Las empresas con mejor reputación, los líderes más reputados y las empresas más responsables en 2012 en España. 12ª Edición de Merco y 1ª Edición de los Premios ABC a las Empresas y Líderes Merco, celebrada el 23 de abril de 2012.

1. Resultados Merco 2012
(12ª edición)
www.merco.info

2. Los compromisos de Merco
1. Rigor metodológico
2. Independencia
3. Transparencia
2

3. Rigor metodológico
1
12 Evaluaciones Perspectiva multistakeholder
Comités de Dirección
Merco Personas 1
12 2 Directivos sectoriales
Merco Tracking 11 3 ONG
Evaluación directa 10 4 Asociaciones de consumidores
9 5 Analistas financieros
Expertos en RSC
Ranking de responsabilidad y gobierno
8 6
7 Sindicatos
Dircom y Líderes de opinión
Ranking de liderazgo
Periodistas de información económica
3

4. Independencia
2
Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.
Por tercer año, Merco España 2012 cuenta con el Informe de
Revisión Independiente ISAE 3000 de KPMG*.
Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se
financia exclusivamente a través de la comercialización de
los Informes Confidenciales de aquellas empresas que
libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una
vez publicados los resultados en la prensa.
* El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta
razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
4

5. Transparencia
3
Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos.
Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)
Evaluaciones Peso
DIRECTIVOS 37%
DIRECTIVOS SECTORIALES 8% RANKING
PROVISIONAL
ANALISTAS FINANCIEROS 8%
ONG 5%
SINDICATOS 5%
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES 5%
PERIODISTAS DE INFORMACIÓN ECONÓMICA 8%
EVALUACIÓN DIRECTA 8%
MERCO PERSONAS (Las mejores empresas para
8%
trabajar)
MERCO TRACKING (Población General) 8%
5

6. Metodología Merco
Un monitor multistakeholder
Cuestionario Merco
• EVALUACIÓN GENERAL: Miembros Comité Dirección EVALUACIÓN
• EVALUACIÓN SECTORIAL: Miembros Comité Dirección DIRECTIVOS
RANKING
PROVISIONAL
• Analistas Financieros
• ONG
• Sindicatos
EVALUACIÓN
• Asociaciones de consumidores
DE EXPERTOS
• Periodistas de información económica
• Dircom y Líderes de opinión
• Expertos en RSC
• MERCO PERSONAS: Reputación interna
• MERCO TRACKING: Población general
• EVALUACIÓN DIRECTA: Méritos reputacionales
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
6

7. Lo más destacado de Merco 2012
1. Concluye la primera etapa de internacionalización de Merco
para llegar a ser el monitor euroamericano de referencia.
2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y
gobierno corporativo.
3. Una muestra de miembros de Dircom evalúan a los líderes
empresariales.
7

8. Expansión Internacional de Merco
Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de
referencia elaborándose en 2012 en 9 países.
España
(2001)
México
(2012) Bolivia
(2012)
Colombia
(2008)
Brasil
Ecuador (2012)
(2011)
Perú
(2012) Argentina
(2010)
Chile
(2010)
8

9. Los tres rankings Merco 2012
1 Reputación
Las 100 empresas con mejor reputación corporativa
2 Liderazgo
Los 100 líderes más reputados
3 Responsabilidad y gobierno
Las 100 empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo
9

10. Los premiados en cada categoría
Responsabilidad y
Reputación Liderazgo
gobierno
1º Emilio Botín
2º Amancio Ortega
3º Juan Roig
10

11. Reputación
11

12. Variables de análisis
Ranking de reputación corporativa: ¿Qué valoran los directivos?
12

13. Ficha técnica de Merco 2012
1.474 directivos empresariales respondieron el cuestionario
658 expertos evaluaron a las empresas:
152 analistas financieros valoraron sus resultados económicos-financieros y la calidad de
la información económica
112 representantes de ONG valoraron el compromiso con la comunidad y la
responsabilidad social y medioambiental
100 miembros de sindicatos valoraron la calidad laboral
100 miembros de asociaciones de consumidores valoraron la calidad del producto-
servicio y el respeto a los derechos del consumidor
84 periodistas de información económica la transparencia informativa y la accesibilidad
60 socios de Dircom y líderes de opinión evaluaron el liderazgo y la transferencia
reputacional de los líderes empresariales
50 expertos en RSC evaluaron a las empresas en responsabilidad y gobierno corporativo
3.087 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Tracking)
8.856 empleados, 807 universitarios, 885 alumni de escuelas de negocios, 1.601 ciudadanos
y 101 responsables de RR.HH. valoraron la reputación interna (Merco Personas)
Técnicos de Análisis e Investigación han valorado, mediante Evaluación Directa, a 70
empresas del Ranking provisional
13

14. 1 El top ten de Merco 2012:
Inditex nuevo líder en reputación en España.
Mercadona alcanza el pódium por primera vez.
Solo 19 empresas han figurado en estos 12 años
en el top ten de Merco y cuatro lo han liderado.
14

15. Evolución del pódium de Merco Empresas 2012
1
2
3
15

16. El top 10 de Merco Empresas 2012
Empresa 2012 2011 Evolución Puntos
1º 2º
10000
2º 6º
9969
3º 4º
8999
4º 1º
8937
5º 3º
8444
6º 7º
8418
7º 5º
8348
8º 9º
7827
9º 12º
7806
10º 10º
7526
16

17. Solo 19 empresas en el top 10 (de las 120 posibles)
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
17

18. 2 Se consolidan los liderazgos sectoriales:
28 rankings de reputación sectorial
Aparecen tres sectores nuevos
Solo hay cambios en dos rankings sectoriales
El sector con más empresas en el Top 100 es el de
alimentación y bebidas
18

