1. Estudios Generales
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Semana: 2
11 de marzo de 2013
Augusto JAVES SANCHEZ
Lic. Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
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2. Estudios Generales

3. Estudios Generales
ENTORNO EMPRESARIAL
 Según la R.A.E. el entorno es “Ambiente, lo que rodea”
 La empresa no puede influir en el entorno.
 El entorno es fundamental para las empresas y tienen que
tenerlo en cuenta.
 Abrir una empresa con crecimiento o decrecimiento
económico.
 Lanzar un producto en un sector en la etapa de innovación
o en la de estancamiento.

4. Estudios Generales

5. Estudios Generales
1.1 Macroentorno y microentorno en la gestión de empresas.
 1.1.1 Factores del macroentorno.
 1.1.2 Factores del microentorno.

6. Estudios Generales
Macroentorno: Es la parte más
general del entorno, aquella en la
que nuestra empresa no tiene
ninguna posibilidad de influir.

7. Estudios Generales
Microentorno: Es la parte
del entorno más cercana
a la empresa, en la que
nuestra empresa tiene
alguna posibilidad de
influir .

8. Estudios Generales
FACTORES DEL MACROENTORNO
Factores económicos:
• Política fiscal:
Más impuestosmenos dinero en circulaciónmenos ventas
Más gasto públicomás demanda del estado del sector privado
Más gasto públicoaumenta renta de muchas personasmás ventas
• Inflación:
Mayor inflaciónmayores costesaumentamos el precio de los
productosmenos ventas
• Política monetaria:
Menores tipos de interésincentiva el gastomayores ventas

9. Estudios Generales
• Factores socioculturales:
Incorporación de la mujer al mercado laboral, hijo único, aumento de la
esperanza de vida, mayor interés por llevar una vida sana, preocupación por el
medioambiente…
• Factores tecnológicos:
Los cambios se producen muy rápidos y seguirlos es fundamental para poder
seguir siendo competitivos.
• Factores políticos y legales:
Normas fiscales, mercantiles o laborales.
Ideologías de los partidos importantes, estabilidad política, procesos como las
construcción europea, conflictos entre países.

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• Factores medioambientales:
Cada vez son más demandados los productos que respeten el medioambiente.
Presiones de grupo ecologistas.
• Factores internacionales:
Aparición de nuevos mercados.
Nuevos competidores de otros países que entren en nuestro mercado.
Cambios en el contexto internacional.

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FACTORES DEL MICROENTORNO
• Clientes:
Cambios de preferencias suponen oportunidades y riesgos.
Cambios a veces muy rápidos (MP3) otras veces lentos (tabaco).
Necesidad de medir la satisfacción del cliente y oír quejas y sugerencias.
Mistery Shoppìng, análisis de clientes perdidos…
• Competidores:
Mayor grado de competencia cuanto más competidores, cuando el sector esta
estancado que en decrecimiento, cuando hay poca diferenciación en los
productos, cuando tenemos altas barreras de salida.

12. Estudios Generales
• Nuevos competidores.
Barreras de entrada: Grandes inversiones, acceder a la distribución, dificultad de
diferenciarse.
• Proveedores:
Factores de los que depende la capacidad de negociación:
Número de proveedores.
Importancia de nuestra empresa para el proveedor
Posibilidad de convertirnos en nuestro propio proveedor
Diferenciación del proveedor con su competencia
Productos sustitutivos del proveedor
Posibilidad de que se integren hacia delante y se conviertan en competencia nuestra.

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• Productos sustitutivos:
Posibilidad de que aparezcan productos nuevos que nos quiten cuota de
mercado.
• Recursos humanos:
Coordinar de una manera correcta a los empleados es fundamental para el
éxito de la empresa.

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1.2 Características del entono empresarial.
 1.2.1 Estabilidad.
 1.2.2 Complejidad.
 1.2.3 Hostilidad.
 1.2.4 Diversidad.

15. Estudios Generales
• Estabilidad:
Cuando en el entorno no hay cambios y los cambios que se producen son predecibles.
Si el entorno es estable la empresa tiende a normalizarse, sino lo es debemos tener
es una organización flexible.
• Complejidad:
Un entorno será complejo si requiere grandes conocimientos o complicada
tecnología, también puede ser complejo por los clientes, por la competencia…
En un entorno complejo funcionan mejor las empresas descentralizadas.

