TEXTO UNICO DE LA LEY-DE-CONTRATACIONES-ESTADO.pdf
Erp implementacion sistemica
1. Doctorado en Sistemas Computacionales
Seminario en Sistemas de Información
IMPLEMENTACION DE SOFTWARE ERP
BAJO EL ENFOQUE SISTÉMICO
Integrantes
M.C. Felipe Antonio Román Albores
M.C.C. Octavio Ulises Pérez Silíceo
02 jul de 2016
3. Introducción
En la era que vivimos “La Sociedad de la Información”, se ha
hecho inminentemente necesario lograr una serie de avances
en las diferentes tecnologías, pero principalmente en las
tecnologías de la información, permitiendo con esto, crear
sistemas de información cada vez más robustos , más
sofisticados y por supuesto más integrados.
Desde el punto de vista sistémico, podemos ver a la sociedad
actual como un macro-sistema dentro del cual se encuentran un
sinfín de sistemas interactuando entre sí, interrelacionándose
entre ellos de manera integrada, dando vida a la dinámica de la
sociedad misma.
En ella convergen todo tipo de sistemas, sociales, culturales,
religiosos, de ocio, naturales, productivos, empresariales, etc.
4. Introducción
Los procesos empresariales y de producción son
uno de los principales ejes que mueven una
gran parte de la sociedad de hoy.
El área de las tecnologías como motor principal
de los mismos, y en esta área destacan
claramente las tecnologías de la información,
haciéndose cada vez más necesario el uso de
dichas tecnologías en todos los ámbitos de la
sociedad.
5. Introducción
El ERP es una aplicación de Gestión Empresarial diseñada para cubrir todas las
áreas funcionales de la empresa. Se trata de un conjunto de paquetes o
aplicaciones, cada uno diseñado para cubrir las exigencias de cada área funcional de
la empresa, de tal manera que crea un flujo de trabajo (workflow) entre los distintos
usuarios.
6. Introducción
ERP (Enterprise Resource Planning.- por sus siglas en inglés) son uno de estos entornos
integrados mismos que conjuntan las grandes áreas de información de una empresa en
un solo sistema enfocándose principalmente a las interrelaciones que sostienen las áreas
entre si de una empresa, pero considerando a cada una de ellas como parte integral de
un sistema más grande que es la misma empresa.
7. Introducción
Debido a la gran cantidad de enfoques que tienen las distintas
empresas, se han establecido varios tipos de sistemas ERPs, cada
uno con sus respectivas particularidades. Esto ha permitido tener
una gran variedad de sistemas ERPs, para que las diferentes
empresas tengan varias opciones a la hora de elegir, y puedan
utilizar el que más se adapte a sus necesidades particulares.
8. Problemática
Debido a la necesidad de automatizar las funciones de
producción comenzaron a nacer sistemas como:
Definición de materiales, productos y materias primas BOM;
Materiales en piso (Part Status),
pronósticos para proveedores (Vendedor Releases),
presupuestos o pronósticos de ventas (Sales Forecast);
Pero el control en sí comenzó cuando se definió MRP, que
significa Planeación a partir de la capacidad de materiales
que no era otra cosa más que la definición de los productos
en forma de recetas un tanto especializadas
9. Problemática
La automatización de las funciones productivas fue
evolucionando (MRPII) considerando las capacidades de las
líneas de producción
Con las necesidades de reducir costos de inventarios apareció
JIT(Just In Time), agregaba la variante de planear la producción
en demandas directas de los clientes, en vez de pronósticos,
Con el fin de reducir niveles
de almacén y costos
10. Problemática
En todo este proceso los fabricantes de software aprendieron
mucho, sobre todo aquellos que estaban integrados con empresas
progresistas, empresarial, que incluía todas las funciones de una
empresa de manufactura, tanto las administrativas, como las
propias de manufactura.
Fueron estas empresas las que inventaron al poco tiempo el
término de ERP, Enterprise Resource Planning, lo que significa:
Planeación de la empresa a partir de sus recursos.
11. Problemática
El ERP es una aplicación diseñada como un conjunto de
paquetes o aplicaciones para cubrir todas las áreas funcionales de
la empresa, es por sí mismo un macro-sistema, por lo que solo
puede ser concebido bajo este mismo enfoque, es decir el
enfoque sistémico.
La información que el usuario puede disponer es en tiempo real.
Su propia concepción organiza todo por ciclos.
12. Problemática
Además, el ERP fuerza la colaboración entre las áreas, permite
compartir la información y generarla de forma oportuna para la
toma de decisiones.
Su propia concepción organiza todo por ciclos. Si alguien no
cumple su paso, este afectará a algunas partes del sistema,
recordemos que en el enfoque sistémico lo que afecta al resultado
son las relaciones que interactúan entre las partes del todo, por lo
cual si se detiene un proceso, este afectará gran parte o alguna
mínima parte del sistema, afectando
de alguna manera los resultados de
salida, pero esto no implica que ni la
empresa ni el sistema tengan que
detenerse por completo
13. Problemática
Un ERP puede ser tan grande como las necesidades de la
empresa lo requieran, las siguientes gráficas representan
tan sólo un modelo de los muchos que se pueden encontrar
en la actualidad.