19. El pódium de cada sector
2012
Sector
1º 2º 3º
Sagardoy
Abogados Garrigues Uría y Menéndez
Abogados
Agua Agbar Canal Isabel II -
Alimentación y bebidas Coca-cola Danone Nestlé
Aseguradoras Mapfre Mutua Madrileña DKV Seguros
Asistencia sanitaria Sanitas C. Univ. Navarra -
Auditoría PWC Deloitte Ernst & Young
Automoción Toyota G. Volkswagen BMW
Banca Santander CaixaBank BBVA
Infraestructuras, servicios
Acciona Abertis ADIF
y construcción
Consultoría Indra Accenture Everis
Droguería y Perfumería L’Oreal Unilever Grupo Puig
19

20. El pódium de cada sector
2012
Sector
1º 2º 3º
Distribución de moda Inditex Mango Desigual
Distribución generalista Mercadona El Corte Inglés Eroski
Escuelas de negocio IESE IE EAE B. S.
Gas Natural
Energía Iberdrola Endesa
Fenosa
Electrodomésticos y
Sony Nokia Samsung
electrónica de consumo
Farmacéutico Novartis Grifols Zeltia
Meliá Hotels AC Hotels
Hostelería y turismo NH Hoteles
International Marriott
Informático Google Microsoft Apple
20

21. El pódium de cada sector
2012
Sector
1º 2º 3º
Medios de Grupo Planeta Grupo Vocento Prisa
comunicación
Petroleras Repsol CLH Cepsa
Transporte de viajeros Renfe Alsa Metro de Madrid
Telecomunicaciones Telefónica Vodafone Euskaltel
Tecnológico e
Siemens Abengoa Gamesa
industria
21

22. Tres nuevos sectores
En 2012 aparecen tres sectores nuevos en Merco. El comercio electrónico, la
distribución especializada y el tercer sector entre las empresas más reputadas.
2012
Sector
1º 2º 3º
Comercio electrónico Amazon BuyVip Groupon
Distribución
Ikea Imaginarium Decathlon
especializada
ONGs, Fundaciones y Médicos sin
Once-Fundosa Unicef
Asociaciones fronteras
22

23. 3 Ascensos más notables:
6 compañías suben más de 20 posiciones
13 nuevas empresas entran en el top 100
23

24. Compañías que suben más de 20 puestos
Seis son las compañías que ascienden más de 20 puestos en 2012. Eroski
y Corporación Mondragón son las que más mejoran.
Empresa 2012 2011
TOYOTA 44º 69º 25
CORP. MONDRAGÓN 45º 72º 27
EROSKI 52º 96º 44
BMW 55º 75º 20
AC HOTELS 66º 92º 26
SONY 72º 97º 25
24

25. Nuevas compañías en Merco 2012
La tasa de rotación Empresa 2012
de Merco 2012 ha ALSA 58º
sido del 13% (13 63º
SEGURCAIXA ADESLAS
nuevas compañías se
EBRO FOODS 77º
incorporan al Top
100). LINEA DIRECTA 82º
UNILEVER 83º
GRUPO PUIG 85º
GRIFOLS 88º
EUSKALTEL 89º
VUELING 90º
MCDONALD´S 94º
VOCENTO 97º
MERCEDES BENZ 99º
PRISA 100º
25

26. 4 Las valoraciones de los diferentes stakeholders:
Cinco muestras de expertos valoraron el ranking de
reputación corporativa
Merco Tracking aporta la perspectiva de la población
general
Merco Personas incorpora la dimensión interna:
calidad laboral, reputación interna, marca empleador
26

27. Variables de análisis de los diferentes stakeholder
Los Periodistas valoran:
La transparencia Muestra:
La accesibilidad
informativa 84
Los Analistas financieros valoran:
Muestra:
Resultados económicos- Calidad de la información
financieros económica 152
Las ONGs valoran:
Compromiso con la Responsabilidad social y Muestra:
comunidad medioambiental 112
27

28. Variables de análisis de los diferentes stakeholder
Las Asoc. de Consumidores valoran:
Calidad de producto- Respecto a los derechos Muestra:
servicio del consumidor 100
Los Sindicatos valoran:
Muestra:
Calidad laboral 100
28

29. Variables de análisis de los diferentes stakeholders
Merco Tracking
Es la valoración que la población general hace de las empresas del ranking
provisional Merco. Se utilizan 10 variables más una variable resumen:
TRAYECTORIA EMPATÍA
Es una empresa con una buena trayectoria en Es una compañía que se preocupa por entender a
el mercado sus clientes
CALIDAD/ PRECIO COMPROMISO ECOLÓGICO
Tiene precios adecuados a la calidad de los Protege y no daña el medio ambiente
productos y servicios que ofrece
CALIDAD DE LA OFERTA COMPROMISO SOCIAL
Tiene productos y servicios de calidad Está comprometida con los problemas sociales
INNOVACIÓN ATRACTIVO PARA TRABAJAR
Es una empresa que va por delante de las Es una buena empresa para trabajar
empresas del sector
ÉTICA BUENA PARA INVERTIR
Es una empresa que no engaña a sus clientes En el caso de que quisiera comprar acciones
sería una buena empresa para invertir
REPUTACIÓN GLOBAL
Es una empresa que no engaña a sus clientes
29

30. Variables de análisis de los diferentes stakeholder
Merco Personas
Es la valoración de los empleados y otros grupos de interés competentes
de evaluar la reputación interna de las compañías:
30

31. El top 10 para cada stakeholder
Los analistas Las asociaciones
Las ONGs
financieros de consumidores
MERCADONA MERCADONA LA FAGEDA
INDITEX ONCE – FUNDOSA ONCE – FUNDOSA
APPLE LA FAGEDA CORP. MONDRAGÓN
GOOGLE DANONE MRW
COCA-COLA GOOGLE GOOGLE
MICROSOFT EL CORTE INGLÉS ESADE
REPSOL EBRO FOODS MERCADONA
NESTLÉ MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL IKEA
IBM IKEA ACCENTURE
IKEA NH HOTELES GARRIGUES
31

