Alejandra Nuño, directora de la agencia de comunicación Amor Propio, impartió una nueva formación de Dircom Asturias, el taller "Introducción a las Relaciones Públicas"

2. Punto de partida…
Cuando pensamos en empresa,
Cuando pensamos en la empresa del Siglo XXI...
¿Qué valores se nos vienen a la cabeza?
¿En qué pensamos?
¿Qué adjetivos…?
¿Qué trucos…?

3. Punto de partida…
Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener un
empresa competitivas podrían ser:
CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto.
ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en el
mercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios.
BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algo
que nuestros competidores no ofrezcan.
BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas que
podamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio.
MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas.
EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades de
negocio para otros.
REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momento
y cooperar en otro.

4. Punto de partida…
• Por tanto, yo no podría comenzar esta charla si no hablando de las tendencias
que configuran las empresas del siglo XXI.
• Me parece de vital importancia darle una total prioridad a cómo ser
competitivos hoy en día, independientemente del sector del que hablemos.
• Creo que es nuestra obligación, nuestra total obligación es pensar en nuestro
sector con el mismo rigor y autocrítica a la par que cualquier otro.
• Mismo «rigor alemán»

5. Punto de partida…
Por tanto, si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor,
Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros clientes,
Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la competitividad
empresarial…
¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias?
¿Cómo no entender nuestro sector con el mismo rigor?
Nosotros, Amor Propio, Yo Misma:
Obligo. Exijo. Pongo en Valor & Vendo este Discurso
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA:
Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación

6. Punto de partida…
Partiendo de este Discurso, entendiendo nuestro sector bajo este prisma, Amor
Propio nace con la misma filosofía.
Amor Propio, como consultoría de Branding & Estrategia de Marca sigue estos
mismos pasos:
 Filosofía de empresa
 Método de trabajo
 Estrategia de Marca para nuestros clientes
Por eso, no nos importa «enseñaros nuestras
tripas», es más, es nuestra obligación
Nuestra máxima es la constante innovación

7. • ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos?
• ¿Qué es el Branding? La importancia del Discurso &
Mensaje optimizado
• ¿Qué son las RR.PP?
 Acciones de RR.PP
 Casos Prácticos
• El Futuro: Nuevos Retos

8. ¿Qué somos? ¿Qué hacemos?

9. Amor Propio: Consultoría de Branding
Nuestro proceso de trabajo:
3 pasos claves
AMOR PROPIO
CONSULTORÍA DE BRANDING
ESTRATÉGIA DE MARCA
INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS

10. PROCESO DE TRABAJO. SERVICIOS GENERALES
Bloque I: Investigación Bloque II: Ejecución
AUDITORÍA
Producción
RR.PP
Investigación de
Mercados/Tendencias Plan Estratégico Ejecución
(Coolhunting)
Prensa
Relaciones con los medios
Gabinete online
Branding 2.0
Audiovisuales

11. Amor Propio: Consultoría de Branding
¿En qué consiste el Bloque I?
PRODUCTO/
EMPRESA/ HISTÓRICO COMPETENCIA
ORÍGENES/GESTIÓN
ENTORNO
TENDENCIAS
CONYUNTURA SOCIAL
CONSUMO
POLÍTICA/
ECONÓMICA

12. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente en:
 Detectar, identificar y analizar tendencias
 Obtener información útil y relevante para nuestra organización o nuestros
clientes
 Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que demandarán los
consumidores en el futuro
 Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar
 Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto en
nuestro negocio y/o el de nuestros clientes
 Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes que la
competencia

13. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS
Las ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en:
Innovar Determinar
indicios de cambio
en los mercados
La información Demandas futuras
al servicio de la del consumidor
innovación en Coolhunting
la empresa Empresarial
Exportar
tendencias de
éxito en otros
Crear productos /
sectores
servicios a medida Customización

14. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS

15. ¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS

16. Amor Propio: Consultoría de Branding
Mismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía:
«La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el consumidor.
Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir que estamos más
cerca de él que de otros, que lo queremos más, que es más simpático o que es mejor.
Quien tiene un producto con valor de Marca tiene mayor capacidad para vender más y de
manera más estable porque seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un
poquito más»
-El Mundo, Octubre 2012

17. Amor Propio: Consultoría de Branding
Siguiendo al artículo del Mundo de Toni Segarra:
«Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las marcas
como para los organismos e Instituciones. Aunque iría más haya:
Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es imprescindible es
renovar profundamente el producto para, posteriormente, trasladarlo de
forma efectiva al consumidor…»
-El Mundo, Octubre 2012

18. ¿Qué es el Branding?
“El branding es el proceso de construir una
marca, difundirla y conseguir el efecto que una
firma desea que genere entre los
consumidores”
«El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012

19. ¿Qué es el Branding?

