Fundamentos de Administración Internacional

ADMINISTRACIÓN
INTERNACIONAL

Cultura, Estrategia &
Comportamiento

Prof. Alberto Gómez Torres

Alberto E. Gómez Torres e-mail: agomez@unitecnologica.edu.co

ADMINISTRACIÓN
INTERNACIONAL
Presentación del Curso:
Propósito, Organización, M
etodología y “Reglas de
Juegos”


Administración
Internacional
Presentación del Curso
Presentación Propósito Organización Metodología Evaluación Reglas de Juego

Viernes 07 de octubre 2011

Prof. Alberto Gómez Torres agomez@unitecnologica.edu.co


¿Por qué difieren los resultados de las empresas
en diferentes países?



Espacio de Reflexión
sobre el pensamiento
divergente en
administración y
organizaciones



Preguntas Orientadoras Básicas
¿Cuáles son los retos de la gestión internacional en un mundo
globalizado?

¿Qué son empresas multinacionales y qué hacen?

¿Cuáles son los riesgos y oportunidades asociados a la
expansión internacional?

¿Qué es la cultura y cómo se relaciona con la
diversidad global?

¿Cuáles son las prácticas de gestión y transferencia del
aprendizaje en las diferentes culturas?



• Conceptos básicos • Análisis de Riesgo País • El rol de la cultura en la
• La empresa Multinacional • Análisis estratégico los Administración
• Administración mercados internacionales comparada
comparada • Formas de entrada a los • Gestión de expatriados
mercados internacionales

Bloque 1:
Bloque 2: Expansión
Fundamentos de Bloque 3: Procesos
internacional y
administración dinámicos
entorno empresarial
internacional



Dímelo y lo olvidaré;
muéstrame y lo
recordaré;
déjame hacerlo y lo
aprenderé

Confucio (551- 479 A. C.)



Método de 4 pasos
¿Que hay que hacer? / ¿Como se hace? / Hacerlo Bien

1. Preparar la 2. Mostrar, Explicar
Instrucción

Tarea Instructor
Instructor
Estudiante Medio de • Despierta interés
Tarea Trabajo • Explica tarea
Medio de Observa
• Presenta
Trabajo
materiales
Escucha
• Informa riesgos
• Ejecuta tarea

3. Repetir, ejecutar 4. Aplicación independiente

Tarea Tarea
Medio de Medio de
Explica, Trabajo Ejecuta Trabajo
ejecuta Asegura
calidad

Observa Observa
Instructor Instructor
Estudiante Corrige Estudiante Evalúa



Participación Actividades en Quices
10% clase 20% 10%

Informe Informes Nota Final
Informe final
de Caso de lectura
20% 10%
30% 100%



• Para maximizar el aprendizaje es necesario que antes
de cada clase hayan estudiado el material indicado en
la sesión.
– Las lecturas recomendadas
– Los casos prácticos (C.P.)
– El aprovechamiento de un caso no leído antes de
clase se reduce considerablemente.
• Comentario sobre trabajos (Plazos y formas de entrega)
• Comentar sobre horarios, laptops y celulares en clase

ADMINISTRACIÓN
INTERNACIONAL
Parte I: Fundamentos de
Administración
Internacional



Fundamentos de Administración
Internacional
Sesión I: Conceptos Básicos
Esquema de la Naturaleza de la Entorno Medición temas Organización Diferencias RS y cuestiones
Sesión AI internacional estratégicos internacional culturales éticas

Viernes 07 de octubre 2011


Conceptos Básicos
Esquema de la Naturaleza de Entorno Medición temas Organización Diferencias
Sesión
RS y ética
la AI internacional estratégicos internacional culturales

La Organización Responsabilidad
Medición de los Adaptarse a las
naturaleza de La evaluación del social y
temas internacional de diferencias
la gestión entorno internacional
estratégicos negocios culturales cuestiones éticas
internacional

Bases conceptuales y aspectos fundamentales de la
Administración internacional


Conceptos Básicos
Esquema de la Naturaleza de la Entorno Medición temas Organización Diferencias
AI
RS y ética
Sesión internacional estratégicos internacional culturales

International business
Beneficios relacionados Proceso de
con las planificación, dirección, orga
actividades realizadas a nización y control de las
través de fronteras organizaciones involucradas
internacionales. en negocios
internacionales.