32. El top 10 para cada stakeholder
Los periodistas Merco Tracking
Los sindicatos (Población general)
económicos
GOOGLE REPSOL COCA-COLA
GRUPO VOLKSWAGEN IESE DANONE
TOYOTA IBERDROLA MERCADONA
APPLE GAS NATURAL FENOSA BMW
MERCADONA BANCO SABADELL GOOGLE
ONCE – FUNDOSA ABERTIS EL CORTE INGLÉS
RENFE GARRIGUES APPLE
LA FAGEDA CAIXABANK GRUPO LECHE PASCUAL
AC HOTELS MARRIOTT ESADE MICROSOFT
MICROSOFT EROSKI ONCE - FUNDOSA
32

33. Los top 10 de Merco Personas y Merco Empresas
Las empresas con Merco Empresas 2012 Merco Personas 2011
mejor reputación son
1º
también las
preferidas para 2º
trabajar; lo que
confirma que no hay 3º
buenas empresas 4º
para trabajar sino
buenas empresas, 5º
que lo son para sus 6º
clientes, empleados,
inversores y el resto 7º
de grupos de interés. 8º
9º
10º
33

34. 5 Las variables que diferencian a las empresas con
mejor reputación en 2012:
Calidad comercial
Resultados económico-financieros
Internacionalización
34

35. Claves de reputación de las empresas Merco 2012
La calidad de la oferta comercial, los resultados económicos y la dimensión
internacional son las variables primarias que más pesan en la reputación.
Resultados
económicos- 21,5%
financieros
Calidad de la oferta
comercial 28,3%
Reputación interna 13,0 %
Ética y RSC 10,8%
Dimensión
internacional 15,6%
Innovación 10,8%
Pregunta del cuestionario:
Para cada empresa seleccionada señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 18
35

36. Comparativa variables de reputación 2011-2012
La calidad comercial y la reputación interna son los factores que más crecen
respecto a 2011. Innovación, en cambio, ha perdido más de dos puntos.
36

37. Liderazgo

38. Variables de análisis
Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?
38

39. 1 Escasos cambios en el ranking de líderes:
Emilio Botín lo lidera por tercer año consecutivo
13 nuevos líderes en 2012
12 mujeres integran el ranking 2012, cinco de ellas
en el top 50
39

40. Ponderación del ranking de líderes
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el
ranking. En Merco Líderes 2012 el peso ha sido el siguiente:
Evaluaciones Peso
Directivos 58%
Directivos sectoriales 14%
RANKING
PROVISIONAL
Líderes de opinión y socios de Dircom 16%
Periodistas de información económica 12%
40

41. Evolución del pódium de Merco Líderes 2012
1
Emilio Botín
2
Amancio Ortega
3 Juan Roig
41

42. El top 10 del ranking de Líderes 2012
Líder 2012 2011 Evolución Puntos
Emilio Botín 1º 1º 10000
Amancio Ortega 2º 2º 9807
Juan Roig 3º 4º 9090
Isidro Fainé 4º 5º 8042
Cesar Alierta 5º 3º 7831
Antonio Brufau 6º 6º 7650
Ignacio Sánchez Galán 7º 7º 7337
Pablo Isla 8º 12º 7327
Isidoro Alvarez 9º 8º 6274
Florentino Pérez 10º 9º 5810
42

43. 2 El número de líderes femeninas apenas asciende:
En 2012 el número de mujeres pasa de 11 a 12
Koro Castellanos, de Amazón, entra por primera vez
43

44. Las 12 Líderes más reputadas
Líder Empresa 2012 2011 Evolución
Maria Dolores Dancausa Bankinter 23º 50º
María Garaña Microsoft 25º 39º
Esther Koplowitz FCC 28º 24º
Ana Patricia Botín Santander 33º 17º
Maria Del Mar Raventos Codorníu 40º 94º
Amparo Moraleda Ex Iberdrola 51º 53º
Carmen Mur Manpower 53º 38º
Rosa Maria Garcia Siemens 57º 92º
Patricia Abril Sánchez Mcdonald's 60º 100º
Eugenia Bieto Esade 63º 80º
Marieta del Rivero Nokia 85º 31º
Koro Castellano Amazon 100º - -
44

45. 3 Los líderes empresariales son evaluados por tres
muestras de expertos:
Líderes de opinión
Socios de Dircom
Periodistas de información económica
45

46. Los líderes de opinión y directores de comunicación
también valoran a los ejecutivos
Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los
primeros ejecutivos, 60 líderes de opinión y socios de Dircom (Asociación
de Directivos de Comunicación) han valorado el liderazgo y la transferencia
reputacional líder-compañía.
Los Dircom y los Líderes de opinión valoran:
Transferencia Muestra:
Liderazgo
Reputacional 60
46

47. El top 10 de Liderazgo según los Dircom y los Líderes
de opinión
Siete de los 10 Líder 2012
líderes con mejor
Amancio Ortega 1º
reputación según los
líderes de opinión y Juan Roig 2º
los socios de Dircom,
Antonio Garrigues Walker 3º
son ejecutivos de
empresas que están Ferran Adriá 4º
en el Top ten de
Emilio Botín 5º
reputación.
Pablo Isla 6º
Isidro Fainé 7º
Antonio Brufau 8º
Francisco González 9º
José Manuel Entrecanales 10º
47

48. El top 10 de Liderazgo según los periodistas de
información económica
Nueve de los 10 Líder 2012
líderes con mejor
Emilio Botín 1º
reputación según los
periodistas de Amancio Ortega 2º
información
Juan Roig 3º
económica, son
ejecutivos de Cesar Alierta 4º
empresas que están
Antonio Brufau 5º
en el Top ten de
reputación. Ignacio Sánchez Galán 6º
Isidro Fainé 7º
Francisco Gonzalez 8º
Pablo Isla 9º
Isidoro Alvarez 10º
48

49. 4 Reputación y liderazgo:
Se confirma el axioma del binomio virtuoso de la
reputación
49

