Presentación sobre estrategias de comunicación en redes sociales para el Curso de Comunicación en la Coordinadora Cántabra de ONGD. 12 y 13 de noviembre de 2010.

1. 13 de noviembre de 2010
Juan José Cacho
@cachuco
Estrategia

2. Estrategias en redes sociales
Llegar a mucha gente sin levantarse de la silla.
Seis grados de separación
En solo 2 pasos
estamos en
contacto con más
de 10000
personas.

3. Estrategias en redes sociales
El oráculo de Kevin Bacon (http://oracleofbacon.org/)

4. Estrategias
PLAN
Define tus
objetivos.
ESCUCHAR
Localiza
consumidores o
seguidores
potenciales.
Evalúa sus
actividades
sociales.
Busca audiencias
interesadas.
HERRAMIENTA
Conoce las
herramientas y
decide cuales te
interesa utilizar
Monitoriza los
resultados.
ESTRATEGIA
Como y cuando
hacerlo.
Como cambiará
la relación con los
seguidores o
clientes?

5. Estrategias
A QUIÉN
A quien nos
dirigimos según
QUE queremos
conseguir.
– Redes sociales
– Verticales
– Horizontales
QUÉ
Que queremos
conseguir.
Seguidores
Voluntarios
Colaboradores
Donaciones
Ventas
Profesionales
HERRAMIENTA
Comunicación
tradicional
Comunicación en
redes sociales
…
CÓMO
Acciones
puntuales
Campañas
permanentes
Encuentros o
KDD’s

6. Estrategias
Estrategia y no
improvisación
CREATIVIDAD

7. Estrategia
NO NECESITAMOS
ESTAR EN TODAS LAS
REDES SOCIALES

8. Estrategia

9. Estrategia
Pensemos antes de actuar,
ahorraremos tiempo.

10. Esto no es un curso de cocina
No podemos hacer una listado de acciones que
funcionan siempre.
“No he fallado, simplemente he descubierto
10000 maneras que no funcionaban.”
Thomas Alva Edison
Pero si podemos hacer una serie de
recomendaciones.

11. Escucha Activa
Intenta actualizar sin robots (50/50)
Crea contenido de calidad, no solo repliques
lo que hacen otros y no solo de tu
organización.
No abandones los perfiles al terminar la
campaña.
Escucha – Conversa – Comparte
Hay que saber escuchar lo bueno y lo malo

12. Escucha Activa
Que se dice de nosotros
Conoce la opinión sobre tu acción/producto
Gestión de la comunidad
Localiza profesionales de tu campo
Trending Topics
Gestión de crisis
Colabora

13. Herramientas
Crea tu comunidad
Solo no puedes,
con amigos si.

14. Participación
Personas detrás de los perfiles
Conversa, responde, comenta, devuelve el
follow ¿?¿?, retuitea, INTERACTUA
Pedir disculpas y dar las gracias
Gestión de las crisis

15. Efecto Streisand
Fuente: Wikipedia
Demanda en 2003 a un fotógrafo para que no utilice
una fotografía de su casa.
!! Imaginaros lo que consiguió con la demanda ¡¡

16. ¿ Resultados ?
Medir la respuesta de nuestras campañas
Que se dice de nosotros
– Google Alerts
– Socialmention.com
Estadísticas de las propias plataformas
– Twitter (seguidores, listas, RT’s…)
– Facebook (Fans, Me Gusta, interacciónes…)

17. Estadísticas

18. Estadísticas

19. Estadísticas

20. Estadísticas

21. Herramientas

22. Herramientas

23. Muchas gracias
Juan José Cacho
‘cachuco’
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
Twitter: @cachuco
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www.cachuco.com