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Habilidades directivas 
El rol del director
1 
Índice 
1. Introducción ........................................................... 2 
1.1. Presentación .............................................................2 
1.2. Punto de partida .......................................................2 
1.3. Objetivos ...................................................................3 
1.4. Esquema de contenidos .............................................3 
2. Marco de referencia para el director ....................... 4 
2.1. El papel del director ..................................................4 
2.2. Cualidades del buen director .....................................4 
2.3. La gestión de la escuela ............................................5 
2.4. ¿Qué es gestión? .......................................................5 
2.5. Definición de gestión.................................................6 
2.6 ¿Que se recomienda? .................................................6 
2.7. La toma de decisiones ...............................................7 
2.8. ¿Cuál es su modelo de gestión?.................................7 
3. El rol del director .................................................... 9 
3.1. Contexto actual .........................................................9 
3.2. Monitoreo y asesoramiento .......................................9 
3.3. Estrategias para monitoreo y asesoramiento .......... 10 
4. Dirigir con éxito la escuela .................................... 12 
4.1. Un nuevo rumbo ...................................................... 12 
4.2. La evaluación institucional ...................................... 12 
4.3. Finalidad de la evaluación institucional ................... 13 
4.4. La convivencia saludable ......................................... 14 
4.5. Prevención del conflicto .......................................... 14 
4.6. Educar en el conflicto: estrategias .......................... 14 
4.7. Educar en el conflicto: formas de trabajo ................ 15 
4.8. Educar en el conflicto: análisis del problema ........... 16 
5. Gestión de las TIC ................................................. 18 
5.1 Un gran reto ............................................................. 18 
5.2. La gran solución ...................................................... 22 
6. Despedida ............................................................. 23 
6.1. Actividad práctica ................................................... 23 
6.2. Resumen ................................................................. 24 
6.3. Cierre ...................................................................... 24
2 
1. Introducción 
1.1. Presentación 
La innovación en la enseñanza requiere de líderes capaces de orientar el proceso de cambio, así también, que sean capaces de dirigir centros de la forma más eficaz posible o capaces de solventar cualquier imprevisto que se pueda presentar. 
En este tema presentamos las habilidades necesarias para liderar esta revolución educativa. 
1.2. Punto de partida 
Llegó a casa y durante la cena compartió la novedad con su familia: 
 “Dentro 4 años la escuela del pueblo será reconocida por su excelencia académica, el promedio de logro de aprendizajes de los estudiantes estará por encima del promedio en la prueba que aplica el gobierno”. 
Su hijo preguntó: 
 ¿Cómo harás todo eso? 
 Lo haremos todos juntos, maestros, estudiantes, padres de familia, hasta el municipio local, la posta médica y la policía participarán; realmente emocionado explicó, hoy después de varios días hemos llegado a un acuerdo, hemos construido juntos la visión de nuestra escuela. 
Mientras cenaba, su hijo no estaba seguro de comprender lo que escuchaba, pero estaba contagiado por su entusiasmo y orgulloso no le quitaba la mirada de encima. Mientras tanto, en la cabeza del director de la escuela del barrio muchas preguntas surgían ¿Cuáles serán los siguientes pasos? ¿Cómo mantener el entusiasmo y compromiso de todos? ¿Serán suficientes los recursos con que contamos? ¿La tecnología nos ayudará a alcanzar nuestra visión? ¿Cuál será la clave para liderar exitosamente a mi escuela?
3 
1.3. Objetivos 
Los objetivos que se pretende alcanzar con el desarrollo del curso, son: 
 Conocer las cualidades de un buen director. 
 Poner en marcha estrategias de actuación para la inclusión de las TIC en el aula. 
 Contribuir al éxito de la comunidad educativa mediante la implantación de un modelo de institución educativa acorde a las necesidades actuales. 
1.4. Esquema de contenidos
4 
2. Marco de referencia para el director 
2.1. El papel del director 
El director es la autoridad máxima de su institución educativa y como tal, ejerce una gran influencia sobre las personas que la conforman. 
2.2. Cualidades del buen director 
Para afrontar con éxito esta enorme responsabilidad es importante tener un conjunto de cualidades que, Hugo Díaz, en su reciente publicación Nuevas tendencias y Desafíos de la Gestión Escolar, denomina seis cualidades implícitas en el liderazgo del director: 
 Tener un amplio conocimiento y experiencia: 
La autoridad formal no es suficiente, debe estar acompañada conocimiento sobre la realidad de su país, realidad educativa, normatividad curricular, gestión educativa y otros. Por otro lado, la experiencia le permitirá tomar mejores decisiones, sobre todo ante situaciones imprevistas, lo que traerá como consecuencia el reconocimiento de su comunidad educativa. 
 Ser consistente, imparcial y equitativo: 
Alejarse de favoritismos fortalece su autoridad y margen de maniobra para dirigir, supervisar y asesorar a los profesores, y por otro lado favorece la convivencia saludable entre todos los miembros de la escuela. 
 Generar expectativas claras y razonables: 
Poseer total claridad acerca de los logros previstos le permitirá comunicar eficientemente las metas que deben haber sido formuladas con criterios racionales, lo que solo es posible si se cuenta con información correcta y oportuna. Para esto último sería oportuno contar con un sistema que simplifique la gestión de la información, en algunos países sus Ministerios de Educación han generado aplicativos que apuntan a solucionar este aspecto. 
 Ser accesible: 
“Un director accesible es aquel que llega temprano a trabajar, es relativamente organizado, sabe administrar su tiempo no sobrecargando su jornada escolar, se moviliza bastante, se le ve en todas partes y dispone de tiempo para su familia”.
5 
 Promover y organizar los esfuerzos compartidos: 
La escuela debe interactuar con las instituciones de su entorno, es difícil pensar en instituciones autosuficientes y aisladas, “el director debe estar enterado de qué y quiénes innovan, cómo lo hacen, cómo se desarrollan los servicios educativos, qué tipos de ofertas nuevas se crean”. 
 Tomar decisiones oportunas: 
Se trata de una necesidad vital para el buen desempeño de una organización. La toma de decisiones está directamente relacionada con la disponibilidad de recursos, en el caso de la escuela pública, que por lo general tiene recursos limitados, será necesario priorizar y focalizar los esfuerzos en los aspectos más críticos que afecten directamente el proceso de aprendizaje en determinada etapa. 
2.3. La gestión de la escuela 
Identificar el enfoque o enfoques a priorizar en el momento de tomar decisiones, será de gran utilidad para evaluar el efecto de las mismas y para incorporar (si se encuentra necesario) un nuevo punto de vista la próxima vez que haya que decidir sobre temas similares. 
Ante la pregunta: ¿Qué es gestión? 
Su primera respuesta le dará algunas luces sobre lo que suele priorizar cuando toma una decisión. 
2.4. ¿Qué es gestión? 
Si se contesta: 
1. “Gestión es la capacidad de articular los recursos de que se dispone con tal de lograr lo que se desea” es probable que su mayor preocupación sea el aprovechamiento de los recursos disponibles. 
2. “Es la capacidad de generar y mantener la comunicación entre las personas para la acción” su enfoque preferido es la comunicación.
6 
2.5. Definición de gestión 
Dependiendo del enfoque que se le quiera dar podremos definir la gestión de una forma o de otra. 
Ambas perspectivas son correctas, asumir una u otra, o cualquiera de las que se incluyen en el cuadro anterior, dependerá de su criterio personal y de la situación particular que se presente. 
2.6 ¿Que se recomienda? 
La próxima vez que tome una decisión, hágalo a la luz de todos los puntos de vista, esto le ayudará a identificar aspectos importantes que quizá esté pasando por alto y a identificar aquellos en los que debería hacer mayor énfasis.
7 
2.7. La toma de decisiones 
Los modelos más recientes no descartan completamente a los anteriores, más bien incorporan acumulativamente sus aciertos, sin embargo, suponen una evolución acorde con los tiempos. 