50. El binomio virtuoso de la reputación
Ocho de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre
los 10 más reputados. Inditex tiene a sus dos líderes entre los 10 primeros.
EMPRESAS LÍDERES
INDITEX EMILIO BOTÍN
MERCADONA AMANCIO ORTEGA
REPSOL JUAN ROIG
SANTANDER ISIDRE FAINÉ
TELEFÓNICA CESAR ALIERTA
IBERDROLA ANTONIO BRUFAU
CAIXABANK IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN
EL CORTE INGLÉS PABLO ISLA
GOOGLE ISODORO ALVAREZ
MAPFRE FLORENTINO PEREZ
50

51. 5 Claves de la reputación de los líderes 2012:
Visión estratégica
Visión comercial
Proyección internacional
51

52. Claves reputacionales del Líder Tipo en 2012
La visión estratégica, la comercial y la proyección internacional son las tres
variables primarias de liderazgo reputacional más importantes.
Visión estratégica 27,2%
Visión comercial 19,0%
Aglutinador de equipos 13,3%
Impulsor de
comportamientos 11,6%
éticos y de la RSC
Proyección
internacional 13,6%
Innovación 9,3%
Buen comunicador 6,1%
Pregunta del cuestionario:
Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
52

53. Responsabilidad y gobierno

54. Variables de análisis
Ranking de Responsabilidad y gobierno corporativo: ¿Qué
valoran los directivos?
54

55. 1 Las empresas más responsables y con mejor gobierno
corporativo:
CaixaBank, Iberdrola y Mercadona encabezan el
ranking 2012
Son las tres empresas que, junto a Telefónica,
lideran también el ranking por variables
55

56. Las empresas más responsables y con mejor
gobierno corporativo en España
Ranking
2012
Empresa Puntuación
1º CaixaBank 10000
2º Iberdrola 9404
3º Mercadona 8437
4º Inditex 8339
5º Repsol 7874
6º Telefónica 7547
7º Santander 7018
8º BBVA 6917
9º Acciona 6309
10º Once - Fundosa 6188
56

57. Las compañías más responsables en cada variable
Transparencia y Buen Responsabilidad con
Comportamiento ético
Gobierno los empleados
CAIXABANK TELEFÓNICA MERCADONA
INDITEX SANTANDER GOOGLE
MERCADONA BBVA INDITEX
IBERDROLA INDITEX MICROSOFT
BBVA REPSOL CAIXABANK
REPSOL CAIXABANK IBERDROLA
TELEFÓNICA IBERDROLA IKEA
EL CORTE INGLÉS MERCADONA EL CORTE INGLÉS
SANTANDER ACCIONA TELEFÓNICA
ONCE - FUNDOSA ENDESA SANTANDER
57

58. Las compañías más responsables en cada variable
Compromiso con el MA Contribución a la
y el cambio climático comunidad
IBERDROLA CAIXABANK
REPSOL ONCE - FUNDOSA
ACCIONA TELEFÓNICA
ENDESA INDITEX
GAS NATURAL FENOSA MERCADONA
ABENGOA SANTANDER
IKEA BANKIA
GAMESA BBVA
INDITEX EL CORTE INGLÉS
CAIXABANK REPSOL
58

59. 2 Las empresas con mejor responsabilidad y gobierno
corporativo para los expertos:
La Fageda, Toyota y Once-Fundosa son las
favoritas para los expertos en RSC
Las empresas más responsables y con mejor
gobierno son también las que tienen mejor
reputación
59

60. Los expertos en RSC también valoran a las empresas
Además de la valoración de los directivos sobre las variables de
responsabilidad y gobierno corporativo, 50 expertos han puntuado las
políticas internas y externas de las compañías.
Los Expertos en RSC valoran:
Muestra:
Políticas Internas en RSC Políticas Externas en RSC
50
60

61. Las empresas más responsables y con mejor
gobierno corporativo según los expertos en RSC
Ranking
Cinco de las diez 2012
Empresa
empresas con mejor 1º La Fageda
responsabilidad y
gobierno corporativo 2º Toyota
según el ranking
3º Once - Fundosa
general lo son
también para los 4º Triodos Bank
expertos en RSC.
5º Caixabank
6º Iberdrola
7º Mercadona
8º MRW
9º Euskaltel
10º BBVA
61

62. Los top 10 de Reputación y de Responsabilidad y
gobierno corporativo 2012
Siete compañías se Reputación Responsabilidad y
sitúan a la vez en el corporativa gobierno corporativo
top ten de reputación 1º
corporativa y en el de
2º
las empresas más
responsables y con 3º
mejor gobierno
4º
corporativo.
5º
6º
7º
8º
9º
10º
62

63. Consulte los datos de Merco 2012 en:
www.merco.info
Síguenos en:
63

64. Anexos

65. Ranking General de Empresas (1 de 4)
Ranking Ranking
2011 2012 Empresa Puntuación
2º 1º INDITEX 10000
6º 2º MERCADONA 9969
4º 3º REPSOL 8999
1º 4º SANTANDER 8937
3º 5º TELEFÓNICA 8444
7º 6º IBERDROLA 8418
5º 7º CAIXABANK 8348
9º 8º EL CORTE INGLÉS 7827
12º 9º GOOGLE 7806
10º 10º MAPFRE 7526
8º 11º BBVA 7381
11º 12º COCA-COLA 7334
14º 13º IKEA 7130
15º 14º DANONE 7051
16º 15º MICROSOFT 6871
13º 16º ACCIONA 6855 El seguimiento de la
20º 17º metodología
MUTUA MADRILEÑA 6750
establecida por
19º 18º ENDESA 6738 Merco para la
17º 19º NESTLÉ 6660 elaboración del
ranking ha sido
32º 20º APPLE 6608 objeto de revisión
30º 21º ONCE - FUNDOSA 6499 independiente por
parte de KPMG. Por
23º 22º GAS NATURAL FENOSA 6475 esta razón, KPMG
34º 23º SIEMENS 6402 no hace pública su
22º 24º posición en la
IBM 6172
presente
21º 25º RENFE 6156 clasificación..
65

