referencias a las tablas de acceso más frecuente al final de la
transacción para reducir al mínimo la duración de los bloqueos.
• Copia de seguridad en línea
Los sistemas OLTP se suelen caracterizar por la ejecución continua de
operaciones en las que el tiempo de inactividad es mínimo. Es decir,
funcionan 24 horas al día los 7 días de la semana. Aunque SQL Server
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14. Data base Engine (Motor de base de datos de SQL Server) puede
realizar una copia de seguridad de una base de datos mientras se
utiliza, es recomendable planear el proceso de copia de seguridad de
manera que se realice en los momentos de menor actividad para que
no se vean afectadas las operaciones de los usuarios.
• Alto grado de normalización de la base de datos
Reduzca la información redundante con el fin de acelerar las
actualizaciones y, por tanto, mejorar la simultaneidad. La reducción de
los datos también agiliza la realización de copias de seguridad, ya que
es menor la cantidad de datos que es necesario copiar.
• Pocos (o ningún) dato histórico o agregado
Los datos a los que raramente se hace referencia pueden archivarse en
bases de datos independientes o bien desplazarse desde las tablas
que se actualizan a menudo a las que sólo contienen datos históricos.
De este modo, el tamaño de las tablas se mantiene reducido, con lo
que mejoran los tiempos de copia de seguridad y el rendimiento de las
consultas.
• Dosificar los índices
Deben actualizarse cada vez que se agrega o se modifica una fila. Para
evitar una indización excesiva de tablas con un gran número de
actualizaciones, limite el alcance de los índices. Utilice el Asistente para
la optimización de motor de base de datos para diseñar sus índices.
• Configuración de hardware óptima para controlar el gran número de
usuarios con acceso simultáneo y ofrecer la rapidez en los tiempos
de respuesta que necesita un sistema OLTP
14

15. Ayuda a la toma de decisiones
Las aplicaciones de base de datos de ayuda a la toma de decisiones
son óptimas para las consultas de datos que no impliquen cambios en
los mismos. Por ejemplo, una compañía puede resumir periódicamente
sus ventas por fecha, región comercial o producto, y almacenar esa
información en otra base de datos que será utilizada por los directivos
para realizar un análisis. Para tomar decisiones comerciales, los
usuarios necesitan determinar rápidamente la evolución de las ventas
mediante consultas de los datos a partir de diversos criterios. Sin
embargo, no necesitan cambiar esos datos. Las tablas de una base de
datos de ayuda a la toma de decisiones se indizan a menudo, y los
datos sin formato suelen ser previamente procesados y organizados
para los distintos tipos de consultas que se realizan. Dado que los
usuarios no cambian los datos, la simultaneidad y la atomicidad no
suponen motivos de preocupación; los datos sólo se cambian mediante
actualizaciones masivas que se realizan periódicamente en horas de
escasa actividad de la base de datos y fuera del horario laboral.
Consideraciones acerca del diseño de toma de decisiones
Las bases de datos de sistemas de ayuda a la toma de decisiones
(DSS, Decisión Support System) deben diseñarse para promover lo
siguiente:
• Una intensa indización
Los sistemas de ayuda a la toma de decisiones exigen pocos requisitos
para la actualización, pero suelen contener un gran volumen de datos.
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16. Utilice un gran número de índices para mejorar el rendimiento de las
consultas.
• La eliminación de la normalización de la base de datos
Introduzca datos resumidos o previamente agregados para satisfacer
los requisitos de consulta más comunes y mejorar los tiempos de
respuesta de las consultas.
• Utilice un esquema de estrella o un esquema radial ramificado para
organizar los datos dentro de la base de datos
3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
3.1 Objetivo general
Implementar el software del laboratorio dental morales S.A.C con apoyo
de las tecnologías de la información y la comunicación; para facilitar el
proceso de sus transacciones, se llevara acabo en el laboratorio dental
morales en un periodo de seis meses.
3.2 Objetivo especifico
Identificar el nivel de mejora del software de el laboratorio dental morales
S.A.C en los procesos de transacción,
Identificar el nivel de apoyo en los procesos de transacciones haciendo
uso de las tecnologías de la información y la comunicación.
16

17. 4. FORMULACION DE HIPOTESIS
4.1 Hipótesis General
Si se usa la tecnología de información y comunicación como apoyo de
La implementación del software del laboratorio dental Morales S.A.C en
la gestión de sus procesos de transacciones.
5. VARIABLES E INDICADORES
5.1 variable independiente
Implementación de software de el laboratorio dental morales S.A.C.
5.2 Variable dependiente:
Gestión de sus procesos de transacciones del laboratorio dental
MORALES S.A.C con apoyo de las tecnologías de información y
comunicación
5.3.- Definición Conceptual de las variables (indicadores)
Variables Independiente Definición conceptual Indicadores
 Implementación de software Conjunto de "elementos" % Performance
de el laboratorio dental relacionados entre sí, de % Fiabilidad
morales S.A.C.
forma tal que un cambio en
un elemento afecta al
conjunto de todos ellos.
Variable Dependiente Definición conceptual Indicadores
17