El enfoque que suele adoptar para tomar decisiones, es uno de los factores que influyen en el modelo de gestión que se aplica en su escuela. 
2.8. ¿Cuál es su modelo de gestión? 
Conviene reflexionar sobre la pertinencia del modelo que prima en vuestras instituciones educativas actualmente, ya muchos han dicho que si algún personaje de hace 300 años pudiera viajar en el tiempo hasta hoy, la única institución que reconocería sin lugar a dudas, es la escuela. Veamos los modelos de gestión en la versión de Juan Cassasus: 
 Normativo (50s y 60s), se planifica en forma no flexible hacia un futuro único, predecible y estable. En esa época la planificación educativa, estaba enfocada principalmente en ampliar la cobertura del sistema. El planeamiento en las escuelas estaba principalmente enfocado en la ejecución de las pautas determinadas por un organismo central. 
 Prospectivo (70s), se introduce la flexibilidad en la planificación al saber que el futuro es incierto. En esta época ocurrieron reformas profundas y masivas varios países de Latinoamérica (Chile, Cuba, Colombia, Perú, Nicaragua). Era claro que la sociedad esperaba futuros alternativos no del todo predecibles. La escuela, sin embargo, no varió significativamente su modelo de gestión, ampliando el rezago con relación a otras organizaciones.
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 Estratégico (80s), se incorpora la planeación estratégica, la necesidad de plasmar una visión y misión para cada organización y delinear políticas de corto, mediano y largo plazo. Cuando la escuela empieza a considerar este tipo de planificación – cosa que en algunos países ocurrió a principios de los 90 y otros todavía después – se hicieron muy frecuentes las prácticas de diagnóstico basadas en el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), por otro lado se hace énfasis en la importancia la planificación colectiva, con intervención de toda la comunidad educativa. 
 Estratégico – Situacional (80s), se agrega la dimensión situacional que implica prever diversos escenarios y contar para cada uno de ellos con un plan específico. En el sector educativo este modelo se reflejó en algunas iniciativas de planificación descentralizada, incluyendo el asignarle mayor autonomía a la escuela, principalmente en los aspectos curriculares. 
 Calidad Total (90s), se introduce la noción de “usuario” del sistema y la preocupación por los resultados del proceso educativo. Se generaliza el desarrollo de sistemas de medición y evaluación de la calidad. En muchos países, a finales de los 90 y hasta la actualidad se vienen generalizado las políticas de acreditación de las instituciones educativas. Al interior de la escuela, se empiezan a constituir comités de calidad y surge la preocupación por emprender acciones en consecuencia con los resultados de diversas mediciones del rendimiento educativo a nivel nacional e internacional (Ej. PISA, TERCE). 
 Reingeniería (90s), Se reconoce mayor exigencia de la sociedad respecto a calidad de la educación de los niños y jóvenes, si se quiere mejorar el desempeño del sistema es necesario un cambio radical en los procesos. 
 Comunicacional (90s), Se reconoce al lenguaje como elemento coordinador de las acciones, se da prioridad a la adopción de acuerdos en forma corporativa y al trabajo colaborativo en equipos. 
Esta aproximación a los modelos de gestión, quizá lo lleve a asociar la situación actual de su escuela con un determinado estadio de tiempo y evolución, más importante es reconocer que estamos ante la imperiosa necesidad a alinear el funcionamiento de la escuela pública con las demandas actuales de la sociedad.
9 
3. El rol del director 
3.1. Contexto actual 
La razón fundamental de la escuela es lograr que los estudiantes construyan los aprendizajes necesarios para ser capaces de realizar su plan de vida e incorporarse positiva y responsablemente a la vida ciudadana. 
3.2. Monitoreo y asesoramiento 
Si hubiera que priorizar entre sus roles, el primero y más importante, sin lugar a dudas, sería su rol como líder pedagógico de la escuela y en este escenario, dominar las estrategias para monitorear y asesorar a los profesores, es fundamental. 
Monitoreo Conjunto de actividades que se desarrollan con el fin de recolectar y analizar la información sobre los procesos pedagógicos que se realizan en la escuela. Asesoramiento 
Proceso que consiste en aconsejar, orientar, resolver consultas al docente de manera a continua. Tomando en cuenta el contexto y respetando los conocimientos previos. 
Monitoreo y asesoramiento efectivo 
Las herramientas y estrategias para el monitoreo y asesoramiento son efectivas ya que: 
 Son personalizadas, cada docente tiene una base propia de conocimientos previos, fortalezas y debilidades, lo que implica un amplio margen de flexibilidad. 
 Son oportunidades de reflexión, mejora continua, trabajo colaborativo e intercambio de experiencias. 
 Abarcan todos los procesos pedagógicos: planificación, ejecución y evaluación. 
 Se caracterizan por el diálogo amplio y abierto.
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3.3. Estrategias para monitoreo y asesoramiento 
Las estrategias que serán más efectivas a la hora de monitorear y asesorar son las siguientes: Estrategias y herramientas para el monitoreo y asesoramiento Estrategias Herramientas Propósito Visita a aula 
- Ficha de observación 
- Cuaderno de campo 
Identifica fortalezas y debilidades de la práctica docente in situ. Para contar con información confiable y oportuna y prestar ayuda pedagógica para el mejoramiento de los desempeños docentes y elevar el nivel de logro de los aprendizajes. Observación entre pares 
- Fichas de observación 
- Hoja de planificación compartida de la sesión de aprendizaje. 
Favorece la reflexión y la construcción colegiada de los saberes pedagógicos, a partir de una interacción basada en la confianza y el aporte mutuo, en situaciones auténticas de enseñanza. Círculos de inter- aprendizaje 
- Hoja de planificación del evento. 
- Material de información o lectura pedagógica. 
- Bitácora personal del docente. 
- Portafolio docente: 
Favorece la socialización y valoración de las prácticas docentes exitosas, como resultado de sus experiencias en aula, a través de espacios de discusión y reflexión. Así
11 
evidencias de la labor docente. 
- Registro de videos de situaciones de pedagógicas. 
como la construcción de propuestas de innovación pedagógica y la investigación acción en aula. Jornadas de autoformación docente. 
- Listado de necesidades y demandas de aprendizaje docente. 
- Hoja de planificación del evento. 
- Material de información o lectura pedagógica. 
- Portafolio docente: evidencias de la labor docente. 
- Registro de videos de situaciones de pedagógicas. 
Fortalecer las competencias docentes mediante la incorporación de conocimiento pedagógico relevante como respuesta, principalmente, a las necesidades de aprendizaje docente. Aulas abiertas 
- Cronograma del día del aula abierta. 
Sensibilizar a las familias y a la comunidad sobre la importancia de una “buena enseñanza”, y así generar una corriente de opinión favorable y acciones concretas de cooperación para mejorar el aprendizaje.
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4. Dirigir con éxito la escuela 
4.1. Un nuevo rumbo 
No hay manera de trazar el rumbo, sin saber dónde estamos ahora; ni de saber si seremos capaces de llegar a alguna parte, si no conocemos los recursos con los que contamos. Ocurre lo mismo con la escuela, es necesario establecer un punto de partida para determinar las características del proyecto de mejora, una correcta evaluación institucional es la clave para lograrlo. 
4.2. La evaluación institucional 
Una correcta evaluación institucional es la clave, ya que permite: 
 Conocer lo que funciona correctamente para potenciarlo y sacarle provecho. Y saber lo que requiere corregirse. 
 Comprender mejor los procesos pedagógicos y administrativos de la escuela y valorar cómo aportan a los resultados. 
 Entender los resultados que se vienen obteniendo y su relación con la manera en que se están haciendo las cosas actualmente. 
 Identificar los problemas prioritarios y las líneas de acción necesarias para implementar su solución.
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4.3. Finalidad de la evaluación institucional 
La evaluación institucional implica una auto-evaluación y que tiene una finalidad eminentemente formativa, no punitiva. Se evalúa para mejorar, no para castigar. Por lo tanto, la evaluación exige ejecutarse en un marco de total transparencia, sinceridad y planificación anticipada. Las reglas de juego tienen que estar claramente establecidas y difundidas con la anticipación debida. 