66. Ranking General de Empresas (2 de 4)
Ranking Ranking
2011 2012 Empresa Puntuación
26º 26º REE 6132
24º 27º INDRA 6127
38º 28º MRW 6094
42º 29º ABENGOA 6070
18º 30º NH HOTELES 6033
35º 31º ACCENTURE 5982
29º 32º ABERTIS 5971
36º 33º IESE 5940
44º 34º GRUPO LECHE PASCUAL 5915
28º 35º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 5914
50º 36º ADIF 5900
27º 37º SANITAS 5844
54º 38º NOVARTIS 5780
48º 39º GAMESA 5745
39º 40º L´OREAL 5741
43º 41º INSTITUTO DE EMPRESA 5727 El seguimiento de la
42º metodología
31º FCC 5688 establecida por
49º 43º GARRIGUES 5679 Merco para la
69º 44º elaboración del
TOYOTA 5676
ranking ha sido
72º 45º CORP. MONDRAGÓN 5649 objeto de revisión
65º 46º EAE BUSINESS SCHOOL 5642 independiente por
parte de KPMG. Por
33º 47º PWC 5583 esta razón, KPMG
37º 48º ACS DRAGADOS 5582 no hace pública su
posición en la
46º 49º DELOITTE 5577 presente
40º 50º DKV SEGUROS 5563 clasificación.
66

67. Ranking General de Empresas (3 de 4)
Ranking Ranking
2011 2012 Empresa Puntuación
25º 51º FERROVIAL 5535
96º 52º EROSKI 5511
45º 53º ESADE 5444
52º 54º GRUPO VOLKSWAGEN 5430
75º 55º BMW 5398
66º 56º GRUPO SIRO 5396
68º 57º ENAGAS 5392
- 58º ALSA 5388
62º 59º VODAFONE 5347
60º 60º CLH 5339
67º 61º MANGO 5337
64º 62º METRO DE MADRID 5321
- 63º SEGURCAIXA ADESLAS 5299
59º 64º BANCO SABADELL 5275
82º 65º PROSEGUR 5175
92º 66º AC HOTELS 5155 El seguimiento de la
67º metodología
70º ESIC 5147 establecida por
58º 68º AGBAR 5116 Merco para la
77º 69º elaboración del
LA FAGEDA 5115
ranking ha sido
56º 70º BANKINTER 5093 objeto de revisión
51º 71º IBERIA 5056 independiente por
parte de KPMG. Por
97º 72º SONY 5036 esta razón, KPMG
57º 73º ING DIRECT 4991 no hace pública su
posición en la
55º 74º CEPSA 4980 presente
53º 75º NOKIA 4958 clasificación.
67

68. Ranking General de Empresas (4 de 4)
Ranking Ranking
2011 2012 Empresa Puntuación
76º 76º GENERAL ELECTRIC 4909
- 77º EBRO FOODS 4901
79º 78º GRUPO PLANETA 4842
63º 79º BANCO POPULAR 4769
74º 80º EVERIS 4728
90º 81º GRUPO VILLAR MIR 4662
- 82º LINEA DIRECTA 4651
- 83º UNILEVER 4589
95º 84º GRUPO VIPS 4586
- 85º GRUPO PUIG 4570
41º 86º BANKIA 4548
81º 87º BANESTO 4483
- 88º GRIFOLS 4467
- 89º EUSKALTEL 4060
- 90º VUELING 3960
47º 91º VIDACAIXA GRUPO 3320 El seguimiento de la
metodología
93º 92º CARREFOUR 3037 establecida por
71º 93º ZELTIA 3032 Merco para la
- 94º elaboración del
MCDONALD´S 3026
ranking ha sido
73º 95º ADECCO 3021 objeto de revisión
99º 96º independiente por
LILLY 3018
parte de KPMG. Por
- 97º VOCENTO 3011 esta razón, KPMG
83º 98º SCHNEIDER ELECTRIC 3005 no hace pública su
posición en la
- 99º MERCEDES BENZ 3004 presente
- 100º PRISA 3000 clasificación.
68

69. Ranking General de Líderes (1 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
1º 1º EMILIO BOTÍN SANTANDER 10000
2º 2º AMANCIO ORTEGA INDITEX 9807
4º 3º JUAN ROIG MERCADONA 9090
5º 4º ISIDRE FAINE CAIXABANK 8042
3º 5º CESAR ALIERTA TELEFÓNICA 7831
6º 6º ANTONIO BRUFAU REPSOL 7650
7º 7º IGNACIO SANCHEZ GALAN IBERDROLA 7337
12º 8º PABLO ISLA INDITEX 7327
8º 9º ISIDORO ALVAREZ EL CORTE INGLÉS 6274
9º 10º FLORENTINO PEREZ ACS DRAGADOS 5810
10º 11º FRANCISCO GONZALEZ BBVA 5717
16º 12º ISAK ANDIC MANGO 5460
18º 13º RODRIGO RATO BANKIA 5371
11º 14º JOSE MANUEL ENTRECANALES ACCIONA 5242
27º 15º MARCOS DE QUINTO COCA-COLA 4584
El seguimiento de la
25º 16º FERRAN ADRIA EL BULLI 4577
metodología
establecida por 19º 17º JAVIER RODRIGUEZ ZAPATERO GOOGLE 4554
Merco para la 29º 18º MUTUA MADRILEÑA
IGNACIO GARRALDA 4553
elaboración del
ranking ha sido 44º 19º BORJA PRADO EULATE ENDESA 4530
objeto de revisión 22º 20º RAFAEL DEL PINO CALVO SOTELO FERROVIAL 4527
independiente por
67º 21º JOSEP PIQUE VUELING 4482
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG 14º 22º ANTONIO VAZQUEZ IBERIA 4479
no hace pública su 50º 23º MARIA DOLORES DANCAUSA BANKINTER 4414
posición en la
presente 43º 24º JOAN MARIA NIN CAIXABANK 4407
clasificación.. 39º 25º MARIA GARAÑA MICROSOFT 4406
69

