El Factor Humano en la Competividad

1. EL FACTOR HUMANO EN LA COMPETITIVIDAD SANTIAGO MACIAS H. [email_address]

2. ¿Qué es Competitividad? Se puede definir como la calidad del entorno institucional dentro de la empresa (o el país) para alcanzar un desarrollo sostenible de las actividades productivas y aumentar su rentabilidad Una empresa competitiva es aquella que logra ganar mas clientes por mas tiempo, conservar a los mejores empleados u obreros y tener a los mejores socios

4. Factores de competencia Los clientes y las características más relevantes de los productos o servicios : Las básicas; producen una satisfacción mínima, el cliente no se fija en su presencia pero si en su ausencia. Las de ejecución; producen una mayor satisfacción y suelen marcar la diferencia con la competencia. Las de encantamiento; producen una alta satisfacción al cliente, es el valor agregado que tiene un producto. Ing. Santiago Macias 

5. The World Competitiveness scoreboard 2007

6. Fuente: The Global Competitiveness Report 2006-2007

7. Fuente: The Global Competitiveness Report 2006-2007

8. Fuente: The Global Competitiveness Report 2006-2007

9. Fuente: The Global Competitiveness Report 2006-2007

10. 2007

14. $1 $10 $100 $1000 Valor (US /Kg ) ¿QUÉ EMPRESAS QUEREMOS? ¿DE A PESO EL KILO? UTILIDAD 6 CTS $1 $15 $250 SALARIOS 60 CTS $3 $25 $300

16. La capacidad de generar riqueza ... qué tipo de País hemos formado Productividad Dólares/Empleado Efectividad Horas/por año 2250 1750 2000 Noruega P = $103,912 E = 1730 $60,000 $20,000 $40,000 $80,000 España P = $39,995 E = 1924 $100,000 Japón P = $72,610 E = 1870 EUA P = $85,911 E = 1918 México P = $16,572 E = 2150 1500 Canadá P = $58,062 E = 1914 Corea P = $33,480 E = 2,073 Filipinas, Rusia, indonesia 46% 29% 16%

17. Ricos % de la población Pobres EL 5% de los más pobres tienen el 1.4% del total de los ingresos mundiales El 5 % de lo más ricos tienen el 82.7% del total de los ingresos mundiales Distribución del ingreso global En México, 10% superior tiene el 48% del ingreso, el 10% inferior tiene el 1.8%

18. Hay poca confianza en que las instituciones funcionen en beneficio de la sociedad Fuente: Consulta Mitofsky, Febrero 2007

19. Factores determinantes de la competitividad Tecnología “ Know How” Saber como “ Know Why” Saber porque “ Know Who” Saber con quien Precio Calidad Servicio Posiciona- miento Publicidad Costos Competidores Empresa Mercado Nivel micro: Decisiones Dentro de la empresa Nivel Meta: Decisiones por marco cultural, axiológico y valores Nivel Macro: decisiones por definiciones públicas en el país y en al área global Nivel Meso: Decisiones por servicios leyes y requisitos sectoriales y regionales

20. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS INTEGRAN A LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA GLOBAL ERA DE LA PRODUCCIÓN EN MASA Costo Disponibilidad Economías de escala ERA DE LA CALIDAD Conformidad Confiabilidad Durabilidad Servicios de garantía ERA DEL CLIENTE VIRTUAL Globalización Productos diferenciados Rotación y entrega Productos personalizados Reales precios de mercado Participación del cliente “ Los clientes deciden qué, cómo, cuándo y dónde comprarán productos y servicios” Responsabilidad social

21. La forma de hacer negocios ha cambiado con la Globalización COSTO UTILIDAD + = PRECIO COSTO UTILIDAD = - PRECIO DETERMINADO POR EL MERCADO HOY ANTES

22. PRINCIPALES PROBLEMAS DE LAS PYMES FUENTE: Empresarialidad en economías emergentes, BID, 2002 1. Conseguir clientes 2. Contratar trabajadores calificados 3. Financiamiento 4. Conseguir proveedores 5. Obtener equipo 6. Adaptar sus productos al cliente 7. Información del mercado 8. Calidad de producto 9. Productividad 10. Administración de la empresa

23. SITUACIÓN DE LA PEQUEÑA EMPRESA 86% Personal insuficientemente capacitado. 80% Desconoce principios de Calidad. 77% Irregularidad en la calidad de productos y servicios. 75% Con acumulación de inventarios. 68% Problemas de comunicación gerencia-equipo de trabajo. 40% Utilización ineficiente del piso de producción. a/ Datos obtenidos de más de 9,000 empresas diagnosticadas por COMPITE

24. Consejo de Administración Municipio Direccción General Equipo de Liderazgo Sector Económico Empresa Cadena De Valor Extendida Estado Región País Impulsores para mejorar la competitividad empresarial Los que dependen la Gestión Empresarial Los que dependen la Gestión Gubernamental

30. ¿Cómo los recompensamos? Desproporcionado % del presupuesto de recompensas Va hacia desleales Grupos leales (30%) compartidos Desleales inefientes u Oportunistas Presupuesto de recompensas