Esta presentación hace parte de las ayudas audiovisuales presentadas en el marco del congreso SASE-RISE 2017 para la Ponencia titulada "Características de Diseño Organizacional en Pymes de Cartagena", en la cual se presentaron los resultados preliminares de una investigación orientada a dar respuesta a los siguientes interrogantes: ¿Cuáles son las características que describen a nuestras organizaciones? y ¿Cómo estas están respondiendo a los cambios en el entorno?

1. Características de Diseño
Organizacional
Pequeñas y Medianas Empresas de Cartagena
Alberto Gómez Torres
agomez@utb.edu.co
Oriana Martínez
omartinez@utb.edu.co
Benjamín García
bgarcia@utb.edu.co

2. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
La historia detrás de la
investigación

3. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Formas de ver y concebir a las organizaciones y las formas
en que estas funcionan
Modelo de Configuración
Organizacional (H. Mintzberg, 1980)

4. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
¿Cuál es la manera
correcta para diseñar y
gestionar las
organizaciones?
La pregunta detrás de la
investigación

5. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
¿Cuáles son las
características que
describen a nuestras
organizaciones?
¿Cómo responden
nuestras empresas a
los cambios en el
entorno?
Nuestra pregunta de
investigación
H. Mintzberg (1979, 1980, 1981, 1983, 1989)
I. Ansoff (1984, 1986)
Claver, Pertusa & Molina (2004)
R. Daft (2009)
Parra & Liz (2009)
Gómez & Martínez (2014)

6. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Herramientas
y métodos
Dimensiones del Diseño
Organizacional (H. Mintzberg, 1980)
Dimensiones
Estructurales
Especialización
•División del trabajo
Formalización
•Documentación
escrita que describe
el comportamiento y
actividades
Centralización
•Define quienes son
los encargados de la
toma de decisiones
Profesionalismo
•Nivel de educación y
capacitación del
personal
Razones de
Personal
•Distribución del
personal en varias
funciones y
departamentos
Jerarquía de
Autoridad
•Describe quien
reporta a quien e
indica los niveles de
cada colaborador
Proporcionan
las etiquetas
para describir
las
características
internas de
una
organización

7. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Herramientas
y métodos
Dimensiones
Contextuales
Tamaño
•Magnitud
organizacional
Tecnología
Organizacional
•Herramientas,
técnicas y acciones
Entorno
•Elementos que se
encuentran fuera de
la organización
Metas y
Estrategia
•Definen el propósito
y las técnicas
competitivas
Cultura
Organizacional
•Conjunto
subyacente de
valores, creencias,
acuerdos y normas
Dimensiones del Diseño
Organizacional (H. Mintzberg, 1980)
Describen las
características
de la
organización
global.
Detallan el
escenario
organizacional
que influye y
moldea a las
dimensiones
estructurales.

8. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Paso
1
Diseño del
INSTRUMENTO
3 Partes
1. Información general (5)
2. Percepciones acerca del entorno
(18)
3. Percepciones respecto a
conductas organizacionales (17)
Paso
2
Definición de
ESCALAS
Likert (4 Niveles)
1. Totalmente en desacuerdo
2. Algo en desacuerdo
3. Algo de acuerdo
4. Totalmente de acuerdo
Paso
3
Aplicación del
INSTRUMENTO
Piloto 45 Empresas
- Aplicada a gerentes o directivos
- 26 Empresas del sector servicios
- 19 Empresas del sector comercio
- Selección aleatoria bajo criterios
mínimos
Herramientas
y métodos
Paso
4
Análisis de
RESULTADOS
2 Procesos
1. Análisis de fiabilidad
2. Análisis factorial

9. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Características generales de la muestra
(Preguntas 1-5)
Resultados (I)
SERVICIOS
Sectores Económicos
COMERCIO
58% 42%
Tamaño
(# de empleados)
19, 43%
10, 23%
14, 32% 1, 2%
Micro
Pequeña
Mediana
Grande
($ ventas anuales)
6
17
16
6
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Micro Pequeña Mediana Grande
Tecnología Clave
2%
47%
31%
20%
M&E
Habilidades de
los Empleados
Procedimientos
de Trabajo
Digital

10. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Percepciones características del entorno
(Preguntas 6-23)
Resultados (II)
Entorno reactivo adaptativo (Ansoff)
V6 Economía 3,19 Algo dinámico
V7
Gustos y Preferencias
(Demanda)
2,57
Algo dinámico
V8 Competencia 2,50 Algo dinámico
V9
Nuevos Productos
(Demanda)
2,95
Algo dinámico
V10 Ingresos 2,29 Algo estable
V11 Conocimiento 3,05 Algo complejo
V12 Procesos 1,83 Algo simple
V13 Tecnología 2,07 Algo simple
V14 Habilidades 2,17 Algo simple
V15 Competencia 2,98 Algo Hostil
V16 Competencia 2,52 Algo Hostil
V17 Grupos de poder 1,64 Algo Favorable
V18 Competencia 2,00 Algo Favorable
V19 Proveedores 1,60 Algo Favorable
V20 Segmentos 2,93 Algo Diversificado
V21 Portafolio P/S 3,50 Diversificado
V22
Ubicación de la
Demanda
3,00
Algo Diversificado
V23 Zonas Geográficas 2,33 Algo Integrado
Estabilidad 2,7 algo dinámico
Complejidad 2,3 Algo simple
Hostilidad 2,1 Algo Favorable
Diversidad 2,9 Algo Diversificado

11. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Percepciones respecto a conductas y comportamientos
(Preguntas 24-40)
Resultados (II)
V24 Propósito 3,60 Definidas
V25 Metas 3,31 Algo definidas
V26 Plan de Acción 3,10 Algo definidas
V27 Ambiente de trabajo 3,17 Algo definidas
V28 Ámbito de operación 3,19 Algo definidas
V29 Normas y Valores 2,05 Algo ambigüo
V30 Desempeño individual 3,38 Algo competitivo
V32 Estilo gerencial 3,50 Algo participativo
V36
Capacidad de
Adaptación
2,60
Algo Alta
V40 Información compartida 3,45 Algo Alta
V31 Documentación escrita 3,45 Algo Alta
V34 Documentación escrita 2,69 Algo Alta
Especialización V33 Rango de tareas 2,55 Algo Alta 2,55 Algo especializada
Jerarquía de autoridadV35 Tramo de control 2,81 Algo Alta 2,81
Pocos niveles y
tramos pequeños
Centralización V37 Toma de decisiones 3,50 Alto 3,50 Centralizada
Profesionalismo V38 Nivel de educación 2,79 Alto Alta 2,79 Medio Alto
Razones de
personal
V39
Proporciones de
personal por funciones
3,05 Algo Alta 3,05 Algo concentrada
Formalización 3,07 Algo Formal
Metas y
Estrategia
3,3 Algo Definidas
Cultura 3,0 Algo Robusta
Diseño Mecánico (Mintzberg)

12. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Análisis e interpretación (I)
Estadísticos de Fiabilidad SPSS
Estadísticos de fiabilidad
,837 ,831 37
Alfa de
Cronbach
Alfa de
Cronbach
basada en
los
elementos
tipificados
N de
elementos
Resumen del procesamiento de los casos
42 93,3
3 6,7
45 100,0
Válidos
Excluidosa
Total
Casos
N %
Eliminación por lista basada en todas
las variables del procedimiento.
a.

13. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Análisis e interpretación (II)
Reducción de datos por análisis factorial SPSS
Varianza total explicada
9,503 25,684 25,684 9,503 25,684 25,684
3,348 9,050 34,734 3,348 9,050 34,734
3,014 8,146 42,880 3,014 8,146 42,880
2,337 6,317 49,197 2,337 6,317 49,197
2,062 5,574 54,771 2,062 5,574 54,771
1,805 4,879 59,650 1,805 4,879 59,650
1,737 4,694 64,344 1,737 4,694 64,344
1,501 4,056 68,400 1,501 4,056 68,400
1,383 3,738 72,137 1,383 3,738 72,137
1,194 3,228 75,365 1,194 3,228 75,365
1,160 3,134 78,499 1,160 3,134 78,499
1,068 2,886 81,385 1,068 2,886 81,385
,912 2,464 83,849
,728 1,968 85,817
,678 1,832 87,649
,589 1,592 89,241
,553 1,495 90,736
,461 1,245 91,981
,438 1,183 93,164
,425 1,148 94,312
,340 ,920 95,232
,309 ,834 96,066
,266 ,719 96,785
,228 ,616 97,402
,204 ,552 97,953
,159 ,430 98,384
,131 ,354 98,738
,123 ,334 99,071
,096 ,260 99,331
,068 ,184 99,515
,051 ,137 99,652
,048 ,130 99,782
,031 ,084 99,865
,025 ,067 99,932
,012 ,033 99,965
,009 ,024 99,989
,004 ,011 100,000
Componente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
Total
% de la
varianza % acumulado Total
% de la
varianza % acumulado
Autovalores iniciales
Sumas de las saturaciones al cuadrado
de la extracción
Método de extracción: Análisis de Componentes principales.
12
Explican el 81,4%
Comportamiento del
conjunto de datos
COMPONENTES

14. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Análisis e interpretación (II)
Reducción de datos por análisis factorial SPSS
Matriz de componentes(a)
Componente
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
V2 ,673 ,156 -,256 -,400 ,193 ,036 ,079 ,008 -,040 ,123 ,232 ,074
V3 ,660 ,100 -,143 -,476 -,132 -,157 ,065 ,206 ,010 -,145 ,240 ,060
V4 ,345 ,350 ,282 ,550 ,164 -,169 ,210 -,272 ,005 -,033 ,070 ,164
V6 ,421 -,487 ,079 -,325 -,115 ,235 ,104 ,215 -,118 -,027 -,091 ,163
V7 ,348 ,117 ,507 -,267 ,241 ,114 ,108 ,350 -,216 -,199 -,187 ,050
V8 ,467 ,473 ,021 ,106 ,481 ,090 ,049 -,244 -,107 -,019 ,147 -,013
V9 ,140 ,591 -,049 -,171 ,351 -,105 ,242 ,220 ,134 -,235 -,191 ,127
V10 -,024 -,338 ,397 ,147 ,276 ,338 ,009 ,286 ,250 -,028 ,214 -,477
V11 ,616 ,048 ,378 ,139 -,185 -,243 ,103 ,136 ,148 -,150 ,057 -,162
V12 -,370 -,252 -,008 ,229 ,350 -,318 -,206 -,287 ,097 -,310 ,265 ,141
V13 -,048 ,153 ,849 ,209 ,052 -,023 -,040 ,024 -,043 -,193 ,012 ,159
V14 ,198 ,276 ,570 -,276 -,196 -,392 -,222 ,116 ,070 ,136 ,082 ,041
V15 -,023 -,515 -,235 ,015 ,424 ,040 ,482 ,179 -,017 ,122 -,036 -,108
V16 ,501 ,262 ,135 -,220 ,030 -,068 ,090 -,047 -,071 ,518 ,307 -,128
V17 ,318 ,363 -,169 -,150 ,219 -,270 ,137 -,046 ,280 ,104 -,466 -,246
V18 ,228 -,334 ,274 -,389 -,031 ,014 ,273 -,354 ,070 -,371 ,203 -,113
V19 ,213 -,399 ,026 -,342 ,492 -,084 -,315 -,141 ,113 ,071 -,317 ,160
V20 -,126 ,182 -,352 ,251 ,226 ,051 ,367 ,347 -,488 -,115 ,254 -,088
V21 ,390 ,131 ,424 ,057 ,525 ,321 -,055 -,137 -,021 ,077 ,056 ,103
V22 -,088 -,419 ,429 ,110 -,140 ,043 ,150 ,177 -,435 ,197 -,171 ,319
V23 ,471 ,212 ,007 -,589 -,152 ,163 ,103 -,157 ,051 ,014 ,141 ,089
V24 ,835 -,139 ,093 ,045 -,159 -,075 ,036 -,019 -,068 ,063 -,035 -,306
V25 ,855 -,113 -,243 ,099 -,102 ,011 -,039 -,148 -,171 -,062 -,166 ,006
V26 ,853 -,124 -,121 ,222 ,104 -,005 -,141 ,034 -,199 ,102 -,066 -,015
V27 ,784 ,047 -,162 ,164 -,190 -,034 ,163 -,198 -,147 -,130 -,069 ,083
V28 ,759 -,062 -,079 ,410 -,118 ,055 -,168 -,098 -,144 -,090 ,054 ,046
V29 ,542 -,215 -,200 -,115 ,310 ,205 -,436 ,156 ,106 ,111 ,126 ,269
V30 ,819 -,195 ,257 ,153 -,004 -,007 ,005 -,067 ,093 ,081 -,071 -,280
V31 ,720 -,099 ,055 ,070 ,036 -,092 -,349 ,036 -,165 -,095 -,246 -,173
V32 ,308 -,125 -,109 ,253 ,174 -,334 ,077 ,247 ,330 ,244 ,196 ,267
V33 ,142 ,497 -,232 ,254 -,362 ,351 -,216 ,116 ,156 ,054 ,054 ,054
V34 ,762 ,220 -,169 -,115 -,118 -,021 ,246 -,139 -,028 -,163 -,075 ,134
V35 -,453 ,530 ,335 -,083 -,093 ,043 ,053 ,290 ,019 ,055 -,117 ,061
V36 ,635 ,202 -,045 ,359 ,025 -,148 -,171 ,370 ,037 ,082 ,023 ,002
V37 -,347 ,258 ,237 ,047 ,057 ,259 ,234 -,483 -,133 ,415 -,132 -,027
V38 ,562 -,320 ,318 ,073 -,282 ,335 ,129 -,069 ,294 ,071 ,108 ,181
V39 ,101 ,403 -,128 ,025 ,060 ,704 -,249 ,045 ,119 -,213 -,062 -,054
V40 ,286 -,186 -,116 ,340 -,091 ,172 ,520 ,080 ,492 -,003 -,180 ,221
Método de extracción: Análisis de componentes principales.
a 12 componentes extraídos

15. CaracterísticasdeDiseñoOrganizacional
PequeñasyMedianasEmpresasdeCartagena
Gómez, Martínez & García (2017)
Herramientas
y métodos
Dimensiones del Diseño
Organizacional (H. Mintzberg, 1980)

16. Alberto Gómez Torres
agomez@utb.edu.co
Oriana Martínez
omartinez@utb.edu.co
Benjamín García
bgarcia@utb.edu.co