70. Ranking General de Líderes (2 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
30º 26º ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES 4386
35º 27º JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR 4360
24º 28º ESTHER KOPLOWITZ FCC 4340
55º 29º ANTONIO CATALAN AC HOTELS MARRIOTT 4253
52º 30º JOSE MANUEL LARA BOSCH GRUPO PLANETA 4239
57º 31º JOSEP OLIU CREUS BANCO SABADELL 4238
21º 32º JUAN ANTONIO ZUFIRIA IBM 4207
17º 33º ANA PATRICIA BOTIN SANTANDER 4201
36º 34º BALDOMERO FALCONES FCC 4196
64º 35º SALVADOR ALEMANY ABERTIS 4196
37º 36º FELIPE BENJUMEA ABENGOA 4159
62º 37º PETER BETZEL IKEA 4158
33º 38º SALVADOR GABARRO GAS NATURAL FENOSA 4156
41º 39º FRANCISCO ROMAN VODAFONE 4146
94º 40º MARIA DEL MAR RAVENTOS CODORNÍU 4135
El seguimiento de la
40º 41º VICENTE MORENO ACCENTURE 4119
metodología
establecida por 89º 42º GABRIEL ESCARRER MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 4119
Merco para la 34º 43º JORDI CANALS IESE 4107
elaboración del
ranking ha sido 28º 44º JAVIER MONZON DE CACERES INDRA 4107
objeto de revisión 13º 45º JOSE MANUEL MARTINEZ MARTINEZ MAPFRE 4105
independiente por 15º 46º FRANCISCO MARTIN FRIAS MRW 4103
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG 99º 47º JOSE MARIA ALDECOA CORPORACIÓN MONDRAGÓN 4089
no hace pública su 96º 48º PLACIDO ARANGO GRUPO VIPS 4074
posición en la 48º 49º TOMAS PASCUAL GOMEZ-CUETARA GRUPO LECHE PASCUAL 4059
presente
91º 50º JUAN ANTONIO CASTELLANOS APPLE 4049
clasificación..
70

71. Ranking General de Líderes (3 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
53º 51º AMPARO MORALEDA EX IBERDROLA 4049
45º 52º LLUIS BASSAT BASSAT OGILVY 4043
38º 53º CARMEN MUR MANPOWER 4025
26º 54º JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS 4019
20º 55º LUIS ATIENZA SERNA EX REE 4013
23º 56º DIEGO DEL ALCAZAR INSTITUTO DE EMPRESA 3997
92º 57º ROSA MARIA GARCIA SIEMENS 3984
47º 58º JUAN MANUEL GONZALEZ SERNA GRUPO SIRO 3983
51º 59º FRANCISCO BELIL CREIXELL EX SIEMENS 3973
100º 60º PATRICIA ABRIL SANCHEZ MCDONALD'S 3949
- 61º MIGUEL CARBALLEDA ONCE 3949
32º 62º CARLOS MAS PWC 3934
80º 63º EUGENIA BIETO ESADE 3922
87º 64º RAFAEL ARIAS-SALGADO CARREFOUR 3917
- 65º ANTONIO BASAGOITI BANESTO 3899
El seguimiento de la - 66º JORGE COSMEN ALSA 3888
metodología
establecida por 68º 67º ANGEL CARLOS RON BANCO POPULAR 3884
Merco para la 42º 68º JOSE MARIA FERNANDEZ SOUSA-FARO ZELTIA 3876
elaboración del 61º 69º
ranking ha sido ENRIQUE SANCHEZ ADECCO 3871
objeto de revisión 46º 70º JORGE CALVET GAMESA 3864
independiente por 72º 71º JOSE LUIS LOPEZ DE SILANES CLH 3862
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG 63º 72º SANTIAGO BERGARECHE CEPSA 3861
no hace pública su - 73º JAVIER ROBLES DANONE 3854
posición en la 49º 74º
presente JESUS ACEBILLO NOVARTIS 3837
clasificación.. - 75º JESUS ENCINAR IDEALISTA.COM 3836
71

72. Ranking General de Líderes (4 de 4)
Ranking Ranking
Líder Empresa Puntuación
2011 2012
77º 76º IÑAKI EREÑO SANITAS 3834
59º 77º CARLOS LOSADA ESADE 3831
78º 78º BERNARD MEUNIER NESTLÉ 3824
88º 79º JUAN JOSE HIDALGO GLOBALIA 3813
90º 80º ARTUR CARULLA AGROLIMEN 3812
56º 81º ANTONIO GONZALEZ MARIN EX ADIF 3810
75º 82º FERNANDO FRANCÉS EVERIS 3796
65º 83º TEOFILO SERRANO BELTRAN EX RENFE 3796
97º 84º CRISTÓBAL COLÓN LA FAGEDA 3790
31º 85º MARIETA DEL RIVERO NOKIA 3786
60º 86º ALFREDO SAENZ SANTANDER 3786
74º 87º ANTONIO LLARDEN ENAGÁS 3775
86º 88º JORDI SOLÉ CUATRECASAS EAE 3749
54º 89º SANTIAGO IÑIGUEZ INSTITUTO DE EMPRESA 3744
83º 90º SIMON REYES MARTINEZ CÓRDOVA ESIC 3724
95º 91º ANGEL CANO FERNANDEZ BBVA 3171
El seguimiento de la
metodología - 92º GUSTAVO GARCIA BRUSILOVSKY BUYVIP 3048
establecida por - 93º ANTONIO HUERTAS MAPFRE 3027
Merco para la - 94º EDUARDO MONTES UNESA 3025
elaboración del
ranking ha sido - 95º RAFAEL VILLASECA GAS NATURAL FENOSA 3022
objeto de revisión - 96º JOSE MARIA CASTILLEJO ZINKIA 3011
independiente por
- 97º JORGE SENDAGORTA SENER 3010
parte de KPMG. Por
esta razón, KPMG 70º 98º PEDRO GUERRERO BANKINTER 3009
no hace pública su - 99º KORO CASTELLANO AMAZON 3004
posición en la
- 100º FELIX TENA IMAGINARIUM 3000
presente
clasificación..
72