14. Problemática
ERP 1ª Definición, La American Production and Inventory Control
Society. define a un ERP como “Un método para la efectiva planificaciónUn método para la efectiva planificación
y control de todos los recursos necesarios para tomar, producir, enviar, yy control de todos los recursos necesarios para tomar, producir, enviar, y
contabilizar los pedidos realizados por los clientes en una compañía decontabilizar los pedidos realizados por los clientes en una compañía de
manufactura, distribución o servicios” (Rashit et al. 2002).manufactura, distribución o servicios” (Rashit et al. 2002).
15. Implementación y Desarrollo
A través del transcurso de los años diversos autores han dado
definiciones y características asociadas a los sistemas a los
sistemas ERP. A partir de una revisión de estos trabajos podemos
realizar una definición operativa, Un ERP es
“una extensa solución comercial de software empaquetado
compuesto de varios módulos configurables que integran
firmemente y en un solo sistema las actividades empresariales
nucleares –finanzas, recursos humanos, manufactura, cadena
de abastecimiento, gestión de clientes- a través de la
automatización de flujos de información y el uso de una base
de datos compartida. Incorporando en ese proceso de
integración las mejores prácticas para facilitar la rápida toma de
decisiones, las reducciones de costos y el mayor control
directivo, y logrando con ello el uso eficiente y eficaz de los
recursos empresariales”.
16. Implementación y Desarrollo
El modelo de implementación propuesto, utilizando un enfoque
sistémico consta de 8 factores antecedentes a la implantación del
ERP que impactan en cuatro dimensiones que miden las
consecuencias de esta implementación. Denominamos a este
conjunto de antecedentes factores críticos de éxito y a las
consecuencias éxito de la implementación del ERP.
17. Implementación y Desarrollo
Las cuatro dimensiones del éxito de la implementación
además de ser consecuencias de los factores críticos, se
relacionan sistemáticamente de forma tal que las primeras
tres impactan en una cuarta dimensión denominada
beneficios netos
calidad del sistema
calidad de la información
calidad de servicio
Beneficios NetosBeneficios Netos
18. Implementación y Desarrollo
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO.
En la literatura de SI, y en especial en los estudios sobre ERP,
encontramos en forma constante propuestas sobre la existencia
de un conjunto de factores que anteceden al éxito en la
implementación de un sistema (García y Ramírez 2004).
Siguiendo a Rockart (1979), hemos denominado a estos
antecedentes factores críticos de éxito. Se cuentan un total de
hasta 69 factores que afectan al éxito en la implementación de un
ERP en la organización. Para el modelo propuesto hemos
decidido utilizar como base el trabajo de Stratman y Roth (2002),
de los cuales valoramos y sintetizamos 8 factores antecedentes
del éxito.
19. Implementación y Desarrollo
PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LAS TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION (TI).
La planificación estratégica de la TI ayuda a asegurar que las metas de
desarrollo de las TI estén alineadas con las necesidades de la organización.
Diversos autores destacan la importancia de ella, tanto en términos de
determinación de requerimientos, análisis y diseño de SI, y control de los
recursos; como para el éxito de proyectos con un alto componente informático
En la literatura de ERP, la claridad de metas y objetivos asociada a la
planificación estratégica de TI es indicada como un factor clave de éxito
20. Implementación y Desarrollo
COMPROMISO EJECUTIVO
El compromiso ejecutivo, referido a la buena disposición de la alta
dirección con el principal encargado del sistema y a la asignación
de los recursos requeridos para el buen fin de la implementación,
es un factor de éxito recurrente en la implantación
21. Implementación y Desarrollo
GESTIÓN DE PROYECTO.
La gestión de proyecto, que involucra el uso de habilidades y
conocimiento para planear, coordinar y controlar las complejas y
diversas actividades que componen un proyecto, ha sido reconocida
como un factor crítico para las principales iniciativas de cambio de
procesos en las organizaciones (Grover et al., 1995; White, 1981).
22. Implementación y Desarrollo
HABILIDADES EN TI
Las habilidades en tecnología de información son necesarias para
configurar y mantener a los SI que apoyen a la organización, su
carencia es un impedimento para la integración de modernas TI.
La importancia de ellas para la implantación de un ERP y en
específico, quedan de manifiesto en relación a las necesidades de
integración de sistemas, adaptación del software ERP, pruebas del
software y corrección de fallas, migración datos, standarización y
adecuación entre software y hardware.
23. Implementación y Desarrollo
HABILIDADES EN PROCESOS DE NEGOCIO
Las habilidades en procesos de negocios, que representan las
destrezas para entender como opera el negocio y para predecir el
impacto de una particular decisión o acción en el resto de la
empresa (Roth et al., 1995).
Las habilidades para entender los procesos de negocio de la
empresa, tanto del equipo de implantación como de los
empleados, son críticas para el éxito del ERP.
