cuando se habla de nuevos modelos de negocio se tiende al enfoque de hablar de modelos disruptivos que antes no existían, es decir se asimila el concepto a modelos como los de Airbnb, Netflix etc sin embargo si continuamos con la definición de Wikipedia en sentido amplio, vemos como la economía digital y sus nuevas bases están teniendo un impacto mucho más profundo en la forma de crear y desarrollar negocio.

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Nuevos Modelos de Negocios Digitales
mucho más que los denominados Modelos Disruptivos

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Introducción
Normalmente cuando se habla de Modelos de Negocio Digitales se hace referencia a modelos
como la suscripción o el modelo fremium, sin embargo la definición que aparece en la
Wikipedia para Modelo de Negocio sería:
“modelo de negocio, también es llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es
el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios económicos.
Es un resumen de cómo una compañía planifica servir a sus clientes (economía). Implica tanto
el concepto de estrategia como su implantación, comprendiendo diferentes elementos
(selección de clientes, ofertas producto, utilidad, como conservar clientes, gestión tareas….)”
Por lo tanto esta definición al enfocar el concepto de modelo de negocio lo haría desde un
enfoque amplio, abordando desde aspectos como la relación con los clientes hasta la
gestión. Si aplicamos este enfoque al mundo digital es cuando se tiene una visión
panorámica de como la transformación digital de las empresas y de la economía- que está
pivotando sobre aspectos como la tecnología y nuevos hábitos de los consumidores-
está traduciéndose en el desarrollo de nuevos modelos de negocio derivados tanto de la
evolución de los modelos ya existentes por un lado, como de la creación de nuevos modelos
de negocio resultantes en muchos casos de los procesos de Innovación. En este sentido
destacar que esta perspectiva amplio haría también referencia a los tiempos de adopción de
los modelos de negocio, ya que no todos los sectores o empresas tienen la misma necesidad
de acometer una transformación digital en los mismos plazos y términos.
Bajo esta perspectiva algunos de los modelos de negocios digitales existentes para crear y
desarrollar negocio agrupados en las categorías diferentes serían:
1) Evolución de los modelos actuales de negocio con la digitalización
2) Nuevos modelos digitales
o Disruptivos
o Nuevos

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Evolución de los modelos actuales de negocio con la digitalización
De manera esquemática se podría asumir que la base de la evolución de los modelos de
negocio actuales se encuentra en la forma de relacionarse con los clientes y de generar nuevas
experiencia. Algunos Nuevos modelos serían por lo tanto
 Conocimiento de usuario. La transformación digital y sus capacidades ( nube, big data
etc) está permitiendo conocer mejor a los usuarios y por lo tanto diseñar nuevos
productos, servicios y forma de relaciones con ellos significando por lo tanto una
evolución de los modelos ya existentes. Hoy por ejemplo la Omnicanalidad en muchos
sectores es un hecho, y aunque suene categórico en algunos sectores empieza a ser
una obligación. La evolución de empresas como Zara son un claro ejemplo de esta
evolución.
 User experience: El concepto de Customer center approach está en el centro de las
estrategias de las empresas transformando por completo los recursos y los procesos
de las mismas. No hay negocio en la economía digital que no tenga uno de sus pilares
en este concepto, por lo tanto es la base sobre la que se construyen los modelos
digitales tanto de empresas disruptivas como Airbnb como por ejemplo Sectores como
el sector Salud que está viviendo una auténtica revolución. Pero si hay dos empresas
que llevan la experiencia de usuario a mucho mas que una interrelación entres
empresas y clientes son Apple y Telsa
 Loyalty: La importancia de la fidelización ( y prescripción de los clientes) en la nueva
economía donde el usuario tiene más capacidades y poder que nunca merece ser
tratado como un nuevo modelo de generar ingresos y beneficios económicos. Los
nuevos métodos de pagos como Pay Pal están impulsando mejores experiencias de
usuario y por lo tanto redundando en la fidelización
 Logística. El mundo del ecommerce está conllevando una trasformación del sector
logístico con el enfoque de generar la mejor experiencia de usuario posible que
conduzca a una repetición de la compra y por lo tanto hacia la rentabilidad. Los drones
son un ejemplo de ello pero también lo son los puntos de recogida, donde empresas
como Amazon, Correos etc están incluyendo los puntos de recogida. Por lo tanto ya no
es solo hablar de plazo de entrega, es también entrar en la forma de recogida de las
entregas ( domicilio, puntos de recogida, horarios…etc) . Otro ejemplo muy ilustrativo
de la evolución de este sector y el impacto en los sectores lo representarían las
plataformas de servicio de comida a domicilio a online, donde la capacidad de entregar
los alimentos en perfecto estado junto a periodos inferiores a 30 minutos está
significando la generación de nuevas fuentes de ingresos para la comida Gourmet.
 Producción. Con independencia de las mejoras de optimización y eficiencia derivadas
de la tecnología un ejemplo del potencial de la digitalización lo representan la
tecnología de impresión 3D. La aplicación de esta tecnología permite por ejemplo
producir aparatos de ortodoncia, y así por ejemplo un cliente de un especialista podría
tener “producido” un su aparato en cualquier lugar del mundo.
 Operaciones, sistemas, organización: En el contexto actual cada vez más se está
imponiendo una transformación de las empresas, una trasformación hacia el
software tal y como indica Elena Carasso, e-Commerce Manging director de Mango “
las empresas deben convertirse en compañías de sortfware, en proveedores multicanal
de productos y servicios” o como también propone la compañía de estudios industriales
Mckinsey o como ponen de manifiestos estudios como el de CA Technologies donde
se subraya que las empresas estarán impulsadas por el software. En este sentido
destacar que en el contexto actual las transacciones en tiempo real son un cada vez
más un requisito

