Este documento presenta una serie de cursos de capacitación agrupados en básicos, intermedios y avanzados, enfocados en diferentes temas como desarrollo humano, habilidades blandas, administración pública, género, entre otros. Describe el objetivo, temario y duración de cada curso. El documento busca ofrecer opciones formativas para el desarrollo de competencias de individuos y organizaciones.

3. Cursos Básicos
Desarrollo Potencial Integral
Autoestima: Factor Clave en las Relaciones
Interpersonales
Como Manejar y Liberar mi Estrés
Cursos Intermedios
Alineación de Valores
Habilidades para el Manejo de Emociones
Potencial Humano y Automotivación
Cursos Avanzados
PNL: Herramienta para la Inteligencia Emocional
Detonando Mi Potencial Creativo
Duración: 14 Hrs

4. Cursos Básicos
Calidad en la Atención al Usuario
Calidad con enfoque al Cliente Interno
Cursos Intermedios
Herramientas para la Mejora de los Procesos
Como elaborar Manuales de Procedimientos
Cursos Avanzados
Comunicación Organizacional Efectiva
Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento
Duración: 14 Hrs

5. Cursos Básicos
Fundamentos de Liderazgo
Estadística Básica
Estrategias Exitosas para la Gestión del Conflicto
Cursos Intermedios
Desarrollo de Habilidades Gerenciales
Administración de Proyectos
Desarrollo de Habilidades para la Instrucción
Efectividad Organizacional
Gestión de la Cadena de Valor
Cursos Avanzados
Técnicas Básicas de Control de Gestión
Planeación Estratégica
Metodología del Marco Lógico
Aprendizaje Acelerado: Competencia para la mejora en la
Organización
Metodología para la Determinación de Competencias Laborales
Duración: 14 Hrs

6. Cursos Básicos
Perspectiva de Género
Cursos Intermedios
Cultura y Construcción de Género
Sensibilización a la No Violencia de Género
Duración: 14 Hrs

7. Cursos Básicos
Inducción a la Administración Pública Estatal
Inducción a la Administración Pública Municipal
Participación Ciudadana en la Gestión Pública
Cultura de la Legalidad
Derechos Humanos
Transparencia ,Rendición de Cuentas y Acceso a la
información Pública
Duración: 14 Hrs

8. Cursos Intermedios
El Marco Legal de la Administración Pública
Proceso de Adquisiciones en el Sector Público
Análisis y Diseño de Políticas Públicas
Duración: 14 Hrs
Cursos Avanzados
Federalismo y Coordinación Hacendaria
Implementación y Evaluación de Políticas Públicas

10. Objetivo
Que las y los participantes reflexionen acerca de su
sentido de vida mediante el conocimiento de los principios
fundamentales del Desarrollo Humano a fin de reafirmar
su proyecto personal de vida.
TEMARIO:
1. Desarrollo humano
2. Desarrollo de potencial humano
3. Sentido de vida
Básico

11. Objetivo
Que las y los participantes sean capaces de valorar la importancia de
la autoestima en las relaciones interpersonales, con la finalidad de
erradicar conflictos interpersonales tanto en el ámbito laboral como
personal.
TEMARIO:
1. Autoestima
2. Autoestima y relaciones interpersonales
3. Autoestima en la organización
Básico

12. Objetivo
Que las y los participantes conozcan los factores que
originan estados de tensión y sus consecuencias en los
ámbitos laboral y personal, llevando a la práctica
herramientas que les permitan manejar eficazmente sus
niveles de estrés.
TEMARIO:
1. El estrés
2. Estrés en el trabajo
3. Técnicas en el manejo del estrés laboral
Básico

13. Objetivo
Que las y los participantes sean capaces de alinear sus
valores personales, a los valores de la filosofía
organizacional, para mejorar su desempeño laboral.
TEMARIO:
1. Ética y valores
2. Clarificación de valores individuales
3. La personalidad del individuo en las organizaciones
4. Los valores de la organización
Intermedio

14. Objetivo
Que las y los participantes valoren la importancia del
manejo de las emociones, a través de la revisión de
diferentes enfoques teóricos, con el fin de mejorar sus
relaciones interpersonales.
TEMARIO:
1. Nuestro cerebro
2. La inteligencia emocional
3. La inteligencia emocional en la organización
Intermedio