73. Ranking de Empresas más responsables (1 de 4)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
1º CAIXABANK 10000
2º IBERDROLA 9404
3º MERCADONA 8437
4º INDITEX 8339
5º REPSOL 7874
6º TELEFÓNICA 7547
7º SANTANDER 7018
8º BBVA 6917
9º ACCIONA 6309
10º ONCE - FUNDOSA 6188
11º GOOGLE 6075
12º ENDESA 5815
13º IKEA 5754
14º EL CORTE INGLÉS 5626
15º MICROSOFT 5559
El seguimiento de la
16º GAS NATURAL FENOSA 5173
metodología
establecida por 17º MAPFRE 5029
Merco para la 18º
elaboración del MRW 4942
ranking ha sido 19º COCA-COLA 4860
objeto de revisión 20º ABENGOA 4844
independiente por
parte de KPMG. Por 21º INDRA 4843
esta razón, KPMG 22º LA FAGEDA 4835
no hace pública su
posición en la 23º CORP. MONDRAGÓN 4803
presente 24º REE 4722
clasificación..
25º DKV SEGUROS 4714
73

74. Ranking de Empresas más responsables (2 de 3)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
26º NOVARTIS 4625
27º GAMESA 4616
28º BANKIA 4610
29º FERROVIAL 4608
30º APPLE 4566
31º DANONE 4562
32º BANCA CÍVICA 4554
33º TOYOTA 4529
34º GRUPO VIPS 4496
35º GRUPO SIRO 4489
36º VIDACAIXA 4464
37º SANITAS 4446
38º IBM 4421
39º FCC 4417
40º RENFE 4404
El seguimiento de la
metodología 41º EUSKALTEL 4402
establecida por 42º VODAFONE 4389
Merco para la
43º ADIF 4385
elaboración del
ranking ha sido 44º NH HOTELES 4355
objeto de revisión
45º TRIODOS BANK 4353
independiente por
parte de KPMG. Por 46º EROSKI 4349
esta razón, KPMG 47º MUTUA MADRILEÑA 4347
no hace pública su
posición en la 48º NESTLÉ 4338
presente 49º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 4337
clasificación..
50º AGBAR 4334
74

75. Ranking de Empresas más responsables (3 de 4)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
51º ABERTIS 4280
52º SIEMENS 4264
53º ENAGAS 4256
54º IESE 4218
55º BANESTO 4195
56º ADECCO 4192
57º BANKINTER 4186
58º ACS 4184
59º GARRIGUES 4183
60º ISS FACILITY SERVICES 4179
61º EAE BUSINESS SCHOOL 4174
62º UNILEVER 4167
63º ESADE 4167
64º ING DIRECT 4157
65º MANGO 4153
El seguimiento de la
metodología 66º CARREFOUR 4133
establecida por 67º VUELING 4131
Merco para la
68º ACCENTURE 4130
elaboración del
ranking ha sido 69º BANCO SABADELL 4124
objeto de revisión
70º BANCO POPULAR 4106
independiente por
parte de KPMG. Por 71º GRUPO LECHE PASCUAL 4074
esta razón, KPMG 72º LILLY 4074
no hace pública su
posición en la 73º GRUPO VILLAR MIR 4067
presente 74º SEGURCAIXA 4059
clasificación..
75º GRUPO VOLKSWAGEN 4054
75

76. Ranking de Empresas más responsables (4 de 4)
Ranking
2012 Empresa Puntuación
76º IBERIA 4039
77º NEURON 4037
78º CEMEX 4032
79º CANAL DE ISABEL II 4025
80º ORANGE (FRANCE TELECOM) 4023
81º PWC 4022
82º GENERAL ELECTRIC 4016
83º GRIFOLS 4010
84º L´OREAL 3991
85º EVERIS 3962
86º BMW 3905
87º LABORATORIOS ROVI 3813
88º EBRO FOODS 3752
CORPORACION ALIMENTARIA
89º
PEÑASANTA 3660
El seguimiento de la 90º BIOMAR 3542
metodología 91º PROSEGUR 3134
establecida por
Merco para la 92º KELLOGG 3059
elaboración del 93º DELOITTE 3030
ranking ha sido
objeto de revisión 94º BSH ELECTRODOMÉSTICOS 3027
independiente por 95º HEWLETT PACKARD 3019
parte de KPMG. Por
96º CEPSA 3014
esta razón, KPMG
no hace pública su 97º NOKIA 3007
posición en la 98º
presente IMAGINARIUM 3003
clasificación.. 99º GRUPO PLANETA 3002
100º TECNICAS REUNIDAS 3000
76

77. Ranking Sectorial de empresas 2012
Alimentación y Bebidas
2012 2011
COCA-COLA 1º 1º Abogados
2º 2º
DANONE 2012 2011
3º 3º
NESTLÉ
1º 1º
GARRIGUES
GRUPO LECHE PASCUAL 4º 4º
URIA & MENENDEZ 2º 2º
5º 5º
GRUPO SIRO
3º -
SAGARDOY ABOGADOS
6º 6º
LA FAGEDA
EBRO FOODS 7º 11º
Agua
8º
CAMPOFRIO -
2012 2011
9º
KELLOGG 8º
10º 1º 1º
CODORNÍU 10º AGBAR
11º 2º 2º
CASA TARRADELLAS 7º CANAL DE ISABEL II
12º
GRUPO MAHOU-SAN MIGUEL 13º
PESCANOVA 13º -
14º
HEINEKEN ESPAÑA -
15º
AGROLIMEN -
77