International management

Conceptos Básicos
AI
RS y ética

Organizaciones que abordan la Administración
Internacional:

Las EMN varían en
tamaño en la medida
en que sus actividades
comerciales cruzan las
fronteras
internacionales


Conceptos Básicos
AI
RS y ética

Orientaciones hacia la gestión
internacional:

Etnocéntrico Policéntrico Regiocentrico Geocéntrico

Orientación hacia la gestión internacional


Conceptos Básicos
AI
RS y ética
Externa

Polycentric Geocentric
(host-country) (world)
Orientación Geográfica

orientation orientation

Ethnocentric Regiocentric
Interna

(home-country) (regional)
orientation orientation

Interna Externa
Orientación de la Gestión

Conceptos Básicos
internacional
RS y ética
Sesión la AI estratégicos internacional culturales

Evaluación del entorno internacional:
• Elementos del Medio Ambiente
– Económicos
– Legales-políticos
– Socio-culturales
– Tecnológicos.
• La ventaja competitiva de las naciones
Concepto que parte del hecho de que los elementos del
medio ambiente dentro de una nación puede fomentar la
innovación en determinados sectores, lo que incrementa las
posibilidades de éxito de las empresas que operan a nivel
internacional.

Conceptos Básicos
internacional
RS y ética

Evaluación del entorno internacional: Country risk
management
“When calculating country
risk, Commerzbank measures both
transfer risks and the region-specific
Países
event risks determined by politics
desarrollados
and economics that affect a
country’s individual economic
Países en vía assets. Country-risk management
Tipo de de desarrollo includes all the decisions, measures
cambio and processes that draw upon the
(LCD)
information provided by risk
quantification and are intended to
influence the country portfolio
structure in order to achieve
business and return-on-investment
Elementos
objectives.”
económicos Países
Balanza recientemente
comercial industrializado
s (NIC)

Balanza de
Infraestructura
pagos


Conceptos Básicos
internacional
RS y ética


El riesgo político

Expropiación
Marco legal

Tarifas

Cuotas de importación
Protección administrativa

http://www.aon.com/risk-services/political-risk- Elementos políticos - legales
map2/map/Interactive_Risk_Map/2011_Political_Risk_Map/index.html

Conceptos Básicos
internacional
RS y ética


Orientación al
logro -
fomentar la
Distancia de orientación Orientación a
poder corto plazo

Diferencias Orientación a
culturales largo plazo

Elementos Elementos
tecnológicos
Individualismo -
colectivismo Socio- • Transferencia
culturales tecnológica


Conceptos Básicos
internacional
RS y ética



Conceptos Básicos
estratégicos
RS y ética
Sesión la AI internacional internacional culturales

• Formas de entrada a mercados internacionales
Exportación, licenciamiento, alianzas estratégica, subsidiarias
• Estrategias de las corporaciones multinacionales
– Integración a nivel mundial
– Capacidad de respuesta nacional
– Respuesta regional
– Énfasis multifocal


Conceptos Básicos
estratégicos
RS y ética

Formas de entrada a mercados internacionales
Exportación PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión

Acuerdo de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión
Licencia

Contratos de PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia Administrativa y Técnica País anfitrión
Administración

Sociedades en
Participación y
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y
Alianzas Materias Primas y Personal País anfitrión
Personal
estrategías

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión
Subsidiarias


Conceptos Básicos
estratégicos
RS y ética

Unidades no especializadas Estrategias de las corporaciones
multinacionales
Unidades especializadas por producto

Estrategia multidoméstica
(especialización por zona o país)

Estrategia global
(especialización por producto para un mercado
continental o global)

Conceptos Básicos
estratégicos
RS y ética

Organización por etapas sucesivas Estrategias de las corporaciones
multinacionales

Organización Paralela

Estrategia global
(especialización por producto para un mercado
continental o global)