15. Objetivo
Que las y los participantes sean capaces de integrar diferentes
hábitos y actitudes, utilizando diferentes herramientas, con el
fin de aumentar la motivación laboral y disminuir la resistencia
al cambio.
TEMARIO:
1. Adaptación y cambio
2. Proceso del Cambio
3. Los hábitos ante los nuevos retos del entorno
4. “Actitud” herramienta para la motivación
Intermedio

16. Objetivo
Que las y los participantes apliquen estrategias de comunicación en terrenos de
lo intra e interpersonal, utilizando la PNL, con el fin de incrementar su
coeficiente emocional de manera significativa.
TEMARIO:
1. La Inteligencia Emocional como clave del Desarrollo
Humano
2. Introducción a la Programación Neurolingüística (PNL)
3. Propuestas y Supuestos fundamentales de la PNL
4. Estrategias de comunicación para el dominio
Emocional
Avanzado

17. Objetivo
Que las y los participantes sean capaces de valorar la
creatividad como elemento fundamental del desarrollo
humano utilizando técnicas vivenciales, a fin de sentar las
bases que les permitan una transformación personal por
medio de su potencial creativo.
TEMARIO:
1. La creatividad
2. El potencial creativo y los bloqueos
3. Recuperar y desarrollar la creatividad
4. Trabajo y Creatividad
Avanzado

19. Objetivo
Que las y los participantes conozcan el proceso para la
interacción efectiva con sus clientes-
usuarios, identificando los principios básicos del Servicio
en el sector público, con la finalidad de mejorar la imagen
organizacional.
TEMARIO:
1. La importancia del Servicio en las Organizaciones
2. Calidad en el Servicio
3. Identificación del cliente-usuario
4. El Servicio en el Sector Público
Básico

20. Objetivo
Que las y los participantes asimilen la trascendencia de trabajar en el
sentido de satisfacer las necesidades de sus clientes internos, a través
de diferentes técnicas de mejora, y así poder lograr un servicio de
calidad en su organización.
TEMARIO:
1. La relevancia del cliente interno y sus expectativas
2. La importancia del servicio interno
3. Principios en la evaluación del servicio
4. La mejor actitud de servicio para el cliente interno
Básico

21. Objetivo
Que las y los participantes conozcan el principio de Mejora
Continua de los procesos a través de la aplicación de
Herramientas de Calidad a fin de estar en posibilidad de
adecuarlos en sus diferentes áreas de trabajo.
TEMARIO:
1. Concepto de Calidad
2. Productividad en las Organizaciones
3. Las Herramientas
Intermedio

22. Objetivo
Que las y los participantes estén en posibilidad de elaborar
Manuales de Procedimientos, a través de la identificación
de los principales conceptos y pasos para su integración,
con la finalidad de eficientar y estandarizar los procesos de
trabajo.
TEMARIO:
1. Manuales
2. Normas para la elaboración de Manuales de
Procedimientos en la Administración Pública
3. Elaboración de Procedimientos
4. Elaboración e integración del Manual
Intermedio

23. Objetivo
Que las y los participantes, desarrollen las condiciones
para aplicar el proceso de comunicación organizacional,
contribuyendo al desarrollo efectivo de la gestión
administrativa en su organización.
TEMARIO:
1. Conceptos generales en la comunicación y el
factor humano
2. Comunicación asertiva
3. La comunicación como estrategia en las
organizaciones
Avanzado

24. Objetivo
Que las y los participantes identifiquen los elementos
necesarios, que le permitan trabajar de manera colaborativa,
utilizando la metodología de los Equipos de Trabajo de Alto
Rendimiento, incrementando su eficacia de forma significativa
dentro de la organización.
TEMARIO:
1. Formación de equipos
2. Funcionamiento de equipos de trabajo
3. Implementación de los equipos de trabajo de
alto rendimiento en la organización (EAR)
Avanzado

26. Objetivo
Que las y los participantes comprendan los conceptos
propios del Liderazgo, a través de la revisión de los
Modelos Directivo y Situacional, con el fin de que puedan
adoptar el estilo conveniente a las condiciones de su
organización.
TEMARIO:
1. Conceptos Fundamentales del Liderazgo
2. El Modelo de Liderazgo Directivo
3. Componentes del Modelo de Liderazgo Situacional
4. Aplicación de los cuatro estilos de Liderazgo
Básico

