Walter Ariel Risi, Director de IT Advisory en KPMG Argentina. Presentación en el 14º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero. 2 y 3 de julio de 2014

1. Un gran desafío para la banca es en qué dirección apuntar los esfuerzos de innovación e inversión.
Se escucha que las sucursales van a desaparecer pero difícilmente esto ocurra.
Las sucursales, como todos los canales, van a cambiar de roles.
Las nuevas herramientas en cruce de datos dan la posibilidad de poner a los bancos en una
posición contextual.
Otro tema importante en cuanto a la tecnología es el cibercrimen. A partir de herramientas de
analytics potentes se pueden prevenir muchos de ellos.
Director de IT Advisory en KPMG de Argentina. Durante su carrera de más de 15 años, ha asistido a importantes empresas
en la aplicación de mejores prácticas para gestión, gobierno y transformación de IT. En KPMG ha liderado importantes
proyectos de estrategia e implementación en bancos y otras importantes empresas del mercado financiero argentino.
Previamente, ha estado a cargo de gerencias de desarrollo de soluciones de software y liderado importantes proyectos de
mejora de procesos tecnológicos.Walter es Licenciado en Informática y cuenta con estudios de posgrado en administración
y coaching. Además, Walter es autor de diversas presentaciones y artículos en áreas de su especialidad, presentados en
congresos organizados por la ACM, el IEEE y el Software Engineering Institute (SEI), entre otros.
LAS IDEAS PRINCIPALES
LAS IDEAS PRINCIPALES
ACERCA DEL DISERTANTE
INNOVACIÓN E INVERSIÓN TECNOLÓGICA EN EL MERCADO FINANCIERO
PERSPECTIVA ARGENTINA Y GLOBAL.
Walter Ariel Risi
Director de IT Advisory en KPMG Argentina.
Florida 336 | Piso 8 | (C1005AAH) | Buenos Aires | Argentina
Tel./Fax: (5411) 4325-6808/4267
amba@ambanet.org | www.ambanet.org

2. La disertación versó sobre innovación e inversión en el mercado financiero a nivel
local y global. Por un lado la inversión y, por otro, la innovación son grandes desafíos
para el sector.
“Algo que escuchamos mucho, las sucursales en pocos años van a desaparecer, los
celulares van a terminar con el efectivo, todos vamos a estar en la nube, las nuevas
sucursales estarán en Facebook, esto realmente no va a ser así”, dijo Walter Ariel
Risi. “Las sucursales cambiaran de rol, si, pero no tendrán un cambo muy drástico”,
agregó.
Hay cosas que son muy claras a nivel local y global, por ejemplo el análisis de grandes
volúmenes de datos, la seguridad e integridad de los datos y, por ultimo pero no
menos importante, la agilidad.
“Debemos tener una muy buena velocidad de respuesta dado que el mercado es
muy dinámico”, dijo Risi.
¿Qué tendencia vemos a nivel global en cuanto a innovación? Hay 2 elementos que
reinan, uno es la experiencia y la otra la eficiencia.
Es muy importante la nueva experiencia en la sucursal, seguramente con un nuevo
rol. Hay varios ejemplos de esto.
Uno de ellos lo está llevando a cabo el City en un país de Asia. Está haciendo un
branchless en sus cajeros, donde combina distintas tecnologías, no reemplaza a la
sucursal, sino que agiliza el trabajo.
El SNS Bank modernizo algunas de sus sucursales, donde están todas enfocadas a la
atención por medio de internet, y los que atienden son más bien consultores.
Otro ejemplo es el del Ziraat Bank en la india. Este banco tiene un cubículo donde un
video reemplaza al cajero humano, esto se utiliza más que nada en lugares donde no
hay sucursales.
KPMG probó una metodología que se llama AIM, donde se trabaja con consultores
en innovación junto a promotores de productos y donde esas ideas se envían a
laboratorios de otros países con distintos tipos de horario para poder tener una
respuesta muy rápida.
De que se está hablando en el mercado: arquitectura de referencias estándares,
modelos operativos de IT donde los usuarios puedan entender que realizan en el
departamento de IT.
Aprovechamiento de cloud. Las preocupación que tienen que ver con temas
regulatorios en cloud, están muy altas a nivel global.
