Inteligencia Emocional

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Inteligencia Emocional

  1. 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL DANIEL GOLEMAN CARY CHERNISS 2005Concepto. Evaluación. Eficacia dentro de las organizaciones. Formas para aumentarla.
  2. 2. DEFINICIÓN:CAPACIDAD DE PERCIBIR Y EXPRESAR EMOCIONES, DE ASIMILAR LAS EMOCIONES EN ELPENSAMIENTO, DE COMPRENDER Y RAZONAR CON LAS EMOCIONES, Y DE REGULAR LAS EMOCIONES EN UNO MISMO Y EN LOS DEMÁS. PENSAMIENTO Y EMOCIÓN SE INTEGRAN FORMANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.
  3. 3. EFICACIA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES:Los jefes que consiguen mantener a sus empleados son aquellos que dirigen teniendopresente la inteligencia emocional, porque tienen la capacidad de manejar sus propias emociones, dar seguridad a sus empleados, y conseguir que se encuentren bien y motivados para trabajar con ellos Funciones de RR.HH CLIMA Y CULTURA ORGANIZATIVA LIDERAZ GO
  4. 4. RELACIONES INTELIGENCIAIE individual IE grupal EMOCIONAL EFICACIA ORGANIZATIVA
  5. 5. TEORÍA DEL RENDIMIENTO : la práctica de la Inteligencia Emocional LOS CUATRO CAMPOS MODELO POSITIVO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAÑ LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO PREDICTOR DE ÉXITO CONCIENCIA DE UNO MISMO AUTOGESTIÓN CONCIENCIA SOCIAL GESTIÓN DE LAS RELACIONES
  6. 6. LOS CAMPOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA INTRAPERSONAL INTELIGENCIA INTERPERSONAL• CONCIENCIA DE UNO • CONCIENCIA SOCIAL MISMO • GESTIÓN DE LAS• AUTOGESTIÓN RELACIONES EL CI DESEMPEÑA UNA FUNCIÓN DE CLASIFICACIÓN PARA DETERMINAR QUÉ TRABAJOS PUEDE REALIZAR UNA PERSONA, LA IE PREDICE SI ESE TRABAJADOR SERÁ SOBRESALIENTE O NORMAL
  7. 7. LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CONCIENCIA EN UNO MISMO CONCIENCIA SOCIAL Autoconciencia emocional Empatía Valoración adecuada de uno Orientación hacia el servicio mismo Conciencia organizativa Confianza en uno mismo
  8. 8. LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL AUTOGESTIÓN GESTIÓN DE LAS RELACIONES Autocontrol emocional Desarrollar a los demás Fiabilidad Influencia Meticulosidad Comunicación Adaptabilidad Resolución de conflictos Motivación de logro Liderazgo con visión de futuro Iniciativa Catalizar los cambios Trabajo en equipo y colabolación
  9. 9. Diferentes estudios afirman la alta correlación entre: • Alto nivel de Inteligencia Emocional • Capacidades elevadas en los 4 campos de la I.E Liderazgo • Claridad en la comunicación, y flexibilidad en la realización de tareas Clima • Alto sentido de la responsabilidadorganizacional • Aumento en crecimiento y beneficios • Mayor éxito comercial Alto rendimiento
  10. 10. Ejemplo de la correlación aplicado a un colegio: Buenas notas en los estudiantes Buena relación profe alumno Actitudes del profesorado positivas Director con un liderazgo alto en IE
  11. 11. TIPOS DE LIDERAZGO
  12. 12. Estilo de Competencias en Impacto sobre el Objetivo Cuándo esliderazgo IE clima apropiadoVisionario Confianza en uno Enormemente Movilizar a otros Cuando los mismo, empatía, positivo para seguir una cambios catalizar los vsión requieren una cambios, nueva visión, o se motivación de necesita una logro visión claraAfiliativo Empatía, Muy positivo Crear armonía Para motivar en establecer épocas vinculos, estresantes resolución de conflictosDemocrático Trabajo en Muy positivo Crear Conseguir equipo compromiso a participación o través de la consenso participaciónOrientativo Desarrollar a los Muy positivo Acumular fuerza Aumentar puntos demas para el futuro fuertes a largo plazoCoactivo Motivación de Altamente Acatamiento En crisis, o para
  13. 13. FORMAS PARA MEDIR LA I.E. Inventario de Competencia Emocional ESCALAS DE CAPACIDAD DE INTELIGENCIA EMOCIONAL MULTIFACTORIAL Test de Inteligencia Emocional de Mayer Salovey CarusoInventario delCociente Emocional Mapa del Cociente Emocional
  14. 14. Inventario de Competencia Emocional: ICE Es una evaluación completa que recopila puntuaciones acerca de uno mismo, los subordinados, los compañeros, y los supervisores.Escala de 6 puntos.Cada escalòn de la escala progresivamente etiquetado.Tiempo aproximado 35 minutos.
  15. 15. Escalas de capacidad de inteligencia emocional multifactorial: EMIE• Mayer y Salovey evaluan la percepción, el uso, la comprensión, y el control de la emoción.• Para ellos la IE, es la capacidad de percibir, evaluar, y expresar una emoción de manera adecuada.
  16. 16. Test de inteligencia emocional de Mayer-Salovey-Caruso: TIEMSC• Este test ofrece una puntuación global en IE, y a la vez puntuaciones específicas en 4 áreas (percepción, facilitaciçon, regulación, y comprensión).