27. Objetivo
Que las y los participantes conozcan y apliquen las
técnicas estadísticas básicas, a fin de identificar y controlar
las características y parámetros que afectan la calidad de
los servicios.
TEMARIO:
1. La importancia de la medición
2. Marco general de la estadística
3. Conceptos estadísticos fundamentales
4. Herramientas y técnicas estadísticas
Básico

28. Objetivo
Que las y los participantes conozcan la naturaleza y
características del conflicto, así como las estrategias
adecuadas para el manejo del mismo.
TEMARIO:
1. Diferencia entre conflicto y problema
2. Fuentes del conflicto
3. Consecuencias del conflicto
4. El Conflicto en las organizaciones
5. Gestión del conflicto: Las estrategias
Básico

29. Objetivo
Que las y los participantes desarrollen las habilidades
principales de la función gerencial, a fin de mejorar la
interacción con sus colaboradores y lograr un impacto
positivo en los objetivos organizacionales.
1. La Gerencia
2. Habilidades Administrativas
del gerente
3. Habilidades Personales del
gerente
Intermedio

30. Objetivo
Que las y los participantes conozcan las herramientas
básicas para dirigir sus proyectos desde la concepción de
la idea hasta el cierre de los mismos, con la finalidad de
estar en posibilidad de llevarlos a la práctica de manera
efectiva.
TEMARIO:
1. Administración de Proyectos
2. Fase de Definición
3. Fase de Planeación
4. Fase de Ejecución y Cierre
Intermedio

31. Objetivo
Que las y los participantes desarrollen habilidades de instrucción a través de una
metodología vivencial con la finalidad de incrementar la efectividad en el proceso
de enseñanza- aprendizaje.
TEMARIO:
1. La Capacitación
2. Aprendizaje en el Adulto
3. El Facilitador
4. Métodos de instrucción y sus técnicas
Intermedio

32. Objetivo
Que las y los participantes, mediante la revisión de
Enfoques, teorías y Modelos de Efectividad Organizacional,
identifiquen elementos que intervienen en la obtención
de resultados efectivos, con el propósito de poder
aplicarlos en su organización.
TEMARIO:
1. Efectividad Organizacional
2. Innovación y cambio : Factores que impactan la
efectividad organizacional
3. La Administración Efectiva del Tiempo
4. Modelo de Encuesta de clima laboral
Intermedio

33. Objetivo
Que las y los participantes sean capaces de distinguir los
elementos que integran la creación de un Servicio con valor, a
través del análisis del Modelo de Cadena de Valor, con el
propósito de aumentar significativamente la satisfacción en los
usuarios.
TEMARIO:
1. Cadena de Valor
2. Creando un servicio con Valor
3. Modelo de Valor en el Servicio
4. Herramientas para la creación de
Valor
Intermedio

34. Objetivo
Que las y los participantes conozcan al Balanced Scorecard
como instrumento de control de gestión, para minimizar el
error de desempeño organizacional con una visión integral
y eficaz.
TEMARIO:
1. Control
2. El control de gestión
3. Balanced scorecard
Avanzado

35. Objetivo
Que las y los participantes conozcan los elementos de la
Planeación Estratégica a través del Diagnóstico
Organizacional, para generar acciones que modifiquen y
brinden beneficios a su organización.
TEMARIO:
1. La Planeación Estratégica
2. El Diagnóstico Organizacional
3. Diseño del Plan Rector
4. Establecimiento y control de las Acciones
Avanzado

36. Objetivo
Que las y los participantes sean capaces de aplicar la Metodología
del Marco Lógico en la formulación de sus proyectos, con la
finalidad de que sus propósitos sean aplicables y obtengan la
máxima efectividad en su ejecución.
TEMARIO:
1. ¿Qué es la Metodología del Marco Lógico (MML)?
2. Planificación del proyecto
3. Seguimiento y evaluación del proyecto
4. Aplicación de la Metodología del Marco Lógico
Avanzado