Además, la evaluación debe ser un espacio de reflexión compartida, lo que permitirá al personal directivo, los docentes y los padres de familia, retroalimentarse, mejorar sus desempeños, utilizar mejor los recursos disponibles, verificar el cumplimiento los objetivos propuestos, y fortalecer la identidad con la institución. 
Calidad educativa 
Consulte en materiales el documento “Rutas Hacia la una Educación de Calidad”, del Consejo Nacional de Educación. Es un instrumento desarrollado por Fundescola de Brasil, que permite valorar y monitorear las variables asociadas a una institución educativa de calidad. 
Enlaces de interés 
Rutas hacia la una Educación de Calidad 
La información que se debe colocar en cada cuadro debe surgir del consenso. No es una encuesta de aplicación individual, es más bien un cuestionario a ser discutido por los directores y profesores en conjunto. Esta metodología induce cambios desde el momento de su aplicación, muchas veces los equipos de docentes y directores, culminan el proceso de evaluación habiendo llegado a acuerdos sobre acciones que se pueden empezar a ejecutar inmediatamente.
14 
4.4. La convivencia saludable 
La experiencia de campo del Proyecto Aulas Fundación Telefónica, ha mostrado una problemática que comparten las escuelas con resultados por debajo del promedio, existe desconfianza y conflictos de diversos tipos entre grupos de docentes. 
Generalmente esta situación no recibe tratamiento específico, hasta que se hace visible algún incidente lamentable que interrumpe la vida normal de la escuela. 
4.5. Prevención del conflicto 
¿Imagina un grupo de docentes en conflicto, que sea capaz de generar el indispensable ambiente de armonía en el que los estudiantes puedan desarrollar sus aprendizajes? 
El conflicto es parte de la vida en sociedad y puede plantearse como una oportunidad para el cambio, para el análisis y el replanteo del o los motivos que le subyacen… (UNICEF. Repensar las prácticas educativas desde la convivencia). 
4.6. Educar en el conflicto: estrategias 
El director debe liderar las estrategias necesarias para educar en el conflicto y convertir a la escuela en un espacio de convivencia saludable. En un documento de la Consejería de Educación de Extremadura se presentan las siguientes propuestas: 
 Mejorar la relación entre todas las personas que integran la comunidad educativa, creando un clima de aprecio y confianza mutuos. 
 Favorecer la comunicación, dotándonos de espacios y tiempos en los que de manera normalizada y cotidiana puedan expresarse las tensiones y las discrepancias, y llegar a la toma de decisiones por consenso. 
 Trabajar la cooperación, estableciendo en la comunidad educativa relaciones cooperativas que nos enseñen a descubrir todas las percepciones y a utilizar la fuerza de todos en un objetivo común.
15 
 Aprender a analizar, a negociar, a buscar soluciones, desarrollando procesos educativos que fomenten la creatividad y la imaginación y consigan satisfacer las necesidades de las partes en conflictos. La solución debe asegurar que “Nadie pierde, nadie gana”. 
 Aprender a no personalizar, siendo capaces de separar “persona – proceso – problema”, de mostrarnos sensibles con las personas, equitativos y participativos con el proceso pero haciendo valer nuestras necesidades. 
4.7. Educar en el conflicto: formas de trabajo 
La última propuesta, guarda relación con el modelo de las 3 P (Persona, Proceso, Problema) desarrollado por el Dr. John Paul Lederach, el propone que para comprender un conflicto, paso previo para intentar su solución, es necesario identificar y analizar su estructura, esta forma de análisis, llevado a la escuela, puede ser de gran utilidad: 
1. Personas: 
 Las emociones y los sentimientos. 
 La necesidad humana de dar explicaciones, de justificarse, desahogarse, de ser respetados y mantener la dignidad. 
 Las percepciones del problema. 
 La forma en que lo sucedido afecta a las personas.
16 
2. Proceso: 
 El proceso que el conflicto haya seguido hasta el momento. 
 La necesidad de un proceso que parezca justo a todos los involucrados. 
 La comunicación, y el lenguaje con que se expresan. 
 Lo que hace falta para establecer un diálogo constructivo. 
3. Problema: 
 Los intereses y las necesidades de cada uno. 
 Las diferencias y valores esenciales que los separan. 
 Las diferencias de cada uno en cuanto al procedimiento a seguir. 
4.8. Educar en el conflicto: análisis del problema 
El Dr. John Paul Lederach propone 3 formas de trabajo:
17 
1. Aclarar el origen, la estructura y la magnitud del problema 
 Establecer quién está involucrado, y quién puede influir en el resultado del proceso 
 Concretar los asuntos más importantes a tratar 
 Distinguir y separar los intereses y las necesidades de cada uno. 
2. Facilitar y mejorar la comunicación 
 Controlar la dinámica destructiva de hacer generalizaciones, de aumentar los problemas, y de hacer estereotipos de las personas 
 Crear un ambiente de diálogo para buscar soluciones verdaderas y constructivas. 
3. Trabajar sobre los problemas concretos que tienen las partes en conflicto 
 Distinguir entre personas y problemas, e impedir que se llegue a lo personal. 
 Centrarse, primeramente, en las preocupaciones y necesidades de cada uno, no en las soluciones. 
 Establecer un ambiente de negociación, y evaluar así las bases de mutua influencia y, en lo posible, igualarlas. También ayudar a cada uno a reflexionar sobre la situación y el alcance de su propio poder.
18 
5. Gestión de las TIC 
5.1 Un gran reto 
El debate sobre la necesidad de usar la tecnología en las aulas, perdió vigencia hace algunos años, la mayor parte de la discusión se centra ahora en el momento correcto para empezar a hacerlo y en las formas de uso. La promesa tecnológica inicial de generar un cambio disruptivo en la escuela, se ha moderado a la luz de la experiencia y lo que ahora se persigue es pasar progresivamente del uso de las TIC en actividades educativas tradicionales, a una práctica pedagógica basada en la colaboración, la gestión de enormes volúmenes de contenido mediante múltiples plataformas de acceso, la construcción de las bases para el aprendizaje autónomo de toda la vida y la socialización responsable en los cada vez menos diferenciados entornos físicos y virtuales. 
Gestionar la tecnología disponible en la escuela es sin duda un gran reto, implica tomar en cuenta aspectos relacionados con: la formación de los profesores, la organización la escuela para hacer uso de la tecnología, las prácticas pedagógicas y la disponibilidad de equipamiento. El proyecto Aulas Fundación Telefónica pone a su disposición una serie de instrumentos y recursos que bien utilizados pondrán a su escuela en la vanguardia de la innovación educativa. 
 Formación y acompañamiento: existen muchas ofertas de formación para profesores en el uso de la tecnología y de hecho la mayoría de maestros ha transitado al menos una, sin embargo, pocos han logrado llevar a la práctica lo aprendido en sus cursos. Una alternativa de formación eficaz, deber tomar en cuenta los siguientes aspectos:
19 
 Una estrecha relación entre sus contenidos y la práctica pedagógica real de cada maestro. Las actividades de aprendizaje para los maestros deben surgir de su aula de clases en la escuela. 
 Personalización: cada profesor tiene un nivel de experiencia y conocimiento previos sobre el uso de las TIC que debe ser tomado en cuenta y debe dar lugar a un plan de estudios individualizado. Además cada maestro debe poder seguir según su propio ritmo de aprendizaje y disponibilidad de tiempo. 
 Colaboración: debe proponer actividades de construcción colectiva en forma presencial y aprovechando las posibilidades de Internet. Debe ofrecer espacios de interacción presenciales y online. El contenido online, debe ser descargable para facilitar el acceso a quienes no cuentan con conexión de banda ancha suficiente. 
La Ruta de Formación que ofrece el proyecto AFT cumple con todos estos requerimientos. Además, el contenido recoge la experiencia en TIC y educación de expertos de España y varios países de Latinoamérica. 