20. ¿Qué es el Branding?
Por tanto el Branding es:
• Discurso
• Filosofía
• Base estructural
• Los valores diferenciales
• Características tangibles e
intangibles
Y en definitiva el branding exige constancia,
paciencia y compromiso.

21. ¿Qué son las RR.PP?

22. ¿QUÉ SON LAS RR.PP?
“El esfuerzo planificado y sostenido para establecer
líneas de comunicación, comprensión, aceptación y
cooperación entre la marca y sus diferentes públicos”
-Kike Riesgo-

23. ¿QUÉ SON LAS RR.PP?
Sin embargo, para muchos las Relaciones Públicas, o lo que es lo mismo, el «Arte de
la Persuasión»:
Según Kenneth Blanchard y Norman Vincent Peale, en su libro The Power of Ethical
Managment (William Heinemann, 1998), abogan a favor de los cinco puntos del poder
ético:
Persistencia: Compromiso a vivir con los principios de la ética.
Propósito: valores, esperanza, visión, misión, que nos ayuda.
Pride: estar orgullosos de nuestra organización nos ayudará a comportarnos de una
forma ética.
Perspectiva: Nuestros directores, publico interno y externo, nos paramos y
reflexionamos, nos damos cuenta donde estamos, evaluamos a donde vamos,
y pensamos como queremos llegar ahí
Paciencia: el compromiso, la paciencia, tener perspectiva, nos conducirá al éxito.

24. QUÉ SON LAS RR.PP?
Reputación Imagen
Cuidar el Dar a conocer
discurso los servicios,
productos de la
marca
Notoriedad Fortalecer las
relaciones
externas de la
marca con sus
diferentes
públicos objetivos

25. DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS
DISCIPLINAS: RR.PP & PUBLICIDAD
Relaciones Públicas Publicidad
DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación
directiva que establece y mantiene relaciones realizada en el ejercicio de una actividad
mutuamente beneficiosas entre una comercial, industrial, artesanal, profesional o
organización y los públicos, de los que particular, con el fin de promover de forma
depende su éxito o fracaso» directa o indirecta la contratación de bienes o
servicios»
Aspecto Social. Rendición de cuentas del Aspecto predominantemente comercial y
comportamiento exigido por el cuerpo social, mercantil.
que se halla implícito en la norma de la
cultura.
Es verbal Es visual
Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos.
Mayor credibilidad Menor credibilidad
Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados
Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.

26. DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS
DISCIPLINAS: RR.PP&MARKETING
Relaciones Públicas Marketing
DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir,
directiva que establece y mantiene relaciones promover y fijar precios de bienes, servicios e
mutuamente beneficiosas entre una ideas para facilitar la satisfacción de relaciones
organización y los públicos, de los que de intercambio en un entorno dinámico»
depende su éxito o fracaso»
Dos componentes fundamentales: público Cuatro componentes principales: Producto,
interno y público externo, que interaccionan a Distribución, Promoción y Precio.
través de la comunicación y el diálogo»
Las RR.PP dialogan. El Marketing impone.
Duración permanente. Duración temporal.
Agente de transformación social. Agente de transformación económica.
Su objetivo fundamental es la creación y el Su objetivo fundamental es el lucro.
mantenimiento de un clima de confianza entre
la organización y su público.
Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.

27. ¿Qué son las RR.PP?. Objetivos
- Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas
actividades.
- Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados
de exportación.
- Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros.
- Dar a conocer las actividades de investigación de la compañía.
- Educar a los usuarios o consumidores acerca del producto.
- Mejorar las relaciones comunitarias basadas en la crítica pública como
consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la
compañía.

28. ¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders
-La comunidad
-Los empleados.
-Proveedores y acreedores
-Inversores y acreedores
-Distribuidores
-Consumidores y usuarios
-Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)

29. ¿Qué son las RR.PP?. Métodos Clásicos
- Visitas
- Ferias & exposiciones
- Relaciones con los medios
- Eventos
- Generación de contenido
- Patrocinios, mecenazgo, esponsorización.