37. Objetivo
Que las y los participantes conozcan el Modelo de Aprendizaje
Acelerado con el fin de generar procesos de mejora en la organización
y a partir de éste, se logre eficientar el desempeño del personal.
TEMARIO:
1. Qué es el Aprendizaje Acelerado
2. Modelos de estilos de Aprendizaje
3. Estrategias de Aprendizaje Acelerado
4. Cuestionarios para la identificación de estilos de
Aprendizaje
Avanzado

38. Objetivo
Que las y los participantes apliquen herramientas
metodológicas que apoyen la determinación de
competencias laborales requeridas por el puesto de
trabajo, contribuyendo en la eficiencia de la realización de
las funciones del personal.
TEMARIO:
1. Conceptos básicos de Competencias Laborales
2. Identificación de Competencias
3. Metodologías: DACUM
4. Procedimiento
Avanzado

40. Objetivo:
Al finalizar el curso las y los participantes identificarán las
brechas de inequidad y desigualdad entre mujeres y
hombres a través del análisis y aplicación de la Perspectiva
de Género
TEMARIO:
1. Mitos y realidades sobre la Perspectiva de
Género
2. La Construcción Social del Género
3. Brechas y Costos de la Desigualdad de
Género
4. De la reflexión a la Acción ante la
Desigualdad e Inequidad entre los Género
Básico

41. Objetivo: Que las y los participantes reconozcan los
elementos culturales que determinan la construcción del
género mediante la identificación de valores, necesidades
y creencias, con el fin de generar una actitud de apertura
ante la adopción de nuevos comportamientos.
TEMARIO:
1. Genero, Sociedad y Cultura
2. Elementos para la Construcción dela
Masculinidad y Feminidad
3. Género y Educación
4. Factores para la Reeducación de Género
Intermedio

42. Objetivo
Al finalizar el curso las y los participantes identificarán las
distintas expresiones de violencia de género y tomarán
conciencia sobre las acciones que pueden realizar las y los
servidores públicos para prevenirla.
TEMARIO:
1. El fenómeno de la Violencia
2. Violencia de Género
3. ¿Qué mitos y prácticas debemos cambiar
para disminuir el fenómeno de la
violencia
4. Legislación Nacional e Internacional en
materia de Violencia
Intermedio

44. Objetivo
Que las y los participantes interpreten el origen del Municipio y los
elementos básicos que integran su organización, a través de la revisión
del marco jurídico que lo conforma, con la finalidad de incrementar su
cultura política y su vinculación con el mismo como ciudadanía activa.
TEMARIO:
1. Origen y Marco Jurídico del Municipio en
México
2. Estructura del Municipio
3. Atribuciones del Ayuntamiento
4. Servicios Públicos Municipales
Básico

45. Objetivo
Al finalizar el curso las y los funcionarios públicos comprenderán la
importancia de conocer y fomentar la Cultura de la Legalidad, buscando
que el servicio que ofrecen sea profesional, eficiente y con absoluto
respeto a la ley.
TEMARIO:
1. Antecedentes
2. Concepto
3. Marco Jurídico
4. La Cultura de la Legalidad en el Marco Aplicativo
5. Dilemas prácticos en la Implementación de una
Cultura de la Legalidad
Básico

46. Objetivo
Que las y los participantes analicen los componentes básicos y la diversidad
existente en el diseño, implementación y aplicación de políticas públicas,
usando como vértice la viabilidad socioeconómica, legal, institucional y
política tanto en las estrategias como en los programas gubernamentales.
TEMARIO
1. Bienestar Social y Política Social
2. Incidencia en las Políticas Públicas
3. Análisis de las Políticas Públicas
4. Diseño de Políticas Públicas
Intermedio

47. Objetivo
TEMARIO
1. Gestión de Políticas Públicas
2. Difusión y Transparencia de la Política Pública
3. Evaluación de las Políticas Públicas
4. Programa Público Como Estudio de Caso de Políticas Públicas
Intermedio
Que las y los participantes conozcan y analicen los elementos que
comprenden las fases de implementación y evaluación completando con
ello el proceso de estudio de las Políticas Públicas efectivas.