El asesoramiento es parte fundamental del proceso, el uso de las TIC debe estar incluido en las estrategias de liderazgo pedagógico que fueron tratadas en el apartado anterior. Es importante empoderar e involucrar a los profesores que tienen mayor afinidad por la tecnología y experiencia usándola, para que se conviertan en mentores de sus colegas, el aprendizaje entre pares es muy efectivo y sostenible en el tiempo. 
AFT apoya a uno o dos docentes dinamizadores en cada escuela, ellos reciben asesoramiento y formación específica que los habilita para liderar y promover la innovación con tecnología. Es muy importante que exista un estrecho nivel de coordinación entre el director y los dinamizadores, todas sus actividades deben ser coordinadas y contar con el respaldo de la dirección del colegio. Además como parte de la estructura del proyecto, se cuenta con un equipo de Coach y tutores online profesionales, líderes expertos en TIC y Educación que dan soporte técnico y pedagógico a toda la estrategia de formación y tienen contacto directo con los docentes durante este proceso. 
 Organización de la escuela: la presencia de las TIC implica hacer cambios importantes que aseguren las condiciones necesarias para su utilización en las situaciones de aprendizaje diseñadas por los maestros: 
 Ubicación de las computadoras: la distribución ideal del equipamiento informático depende de las características físicas de la escuela, la cantidad y características de los equipos, las cuestiones de seguridad, las características del acceso a internet, el modelo de uso que se ha previsto implementar. En términos de la evolución de la tecnología y accesibilidad para las escuelas, es
20 
posible establecer una relación entre el modelo de distribución del equipamiento y su impacto educativo: 
Disponibilidad / Tipo de tecnología Distribución Impacto 
5 PC / PC, Sin conectividad 
Ambientes administrativos 
Eliminación de las máquinas de escribir en las oficinas / Ninguno para los estudiantes. 
20+ PC / Conectividad en un ambiente 
Laboratorio de cómputo 
Adquisición de habilidades en el uso de TIC. 
20+ PC / Laptops / Conectividad inalámbrica en las aulas 
PC o laptops compartidas en las aulas, PC para el profesor 
Actividades y proyectos de aprendizaje con tecnología, e-learning. 
NetBooks / Conectividad en todo lugar de la escuela 
1:1, un equipo por estudiante 
Aprendizaje personalizado 
 Administración del equipamiento: en cierta ocasión en una de nuestras visitas de acompañamiento, llegamos a una escuela pública en la que, justo ese día, no era posible acceder al laboratorio de cómputo, porque el horario de trabajo del responsable de la llave, no coincidía con el del profesor que necesitaba ingresar con sus estudiantes. Esta y otras situaciones que parecen anecdóticas, suelen ocurrir con más frecuencia de lo que podríamos imaginar. 
 Es imprescindible para una buena gestión las TIC, cubrir los vacíos que la falta de recursos suele ocasionar, no en todas las escuelas existen administradores de las tecnologías de tiempo completo. En ocasiones es necesario recurrir a las instituciones del entorno, a los padres de familia u a otras fuentes de apoyo o financiamiento, hemos visto instituciones que han resuelto el
21 
problema de la falta de personal, distribuyendo la responsabilidad de la administración del equipamiento entre todos los maestros. 
 La planificación del uso de la tecnología debe ser considerada en todos los documentos de planificación de la escuela, empezando por el Proyecto Educativo Institucional (PEI). En un primer momento, es posible que la presencia de las TIC en el PEI consista únicamente en una mención en sus lineamientos generales, el siguiente paso debe ser la incorporación de propuestas de uso pedagógico de la tecnología, indicando estrategias, objetivos y evaluación de ese uso, cuando la escuela haya alcanzado la madurez necesaria, las TIC aparecerán en forma transversal en todos los niveles de planificación de la escuela. 
 Prácticas pedagógicas: en este aspecto toca al director fomentar la innovación educativa aprovechando al máximo la potencia de la tecnología. En la actualidad la mayor parte de los docentes que ya utilizan las TIC en sus actividades, lo hacen para consultar fuentes de información y buscar recursos didácticos, de igual forma, en las aulas, las prácticas más frecuentes son la presentación de diapositivas y la búsqueda de información en Internet. 
Corresponde al director promover prácticas más innovadoras, basadas en la colaboración, el intercambio de experiencias en red, la producción de material audiovisual, la investigación en internet (Webquest), la experimentación con simuladores, la programación de computadoras, el uso de teléfonos móviles, la construcción colectiva de contenido, la producción de contenido online, redes sociales y otras. 
 Disponibilidad de tecnología: en los últimos años la disponibilidad de equipamiento ha mejorado notablemente en las escuelas, ya sea por colaboración del sector privado, por intervención de la comunidad o los programas estatales. 
Es importante que el director considere cuestiones como el mantenimiento de los equipos, la reparación, la renovación tecnológica, la dotación de software y la conectividad.
22 
5.2. La gran solución 
En la mayor parte de escuelas, el primer impacto de las tecnologías ocurrió en sus áreas administrativas, sin embargo, en muchos casos, aún queda un trecho importante por recorrer, la gestión continúa siendo muy engorrosa y burocrática. La solución ideal, cuando está al alcance, es contar con un sistema informático de gestión educativa, que permita registrar toda la información académica y administrativa, automatizar muchos procesos y generar reportes y análisis con diversos niveles detalle. Mientras nos preparamos para contar con tal herramienta, algunas de las siguientes recomendaciones podrían servir para preparar el camino a la gestión con TIC: 
 Establezca el correo electrónico como medio oficial para la comunicación y el intercambio de documentos. 
 Minimice el consumo de papel, imprima y disponga que se imprima solo aquella documentación que no pueda, por razones legales o de control, ser administrada digitalmente. 
 Diseñe presentaciones impactantes para las reuniones de trabajo con los docentes. 
 Genere estadísticas con una hoja de cálculo, a partir de la información académica que cada docente presente en forma digital. Si esto se hace en forma distribuida y cada docente se responsabiliza de las estadísticas de sus alumnos, no resulta ser un proceso muy complejo. 
 Brinde reconocimiento a los docentes que innovan. 
 Promueva que los docentes se incorporen a comunidades de práctica en Internet, como la comunidad de docentes de AFT. 
 Genere canales virtuales de comunicación con los padres de familia y la comunidad, por ejemplo Facebook, el correo electrónico, blogs.
23 
6. Despedida 
6.1. Actividad práctica 
Actividad: 
 Convoque a los docentes que tienen a su cargo estudiantes mayores de 12 años, a partir de esta edad la mayoría de los jóvenes ya tiene la capacidad de capturar videos con algún dispositivo electrónico y muchos saben cómo editarlos y subirlos a Youtube. 
 Presente la actividad, motívelos a desarrollar con sus estudiantes producciones de video sobre temas del currículo. Muéstreles el siguiente video, debería ser la mejor manera de dejar clara la propuesta: 
Enlaces de interés 
Hablar en público 
Objetivo: 
 Elaborar un vídeo. 
Resultado: 
 Prepare a fin de año una presentación de los trabajos realizados. 
 Documente la experiencia de cada maestro. 
 Comparta sus aprendizajes con sus colegas en la red de educadores de AFT.
24 
6.2. Resumen 
En la sociedad actual el rol del directivo cobra especial relevancia tanto para favorecer la interacción de todos los agentes educativos como para la implantación de una comunidad educativa fundamentada en la calidad y equidad. 
En este marco, cobra especial relevancia realizar un análisis del modelo de gestión que predomina en la escuela y encaminarla a las necesidades actuales. 
Adquirir estrategias para el monitoreo y asesoramiento, implantar la evaluación institucional y favorecer la convivencia saludable en el centro constituirá todo un reto que los actuales directivo deben afrontar en el desempeño de su labor. 
La promesa tecnológica inicial de generar un cambio disruptivo en la escuela, se ha moderado a la luz de la experiencia y lo que ahora se persigue es pasar progresivamente del uso de las TIC en actividades educativas tradicionales, a una práctica pedagógica basada en la colaboración. 