Conceptos Básicos
estratégicos
RS y ética

Selección de mercados exteriores


Conceptos Básicos
internacional
RS y ética
Sesión la AI internacional estratégicos culturales

Organización internacional de los negocios

Divisiones Divisiones por Regiones Divisiones
funcionales producto geográficas internacionales

Matriz global Estructura en
red

Conceptos Básicos
culturales
RS y ética
Sesión la AI internacional estratégicos internacional

Adaptación a diferentes
culturas
“Normalmente, la expatriación suele
constituir en sí misma una atractiva
experiencia profesional para el empleado
(…) Pero también es cierto que en
ocasiones no resulta fácil la adaptabilidad
del expatriado y su familia al país de
destino, el nuevo reto profesional en un
entorno cultural y laboral distintos, o
entender la distinta problemática fiscal, la
cual puede afectar muy directamente a la Ajuste
verdadera obtención de ese beneficio de estilos de
económico”. liderazgo


Conceptos Básicos
RS y ética
Sesión la AI internacional estratégicos internacional culturales

La responsabilidad social internacional

Asuntos cuestionables
agilizar los pagos
de pago

pagos políticos comisiones por ventas

sobornos extorsión

http://www.targetmap.com/viewer.aspx?reportId=2845

Internacional
Sesión II: La Empresa Multinacional
(MNE)
Definición de Grado de Características de ¿Por qué ser
Perspectivas El proceso Obstáculos
MNE Internacionalización la MNE MNE?

Sábado 08 de octubre 2011


La Empresa Multinacional
Definición de Grado de Características ¿Por qué ser
MNE
Internacionalización de las EMN MNE?

Preguntas orientadoras
¿Quiénes son los jugadores en el campo de los
negocios internacionales?

¿Cómo se puede saber el
grado de internacionalización de las empresas?

¿Un mayor grado de internacionalización conduce
a un mayor rendimiento empresarial?

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las
EMN que operan en el extranjero en comparación
con las empresas locales?

MNE

Caso Quala, pasión por el éxito
¿Cómo ha sido el desempeño de Quala?
Caracterizando a Quala
• País de origen: Colombia
• Sector: Producción y comercialización de productos de consumo masivo
• Subsectores: Bebidas, cuidado personal, culinaria, postres y golosinas,
refrescos y congelados.
• Principales intereses: orientación al consumidor e innovación de
productos
• Áreas claves de resultado - ACR: Canales distribución y publicidad
• Orientación geográfica: Regional (6 países latinoamericanos)

MNE

Línea de Tiempo Guerra por control de mercado Campañas Expansión Internacional:
publicitarias: Endorsement (René Higuita – 2000 Qualaven – Venezuela
Inicia operaciones Traslado sede
Frutiño) 2003 Quala – Ecuador
Ubicación: bodega al sur de Canales TAT
1989 – 1991 Duplica ventas alcanzando el 2003 Mexico – Franquicia Bonaice (Unilever
Bogotá Competencia: Nabisco (Royal y
liderazgo del mercado colombiano Mexico)
Socios: 3 Socios chantilly), Nestlé (Knorr), Best
Innovación en 2004 Qualamex S.A
FVC: Producción y foods (Maggi), Kraft Foods
contenido, empaque, comunicación y 2009 Brasil – Maquila
comercialización de alimentos (Fresco Royal y Tang)
tecnología
1998 Incursiona en Mercados Internacionales
1977 1980 1981 1982 1983 - RD1989 1992 1997 2000 2002 2004 2009 2010

Postres y golosinas

Bebidas

Cuidado personal

Culinaria

Refrescos y congelados

MNE

2010 contaba con 28
marcas reconocidas
por su calidad
Puesto 20 del ranking
de las principales 5000 empleados en el
empresas anunciantes mundo
en TV

Desempeño
3er lugar en
de Quala elaboración de
Presencia en 6 países
productos alimenticios
latinoamericanos
en Colombia (después
de Noel y Unilever)

5 primeras empresas 130.000 clientes
de distribución en directos en Colombia y
Colombia más de 800 municipios

MNE

¿Qué es una Multinacional?