18.  Gestión de sus procesos de Conjunto de "elementos"
transacciones del laboratorio relacionados entre sí, de % Eficiencia (por día)
dental MORALES S.A.C con
forma tal que un cambio en % Eficacia (por día)
apoyo de las tecnologías de
un elemento afecta al % Productividad(por día)
información y comunicación
conjunto de todos ellos.
5.4.- Definición operacional de las variables (índices)
Variables Independiente Definición conceptual Índice
 Implementación de software Conjunto de "elementos" Tiempo promedio de
de el laboratorio dental respuesta del software del
relacionados entre sí, de laboratorio dental morales
morales S.A.C.
forma tal que un cambio en SAC por día
un elemento afecta al Tiempo promedio de
respuesta sin errores del
conjunto de todos ellos. software del laboratorio
dental morales SAC por día
Variable Dependiente Definición conceptual Índice
 Gestión de sus procesos de Conjunto de "elementos" Cantidad de clientes
transacciones del laboratorio atendidos por el software
relacionados entre sí, de del laboratorio dental
dental MORALES S.A.C con
forma tal que un cambio en morales SAC
apoyo de las tecnologías de
un elemento afecta al Cantidad de reclamos de
información y comunicación clientes atendidos por día
conjunto de todos ellos.
Cantidad de clientes
satisfechos atendidos con
el software por día
18

19. 5.3 Matriz de consistencia
IMPLEMENTACION DE SOFTWARE DE EL LABORATORIO DENTAL MORALES S.A.C, CON APOYO DE LAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES INDICADORES
¿En qué medida, la 1.1.1 OBJETIVO HIPOTESIS GENERAL INDEPENDIENTE % Performance
implementación de GENERAL
software de el laboratorio Implementar el software del
Si se usa la tecnología Implementación de
dental morales S.A.C, con laboratorio dental morales S.A.C de información y software de el
laboratorio dental % Fiabilidad
apoyo de las tecnologías con apoyo de las tecnologías de
comunicación como
de la información y la la información y la morales S.A.C.
comunicación; para facilitar el apoyo de La
comunicación ayudara a
mejorar sus procesos de proceso de sus transacciones, implementación del
se llevara acabo en el
transacciones? software del laboratorio DEPENDIENTE
laboratorio dental morales en un % Eficiencia
periodo de seis meses dental Morales S.A.C Gestión de sus
en la gestión de sus procesos de (por día)
1.1.2 OBJETIVO
ESPECIFICO procesos de transacciones del
Identificar el nivel de mejora del
laboratorio dental
transacciones. MORALES S.A.C con
software de el laboratorio dental % Eficacia
morales S.A.C en los procesos de apoye de las
. tecnologías de (por día)
transacción,
información y
Identificar el nivel de apoyo en los comunicación
procesos de transacciones
haciendo uso de las tecnologías % Productividad
de la información y la
(por día)
comunicación.
19

20. 20

21. 6. DISEÑO OPERACIONAL
6.1.- Tipo y nivel de investigación
El tipo de investigación se aplicara por lo que va sujeto en las aplicaciones
de conocimientos tanto teóricos como son micro y macro procesos.
El propósito fundamental es dar solución a problemas prácticos que se
presentan y en este caso para dar solución se hace presente la tecnología
de la información y la comunicación.
El nivel de esta investigación se hizo de una manera descriptiva con el
propósito de medir de una manera independiente la situación actual de la
investigación
6.2.- Método de la investigación
el método que se va a utilizar para dicha investigación fue el “Descriptivo
experimental” es una manera de cómo proceder para utilizar la
demostración de la verdad haciendo uso de la observación y la
experimentación.
6.3.- Universo y muestra
Universo
La unidad de análisis que sirvió de base para la definición de la población
fueron los pacientes (clientes) del laboratorio dental morales conformado
por 100
21

22. Muestra
La muestra está conformada por 50 pacientes
7. CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS
7.1.- Diseño de comprobación de hipótesis
En la comprobación de hipótesis de esta investigación se va a utilizar Chi
cuadrado.
La prueba de independencia Chi-cuadrado, es aquella que nos permite
determinar si existe una relación entre dos variables categóricas, es
necesario resaltar que esta prueba nos indica si existe o no una relación
entre variables, pero no indica el grado o el tipo de relación; es decir, no
indica el porcentaje de influencia de una variable sobre la otra o la variable
que causa la influencia
La formula es la siguiente:
7.2.- Descripción de la técnica que utilizan en la investigación
a.- Técnica de muestreo
La técnica de muestreo que se utilizo es el muestreo sistemático la cual
nuestra constante de intervalo es la igualdad de la composición de toda la
población entre la cantidad integrada en la muestra.
22

