Taller en el XXVº Congreso de Entrevista Clínica y comunicación asistencial, organizado en Barcelona del 6 al 8 de noviembre 2014, por el Grupo Comunicación y Salud, perteneciente a los grupos de trabajo de la Semfyc

1. COMO APRENDER Y
ENSEÑAR EMPATIA
Nieves Barragán, Paco Camarelles

3. ¿Cuánta dificultad tengo para
ser empático/a?
1 - 2 - 3 - 4 - 5
Poca………………………………….Máxima

4. OBJETIVO GENERAL
 Resaltar la importancia de la empatía en la
entrevista clínica y en la práctica clínica de
los profesionales sanitarios.
 Reflexionar sobre aspectos fundamentales
de la empatía: la forma que miramos a los
otros, la escucha reflexiva, y saber
distinguir entre empatía y simpatía.
 Desarrollar ejercicios para enseñar
empatía.

5. OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer los últimos estudios que se han
publicado sobre empatía y resultados en
salud, y la relación entre empatía y burnout
 Poder medir su nivel de empatía
 Distinguir entre empatía y simpatía.
 Potenciar habilidades para ser empático.

6. VAMOS A MEDIR NUESTRO NIVEL
DE EMPATIA
Escala médica de Empatía de
Jeferson

8. • Toma de perspectiva
• Atención con compasión
• Habilidad para “ponerse en los
zapatos del paciente”

9. ¿QUÉ ES LA EMPATÍA?

10. ¿QUÉ ES LA EMPATÍA?

11. GOOGLE IMÁGENES ¿QUÉ ES LA
EMPATÍA?

12. GOOGLE IMÁGENES ¿QUÉ ES LA
EMPATÍA?

13. GOOGLE IMÁGENES ¿QUÉ ES LA
EMPATÍA?

14. GOOGLE IMÁGENES ¿QUÉ ES LA
EMPATÍA?

20. NEURONAS ESPEJO

22. EMPATIA Y RESULTADOS EN
SALUD

23. Los pacientes diabéticos que fueron atendidos con mayor
empatía mejoraron su control metabólico y sus niveles de
colesterol

24. EMPATIA Y RESULTADOS EN
SALUD
Los pacientes cuyos médicos mostraban mayor empatía
presentaron menos complicaciones metabólicas agudas
(cetodacidosis, coma hiperosmolar) que los pacientes con
médicos que mostraron menor empatía.

25. Un reciente estudio sugiere que la relación médico paciente tiene
un efecto significativo en los resultados en salud

26. En el artículo se revisan los impactos en salud de
aquellas intervenciones que entrenaban a los
médicos para mejorar su relación con pacientes
diabéticos, hipertensos, asmáticos y con artrosis.
El entrenamiento incluía técnicas como la mejora
del contacto visual, la atención a las emociones,
la entrevista motivacional y el establecimiento
de metas para abordar la cuestión de salud de
que se trate

27. El estudio encontró que el entrenamiento
tuvo un efecto significativo sobre los
resultados de salud medidos como la
pérdida de peso, la disminución de la
presión arterial, los niveles de glucosa en
sangre, los niveles de lípidos, y el dolor.
Curiosamente, se encontró que el tamaño
del efecto de las intervenciones era mayor
que los efectos descritos anteriormente de
la aspirina en la reducción de la incidencia
de ataque cardiaco, o la influencia de las
estatinas sobre el riesgo de un evento
cardiovascular a cinco años.

28. EMPATIA Y DESGASTE
PROFESIONAL

29. EMPATIA COMO FORMA DE MIRAR
A LOS DEMAS
La empatía es la forma en la que
miramos a los demás. ¿Qué te sugiere
este vídeo de la clínica de Cleveland?

30. EMPATIA COMO FORMA DE MIRAR
A LOS DEMAS
Clínica Cleveland: Empatía - Conexión
Humana en la Atención al Paciente
(subtítulos en español)
http://youtu.be/nHJa_DrlOK8

31. EMPATIA COMO FORMA DE MIRAR
A LOS DEMAS
Mírame en las series
http://youtu.be/BrsWWkIRTnY
Así es Mírame diferénciate
http://www.diferenciate.org/

32. EMPATIA COMO FORMA DE MIRAR
A LOS DEMAS

33. 33
ooooooooooouuuuuuuuuuiiiiinnnooooooooooouuuuuuuuuuiiiiinnn

34. 34
ANTI - pathy
Actitudes espontaneas
EM - pathyEntender
SYM - pathyIdentificar
Invalidar
A - pathyIgnorar

35. VAMOS A REFLEXIONAR

36. ¿Qué diferencias crees que hay
entre empatía y simpatía?
El Poder De La Empatía
http://youtu.be/jaK6G8qiZOc

37. VAMOS A PRACTICAR EMPATIA
Vamos a practicar empatía. Trabajo
en dos grupos pidiéndoles que se
inventen algún ejercicio para
enseñar empatía al otro grupo.
Puesta en práctica.

38. VAMOS A PRACTICAR EMPATIA
Lo que ocurre al mirar a un desconocido
a los ojos
Lo que ocurre al mirar a un
desconocido a los ojos
http://youtu.be/HIBzuvA5JwM

39. ¿Qué características debe tener una
escucha activa y reflexiva?
Escucha activa. Saber escuchar
http://youtu.be/jSpp389iuTo

41. 41
Empatia
Una joya con multiples caras

43. Y AHORA QUE ??????

44. No basta saber,No basta saber,
se debe también aplicarse debe también aplicar
No es suficiente querer,No es suficiente querer,
se debe también hacerse debe también hacer
J.W.GoetheJ.W.Goethe