MNE

¿Qué es una Multinacional?
Las 500 empresas
multinacionales más
Durante la última década, han grandes suman casi el
surgido nuevas multinacionales 25% de la producción del
Controlan a casi de países como Corea del mundo y casi la mitad del
Sur, Taiwán, España, México, Arg
medio millón de entina y Brasil. total del comercio mundial
empresas
subsidiarias en En el mundo hay más
de 50.000 compañías
todo el mundo «Empresa con activos o empleados que se podrían
en más de un país» calificar como
multinacionales

Algunas de éstas son
Las multinacionales relativamente pequeñas y
poseen gran parte de la Más del 85 % de las emplean a menos de 250
tecnología del mundo y multinacionales tienen sus bases trabajadores; otras son
en los países ricos de Europa organizaciones en expansión
reciben alrededor del 80 Occidental, Estados que cuentan con más de
% de los derechos y Unidos, Canadá, Australia y
250.000 empleados repartidos
royalties tecnológicos Japón.
por más de 100 países.

MNE

Algunas Definiciones
La empresa internacional comprometida - tiene al
menos una planta o empresa conjunta en el extranjero.
La firma global - ha integrado las filiales internacionales controlados
por la sede.
La compañía internacional apoyado - tiene las ventas
en el exterior y / o una oficina de representación y /
o un acuerdo de licencia en el extranjero.
Las empresas multinacionales (EMN) - una empresa con inversión
extranjera directa de servicios o de fabricación, sobre el cual se
mantiene un control efectivo.
La firma multidoméstica - tiene varias filiales
internacionales independientes de la sede.

Firma internacional - una firma dedicada a actividades de
La firma de transaccional - cuenta con filiales que comercio, pero sin un componente de la IED.
cumplen con una variedad funciones
estratégicas suelen llevar a cabo por la sede.
Empresas Internacional Pequeña y Mediana Empresa (SMIE) - La
La empresa multinacional - se dedica a la inversión mayoría de estas empresas no cuentan con la presencia de inversión
extranjera directa y es dueña o controla las extranjera directa y no califican como las empresas multinacionales
actividades de valor añadido en más de un país.

Internacionalización
MNE de las EMN MNE?

Nivel de Internacionalización de las MNE
Transnationality Index (TNI)

Se calcula como el promedio de tres relaciones:
– Activos en el extranjero y activos totales
– Las ventas al exterior de las ventas totales
– Empleo en el extranjero y empleo total

Internacionalización
MNE de las EMN MNE?

Nivel de Internacionalización de las MNE
Transnationality Index (TNI)

http://rankings.americaeconomia.com/2010/multilatinas/ranking_multilatinas.php


The world’s largest 500 multinational enterprises, 2011
Fortune 2011


The world’s largest 50 multinational enterprises, 2011
Fortune 2011


Click to see what these MNEs are… http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2010/perfor
mers/companies/profits/

de las EMN
MNE Internacionalización MNE?

Características de las MNE
• Los afiliados deben ser sensibles a un número importante de
fuerzas ambientales, incluidos los
competidores, clientes, proveedores, instituciones
financieras, y el gobierno.
• Recurrir a un fondo común de recursos, incluyendo los
activos, patentes, marcas, información y recursos humanos.
• Afiliados y socios de negocios están unidos por una visión
estratégica común.

de las EMN

• Los patrones de internacionalización
• Los factores de empuje - las presiones
competitivas en su mercado interno – A menudo no incremental, a
• Los factores de atracción - que lugares menudo "a saltos" en los mercados
del extranjero más atractivo
Los factores de manejo - el internacionales
compromiso de gestión y los recursos
dedicados a la actividad internacional • SMNE perfil exportador
• Factores de oportunidad - las – 97% de los exportadores de
circunstancias imprevistas que crean
oportunidades de internacionalización EE.UU. son pequeñas empresas
• Demografía exportador
– SMIE Perfil de Inversión Extranjera
Motivación Internacional
– En la actualidad, relativamente
pequeño, pero creciente

de las EMN

• Oportunidad de expansión
– SMIEs responder a las
oportunidades incidentales
• La naturaleza de la IED por SMIEs
– Énfasis en Mercados Desarrollados
– Más probable que inviertan en los
mercados desarrollados
– La globalización selectiva
tienden a centrarse en un eslabón de
la cadena de suministro y en un
mercados eleccionado
• Estrategia
– A menudo adoptan estrategias de nicho
Confiar más en las estrategias de
cooperación

MNE Internacionalización de las EMN MNE?

