1. Gerencia para controlar los procesos de enfermería
La gestión de los líderes en enfermería consisten en estabilizar los procesos y verificar que
se esté satisfaciendo las necesidades y cumpliendo las expectativas del cliente.
Controlar el proceso de enfermería significa cumplir con los estándares con los
procedimientos identificar las anomalías y las desviaciones y desde luego tomar las
decisiones para establecer acciones correctivas que lleven a la estabilización del proceso.
La filosofía implícita en la gestión de procesos es reconocer que la calidad “agrega valor”
la no calidad “cuesta”
Las anomalías y desviaciones o no conformidades son situaciones que se manifiestan en:
 Yatrogenias
 Quejas de los clientes
 Acciones sin realizar
 Equipos en deficientes condiciones
 Falta de equipo y material.
 Ausencias
 Indisciplinas
 Desviaciones de cursos
 Falta de presupuesto etc.
La líder de enfermeras controla el proceso aplicando los procedimientos establecidos y los
resultados que espera lograr son la satisfacción de los clientes
Para ello se auxilia en el ciclo de control NECA.
1. Normalizar el proceso es la primera etapa consiste en solucionar la
problematización que causa los desvíos las anormalidades y las inconformidades del
proceso.
2. Ejecutar el proceso siguiendo la norma o el procedimiento estándar establecido
N
NORMALIZAR
E
EJECUTAR
C A
COMPROBAR ACTUAR

2. 3. Comprobar la estabilidad del proceso;
 Verificar si ayuda el tratamiento o servicio a producir un incremento sustantivo en
el valor agregado
 Si se utiliza el mínimo de recursos para alcanzar los resultados
 Si fueron evitados o minimizados los riesgos potenciales
 Si son apropiados los conocimientos y habilidades del personal
 Si fue el tratamiento necesario y apropiado
4. Actuar
Consiste en tomar las medidas correctivas para eliminar las causas de las variaciones y
retomar el control del proceso.