El documento resume un tema sobre inteligencia emocional impartido por M.M. Vianey Mendoza Hernández. Explica que la inteligencia emocional involucra la capacidad de manejar las propias emociones y las de los demás de manera efectiva, y que es importante para el liderazgo y el cambio organizacional. También presenta conceptos clave como autoconciencia, empatía y habilidades sociales.

1. Maestría en Recursos Humanos
Asignatura
Liderazgo y Administración del Cambio
Tema
Inteligencia Emocional
Catedrático
M.M. Vianey Mendoza Hernández
Integrantes - Equipo 3
Brenda Alicia Guzmán Vera
Ézéquiel Alvarez Vite
Erik Guerrero Bautista
Lorena Barrera Soto
Miguel Ángel Juárez Morales
Yelizabeth García Mojica

3. “Al contrario de lo que generalmente se cree, las emociones no son ni
positivas ni negativas; más bien actúan como la más poderosa fuente
de energía humana, de autenticidad y empuje, y ofrecen un
manantial de sabiduría intuitiva”.

4. La inteligencia
emocional del líder
como estrategia de
cambio en las
organizaciones es:
“ Poner a trabajar la
inteligencia
emocional”
Esto significa sacar
a relucir los mejores
talentos de
nuestros ejecutivos
y directivos

5. AÑO AUTOR ACONTECIMIENTOS
1974 Freudengerger (Término
Burnout)
Introducido en el campo de
la Psicología de las
Organizaciones
1990 Peter Salovey (Harvard)
Jhon Mayer ( News
Hampshire)
Descripción de cualidades
emocionales para el éxito
1995 Daniel Goleman “Impulsor del concepto con
el Libro Inteligencia
Emocional”

7. 1 • MANEJAR
2
• ENTENDER
3
• SELECCIONAR
4
• TRABAJAR
Es la capacidad que tiene una persona de :
Sus emociones y las de los demás con eficiencia
generando resultados positivos.

8. Inteligencia Intrapersonal
Inteligencia Interpersonal
 Autoconciencia
 Control Emocional
 Automotivación
 Empatía
 Habilidades Sociales
Inteligencia
Emocional

9. INDEPENDENCIA
INTERDEPENDENCIA
JERARQUIZACIONNECESIDAD PERO
NO SUFICIENCIA
GENERICOS

10. Conciencia de uno mismo
Conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones
• Conciencia emocional
• Valoración adecuada de uno mismo
• Confianza en uno mismo
Autorregulación
Control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
• Autocontrol
• Confiabilidad
• Integridad
• Adaptabilidad
• Innovación

11. Motivación
Las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos
• Motivación de logro
• Compromiso
• Optimismo

12. Empatía
Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.
• Comprensión de los demás
• Orientación hacia el servicio
• Aprovechamiento de la diversidad
• Conciencia política

13. Habilidades sociales
Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás
• Influencia
• Comunicación
• Liderazgo
• Catalización del cambio
• Resolución de conflictos
• Colaboración y cooperación
• Habilidades de equipo

14. • Apunta a lograr que las personas lleven a cabo su trabajo del modo más eficaz posible.
• Las fortalezas y debilidades de la competencia emocional de un jefe pueden medirse.
 Consume tiempo
Genera Roces
 Desalienta la motivación y el compromiso
 Fomenta la Hostilidad y la apatía
Provoca menoscabo en el rendimiento laboral

15. • Ser un buen mediador
• Establecer un adecuado rapport
• Habilidades diplomáticas
• Tendencia a la actividad
Para afrontar adecuadamente las situaciones emocionales
en sumo grado hace falta:

16. William James (1974)
Importancia de la IE en RH
Padre de la psicología moderna
Una habilidad para ver las cosas en
forma obvia con un sentimiento
intuitivo y de dirección.
Expone como planteamiento la idea de que
en las organizaciones es de suma
importancia:
Conocer y entender que impulsa a los demás y a la
misma persona.

17. El control de las propias emociones.
El adecuado manejo de las entrevistas.
La capacidad de trabajar en equipo y el liderazgo.
Importancia de la IE en RH
Antes los trabajadores de un nivel intermedio podían ocultar fácilmente su
irascibilidad o su timidez .
Hoy en día es evidente la importancia de habilidades como:

18. ¿Cómo puede lograrse vincular la inteligencia emocional con el
liderazgo en las organizaciones?
Se puede señalar que un líder es aquella persona que cuenta con seguidores, creadora de una
autoridad moral muy distinta a la formal, por ello, el liderazgo se encuentra conformado por dos
ingredientes básicos:
Importancia de la IE en RH
• Una visión de futuro positiva y alentadora.
• La existencia de un equipo comprometido e
involucrado

19. Manifiesta que el optimismo es el gran motivador y que la gestión del
talento propio y ajeno es una consecuencia de la gestión del placer .
El aprovechar las ventajas de utilizar la inteligencia emocional …..
Importancia de la IE en RH
Martin Seligman
 No implica estar siempre contento o evitar
perturbaciones por el contrario, significa que
se debe mantener el equilibrio.
Psicología Positiva

20. Importancia de la IE en RH
Forma Interacción Mundo
La influencia que ejerce la Inteligencia Emocional en el líder como estrategia de cambio en las
organizaciones, permite mejorar la capacidad de liderazgo ya que la inteligencia emocional de
una persona se puede desarrollar, pero con seriedad, con humildad y paso a paso.
Sentimientos

21. No hay duda de que las organizaciones se manejan con el poder del cerebro, pero
para alcanzar un éxito duradero, es necesario pensar con todos los aspectos de la
inteligencia y no sólo con el recurso de la mente.
Los últimos estudios neurológicos indican que la emoción es el “combustible”
indispensable de alta potencia razonadora del cerebro.
Importancia de la IE en RH

22. Plantea la necesidad de la existencia de un coach
especializado en competencias emocionales en el seno de
toda empresa u organización.
Importancia de la IE en RH
Daniel Goleman (1995)

23. El ser humano a la hora de actuar de alguna manera, y de tomar decisiones no lo hace tanto
guiado por su inteligencia cognitiva, sino sobre todo a impulsos de sus emociones y
sentimientos.
Importancia de la IE en RH

24.  Las organizaciones de desenvuelven en mercados competitivos y dinámicos.
 Reducen personal por reestructuraciones.
 Los empleados deberán desarrollar nuevas características, para adaptarse o mejor
aun destacarse.
Inteligencia Emocional y El Cambio Organizacional

25. La inteligencia Emocional es:
Conclusión

26. Video Cómo Conseguir lo que quieres…

27. “La inteligencia emocional, permite tomar consciencia de nuestras
propias emociones, comprender los sentimientos de los demás,
tolerar las presiones y frustraciones que se soportan en el trabajo; así
como, acentuar la capacidad de trabajar en equipo y adoptar una
actitud empática y social, que brindará más posibilidades de
desarrollo social.
Daniel Goleman
Reflexión

28. Cibergrafía
http://www.grupoelron.org/autoconocimientoysalud/inteligenciaemocional.htm
http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cicag/article/viewArticle/505/1248
Bibliografía
Goleman, Daniel. La Práctica de la Inteligencia Emocional. Barcelona España:
Kairós. 1998
Cibergrafía - Bibliografía

29. Gracias
Inteligencia Emocional