23. b.- Técnicas para recolectar información.
Encuesta:
Se realizo mediante cuestionarios a un grupo de usuarios como es
(oficinistas y personal involucrado), para conocer su opinión sobre sus
procesos de transacciones.
Entrevista:
Se realizo entrevistas mediante una lista de preguntas a empleados
involucrados en los procesos de transacciones.
Observación de campo:
Permitió ver de que manera o hasta que punto los trabajadores
cumplen con sus funciones tal como están estipuladas en el manual de
organización y funciones. También permite ver más de cerca cual es el
verdadero funcionamiento de procesos de transacción.
c.- Técnicas para el procesamiento y el análisis de los datos
Las técnicas de procesamiento de datos son las que se indica a
continuación:
 Codificación de datos.
 Por tabulación.
 Cuadros estadísticos
23

24. 8. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO, HORARIOS Y LUGARES DE
TRABAJO
Presupuesto
DESCRIPCION CANTIDAD PRE.UNITARIO PRE.TOTAL
Papel Bond A4 80gm (millar) 01 24.00 24.00
Cinta de impresora 01 15.00 15.00
Plumones 03 2.00 6.00
Fólderes 10 0.50 5.00
Fotostáticas 100 0.10 10.00
Archivador 01 10.00 10.00
Lapiceros azul (caja) 01 24.00 24.00
9. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN.
9.1 Económica
Para la elaboración del trabajo de la investigación se contó con
recursos, contándose también con el apoyo de la organización donde se
realizo el estudio.
9.2 Técnica:
Desde el punto de vista técnico, el trabajo desarrollado fue factible ya
que se cuenta con la tecnología de hardware, software y
comunicaciones apropiada, brindando garantías para un buen control de
los requerimientos del software de control del laboratorio dental, así
24

25. también las herramientas pudieron ser conseguidas fácilmente en el
mercado local, de manera tal que este proyecto pudo implementarse en
el laboratorio dental MORALES S.A.C.
9.3 Operativa
Después de haberse realizado la capacitación y puesto en marcha el
software de control del laboratorio dental, desarrollado durante la
investigación, la aceptación de los usuarios al software de control del
laboratorio dental fue considerablemente buena por su alto conocimiento
en TIC; por todo ello no se obtuvo inconvenientes en el uso del software
por parte de los usuarios finales.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
Portal web: http://www.masadelante.com/faqs/software-hardware
Portal web: http://www.monografias.com/trabajos15/software/software.shtml#CLASIF
Portal web: http://www.cosaslibres.com/software.html
Portal web: http://noticias.universia.es/vida- Portal web:
Portal web: universitaria/noticia/2003/10/10/616439/importancia-software.html
CUESTIONARIO
25

26. Pido de su colaboración para llenar esta encuesta, con mucha sinceridad, lo cual va
a repercutir en el grado de conocimiento que usted tenga y que le va a servir para
investigaciones futuras.
1. ¿Cuál es su sexo?
a. F b. M
2. ¿Cuál es su edad?
a. 16 – 20 años b. 21 – 25 años c. 26 - 30 años d. 30 a más.
3. ¿Sabe usted que es un software?
a. Si b. No
4. Responda su respuesta si la alternativa marcada es Si
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------.
5. Conoce algunas de ellas
a. Si b. No
6. Si su alternativa marcada es si enumere alguna de ellas.
a. -----------------------------------------.
b. -----------------------------------------.
c. -----------------------------------------.
d. -----------------------------------------.
e. -----------------------------------------.
7. Usted como evaluaría el uso del software. Para mejorar el control de
procesos y disminuir tiempo.
a. Buena b. Muy buena c. Regular
8. Estaría de acuerdo a la adaptación del uso del software. Para mejorar el
control de procesos y disminuir tiempo.
26

27. a. Si b. No Porque
Especifique su respuesta
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------.
9. Considera qué importancia tiene usar el software. Para mejorar el control
de procesos y disminuir tiempo.
a. Medianamente b. Muy Importante c. Poco Importante
10. En la Universidad que actualmente usted estudia. ¿Hay alguna
aplicación de Computación en la Nube?.
a. Si b. No c. No sabe
11. Cuáles son las razones para usar el software. Para mejorar el control de
procesos y disminuir tiempo.
a. Costo b. Necesidad de recursos de procesamiento c.
Necesidad de recursos de red d. Necesidad de recursos de
almacenamiento.
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