“El cruce de datos que realizan las empresas es tan grande que me pueden venir a
ofrecer servicios a la salida del colegio de mis hijos”, comentó Risi.
Hay muchos elementos que todavía no están muy claros, hay elementos que pueden
traspasar barreras donde se puede mejorar el servicio y la oferta al cliente.
Las nuevas herramientas en cruce de datos dan la posibilidad de poner a los bancos
en una posición contextual. Existen aplicaciones de todo tipo, por ejemplo una que
muestra donde hay propiedades para comprar, información del vecindario, como es
el costo de vida en el vecindario, etc.
“Si tengo que dar
alguna conclusión
tengo que decir
que tenemos
muchas opciones
en innovación”.
“ Hace unos años
las empresas
tiraban la cuerda
de la innovación,
hoy en día el
consumidor es
quien lleva esas
riendas. A muchos
de ustedes les
debe pasar que
sus teléfonos
personales son
mucho más
avanzados que los
telefonos que les
dan sus trabajos,
como ejemplo”.
Jueves, 3 de Julio de 2014Innovación e inversión...
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3. Sedicequetecnologíanuevapuedepotenciarnuevasamenazas,yestoescierto.“Pero
más que esto yo diría que podemos darle más herramientas a la gente de seguridad
para detectar anomalías y prevención de fraude”, comentó Risi.
Otro tema importante en cuanto a la tecnología es el cibercrimen. A partir de
herramientas de analytics potentes se pueden prevenir muchos de ellos.
En la medida que los bancos tengan más información de sus clientes, es decir Big
Data, deberán tener mayor seguridad y ser más sensibles en cuanto a ello.
Unamaneradesabersiuntemaesrelevanteesverqueestánhaciendolosconsultores.
La transformación digital esta en mente de todos ellos.
¿Cómo entendemos la innovación en IT a nivel local y su relación con las inversiones?
¿Es muy difícil generalizar pero lo que si podemos hacer es establecer ciertas
relaciones?
El orden no es intencional: Cumplimiento normativo, proyectos de negocio,
actualización tecnológica e innovación.
En general el cumplimiento normativo tiene más prioridad que la actualización e
innovación tecnológica, al igual que los proyectos de negocios.
Cumplimiento normativo es lo que me da un terreno firme. Depende fuertemente de
la situación particular de la entidad.
En muchos casos las inversiones más grandes ya se han realizado normalmente,
estas inversiones fueron echás por necesidades normativas como de negocio o
actualizaciones tecnológicas.
Actualizacióntecnológica,sielproblemaestáenlasaplicacionesoenlainfraestructura.
Generalmente la infraestructuras están, no es muy grave.
Algunas señales a atender; Imposibilidad de crecimiento, cuellos de botella en el
desarollo del core.
También hay otros temas a tener en cuenta para realizar una innovación e inversión
tecnológica, por ejemplo la fiebre del caso del negocio. Por ejemplo el costo, las
restricciones regulatorias y la incertidumbre en cuanto al recupero de la inversión.
Otros temas clave, como el anunciado fin de la sucursal, no parce sensato. “No,
sucursales más eficientes y con mayor aprovechamiento”, sugirió Risi.
Existen algunos tips a tener en cuenta. Debemos conocer el perfil de innovación del
negocio. Casos de negocios interesantes, debemos aprovechar las oportunidades y
no tenemos que perder la capacidad de maniobra.
“Si tengo que dar alguna conclusión tengo que decir que tenemos muchas opciones
en innovación. Hace unos años las empresas tiraban la cuerda de la innovación, hoy
en día el consumidor es quien lleva esas riendas. A muchos de ustedes les debe pasar
que sus teléfonos personales son mucho más avanzados que los telefonos que les
dan sus trabajos, como ejemplo”, dijo Risi.
“No nos olvidemos del ejemplo Polaroid, era la reina de la fotografía pero se quedo
dormido en el éxito que tuvo, hoy existe como marca pero no está prendida en la cima
de ese negocio”, concluyó.
“No nos olvidemos
del ejemplo
Polaroid, era
la reina de la
fotografía pero se
quedo dormido
en el éxito que
tuvo, hoy existe
como marca pero
no está prendida
en la cima de ese
negocio”.
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