30. Y esto…¿Qué nos dice?
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=lnHaejdSCYo

31. Discurso

32. Discurso. La importancia del mensaje
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk

33. Discurso. La importancia del mensaje
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA

34. Discurso. La importancia del mensaje
CALIDAD SENTIDO GENEROSA
ASTURIANA
COMÚN
ORÍGENES/ SERVICIO
ESFUERZO/ FLEXIBLE
HISTORIA PERSONALIZADO
COMPROMISO

35. Discurso. La importancia del mensaje

36. Discurso. La importancia del mensaje

37. …Y quién no se acuerda de esta campaña?

38. Prescriptores

39. Prescriptores
Siguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación de
Coolhunting Empresarial de España

40. Prescriptores

41. Prescriptores

42. Prescriptores
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=BYvu2U7JPK0

43. Prescriptores
2º video cortefiel
ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=f8AQQxpOGoM

44. Prescriptores

45. Prescriptores

46. Prescriptores

47. Prescriptores
2º video polemica loewe
ENLACE VÍDEO http://www.youtube.com/watch?v=CF1_1GXuoNc

48. Prescriptores

49. Prescriptores

50. Prescriptores

51. Prescriptores

52. Prescriptores
Si volvemos al inicio,
A los valores de los que hablábamos al principio
Si volvemos al punto de partida….
 Rigor.
 Todo por escríto. Contratos. Cesión de imagen
 Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a
eventos, cenas privadas…

53. Prescriptores

54. Eventos

55. Eventos
 Para qué sirven?
 Para qué son?
 Qué tipos de eventos hay?
 Valor que tienen
 Datos
 Tendencias Actuales

56. Eventos
Captura afterwork
ENLACE VÍDEO https://vimeo.com/46285841

57. Eventos

58. Eventos

59. Eventos

60. Eventos

61. Eventos

62. Eventos

63. Eventos

64. Eventos

65. Eventos

66. Eventos

67. Eventos
Borines con Jesús Portilla, Ex-
Borines con Joaquín Miranda,
RR.PP Externas Del Principado de
Director de SMT
Asturias

68. Eventos

69. Eventos
Si volvemos al inicio,
A los valores de los que hablábamos al principio
Si volvemos al punto de partida….
 Rigor.
 Todo por escrito.Contratos. Cesión de imagen
 Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a
eventos, cenas privadas…

70. Corners

71. Corners

72. Corners

73. Corners

74. Corners

75. Corners

76. Corners

77. Corners
Si volvemos al inicio,
A los valores de los que hablábamos al principio
Si volvemos al punto de partida….
 Rigor.
 Creatividad
 Rentabilidad
 Co-Branding

78. Localizaciones

79. Localizaciones
Mattina en Oviedo
Elle est Belle en Gijón

80. Localizaciones
Agua numen Oviedo

81. Localizaciones
Si volvemos al inicio,
A los valores de los que hablábamos al principio
Si volvemos al punto de partida….
 Rigor.
 Creatividad
 Todo por escrito. Contratos.
 Importantísimo cuidado Imagen de Marca
 Rentabilidad
 Posicionamiento de Marca
 Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad

82. Patrocinios. Colaboraciones.
Mecenazgos

83. Patrocinios
 Para qué sirven?
 Objetivos
 Datos & Rentabilidad
 Tendencias Actuales

84. Patrocionios

85. Patrocinios

86. Patrocinios

87. Patrocinios

88. Patrocinios

89. Patrocinios
Si volvemos al inicio,
A los valores de los que hablábamos al principio
Si volvemos al punto de partida….
 Rigor
 Creatividad
 Todo por escrito. Contratos.
 Dossier de patrocinios: el Pre & Post
 Posicionamiento de Marca
 Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad

90. Prensa

91. Prensa
 Rigor
 Reconversión
 Valor del Discurso
 Valor de la Creatividad

92. Prensa

93. Prensa

94. Prensa

95. Prensa

96. Prensa

97. Prensa

98. Prensa

99. Prensa

100. Prensa

101. Prensa
Si volvemos al inicio,
A los valores de los que hablábamos al principio
Si volvemos al punto de partida….
 Rigor
 Creatividad
 Reconversión económica
 Dossier de prensa: el Pre & Post
 Posicionamiento de Marca
 Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad

102. Y esto…será el futuro?

103. Futuro. Cuál es el reto?

104. Futuro
Integración global
Concepto Ejecución 360

105. Futuro
TPA SOS OVIEDO

106. Futuro

107. Futuro

108. Futuro

109. Futuro

110. Futuro

111. Futuro

112. Futuro

113. Futuro

114. Futuro