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Nuevos modelos digitales
a) Disruptivos
 Colaboración: La economía colaborativa está adquiriendo cada vez más relevancia
como parte del modelo económico global no solo por la ventajas que ofrece un nuevo
modelo de optimización de recursos, sino que también por el estilo de vida actual de
la mayoría de los ciudadanos, donde es mucho más fácil tener acceso inmediato a
servicios flexibles y cotidianos, que a la vez nos hacen la vida mucho más sencilla, sin
tener que preocuparnos por facturas mensuales, ni deudas, simplemente pagando por
lo que se utiliza – o lo que los ingleses definen como “Pay as you live”, no en vano PwC
prevé para 2025 que estas nuevas plataformas generen alrededor de 335.000 millones
de euros en el mundo. Ejemplos como Airbnb, Blablacar, Kickstater eatwith son
ejemplos de empresas que basándose en este concepto crean y generan negocio en
diferentes sectores como el hotelero, la restauración, la disponibilidad de coches,
financiación etc
 Ecosistemas. El concepto de ecosistemas siempre ha estado relacionado con Apple,
Amazon , Google, FB etc sin embargo el concepto de interrelacionarse con tus clientes
utilizando plataformas propias y otros canales como redes sociales o apps está siendo
asimilada por otros sectores como la banca, aprovechando oportunidades como la
simplificación de modelos o las derivadas de la generación de información que se crea
alrededor del cliente.
 Contenido: Entorno al contenido se generan diferentes formas de generar ingresos y
potenciales negocios desde diferentes perspectivas, la creación de contenido y la
divulgación del mismo puede realizarse por diferentes actores y bajo diferentes
modelos pudiendo monetizarse de diferentes formas según el sector. Netflix o Yutube
en contenidos visuales o Oyster, 24Symbols en libros, o los diferentes diarios y
revistas presentan diferentes modelos para monetizar los contenidos. Sin embargo
otras empresas basan sus modelos de negocio en difundir los contenidos que los
usuarios generan como puede ser Twitter.
 Modelos Piramidales: Modelos donde las empresas establecen recompensas a
aquellas entidades o personas que les generan tanto clientes como pedidos de
productos, es decir son modelos basados en comisiones y que utilizan empresas como
Amazon, Microsoft o Dropbox). Bajo este enfoque también se podrían agrupar los
planes de member get member
 Broker. Un ejemplo para ilustrar este modelo de negocio estaría relacionado con los
datos y la privacidad. Hoy en día las empresas recaban información de los usuarios de
manera constante con diferentes tecnologías y desde diferentes plataformas y canales.
En muchos casos estas prácticas no son conocidas por los usuarios o aun siendo
conocidas no saben cómo poder monetizarlas. Es en este contexto donde surgen
empresas para intermediar ante este tipo de situaciones
 Modelos de acceso gratuito. Google sería el máximo exponente de este modelo donde
los usuarios acceden a un gran variedad de productos de manera gratuita que capturan
información del usuario y sus hábitos que luego se puede monetizar mediante la
publicidad o la venta de información como ocurre en los entornos de compra
programática.
 Marketplaces: O puntos de encuentro entre vendedores y compradores como puede
ser eBay, App Store o Uber y donde el Marketplace se lleva una retribución.
 Seguridad y privacidad. Tal y como indica la OSI “gran parte de la información que se
puede encontrar sobre nosotros en Internet la hemos compartido nosotros mismos:
redes sociales, mensajería instantánea, publicaciones en blogs, foros, etc. Está claro