48. Objetivo
Que las y los participantes valoren los elementos que construyen la
ciudadanía, e identifiquen tanto mecanismos e instrumentos de un sistema
democrático posibles, con la finalidad de fomentar la participación
ciudadana y la mejora como servidores públicos.
TEMARIO
1. Concepto de Participación Ciudadana
2. Mecanismos e instrumentos de participación
3. La ciudadanía y la Gestión Pública
4. Reconstrucción de la ciudadanía
Intermedio

49. Objetivo
Que las personas participantes identifiquen los beneficios políticos, sociales
y económicos que realmente posibilita una forma de gobierno democrática,
a través de la puesta en práctica del derecho de acceso a la información
pública, con la finalidad de adoptar gradualmente, una postura que
transparente las decisiones y acciones emprendidas por las y los servidores
públicos.
TEMARIO
1. Información: acepciones y delimitaciones
2. Derecho de acceso a la información en el Mundo
3. Derecho de acceso a la información en México
4. Derecho de acceso a la información en Puebla
Intermedio

50. Objetivo: Que las o los participantes comprendan los principios de federalismo y
descentralización a través de la implementación de mecanismos institucionales para
financiar proyectos de los gobiernos estatales y municipales en los distintos ramos 28 y
33 del Presupuesto de Egreses de la Federación, así como la Ley de Coordinación
Hacendaria de Estado de Puebla y sus municipios.
TEMARIO
1. Marco teórico e histórico del federalismo en México.
2. Ley de Planeación
3. Historia del Sistema Nacional de Coordinación Fiscal
4. Retos del Sistema Nacional de Coordinación Hacendaria.
5.Ley de Coordinación Fiscal
6. Ley de Coordinación Hacendaria d
el Estado de Puebla y sus municipios.
7. Mecanismos Institucionales para financia proyectos a los
ramos 28 y 33.
Intermedio

51. Objetivo
Que las y los participantes identifiquen las bases jurídicas y normativas que
enmarcan la actividad institucional de la administración pública estatal con
el propósito de establecer claramente su ámbito de acción legal.
TEMARIO
1. Distinciones y conexiones de los ámbitos
jurídico y normativo en la Administración
Pública
2. Bases jurídicas de la Administración Pública
3. Bases normativas de la Administración
Pública
4. Responsabilidades en el servicio público
Básico

52. Objetivo
Que las y los participantes conozcan la importancia de los Derechos Humanos, a través
de la revisión del desarrollo histórico, las características y los órganos de control de los
mismos, con la finalidad de conocer el alcance de la reforma constitucional publicada
el 10 de junio de 2011en nuestro país.
TEMARIO:
1. Concepto y características de los Derechos Humanos
2. Génesis de los Derechos Humanos
3. Los Derechos Humanos en el ámbito de la
Administración Pública
4. Reforma constitucional en materia de Derechos
Humanos y sus implicaciones en el ámbito del
Servicio Público
Básico

53. Objetivo
Que las y los participantes conozcan el Marco Jurídico que existe para la
celebración de contratos y compras públicas por parte de los entes facultados para
ello, a partir de la nueva perspectiva del Estado, con la finalidad de estar en
posibilidades de llevar a cabo procesos de licitación apegados al orden legal.
TEMARIO:
1. El nuevo Rol del Estado en la Contratación de Servicios
2. Aspectos Jurídicos de la contratación y sus procedimientos
3. Lineamientos para combatir la colusión (OCDE)
4. Problemática y caso de éxito en la licitación de bienes y
servicios públicos en México
Intermedio

54. Objetivo
Proporcionar a las y los participantes los conceptos básicos sobre Presupuesto basado
en Resultados a través de la aplicación de los principios y elementos de l Gestión para
Resultados
TEMARIO:
1. Concepto de PbR y de la Gestión para Resultados
2. Metodología del Marco Lógico
3. Preparación del Programa

55. Aprendiendo a Administrar
12 Horas
Comunicación Eficaz: Principios Básicos De Comunicación, Lectura y
Redacción
14 horas
El Método 9 S’s y su Impacto en el Ambiente Laboral
12 Horas

56. La Gestión Pública y su Marco Jurídico I
La Gestión Pública y su Marco Jurídico II
Desarrollo Humano como Estrategia para el Crecimiento
Organizacional
Educación Emocional para el Desarrollo Humano
Dirección Organizacional
Desarrollo de Herramientas Gerenciales para la Gestión
del Capital Humano
Planeación y Dirección Estratégica
Duración: 120 Horas