1. Gestión de Empresas Turísticas
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA EN
LAS EMPRESAS
TURÍSTICAS
(UNA NUEVA VISIÓN)
Lcdo. Austin Mata García

2. Gestión de Empresas Turísticas
DEFINICIÓN:
Es una herramienta muy útil para organizar la
estructura formal de una organización, en el cual se
representa gráficamente, el nivel jerárquico, las
interrelaciones, las funciones de cada puesto dentro
de la organización que conlleva cierta
responsabilidad con su consecuente nivel de
autoridad.
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3. Gestión de Empresas Turísticas
Lcdo. Austin Mata García

4. Gestión de Empresas Turísticas
•1.- Uniforma y controlan el cumplimiento de
funciones.
•2.- Delimitan actividad, responsabilidad y funciones.
•3.- Aumenta la eficiencia de los empleados ya que
indica lo que se debe hacer y cómo hacerlo.
•4.- Son una base para el mejoramiento de sistemas.
•5.- Reduce el costo al incrementar la eficiencia.
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5. Gestión de Empresas Turísticas
1.- POR OBJETIVO:
ESTRUCTURALES Y
FUNCIONALES
CLASIFICACIÓN 2.- POR ÁREA:
GENERALES Y
DEPARTAMENTALES
3.POR CONOCIMIENTO:
ESQUEMÁTICOS O
ANALÍTICOS
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6. Gestión de Empresas Turísticas
Organigramas
Verticales
En los organigramas verticales, cada
puesto subordinado a otro se presenta
por cuadros en un nivel inferior,
ligados por líneas que representa la
comunicación de responsabilidad y
autoridad. De cada cuadro del segundo
nivel se sacan líneas que indican la
comunicación de autoridad y
responsabilidad a los puestos que
dependen de él y así sucesivamente.
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7. Gestión de Empresas Turísticas
Organigramas
Horizontales
Representan los mismo
elementos de los anteriores y en
la misma forma, sólo que
comenzando el nivel máximo
jerárquico a la izquierda y
haciéndose los demás niveles
sucesivamente hacia la derecha.
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8. Gestión de Empresas Turísticas
Organigramas
Circulares
Están formados por un cuadro central, que
corresponde a la autoridad máxima en la
empresa, a cuyo alrededor se trazan círculos
concéntricos, cada uno de los cuales
constituye un nivel de organización. En cada
uno de estos círculos se coloca a los jefes
inmediatos, y se les liga con líneas que
representan los canales de autoridad y
responsabilidad.
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9. Gestión de Empresas Turísticas
Organigramas
Escalares
Consiste en señalar con distintas
sangrías en el margen izquierdo los
distintos niveles jerárquicos,
ayudándose de líneas que señalan
dichos márgenes.
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10. Prácticas Pre-profesionales II
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11. Lcdo. Austin Mata García

12. Lcdo. Austin Mata García

13. Lcdo. Austin Mata García

14. Lcdo. Austin Mata García

15. Lcdo. Austin Mata García

16. Gestión de Empresas Turísticas
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17. Gestión de Empresas Turísticas
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18. Gestión de Empresas Turísticas
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19. Gestión de Empresas Turísticas
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20. Gestión de Empresas Turísticas
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21. Gestión de Empresas Turísticas
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22. Gestión de Empresas Turísticas
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23. Gestión de Empresas Turísticas
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24. Prácticas Pre-profesionales II
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25. 1.- Los canales directos y los indirectos.
• Sistemas de distribución B2C directo al consumidor final
• Sistemas de distribución B2B al siguiente eslabón de la
cadena
• Los productores en la distribución directa
• Las alianzas estratégicas en el sector turístico
• Modelo de negocio del canal.
• Modelo de negocio, ventajas e inconvenientes para el
productor.
• Ventajas e inconvenientes para el consumidor final.

26. 2. Otros canales de venta en origen.
• Los call centres.
• Modelo del negocio del Call Center.
• Centrales de Reservas
• Brokers y consolidadores
• Programas de fidelización
• Club de Time sharing
• Ventajas e inconvenientes para el productor.
• Ventajas e inconvenientes para el consumidor final.

27. 3.- La venta en origen a través de Internet.
• Importancia de las nuevas tecnologías en el sector turístico
• El impacto del comercio electrónico en la industria
turística
• Repercusiones de las nuevas tecnologías en los
proveedores turísticos.
• Los intermediarios turísticos. Restos y estrategias ante el
comercio electrónico.
• El consumidor turístico ante el comercio electrónico.
• El futuro de las nuevas tecnologías y la distribución
turística.

28. 4.- La distribución en destino a través de Internet.
• La venta en destino a través de Internet.
• Evolución del mercado turístico “On line”.
• Productos estrella en la venta “On line”. Razones.
• Posicionamiento en la venta “On line”
• Barreras de entrada
• Sinergias con otros canales de distribución.
• Modelo del negocio del canal.
• Modelo de negocio, ventajas e inconvenientes para el
productor.
• Ventajas e inconvenientes para el consumidor final.

29. 5.- La integración en la distribución turística.
• Concepto e importancia de la integración como
estrategia empresarial.
• Modalidades de la integración empresarial.
• La integración vertical en el sector turístico
• La integración horizontal en el sector turístico
• La integración complementaria y diagonal en el
sector turístico
• La integración contractual en el sector turístico.

30. 6.- La Integración de los Servicios Turísticos.
• Los Consorcios y cadenas voluntarias en el sector
turístico.
• La franquicia en el sector turístico.
• El Futuro de la integración contractual en el
sector turístico.

31. • • El management contract
• • Los arrendamientos
• • La subcontratación
• • La propiedad
• • Adquisiciones, fusiones y absorciones
• • El branding
• • Los grupos de gestión
• • La joint venture