16. Estudios Generales
• Hostilidad:
Lo favorable o desfavorable que es el entono a nuestra
empresa, puede ser por el gobierno, por los sindicatos, por la
sociedad.
Para superar la hostilidad lo mejor es una empresa
centralizada, para tomar con rapidez las decisiones.
• Diversidad:
En cuantos mercados o con cuantos productos actúa nuestra
empresa.
Con mucha diversidad lo aconsejable es divisionalizar la empresa.

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TENDENCIAS DEL ENTORNO
2.1. Introducción
2.2. Globalización y regionalización
2.3. La competitividad empresarial
2.3.1. La cooperación como nueva forma de relación
2.3.2. Externalización
2.3.3. Nuevos dirigentes
2.4. El nuevo paradigma empresarial
2.4.1. La sociedad de la información
2.4.2. El mundo empresarial actual
2.4.3. La era del emprendedor

18. Estudios Generales
SEGUNDA MITAD DEL SIGLO XX: PROFUNDOS CAMBIOS EN:
– Extraordinario desarrollo tecnológico
– Cambios económicos
– Cambios sociales Globalización
– Cambios políticos
Entorno cambiante, dinámico, complejo, discontinuo y complejo

19. Estudios Generales
Globalización y regionalización
• Globalización: Proceso histórico
-Ferrocarril, Imprenta, Telégrafo, Infotecnología…
• Globalización “actual”: Comprende los últimos 30 años
- Liberalización de los mercados
- Desregulación del comercio y de las inversiones
- Apertura de los mercados capitales
- Desarrollo tecnológico
Oportunidades : Mercado mundial, nuevos socios…
Consecuencias
Amenazas: Competidores globales

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• Globalización en países ricos:
– Nuevos productos y mejora de la calidad
– Aumento de la innovación
– Nuevos puestos de trabajo cualificados
• Globalización en países pobres:
– 5000 millones viven con menos de 2$ al día
– 1000 millones no tienen acceso al agua potable
– Un 20% de la población controla un 80% de los recursos
• Conclusión: El libre mercado no es suficiente

21. Estudios Generales
• Regionalización: Diversas naciones relacionadas en términos
políticos y/o comerciales.
• Objetivo: Conseguir que las economías comerciales sean menos
vulnerables
• Tres regiones destacadas:
– Unión Europea: 27 países, unión monetaria, libre circulación de
trabajadores, mercado común e inversión en los más desfavorecidos
– Norte América: Estados Unidos, Canadá y Méjico promovieron el TLCAN (1994)
que contempla la libre circulación de bienes y servicios
– Sudeste Asiático: Economías emergentes del Pacífico. Forman el ASEAN(
Asociación de Naciones del Sudeste Asiático)

22. Estudios Generales
La competencia empresarial
• Competencia: Clave en el mundo global
• Barreras de entrada y salida: Cuanto mayores son, mayor suele ser el beneficio
• La cooperación como nueva forma de relación
– Alianzas vs adquisiciones como forma de crecer
– En cada caso, estudiar ventajas y desventajas
– Cultura empresarial -- ¿es viable?
– Ejemplo: HD-DVD(Sanyo y Toshiba) vs Blue Ray (Sony y Philips)
• Externalización (tercerización):
– Consecuencia de la alta especialización de las empresas
– Ejemplos: Empresas consultoras, asistencia técnica, call-centers
• Nuevos dirigentes: La cualificación necesaria ha aumentado proporcionalmente
con la complejidad del entorno .

23. Estudios Generales
Nuevo paradigma empresarial
• La sociedad de la información: • El mundo empresarial actual
– “Los conocimientos: la divisa del  Competencia cada vez mayor
nuevo milenio”  Nuevas formas de relación
– Precisan ser organizados y empresarial
estructurados  Uso eficiente de la información
– El exceso de información ralentiza  Ante un mundo cambiante:
la toma de decisiones Flexibilidad
– Importancia de los trabajadores del  La innovación como arma
conocimiento: Renovarse o morir fundamental
 Fidelización del cliente
• La era del emprendedor  Motivación de los recursos humanos