  17. 17. Inventario del cociente emocional• Bar-On mide la inteligencia emocional y social, que consta de 5 metafactores (CE intrapersonal, de adaptabilidad, del talante general, interpersonal, control del estrés).• Dentro de estos 5 metafactores se encuentran 15 factores (pg 168).
  18. 18. Mapa del cociente emocional• Esther M. Orioli y Robert K. Cooper definen la IE como “la capacidad para sentir, comprender y aplicar de manera eficaz el poder y la perspicaia de las emociones como fuente de energia humana, información, confianza, creatividd e influencia”.• Este “mapeo” evalua el estrés, la autoestima, la capacidad de resistencia, la creatividad,etc … Se identifican los puntos fuertes y débiles de cada persona• Consta de 20 escalas (pg 184)
  19. 19. La Inteligencia Emocional grupal y su importancia en las Organizaciones:• Integrar distintas perspectivas, habilidades, y conocimientos fomentan la innovación y mejora la toma de decisiones.• Factores que influyen en la efectividad de un grupo: Contexto (sistema de recompensas, cultura, sistema educativo…) Diseño (tamaño, habilidades..) Procesos grupales Gestión de límites
  20. 20. • Trabajo eficaz en equipo: Pauta de colaboración Colaboración entre los miembros del grupo
  21. 21. Proceso emocional• La comprensión de este proceso emocional explica la influencia de las emociones en los grupos de trabajoSuceso que provoca una emoción Conciencia de la situación Interpretación Sensación emocional Acción Selección de la respuesta
  22. 22. • Siempre la interpretación y la selección de respuesta se va ver afectada por las influencias culturales.• La sensación emocional esta influida por la inteligencia emocional individual, el estímulo emocional, y la inteligencia emocional grupal.• Las creencias colectivas que aumentan o disminuyen la IGE son: Confianza, Identidad grupal, Eficacia grupal.
  23. 23. Definición de la inteligencia emocional grupal: IEG• Capacidad de un grupo para generar o compartir un conjunto de normas que regulen el proceso emocional de manera que cree confianza, identidad grupal, y eficacia de grupo• Dentro del grupo los mecanismos de conciencia y regulación se centran en 3 entornos ( interpersonal, grupal, y fuera del grupo)
  24. 24. • Se deben desarrollar normas que faciliten la conciencia y regulación de: Las emociones de los miembros individuales. Emociones grupales. Emociones inherentes a las relaciones con grupos e individuos fuera de los límites del grupo.
  25. 25. Funciones de Recursos Humanos que aumentan la inteligencia emocional:• Hoy las organizaciones tienen que afrontar con éxito las demandas de un mercado cambiante.• Organizaciones reticulares .• Aumentar la IE en una organización: Contratar personal emocionalmente inteligente. Desarrollar la IE en la plantilla actual.
  26. 26. Organizaciones reticulares• Dentro de estas organizaciones se trabaja en red .• Las personas suelen trabajar juntas en equipos, los integrantes del equipo dirigen a otras personas que no dependen directamente de ellos.• Para una buena actuación profesional se necesitan la mayoría de las competencias de IE.
  27. 27. Competencias de IE:• Autocontrol, empatía, trabajo en equipo, colaboración, resolución de conflictos, comunicación, influencia, liderazgo, iniciativa, orientación hacia el logro.
  28. 28. Seleccionar basándose en la IE• Mc Clelland “formula o algoritmo”.Es un método para identificar competencias de IE en los candidatos. Ejemplo del conjunto “obtener redultados”. Consta de 3 competencias, el individuo debera destacar en 2 de 3 . 1. Cnfianza en uno mismo 2.Orientación hacia el logro 3. Iniciativa
  29. 29. FORMACIÓN Y DESARROLLO• El desarrollo se basa en que la organización aumente la IE en la fuerza laboral con la que ya cuenta.• El desarrollo requiere tiempo, compromiso y apoyo. Crear un entorno alentador
  30. 30. Los sistemas de RRHH deben tener encuenta:1) Asegurarse de que el lider comprenda y acepte los beneficios a largo plazo de desarrollar la IE en la organización .2) Lograr que el lider experimente el aumento personal en las competencias de IE.3) Ayudar al lider a que lo comunique.4) Proporcionar al lider una continua retroalimentación sobre el desarrollo de sus competencias emocionales y su impacto sobre la organización .
  31. 31. Calibrar la disposición frente alcambioEvaluación inicial (puntos fuertes ydébiles).Evaluación de 360 grados (continuaretroalimentación).
  32. 32. EVALUACIÓN DE 360 GRADOS:• Hacer hincapié en el desarrollo.• Comunicar.• Seleccionar evaluadores.• Proporcionar retroalimentación.• Orientadores (coaches) de ejecutivos.• Grupos de referencia.
  33. 33. Gestión del rendimiento : han deestar claramente definidos ycomprendidos los siguientesconceptos:1 Objetivo2 Plazo de tiempo3 Pasos necesarios4 Competencias emocionales

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