6.3. Cierre 
Le animamos a poner en práctica en el ejercicio de su profesión, las estrategias y metodologías aprendidas. 
¿Está preparado para ser potenciar sus habilidades directivas?
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Habilidades directivas

  • 1. Habilidades directivas El rol del director
  • 2. 1 Índice 1. Introducción ........................................................... 2 1.1. Presentación .............................................................2 1.2. Punto de partida .......................................................2 1.3. Objetivos ...................................................................3 1.4. Esquema de contenidos .............................................3 2. Marco de referencia para el director ....................... 4 2.1. El papel del director ..................................................4 2.2. Cualidades del buen director .....................................4 2.3. La gestión de la escuela ............................................5 2.4. ¿Qué es gestión? .......................................................5 2.5. Definición de gestión.................................................6 2.6 ¿Que se recomienda? .................................................6 2.7. La toma de decisiones ...............................................7 2.8. ¿Cuál es su modelo de gestión?.................................7 3. El rol del director .................................................... 9 3.1. Contexto actual .........................................................9 3.2. Monitoreo y asesoramiento .......................................9 3.3. Estrategias para monitoreo y asesoramiento .......... 10 4. Dirigir con éxito la escuela .................................... 12 4.1. Un nuevo rumbo ...................................................... 12 4.2. La evaluación institucional ...................................... 12 4.3. Finalidad de la evaluación institucional ................... 13 4.4. La convivencia saludable ......................................... 14 4.5. Prevención del conflicto .......................................... 14 4.6. Educar en el conflicto: estrategias .......................... 14 4.7. Educar en el conflicto: formas de trabajo ................ 15 4.8. Educar en el conflicto: análisis del problema ........... 16 5. Gestión de las TIC ................................................. 18 5.1 Un gran reto ............................................................. 18 5.2. La gran solución ...................................................... 22 6. Despedida ............................................................. 23 6.1. Actividad práctica ................................................... 23 6.2. Resumen ................................................................. 24 6.3. Cierre ...................................................................... 24
  • 3. 2 1. Introducción 1.1. Presentación La innovación en la enseñanza requiere de líderes capaces de orientar el proceso de cambio, así también, que sean capaces de dirigir centros de la forma más eficaz posible o capaces de solventar cualquier imprevisto que se pueda presentar. En este tema presentamos las habilidades necesarias para liderar esta revolución educativa. 1.2. Punto de partida Llegó a casa y durante la cena compartió la novedad con su familia:  “Dentro 4 años la escuela del pueblo será reconocida por su excelencia académica, el promedio de logro de aprendizajes de los estudiantes estará por encima del promedio en la prueba que aplica el gobierno”. Su hijo preguntó:  ¿Cómo harás todo eso?  Lo haremos todos juntos, maestros, estudiantes, padres de familia, hasta el municipio local, la posta médica y la policía participarán; realmente emocionado explicó, hoy después de varios días hemos llegado a un acuerdo, hemos construido juntos la visión de nuestra escuela. Mientras cenaba, su hijo no estaba seguro de comprender lo que escuchaba, pero estaba contagiado por su entusiasmo y orgulloso no le quitaba la mirada de encima. Mientras tanto, en la cabeza del director de la escuela del barrio muchas preguntas surgían ¿Cuáles serán los siguientes pasos? ¿Cómo mantener el entusiasmo y compromiso de todos? ¿Serán suficientes los recursos con que contamos? ¿La tecnología nos ayudará a alcanzar nuestra visión? ¿Cuál será la clave para liderar exitosamente a mi escuela?
  • 4. 3 1.3. Objetivos Los objetivos que se pretende alcanzar con el desarrollo del curso, son:  Conocer las cualidades de un buen director.  Poner en marcha estrategias de actuación para la inclusión de las TIC en el aula.  Contribuir al éxito de la comunidad educativa mediante la implantación de un modelo de institución educativa acorde a las necesidades actuales. 1.4. Esquema de contenidos
  • 5. 4 2. Marco de referencia para el director 2.1. El papel del director El director es la autoridad máxima de su institución educativa y como tal, ejerce una gran influencia sobre las personas que la conforman. 2.2. Cualidades del buen director Para afrontar con éxito esta enorme responsabilidad es importante tener un conjunto de cualidades que, Hugo Díaz, en su reciente publicación Nuevas tendencias y Desafíos de la Gestión Escolar, denomina seis cualidades implícitas en el liderazgo del director:  Tener un amplio conocimiento y experiencia: La autoridad formal no es suficiente, debe estar acompañada conocimiento sobre la realidad de su país, realidad educativa, normatividad curricular, gestión educativa y otros. Por otro lado, la experiencia le permitirá tomar mejores decisiones, sobre todo ante situaciones imprevistas, lo que traerá como consecuencia el reconocimiento de su comunidad educativa.  Ser consistente, imparcial y equitativo: Alejarse de favoritismos fortalece su autoridad y margen de maniobra para dirigir, supervisar y asesorar a los profesores, y por otro lado favorece la convivencia saludable entre todos los miembros de la escuela.  Generar expectativas claras y razonables: Poseer total claridad acerca de los logros previstos le permitirá comunicar eficientemente las metas que deben haber sido formuladas con criterios racionales, lo que solo es posible si se cuenta con información correcta y oportuna. Para esto último sería oportuno contar con un sistema que simplifique la gestión de la información, en algunos países sus Ministerios de Educación han generado aplicativos que apuntan a solucionar este aspecto.  Ser accesible: “Un director accesible es aquel que llega temprano a trabajar, es relativamente organizado, sabe administrar su tiempo no sobrecargando su jornada escolar, se moviliza bastante, se le ve en todas partes y dispone de tiempo para su familia”.
  • 6. 5  Promover y organizar los esfuerzos compartidos: La escuela debe interactuar con las instituciones de su entorno, es difícil pensar en instituciones autosuficientes y aisladas, “el director debe estar enterado de qué y quiénes innovan, cómo lo hacen, cómo se desarrollan los servicios educativos, qué tipos de ofertas nuevas se crean”.  Tomar decisiones oportunas: Se trata de una necesidad vital para el buen desempeño de una organización. La toma de decisiones está directamente relacionada con la disponibilidad de recursos, en el caso de la escuela pública, que por lo general tiene recursos limitados, será necesario priorizar y focalizar los esfuerzos en los aspectos más críticos que afecten directamente el proceso de aprendizaje en determinada etapa. 2.3. La gestión de la escuela Identificar el enfoque o enfoques a priorizar en el momento de tomar decisiones, será de gran utilidad para evaluar el efecto de las mismas y para incorporar (si se encuentra necesario) un nuevo punto de vista la próxima vez que haya que decidir sobre temas similares. Ante la pregunta: ¿Qué es gestión? Su primera respuesta le dará algunas luces sobre lo que suele priorizar cuando toma una decisión. 2.4. ¿Qué es gestión? Si se contesta: 1. “Gestión es la capacidad de articular los recursos de que se dispone con tal de lograr lo que se desea” es probable que su mayor preocupación sea el aprovechamiento de los recursos disponibles. 2. “Es la capacidad de generar y mantener la comunicación entre las personas para la acción” su enfoque preferido es la comunicación.
  • 7. 6 2.5. Definición de gestión Dependiendo del enfoque que se le quiera dar podremos definir la gestión de una forma o de otra. Ambas perspectivas son correctas, asumir una u otra, o cualquiera de las que se incluyen en el cuadro anterior, dependerá de su criterio personal y de la situación particular que se presente. 2.6 ¿Que se recomienda? La próxima vez que tome una decisión, hágalo a la luz de todos los puntos de vista, esto le ayudará a identificar aspectos importantes que quizá esté pasando por alto y a identificar aquellos en los que debería hacer mayor énfasis.
