1. El Material a continuación son extractos del libro: Administración un Enfoque Basado en
Competencias – Hellriegel, Jackson y Slocum – 11ª. Edición – Cengage Learning. Todos los
derechos de autoría pertenecen a dicha editorial. Se coloca como material complementario y
uso exclusivo para los estudiantes de los Cursos de Administración Moderna 1 y 2. Se prohíbe su
publicación y/o reproducción por cualquier medio, incluyendo los tecnológicos. Como
aclaración final este contenido no sustituye por ningún concepto al libro en mención, ya que
será necesario leerlo para poder comprender estos extractos y como la modalidad de ambos
cursos es la metodología de libro abierto, los exámenes son elaborados en base al libro.
CAPITULO 15
Liderazgo
 Liderazgo: Es la relación de influencia entre los líderes y los seguidores que luchan por
generar un verdadero cambio y resultados que reflejen los fines que comparten
 Bases de la Influencia
 Coerción
 Puesto formal
 Recompensa
 Experiencia
 Carisma
Características Personales de los Líderes
 Características Personales: Son los atributos relativamente estables que hacen que cada
persona sea única, entre otros sus rasgos físicos, sociales y psicológicos.
 Inteligencia Emocional: Es el conjunto de habilidades que permiten a las personas
reconocer y comprender sus sentimientos y emociones y también los de terceros.
 Autoconciencia: Es la habilidad para reconocer y comprender los estados de
ánimo, las emociones y los impulsos propios y también su efecto en terceros
 Autocontrol: Es la habilidad para regular y redirigir los impulsos, los estados de
ánimo y los deseos personales.
 Conciencia Social: Se refiere a la capacidad para comprender la composición
emocional de otras personas, así como la habilidad para tratarlas con base en sus
reacciones emocionales.

2.  Habilidad Social: Es la capacidad para crear redes interpersonales, administrar
relaciones, encontrar áreas comunes y crear entendimientos.
Conductas del Liderazgo
 Modelos conductuales del liderazgo: Se concentran en explicar las diferencias que hay
entre las acciones de los líderes efectivos y los no efectivos
 Presupone que casi todas las personas pueden aprender a ser líderes efectivos
 Teoría X y Y
 Teoría X: Representa un conjunto de postulados y creencias básicas que adoptan
una visión de mando y control de la administración partiendo de una visión
negativa de la naturaleza humana
 Los Administradores de la Teoría X
 A mis empleados les desagrada el trabajo y harán lo posible para
evitarlo
 Mis empleados quieren y necesitan de mi dirección
 Yo soy el responsable de que mis empleados hagan la mayor
cantidad de trabajo posible
 Los empleados son básicamente haraganes y ego-centristas
 Teoría Y: Es un conjunto de postulados y creencias que adoptan una visión del
liderazgo y de las facultades de la administración basada en una visión positiva de
la naturaleza humana
 Administradores de la Teoría Y
 La mayoría de empleados disfrutan su trabajo y alcanzar metas
 Puedo contar con que mis empleados son autodirigidos y trabajar
por las metas de la compañía
 Mis empleados están motivados a tomar responsabilidades en el
trabajo
 Los empleados no son por naturaleza pasivos o resistentes a las
necesidades de la organización

3.  Grid Gerencial
 Identifica cinco estilos de liderazgo que combinan diferentes grados de
interés por la producción e interés por las personas
 Empobrecido: La meta es permanecer fuera de problemas y asegurarse
que no hay errores contables
 Club Campestre: La meta es crear una atmosfera segura y cómoda, con la
confianza que los subordinados responderán con desempeño de alto nivel
 Producir o Morir: alta preocupación por la producción y una baja
preocupación por las personas.
 A la mitad del camino: encontrar un equilibrio aceptable entre las
necesidades de los trabajadores y las metas de productividad
 Equipo: establecer el trabajo en equipo y propiciar un sentimiento de
compromiso entre los trabajadores al introducir un interés común por los
fines de la empresa.
 Modelos de Contingencia: Los factores situacionales determinan cuál es el mejor
estilo de liderazgo que se debe emplear
 Modelo del liderazgo situacional
 Los líderes pueden cambiar su conducta de una situación a otra
 Los líderes efectivos escogen su conducta de acuerdo a la
situación
 Modelo Situacional: Establece que el estilo de liderazgo que se
utilice se debe adaptar al grado de preparación de los seguidores
 Cuatro estilos de liderazgo
 Orientado a las tareas: incluye utilizar la comunicación
unilateral, establecer las obligaciones y decir a los
seguidores qué tienen que hacer y cuándo, dónde y cómo
 Orientado a las relaciones: Incluye utilizar la comunicación
bilateral, escuchar a los seguidores, alentarles e
involucrarles en la toma de decisiones, así como
brindarles apoyo emocional.
 Preparación: Se refiere a la capacidad del seguidor para
establecer metas relacionadas con la tarea, altas pero