78. Ranking Sectorial de empresas 2012
Aseguradoras Auditoría
2012 2011 2012 2011
MAPFRE 1º 1º 1º 1º
PWC
2º 2º DELOITTE 2º 2º
MUTUA MADRILEÑA
3º 3º ERNST & YOUNG 3º 3º
DKV SEGUROS
SEGURCAIXA ADESLAS 4º -
LINEA DIRECTA 5º 8º
VIDACAIXA 6º 4º
AXA ESPAÑA 7º 6º
ALLIANZ 8º 5º
Automoción
2012 2011
Asistencia Sanitaria
TOYOTA 1º 2º
2012 2011
GRUPO VOLKSWAGEN 2º 1º
1º 1º
SANITAS BMW 3º 3º
CLINICA UNIVERSITARIA DE
2º 3º MERCEDES BENZ 4º 4º
NAVARRA
78

79. Ranking Sectorial de empresas 2012
Banca Infraestructuras, Servicios y
Construcción
2012 2011
2012 2011
SANTANDER 1º 1º
ACCIONA 1º 1º
CAIXABANK 2º 2º
ABERTIS 2º 3º
BBVA 3º 3º
ADIF 3º 6º
BANCO SABADELL 4º 7º
BANKINTER 5º 5º FCC 4º 4º
ING DIRECT 6º 6º ACS 5º 5º
BANCO POPULAR 7º 9º FERROVIAL 6º 2º
BANKIA 8º 4º GRUPO VILLAR MIR 7º 7º
BANESTO 9º 10º TECNICAS REUNIDAS 8º 8º
BANCA CÍVICA 10º 11º
BBK 11º -
BARCLAYS 12º -
79

80. Ranking Sectorial de empresas 2012
Consultoría
2012 2011
INDRA 1º 1º
ACCENTURE 2º 2º
EVERIS 3º 3º
ORACLE 4º -
Comercio Electrónico
AMADEUS 5º -
CISCO SYSTEMS 6º 6º 2012 2011
AMAZON 1º -
BUYVIP 2º -
GROUPON 3º -
Distribución Especializada
IDEALISTA.COM 4º -
2012 2011 PRIVALIA 5º -
1º 1º
IKEA
2º -
IMAGINARIUM
DECATHLON 3º -
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón,
KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación..
80

81. Ranking Sectorial de empresas 2012
Distribución Generalista Distribución Moda
2012 2011 2012 2011
MERCADONA 1º 1º INDITEX 1º 1º
EL CORTE INGLÉS 2º 2º MANGO 2º 2º
EROSKI 3º 4º DESIGUAL 3º 4º
CARREFOUR 4º 3º NIKE 4º -
DIA 5º 1º LVMH 5º -
ALCAMPO 6º 2º
Droguería y Perfumería
2012 2011
L´OREAL 1º 1º
UNILEVER 2º 3º
GRUPO PUIG 3º -
PROCTER & GAMBLE 4º 2º
JOHNSON & JOHNSON 5º -
81

82. Ranking Sectorial de empresas 2012
Electrodomésticos y Electrónica de Escuelas de Negocios
Consumo
2012 2011
2012 2011
IESE 1º 1º
SONY 1º 2º
INSTITUTO DE EMPRESA 2º 2º
NOKIA 2º 1º
EAE BUSINESS SCHOOL 3º 4º
SAMSUNG 3º -
ESADE 4º 3º
ESIC 5º 5º
Energía
2012 2011
IBERDROLA 1º 1º
ENDESA 2º 2º
GAS NATURAL FENOSA 3º 3º
REE 4º 4º
ENAGAS 5º 5º
82

83. Ranking Sectorial de empresas 2012
Farmacéutico Hostelería y Turismo
2012 2011 2012 2011
NOVARTIS 1º 1º NH HOTELES 1º 1º
GRIFOLS 2º 7º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 2º 2º
ZELTIA 3º 2º AC HOTELS MARRIOTT 3º 3º
LILLY 4º 3º GRUPO VIPS 4º 4º
PFIZER 5º - MCDONALD´S 5º 8
ALMIRALL 6º 6º ACCOR 6º 6º
BAYER 7º -
ESTEVE 8º -
Informático Medios de Comunicación
2012 2011 2012 2011
GOOGLE 1º 1º GRUPO PLANETA 1º 1º
MICROSOFT 2º 2º VOCENTO 2º 3º
APPLE 3º 4º PRISA 3º 2º
IBM 4º 3º
HEWLETT PACKARD 5º 5º
83

84. Ranking Sectorial de empresas 2012
Ong, Fundaciones y Asociaciones
2012 2011
ONCE FUNDOSA 1º 1º
UNICEF 2º -
MÉDICOS SIN FRONTERAS 3º -
GREENPEACE 4º -
Petroleras Transporte de Viajeros
2012 2011 2012 2011
REPSOL 1º 1º RENFE 1º 1º
CLH 2º 3º ALSA 2º 4º
CEPSA 3º 2º METRO DE MADRID 3º 3º
IBERIA 4º 2º
BP OIL 4º 4º
VUELING 5º 5º
GLOBALIA 6º -
84

85. Ranking Sectorial de empresas 2012
Tecnológico e Industria
2012 2011
SIEMENS 1º 1º
ABENGOA 2º 2º
Telecomunicaciones
GAMESA 3º 3º
2012 2011 CORPORACIÓN MONDRAGÓN 4º 4º
TELEFÓNICA 1º 1º GENERAL ELECTRIC 5º 5º
SCHNEIDER ELECTRIC 6º 6º
VODAFONE 2º 2º
EADS-CASA 7º -
EUSKALTEL 3º -
CAF 8º 8º
ORANGE (FRANCE TELECOM) 4º 3º
PHILIPS 9º -
JAZZTEL 5º -
SENER 10º -
ABB 11º 7º
BOSCH 12º -
85