  • 8. 7 2.7. La toma de decisiones Los modelos más recientes no descartan completamente a los anteriores, más bien incorporan acumulativamente sus aciertos, sin embargo, suponen una evolución acorde con los tiempos. El enfoque que suele adoptar para tomar decisiones, es uno de los factores que influyen en el modelo de gestión que se aplica en su escuela. 2.8. ¿Cuál es su modelo de gestión? Conviene reflexionar sobre la pertinencia del modelo que prima en vuestras instituciones educativas actualmente, ya muchos han dicho que si algún personaje de hace 300 años pudiera viajar en el tiempo hasta hoy, la única institución que reconocería sin lugar a dudas, es la escuela. Veamos los modelos de gestión en la versión de Juan Cassasus:  Normativo (50s y 60s), se planifica en forma no flexible hacia un futuro único, predecible y estable. En esa época la planificación educativa, estaba enfocada principalmente en ampliar la cobertura del sistema. El planeamiento en las escuelas estaba principalmente enfocado en la ejecución de las pautas determinadas por un organismo central.  Prospectivo (70s), se introduce la flexibilidad en la planificación al saber que el futuro es incierto. En esta época ocurrieron reformas profundas y masivas varios países de Latinoamérica (Chile, Cuba, Colombia, Perú, Nicaragua). Era claro que la sociedad esperaba futuros alternativos no del todo predecibles. La escuela, sin embargo, no varió significativamente su modelo de gestión, ampliando el rezago con relación a otras organizaciones.
  • 9. 8  Estratégico (80s), se incorpora la planeación estratégica, la necesidad de plasmar una visión y misión para cada organización y delinear políticas de corto, mediano y largo plazo. Cuando la escuela empieza a considerar este tipo de planificación – cosa que en algunos países ocurrió a principios de los 90 y otros todavía después – se hicieron muy frecuentes las prácticas de diagnóstico basadas en el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), por otro lado se hace énfasis en la importancia la planificación colectiva, con intervención de toda la comunidad educativa.  Estratégico – Situacional (80s), se agrega la dimensión situacional que implica prever diversos escenarios y contar para cada uno de ellos con un plan específico. En el sector educativo este modelo se reflejó en algunas iniciativas de planificación descentralizada, incluyendo el asignarle mayor autonomía a la escuela, principalmente en los aspectos curriculares.  Calidad Total (90s), se introduce la noción de “usuario” del sistema y la preocupación por los resultados del proceso educativo. Se generaliza el desarrollo de sistemas de medición y evaluación de la calidad. En muchos países, a finales de los 90 y hasta la actualidad se vienen generalizado las políticas de acreditación de las instituciones educativas. Al interior de la escuela, se empiezan a constituir comités de calidad y surge la preocupación por emprender acciones en consecuencia con los resultados de diversas mediciones del rendimiento educativo a nivel nacional e internacional (Ej. PISA, TERCE).  Reingeniería (90s), Se reconoce mayor exigencia de la sociedad respecto a calidad de la educación de los niños y jóvenes, si se quiere mejorar el desempeño del sistema es necesario un cambio radical en los procesos.  Comunicacional (90s), Se reconoce al lenguaje como elemento coordinador de las acciones, se da prioridad a la adopción de acuerdos en forma corporativa y al trabajo colaborativo en equipos. Esta aproximación a los modelos de gestión, quizá lo lleve a asociar la situación actual de su escuela con un determinado estadio de tiempo y evolución, más importante es reconocer que estamos ante la imperiosa necesidad a alinear el funcionamiento de la escuela pública con las demandas actuales de la sociedad.
  • 10. 9 3. El rol del director 3.1. Contexto actual La razón fundamental de la escuela es lograr que los estudiantes construyan los aprendizajes necesarios para ser capaces de realizar su plan de vida e incorporarse positiva y responsablemente a la vida ciudadana. 3.2. Monitoreo y asesoramiento Si hubiera que priorizar entre sus roles, el primero y más importante, sin lugar a dudas, sería su rol como líder pedagógico de la escuela y en este escenario, dominar las estrategias para monitorear y asesorar a los profesores, es fundamental. Monitoreo Conjunto de actividades que se desarrollan con el fin de recolectar y analizar la información sobre los procesos pedagógicos que se realizan en la escuela. Asesoramiento Proceso que consiste en aconsejar, orientar, resolver consultas al docente de manera a continua. Tomando en cuenta el contexto y respetando los conocimientos previos. Monitoreo y asesoramiento efectivo Las herramientas y estrategias para el monitoreo y asesoramiento son efectivas ya que:  Son personalizadas, cada docente tiene una base propia de conocimientos previos, fortalezas y debilidades, lo que implica un amplio margen de flexibilidad.  Son oportunidades de reflexión, mejora continua, trabajo colaborativo e intercambio de experiencias.  Abarcan todos los procesos pedagógicos: planificación, ejecución y evaluación.  Se caracterizan por el diálogo amplio y abierto.
  • 11. 10 3.3. Estrategias para monitoreo y asesoramiento Las estrategias que serán más efectivas a la hora de monitorear y asesorar son las siguientes: Estrategias y herramientas para el monitoreo y asesoramiento Estrategias Herramientas Propósito Visita a aula - Ficha de observación - Cuaderno de campo Identifica fortalezas y debilidades de la práctica docente in situ. Para contar con información confiable y oportuna y prestar ayuda pedagógica para el mejoramiento de los desempeños docentes y elevar el nivel de logro de los aprendizajes. Observación entre pares - Fichas de observación - Hoja de planificación compartida de la sesión de aprendizaje. Favorece la reflexión y la construcción colegiada de los saberes pedagógicos, a partir de una interacción basada en la confianza y el aporte mutuo, en situaciones auténticas de enseñanza. Círculos de inter- aprendizaje - Hoja de planificación del evento. - Material de información o lectura pedagógica. - Bitácora personal del docente. - Portafolio docente: Favorece la socialización y valoración de las prácticas docentes exitosas, como resultado de sus experiencias en aula, a través de espacios de discusión y reflexión. Así
  • 12. 11 evidencias de la labor docente. - Registro de videos de situaciones de pedagógicas. como la construcción de propuestas de innovación pedagógica y la investigación acción en aula. Jornadas de autoformación docente. - Listado de necesidades y demandas de aprendizaje docente. - Hoja de planificación del evento. - Material de información o lectura pedagógica. - Portafolio docente: evidencias de la labor docente. - Registro de videos de situaciones de pedagógicas. Fortalecer las competencias docentes mediante la incorporación de conocimiento pedagógico relevante como respuesta, principalmente, a las necesidades de aprendizaje docente. Aulas abiertas - Cronograma del día del aula abierta. Sensibilizar a las familias y a la comunidad sobre la importancia de una “buena enseñanza”, y así generar una corriente de opinión favorable y acciones concretas de cooperación para mejorar el aprendizaje.
  • 13. 12 4. Dirigir con éxito la escuela 4.1. Un nuevo rumbo No hay manera de trazar el rumbo, sin saber dónde estamos ahora; ni de saber si seremos capaces de llegar a alguna parte, si no conocemos los recursos con los que contamos. Ocurre lo mismo con la escuela, es necesario establecer un punto de partida para determinar las características del proyecto de mejora, una correcta evaluación institucional es la clave para lograrlo. 4.2. La evaluación institucional Una correcta evaluación institucional es la clave, ya que permite:  Conocer lo que funciona correctamente para potenciarlo y sacarle provecho. Y saber lo que requiere corregirse.  Comprender mejor los procesos pedagógicos y administrativos de la escuela y valorar cómo aportan a los resultados.  Entender los resultados que se vienen obteniendo y su relación con la manera en que se están haciendo las cosas actualmente.  Identificar los problemas prioritarios y las líneas de acción necesarias para implementar su solución.