Perspectiva económica


Perspectiva estratégica


Perspectiva sociopolítica

Perspectivas MNE?
El proceso Obstáculos
MNE Internacionalización de las EMN

¿Por qué se internacionaliza Quala?

Perspectivas MNE?
El proceso Obstáculos
MNE Internacionalización de las EMN

¿Por qué convertirse en empresas multinacional?
• la diversificación frente a los riesgos y las incertidumbres del ciclo
económico nacional;
• para aprovechar el creciente mercado mundial de bienes y servicios;
• en respuesta a la competencia extranjera;
• para reducir los costos;
• para superar las barreras a la entrada en mercados extranjeros;
• para aprovechar la experiencia tecnológica de la fabricación de
bienes directamente.


¿Cómo ha sido el proceso de internacionalización de
Quala?


Figure Entry into foreign markets: the internationalization process


¿Cuáles han sido los retos qué ha enfrentado Quala
en su proceso de expansión internacional?


Fuente: Dificultades en la internacionalización de las empresas. Álvaro Cuervo- azurra Carlson School of Management
University of Minnesota. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW-ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2004


Obstáculos que enfrentan las empresas multinacionales de economías
en desarrollo

• Limitaciones de recursos
• La inversión de capital
• La falta de reputación, reconocimiento de marca
• Experiencia en operaciones en el extranjero, la falta de capacidades
de producción, comercialización y gestión
• Entorno protegido. Protegidos por los derechos, la falta de
conocimiento y la experiencia de la realización de
negocios internacionales

Internacional
Sesión III: Administración
Internacional Comparada
Concepto Fundamentos Modelos

Sábado 08 de octubre 2011


Administración Comparada


Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las
empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.
Ciencia Administrativa
Conceptos
Principios
Teorías
Conocimientos de Prácticas Administratrivas
Planeación Excelencia debida
Aplicación general a factores
Organización
Integración de personal administradores
Dirección
Ciencia de la función Control
empresarial
Ingeniería
Producción
Marketing Excelencia
Finanzas Empresarial

Recursos humanos
y materiales Práctica no Administrativas
Ingeniería Excelencia debida
Producción a factores no
Condiciones externas Marketing administradores
Educativas Finanzas
Políticas-legales
Económicas
Tecnológicas
Socioculturales-éticas




Cuestionamientos centrales
¿Cuáles son las razones de que las empresas obtengan
diferentes resultados en diversos países?

RICHARD N. FARMER Y BARRY M. RICHMAN
Precursores de la administración comparada
Libro: Comparative Management and Economic
Progress (1965)

¿Cuáles son los elementos
decisivos del proceso
administrativo?

¿Cómo se evalúa su
operación en empresas de
diferentes culturas?


Módelo Farmer and Richman Concepto Fundamentos Modelos


Administración Comparada de Concepto Modelos
Fundamentos

H. Koontz

• Cualquiera de ellas o ambas pueden se factores causales,
al menos en cierto grado, de excelencia empresarial.
• Así mismo las actividades no administrativas se verán
afectadas por la correspondiente ciencia en la que se
basen, así como las actividades administrativas se verán
afectadas por la ciencia de la administración, que les sirve
de fundamento.
(1969)


Ventaja competitiva de las Concepto Fundamentos Modelos

naciones – M. Porter

Fuente: Porter (2001)

Máster en Negocios Internacionales
Especialista en Gerencia Empresarial
E-mail: agomez@unitecnologica.edu.co / alemgoto@hotmail.com
Teléfono de contacto: 3002136294


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