Enfoque al cliente

1. Integrantes:
Ximena Rubio
Franklin Tigre

2.  NOMBRE DE LA EMPRESA:
“KIT SEGURITY”
 SERVICIO:
Venta de ropa, equipos y accesorios de seguridad industrial

3.  Minoristas
 Industrias:
 Maderera
 Química
 Textil
 Manufactura
 Calzado
 Alimenticia
 Entre otras

4.  Personal capacitado en cuanto a EPP
 Buena atención
 Ambiente adecuado
 Durabilidad en los productos
 Ergonomía en los productos
 Precio acorde a la calidad de los productos
 Facilidades de pago
 Garantía limitada en los productos
 Descuentos

5.  Equipos con normas internacionales
 Pagos mediante tarjeta de crédito, transacciones virtuales
 Si el producto sufre daños dentro de la garantía facilitar
el intercambio.
 Personal constante mente capacitado acorde a los riesgos
y normas vigente para el uso de EPP.
 Entregas personalizadas
 Pedidos por Internet o vía telefónica
 Encuestas en cuanto a requerimientos

6.  Expertos en seguridad
 Estanterías adecuadas de acuerdo a las necesidades
del producto.
 Prueba en los productos que se ofrece.
 Ofrecer en varias tallas los productos.
 Ofrece productos de varias CALIDADES.

7.  Personal permanentemente capacitado
 Excelente atención al cliente
 Infraestructura adecuada
 Publicidad adecuada

8.  Fortalezas:  Debilidades
 Personal Capacitado  Entregas de productos
 Productos garantizados  Competencia desleal
 Publicidad

10.  Es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que
trabajen con entusiasmo en el logro y objetivos
comunes.
 Líder Tradicional
 Líder Legal

11.  Vasado en la confianza el apoyo y el trabajo en equipo
 Jurídica, se impone por obligación
 Moral, se impone por convencimiento

12.  MISIÓN
Nuestra misión es proporcionar ropa, equipos y
accesorios de seguridad industrial con garantía limitada
y con certificaciones que califica a cada uno de ellos,
brindando confianza, seguridad y la protección necesaria
para prevenir accidentes laborales buscando cuidar la
integridad física de los usuarios.

13. VISIÓN
Ser una empresa líder en el mercado
nacional, ofertando productos de calidad y
situarnos en un nivel innovaciones a cada
paso que damos como distribuidor.

14.  Liderazgo
 Espíritu de equipo
 Excelencia
 Confianza
 Transparencia
 Solidez
 Responsabilidad

15.  Tener mentalidad positiva, olvidar viejos paradigmas
 Afrontar retos
 Comprometerse, trabajar en equipo persiguiendo
objetivos comunes
 Ser proactivos
 Eficientes y eficaces
 Capacidades y compromiso para el desempeño de la
tarea.
 Responsabilidad
 Hacer las cosas bien a la primera