  • 14. 13 4.3. Finalidad de la evaluación institucional La evaluación institucional implica una auto-evaluación y que tiene una finalidad eminentemente formativa, no punitiva. Se evalúa para mejorar, no para castigar. Por lo tanto, la evaluación exige ejecutarse en un marco de total transparencia, sinceridad y planificación anticipada. Las reglas de juego tienen que estar claramente establecidas y difundidas con la anticipación debida. Además, la evaluación debe ser un espacio de reflexión compartida, lo que permitirá al personal directivo, los docentes y los padres de familia, retroalimentarse, mejorar sus desempeños, utilizar mejor los recursos disponibles, verificar el cumplimiento los objetivos propuestos, y fortalecer la identidad con la institución. Calidad educativa Consulte en materiales el documento “Rutas Hacia la una Educación de Calidad”, del Consejo Nacional de Educación. Es un instrumento desarrollado por Fundescola de Brasil, que permite valorar y monitorear las variables asociadas a una institución educativa de calidad. Enlaces de interés Rutas hacia la una Educación de Calidad La información que se debe colocar en cada cuadro debe surgir del consenso. No es una encuesta de aplicación individual, es más bien un cuestionario a ser discutido por los directores y profesores en conjunto. Esta metodología induce cambios desde el momento de su aplicación, muchas veces los equipos de docentes y directores, culminan el proceso de evaluación habiendo llegado a acuerdos sobre acciones que se pueden empezar a ejecutar inmediatamente.
  • 15. 14 4.4. La convivencia saludable La experiencia de campo del Proyecto Aulas Fundación Telefónica, ha mostrado una problemática que comparten las escuelas con resultados por debajo del promedio, existe desconfianza y conflictos de diversos tipos entre grupos de docentes. Generalmente esta situación no recibe tratamiento específico, hasta que se hace visible algún incidente lamentable que interrumpe la vida normal de la escuela. 4.5. Prevención del conflicto ¿Imagina un grupo de docentes en conflicto, que sea capaz de generar el indispensable ambiente de armonía en el que los estudiantes puedan desarrollar sus aprendizajes? El conflicto es parte de la vida en sociedad y puede plantearse como una oportunidad para el cambio, para el análisis y el replanteo del o los motivos que le subyacen… (UNICEF. Repensar las prácticas educativas desde la convivencia). 4.6. Educar en el conflicto: estrategias El director debe liderar las estrategias necesarias para educar en el conflicto y convertir a la escuela en un espacio de convivencia saludable. En un documento de la Consejería de Educación de Extremadura se presentan las siguientes propuestas:  Mejorar la relación entre todas las personas que integran la comunidad educativa, creando un clima de aprecio y confianza mutuos.  Favorecer la comunicación, dotándonos de espacios y tiempos en los que de manera normalizada y cotidiana puedan expresarse las tensiones y las discrepancias, y llegar a la toma de decisiones por consenso.  Trabajar la cooperación, estableciendo en la comunidad educativa relaciones cooperativas que nos enseñen a descubrir todas las percepciones y a utilizar la fuerza de todos en un objetivo común.
  • 16. 15  Aprender a analizar, a negociar, a buscar soluciones, desarrollando procesos educativos que fomenten la creatividad y la imaginación y consigan satisfacer las necesidades de las partes en conflictos. La solución debe asegurar que “Nadie pierde, nadie gana”.  Aprender a no personalizar, siendo capaces de separar “persona – proceso – problema”, de mostrarnos sensibles con las personas, equitativos y participativos con el proceso pero haciendo valer nuestras necesidades. 4.7. Educar en el conflicto: formas de trabajo La última propuesta, guarda relación con el modelo de las 3 P (Persona, Proceso, Problema) desarrollado por el Dr. John Paul Lederach, el propone que para comprender un conflicto, paso previo para intentar su solución, es necesario identificar y analizar su estructura, esta forma de análisis, llevado a la escuela, puede ser de gran utilidad: 1. Personas:  Las emociones y los sentimientos.  La necesidad humana de dar explicaciones, de justificarse, desahogarse, de ser respetados y mantener la dignidad.  Las percepciones del problema.  La forma en que lo sucedido afecta a las personas.
  • 17. 16 2. Proceso:  El proceso que el conflicto haya seguido hasta el momento.  La necesidad de un proceso que parezca justo a todos los involucrados.  La comunicación, y el lenguaje con que se expresan.  Lo que hace falta para establecer un diálogo constructivo. 3. Problema:  Los intereses y las necesidades de cada uno.  Las diferencias y valores esenciales que los separan.  Las diferencias de cada uno en cuanto al procedimiento a seguir. 4.8. Educar en el conflicto: análisis del problema El Dr. John Paul Lederach propone 3 formas de trabajo:
  • 18. 17 1. Aclarar el origen, la estructura y la magnitud del problema  Establecer quién está involucrado, y quién puede influir en el resultado del proceso  Concretar los asuntos más importantes a tratar  Distinguir y separar los intereses y las necesidades de cada uno. 2. Facilitar y mejorar la comunicación  Controlar la dinámica destructiva de hacer generalizaciones, de aumentar los problemas, y de hacer estereotipos de las personas  Crear un ambiente de diálogo para buscar soluciones verdaderas y constructivas. 3. Trabajar sobre los problemas concretos que tienen las partes en conflicto  Distinguir entre personas y problemas, e impedir que se llegue a lo personal.  Centrarse, primeramente, en las preocupaciones y necesidades de cada uno, no en las soluciones.  Establecer un ambiente de negociación, y evaluar así las bases de mutua influencia y, en lo posible, igualarlas. También ayudar a cada uno a reflexionar sobre la situación y el alcance de su propio poder.
  • 19. 18 5. Gestión de las TIC 5.1 Un gran reto El debate sobre la necesidad de usar la tecnología en las aulas, perdió vigencia hace algunos años, la mayor parte de la discusión se centra ahora en el momento correcto para empezar a hacerlo y en las formas de uso. La promesa tecnológica inicial de generar un cambio disruptivo en la escuela, se ha moderado a la luz de la experiencia y lo que ahora se persigue es pasar progresivamente del uso de las TIC en actividades educativas tradicionales, a una práctica pedagógica basada en la colaboración, la gestión de enormes volúmenes de contenido mediante múltiples plataformas de acceso, la construcción de las bases para el aprendizaje autónomo de toda la vida y la socialización responsable en los cada vez menos diferenciados entornos físicos y virtuales. Gestionar la tecnología disponible en la escuela es sin duda un gran reto, implica tomar en cuenta aspectos relacionados con: la formación de los profesores, la organización la escuela para hacer uso de la tecnología, las prácticas pedagógicas y la disponibilidad de equipamiento. El proyecto Aulas Fundación Telefónica pone a su disposición una serie de instrumentos y recursos que bien utilizados pondrán a su escuela en la vanguardia de la innovación educativa.  Formación y acompañamiento: existen muchas ofertas de formación para profesores en el uso de la tecnología y de hecho la mayoría de maestros ha transitado al menos una, sin embargo, pocos han logrado llevar a la práctica lo aprendido en sus cursos. Una alternativa de formación eficaz, deber tomar en cuenta los siguientes aspectos:
  • 20. 19  Una estrecha relación entre sus contenidos y la práctica pedagógica real de cada maestro. Las actividades de aprendizaje para los maestros deben surgir de su aula de clases en la escuela.  Personalización: cada profesor tiene un nivel de experiencia y conocimiento previos sobre el uso de las TIC que debe ser tomado en cuenta y debe dar lugar a un plan de estudios individualizado. Además cada maestro debe poder seguir según su propio ritmo de aprendizaje y disponibilidad de tiempo.  Colaboración: debe proponer actividades de construcción colectiva en forma presencial y aprovechando las posibilidades de Internet. Debe ofrecer espacios de interacción presenciales y online. El contenido online, debe ser descargable para facilitar el acceso a quienes no cuentan con conexión de banda ancha suficiente. La Ruta de Formación que ofrece el proyecto AFT cumple con todos estos requerimientos. Además, el contenido recoge la experiencia en TIC y educación de expertos de España y varios países de Latinoamérica. El asesoramiento es parte fundamental del proceso, el uso de las TIC debe estar incluido en las estrategias de liderazgo pedagógico que fueron tratadas en el apartado anterior. Es importante empoderar e involucrar a los profesores que tienen mayor afinidad por la tecnología y experiencia usándola, para que se conviertan en mentores de sus colegas, el aprendizaje entre pares es muy efectivo y sostenible en el tiempo. AFT apoya a uno o dos docentes dinamizadores en cada escuela, ellos reciben asesoramiento y formación específica que los habilita para liderar y promover la innovación con tecnología. Es muy importante que exista un estrecho nivel de coordinación entre el director y los dinamizadores, todas sus actividades deben ser coordinadas y contar con el respaldo de la dirección del colegio. Además como parte de la estructura del proyecto, se cuenta con un equipo de Coach y tutores online profesionales, líderes expertos en TIC y Educación que dan soporte técnico y pedagógico a toda la estrategia de formación y tienen contacto directo con los docentes durante este proceso.  Organización de la escuela: la presencia de las TIC implica hacer cambios importantes que aseguren las condiciones necesarias para su utilización en las situaciones de aprendizaje diseñadas por los maestros:  Ubicación de las computadoras: la distribución ideal del equipamiento informático depende de las características físicas de la escuela, la cantidad y características de los equipos, las cuestiones de seguridad, las características del acceso a internet, el modelo de uso que se ha previsto implementar. En términos de la evolución de la tecnología y accesibilidad para las escuelas, es
  • 21. 20 posible establecer una relación entre el modelo de distribución del equipamiento y su impacto educativo: Disponibilidad / Tipo de tecnología Distribución Impacto 5 PC / PC, Sin conectividad Ambientes administrativos Eliminación de las máquinas de escribir en las oficinas / Ninguno para los estudiantes. 20+ PC / Conectividad en un ambiente Laboratorio de cómputo Adquisición de habilidades en el uso de TIC. 20+ PC / Laptops / Conectividad inalámbrica en las aulas PC o laptops compartidas en las aulas, PC para el profesor Actividades y proyectos de aprendizaje con tecnología, e-learning. NetBooks / Conectividad en todo lugar de la escuela 1:1, un equipo por estudiante Aprendizaje personalizado  Administración del equipamiento: en cierta ocasión en una de nuestras visitas de acompañamiento, llegamos a una escuela pública en la que, justo ese día, no era posible acceder al laboratorio de cómputo, porque el horario de trabajo del responsable de la llave, no coincidía con el del profesor que necesitaba ingresar con sus estudiantes. Esta y otras situaciones que parecen anecdóticas, suelen ocurrir con más frecuencia de lo que podríamos imaginar.  Es imprescindible para una buena gestión las TIC, cubrir los vacíos que la falta de recursos suele ocasionar, no en todas las escuelas existen administradores de las tecnologías de tiempo completo. En ocasiones es necesario recurrir a las instituciones del entorno, a los padres de familia u a otras fuentes de apoyo o financiamiento, hemos visto instituciones que han resuelto el
  • 22. 21 problema de la falta de personal, distribuyendo la responsabilidad de la administración del equipamiento entre todos los maestros.  La planificación del uso de la tecnología debe ser considerada en todos los documentos de planificación de la escuela, empezando por el Proyecto Educativo Institucional (PEI). En un primer momento, es posible que la presencia de las TIC en el PEI consista únicamente en una mención en sus lineamientos generales, el siguiente paso debe ser la incorporación de propuestas de uso pedagógico de la tecnología, indicando estrategias, objetivos y evaluación de ese uso, cuando la escuela haya alcanzado la madurez necesaria, las TIC aparecerán en forma transversal en todos los niveles de planificación de la escuela.  Prácticas pedagógicas: en este aspecto toca al director fomentar la innovación educativa aprovechando al máximo la potencia de la tecnología. En la actualidad la mayor parte de los docentes que ya utilizan las TIC en sus actividades, lo hacen para consultar fuentes de información y buscar recursos didácticos, de igual forma, en las aulas, las prácticas más frecuentes son la presentación de diapositivas y la búsqueda de información en Internet. Corresponde al director promover prácticas más innovadoras, basadas en la colaboración, el intercambio de experiencias en red, la producción de material audiovisual, la investigación en internet (Webquest), la experimentación con simuladores, la programación de computadoras, el uso de teléfonos móviles, la construcción colectiva de contenido, la producción de contenido online, redes sociales y otras.  Disponibilidad de tecnología: en los últimos años la disponibilidad de equipamiento ha mejorado notablemente en las escuelas, ya sea por colaboración del sector privado, por intervención de la comunidad o los programas estatales. Es importante que el director considere cuestiones como el mantenimiento de los equipos, la reparación, la renovación tecnológica, la dotación de software y la conectividad.
  • 23. 22 5.2. La gran solución En la mayor parte de escuelas, el primer impacto de las tecnologías ocurrió en sus áreas administrativas, sin embargo, en muchos casos, aún queda un trecho importante por recorrer, la gestión continúa siendo muy engorrosa y burocrática. La solución ideal, cuando está al alcance, es contar con un sistema informático de gestión educativa, que permita registrar toda la información académica y administrativa, automatizar muchos procesos y generar reportes y análisis con diversos niveles detalle. Mientras nos preparamos para contar con tal herramienta, algunas de las siguientes recomendaciones podrían servir para preparar el camino a la gestión con TIC:  Establezca el correo electrónico como medio oficial para la comunicación y el intercambio de documentos.  Minimice el consumo de papel, imprima y disponga que se imprima solo aquella documentación que no pueda, por razones legales o de control, ser administrada digitalmente.  Diseñe presentaciones impactantes para las reuniones de trabajo con los docentes.  Genere estadísticas con una hoja de cálculo, a partir de la información académica que cada docente presente en forma digital. Si esto se hace en forma distribuida y cada docente se responsabiliza de las estadísticas de sus alumnos, no resulta ser un proceso muy complejo.  Brinde reconocimiento a los docentes que innovan.  Promueva que los docentes se incorporen a comunidades de práctica en Internet, como la comunidad de docentes de AFT.  Genere canales virtuales de comunicación con los padres de familia y la comunidad, por ejemplo Facebook, el correo electrónico, blogs.
  • 24. 23 6. Despedida 6.1. Actividad práctica Actividad:  Convoque a los docentes que tienen a su cargo estudiantes mayores de 12 años, a partir de esta edad la mayoría de los jóvenes ya tiene la capacidad de capturar videos con algún dispositivo electrónico y muchos saben cómo editarlos y subirlos a Youtube.  Presente la actividad, motívelos a desarrollar con sus estudiantes producciones de video sobre temas del currículo. Muéstreles el siguiente video, debería ser la mejor manera de dejar clara la propuesta: Enlaces de interés Hablar en público Objetivo:  Elaborar un vídeo. Resultado:  Prepare a fin de año una presentación de los trabajos realizados.  Documente la experiencia de cada maestro.  Comparta sus aprendizajes con sus colegas en la red de educadores de AFT.
  • 25. 24 6.2. Resumen En la sociedad actual el rol del directivo cobra especial relevancia tanto para favorecer la interacción de todos los agentes educativos como para la implantación de una comunidad educativa fundamentada en la calidad y equidad. En este marco, cobra especial relevancia realizar un análisis del modelo de gestión que predomina en la escuela y encaminarla a las necesidades actuales. Adquirir estrategias para el monitoreo y asesoramiento, implantar la evaluación institucional y favorecer la convivencia saludable en el centro constituirá todo un reto que los actuales directivo deben afrontar en el desempeño de su labor. La promesa tecnológica inicial de generar un cambio disruptivo en la escuela, se ha moderado a la luz de la experiencia y lo que ahora se persigue es pasar progresivamente del uso de las TIC en actividades educativas tradicionales, a una práctica pedagógica basada en la colaboración. 6.3. Cierre Le animamos a poner en práctica en el ejercicio de su profesión, las estrategias y metodologías aprendidas. ¿Está preparado para ser potenciar sus habilidades directivas?
  • 26. 25