24. Implementación y Desarrollo
ENTRENAMIENTO EN ERP
El entrenamiento en ERP, entendido como el proceso de enseñanza a los
diversos grupos de usuarios para utilizar eficientemente el ERP en sus
actividades diarias, es reconocido como un factor clave en la implantación
exitosa de un ERP
Inversamente, la carencia de entrenamiento es fuente de problemas en la
implantación de un ERP (Duplaga y Astani, 2003; Umble et al., 2003).
25. Implementación y Desarrollo
APRENDIZAJE
El aprendizaje organizacional de los sistemas que utilizan TI es
una fuente de ventaja competitiva sostenible (Wang, 2002), y el
conocimiento adquirido a través de él media los efectos de tales
tecnologías en el rendimiento de la empresa. En específico, las
competencias de aprendizaje, referentes a las actividades
diseñadas para identificar las técnicas para el mejoramiento
continuo del ERP de fuentes internas y externas, son
antecedentes de la mejora del rendimiento de la empresa luego
de la implantación del ERP
26. Implementación y Desarrollo
PREDISPOSICIÓN PARA EL CAMBIO
La implantación de un ERP implica cambios a gran escala que
pueden ser resistidos por los empleados de la organización.
La resistencia al cambio no es solo un gran impedimento para el
proyecto de implantación, sino que imposibilita alcanzar los
beneficios esperados cuando el sistema esta en operación.
Debido a lo anterior, desarrollar estrategias para sobrepasar la
resistencia a los cambios en la operación de la empresa es un
factor clave.
27. Implementación y Desarrollo
MEDICIÓN DEL ÉXITO DE IMPLANTACIÓN ERP
La propuesta para medir el éxito de los ERP, (propuesta general)
consiste de un modelo de cuatro dimensiones: impacto
individual, impacto organizacional, calidad de la información y
calidad del sistema.
Sin embargo, DeLone y McLean (2003) proponen cambios a su
propuesta original en dos puntos, primero, fusionar impacto
individual e impacto organizacional en una sola dimensión
llamada beneficios netos,.
y segundo, adicionar la dimensión calidad de servicio. En
nuestro modelo proponemos medir el éxito del ERP en cuatro
dimensiones:
28. Implementación y Desarrollo
CALIDAD DEL SISTEMA. Se centra en las características del sistema de
procesamiento de información en si mismo. Las características que se
evalúan del sistema de procesamiento se asocian a su grado de
productividad, portabilidad, fiabilidad y facilidad de uso.
CALIDAD DE LA INFORMACIÓN. Se centra en las características de la
información que produce el sistema, primariamente en forma de informes o
reportes. La evaluación de la calidad de esta información se asocia a que sea
utilizable, concisa, comprensible, pertinente, este disponible, y en un formato
correcto.
CALIDAD DE SERVICIO. Captura la calidad del servicio que la función de SI
otorga a la organización (DeLone y McLean, 2003). Los factores de
tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, y seguridad se consideran
determinantes de esta calidad de servicio (Pitt et al. ,1995).
29. Implementación y Desarrollo
BENEFICIOS NETOS.
Mide los efectos positivos del sistema de información, indican al
respecto que cada estudio debe definir el contexto en el cual se
darán estos beneficios, es decir, quien o quienes son los
beneficiarios. En nuestro caso, este contexto de beneficios netos
es la organización, y en particular, el logro metas del negocio y
mejoras en las capacidades operativas a partir de la implantación
del ERP.
30. Conclusiones
Toda empresa que desee competir en el actual mundo de los
negocios debe considerar la “información” como un activo muy
importante. Es por ello que es necesario que las empresas tengan
los sistemas de información adecuados para administrar
rápidamente y eficientemente dicha información. Las empresas
tienen la opción de desarrollar sus propios sistemas de información
o comprarlos a empresas dedicadas al desarrollo de los mismos.
Una opción viable y adecuada es la compra de un sistema ERP,
siempre y cuando la empresa que lo adquiera este consciente que
para que funcione no solo debe comprar el SW y HW, sino que
además de hacer cambios en la forma de cómo trabajan y lo mas
importante es darle seguimiento a estos cambios,
independientemente del SW ERP que seleccionen.
31. Conclusiones
Un ERP puede brindarle a una empresa varios beneficios,
algunos tangibles como reducción de costos y otros intangibles
como satisfacción de los clientes siempre y cuando el ERP se
implemente de la forma adecuada. La mala implementación de un
ERP puede traer consecuencias no agradables a una empresa.
Es por ello que si una empresa desea implementar un sistema de
información que le permita automatizar sus operaciones y que le
ayude a administrar correctamente la misma, para que esta sirva
de base o plataforma para las nuevas aplicaciones que
conforman los actuales negocios electrónicos, y necesitan tener
una fuente confiable de información, entonces es necesario que
estas implemente un ERP, ya sea desarrollado por otras
empresas o por ellos mismos, ya que estos sistemas cumplen
con los requerimientos inherentes de estas nuevas aplicaciones.