4. alcanzables, y su preparación para aceptar la
responsabilidad por alcanzarlas
 No es una característica fija de los seguidores, la
cual depende de la tarea
 El nivel de Preparación de los seguidores se ve
influenciado por:
 Capacitación recibida
 Compromiso hacia la organización
 Experiencia técnica
 Experiencia con una tarea específica
 Indicativo: Proporciona directrices claras, gira instrucciones
específicas y supervisa el trabajo muy de cerca
 Se utiliza cuando falta preparación en los seguidores
 Vendedor: Ofrece dirección, fomenta la comunicación bilateral y
ayuda a crear confianza y motivación en el seguidor
 Se utiliza cuando los seguidores tienen de alguna forma
preparación moderada
 Participativo: Fomenta que los seguidores compartan sus ideas y
facilita su trabajo porque alienta y apoya a los subordinados
 Se utiliza cuando los seguidores tienen definitivamente
preparación moderada
 Delegador: Transfiere a sus seguidores la responsabilidad de
tomar las decisiones e implementarlas
 Se utiliza cuando los seguidores tienen un alto nivel de
preparación
Contingencias de la Conducta de Liderazgo
Modelo de Vroom-Jago
 Postula que los líderes deberían elegir uno de entre cinco estilos de liderazgo con base en
cinco variables contingentes, a la par que reconocen el tiempo que se requirirá, así como
otros costos asociados a cada uno de los estilos

5.  Estilo que decide: El líder toma la decisión y la anuncia o se la vende al equipo
 Estilo de consulta individual: El líder presenta el problema a los miembros del
equipo de forma individual y escucha sus idea y sugerencias sin reunirles como
grupo y, enseguida toma la decisión
 Estilo de consultar al equipo: El líder presenta el problema a los miembros del
equipo en una reunión, escucha sus sugerencias y, a continuación, toma la
decisión
 Estilo de facilitador: El líder presenta el problema al equipo en una reunión y actúa
como facilitador, definiendo el problema que debe ser resuelto y las limitaciones
que ha para tomar la decisión
 Estilo Delegador: El líder permite que el equipo tome la decisión dentro de los
límites establecidos
 Contingencias Situacionales
 Importancia de la decisión: ¿Qué tan importante es la calidad técnica de la
decisión?
 Importancia del compromiso: ¿Qué tan importante es que los seguidores se
comprometan con la decisión? ¿Puede la decisión implementarse a pesar de que
los seguidores no coincidan en que se trata de la mejor decisión?
 Conocimiento experto del Líder: El líder cuenta con la información relevante y las
competencias para comprender el problema a cabalidad y elegir la mejor
solución?
 Probabilidad de un compromiso: Si el líder toma la decisión, ¿los seguidores
confiarán en el buen juicio del líder? ¿Se comprometerían a implementar una
decisión tomada por el líder?
 Apoyo del Equipo: ¿Los seguidores comparten las metas que se alcanzarán si se
resuelve este problema? ¿Los intereses de los seguidores están en línea con los de
la organización en general?
 Conocimiento experto del equipo: ¿El líder piensa que los seguidores tienen las
capacidades y la información necesarias para tomar una decisión de calidad?
 Competencia del equipo: ¿Los seguidores son capaces de manejar el proceso para
tomar decisiones propias?

6. Liderazgo Transformacional
 Líderes transformacionales: Inspiran a otros con su visión, a menudo promueven esta
visión a pesar de la discrepancia y muestran confianza en sí mismos y en sus opiniones
 Visionario: Une a las personas entre sí y crea un nuevo futuro
 Carismático: Es una persona que tiene la habilidad de influir en otros, gracias a sus
cualidades inspiracionales; no todos son transformacionales
 Ético: Digno de confianza
 Pensadores: Alientan al pensamiento positivo, la innovación y creatividad
 Considerados: Se interesan por los demás, escuchan y buscan la empatía
 Seguros: Proyectan optimismo, confianza en sí mismo y en los demás, poca
arrogancia