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que cuanta más información se sepa de nosotros, más fácil se lo ponemos a aquellos
que quieran hacer un uso indebido de ella”, y es en este entorno donde los usuarios
son cada vez más conscientes de que datos comparten , donde y como tal y como
pone de manifiesto el estudio Value Me de Aol.
 Business Angels: En el mundo digital la filosofía que hay detrás del concepto de
Business Angels está extendida en el sector, tanto por empresas como Telefónica
como por empresarios que han logrado desarrollar grandes volúmenes de negocio y
vender sus proyectos volcándose con el dinero resultante en este concepto, como ha
ocurrido con los fundadores de Just-Eat que recientemente han vendido su empresa
por 80M
 Big Data: Las nuevas capacidades tecnológicas están permitiendo avanzar como no se
había hecho hasta ahora, hecho que queda reflejado en manifestación como la que
hizo recientemente Alierta "El big data va a cambiar el mundo en todos los sectores.
En medicina es imposible hacer investigación médica sin big data. Analizando millones
de genomas se pueden combatir las principales enfermedades”.
 e-learning: La educación es uno de los sectores donde mayor impacto, sobre todo
potencial de futuro, esta teniendo nuevas tecnologías como el streaming o las píldoras
de conocimiento, "¿Sabéis lo que cuesta educar 10 millones de niños al año con
educación digital? 400 o 500 millones de euros. ¿Y cuánto costaría educar a 50
millones de niños?, pues unos 2.500 millones de euros. Es increíble que el mundo no
sea capaz de levantar 2.500 millones de euros para acabar con el mayor problema de
la humanidad” ( Cesar Alierta)
b) Nuevos modelos
 Suscripción: que realizan empresas como Netflix o 24Symbols donde los usuarios
acceden al producto o servicio mediante el cobro de un fee con una periodicidad
recurrente
 Modelos fremium: como Spotify, Linkedin o Dropbox donde los usuarios acceden a
algunas funcionales o productos de manera gratuita y debe pagar por tener acceso a
otras funcionalidades mas avanzadas
 Financieros. La tecnología permite crear lugares de encuentro y escaparates de
proyectos, facilitando la intermediación remunerada aplicada generalmente a ambos
tipos de participantes inversores y receptores de financiación, reduciendo los costes
de transacción y en permitiendo la diversificación del riesgo como ocurre en los modelo
de microcréditos o crowdlending
 Flash Sales: Modelo basado en las ventas online por periodo de tiempo corto y
limitado y con descuentos importante como Privalia, Buyvip, Groupalia o Letsbonus
 Los comparadores online: Rastreator, Kayak, Trivago, o iahorro son ejemplos
de comparadores en varios sectores
En resumen aunque cuando se habla de nuevos modelos de negocio se tiende al enfoque de
hablar de modelos disruptivos que antes no existían, es decir se asimila el concepto a modelos
como los de Airbnb, Netflix etc sin embargo si continuamos con la definición de Wikipedia en
sentido amplio, vemos como la economía digital y sus nuevas bases están teniendo un
impacto mucho más profundo en la forma de crear y desarrollar negocio, más allá
de este concepto que generalmente se tiene como preestablecido. Sin embargo todos estos
modelos no serían posibles sin el modelo más importante de todos que es el impulso del
talento digital y la actitud de adecuada asumir el riesgo que significa testar y aprender.