TRABAJO REALIZADO EN EL INEI23 AGOSTO 2012

1. INEI N° 23 – SAN JERONIMO PSICOLOGÍA
Liderazgo
AGOSTO, 2012
LIC. PATRICIA PALOMINO A.

2. ¿Cómo lo logro?
Nuestro comportamiento, actitudes y relaciones personales son
factores que determinan la efectividad con que habremos de
desempeñar los distintos roles que comprenden a nuestra
naturaleza humana. De tal suerte que para ser más efectivos en
dichos roles, necesitamos adecuar comportamiento, actitudes y
relaciones a los requisitos que son indispensables para tener éxito.
“Los 7 hábitos de la gente altamente eficaz”

3. Uno: Proactividad

4. Ningún Control Tenemos el Control
La esencia de la proactividad está en los compromisos con nosotros mismos y
con los demás, y la integridad con que los mantenemos. Haciendo y
manteniendo promesas, poco a poco nuestro honor será más importante que
nuestros estados de ánimo

5. Dos : Comenzar con un Fin En Mente
Elementos que nos dan
seguridad: podemos depender
de ellos, ya que no cambian
Elementos que
nos dan
sabiduría y guía:
permiten ver con
claridad adónde
queremos ir y
cómo llegar allí.
Elementos que nos
otorga poder personal: ya
que no nos limitan las
actitudes, conductas y
acciones de los demás, ni
muchas de las acciones
ambientales

6. Tres: Poner Primero Lo Primero
+
URGENTE
- +
IMPORTANTE IMPORTANTE
-
URGENTE

7. Cuatro: Pensar en Ganar Ganar

8. Cinco: Procure Primero Comprender Y
Después Ser Comprendido
 Este hábito es el de la comunicación
efectiva, requiere aprender a escuchar
empáticamente, sin emitir respuestas
autobiográficas ni prescripciones a las
que no les precede un diagnóstico.

9. Sexto: Sinergice
 Sinergia significa que el todo es
más que la suma de las partes, que
la relación de las partes entre sí es
otra parte, la más catalizadora, la
que genera más poder, la más
unificadora y estimulante.

10. Séptimo: Afilar La Sierra

11. 2.- Organización de nivel 5
Tener un pr opósit o est imula la
El liderazgo determina el nivel de compromiso ment e y t oca el cor azón de los
que existe en una empresa; también se describe miembr os de su or ganización
como “la cultura” de una organización. El
compromiso puede ser definido en 5 niveles.
PROPOSITO
Cliente
Result ados Organización
Nosotros
Yo
Nivel de compr omiso

12. 2.- Organización de nivel 5
Primer nivel “YO” - Cultura individualista
Los miembros de estas organizaciones trabajan como un grupo de
individuos que se preocupan principalmente de sí mismos.
Segundo nivel “Nosotros” - Cultura de equipo
Los ‘equipos’ solo se preocupan de lo que sucede a su interior,
haciendo lo mejor para ellos mismos. Puede resultar en que los
equipos trabajen en contra de los demás causando daño a la
organización y a los clientes.
Tercer nivel “Organización” - Enfoque hacia una meta
Organizaciones de nivel 3 han establecido una estructura de gestión
del desempeño, pero por lo general generan una cultura de
conformidad. El nivel de “clase mundial” requiere innovación,
creatividad y mentalidad empresarial.

13. 2.- Organización de nivel 5
Cuarto nivel “Cliente” - Enfoque hacia el servicio al cliente
Todos, a través de la cadena de valor dirigen sus esfuerzos hacia
la satisfacción del cliente, y por esta razón el convertirse en una
organización de clase mundial se hace una posibilidad.
Quinto nivel “Propósito” - Compromiso total
Los miembros de la organización sienten que tienen
un sentido y propósito en su quehacer. Sienten que
están contribuyendo y alcanzan un compromiso total.

14. 3.- Estilos de liderazgo
La toma de decisiones es una parte integral del liderazgo. Existen cuatro
estilos principales de toma de decisiones, cada cual con sus ventajas y
desventajas, así como un impacto específico en el desarrollo del equipo y
su nivel de compromiso ante la decisión.

15. 3.- Estilos de liderazgo - Empoderar
Tres roles esenciales de liderazgo crean un
Dir ección
ambiente de empoderación y motivación que
facilita a los equipos alcanzar su potencial:
Aut onomía
Apoyo
Los tres elementos son
esenciales para el
Empoder amient o = desarrollo óptimo de su
Dir ección x Aut onomía x equipo; si falta uno de
estos aspectos, el equipo
Apoyo será dependiente y
reactivo.

16. 3.- Estilos de liderazgo - Empoderar
Dirección
El equipo necesita saber cuáles son los objetivos y
necesitan ser guiados sobre una visión general y las
metas de la organización.
Autonomía
El equipo debe tener la capacidad de actuar
independientemente y asumir responsabilidad por su
desempeño.
Apoyo
Todo equipo requiere atención, aliento y
reconocimiento por parte se su líder.

17. 3.- Estilos de liderazgo - Empoderar
Un equipo empoderado es el resultado de una buena dirección.
Las características de un equipo empoderado son las siguientes:
• El equipo asume plena responsabilidad por su desempeño.
• El equipo toma sus propias decisiones y soluciona sus
problemas.
• El equipo cuestiona los métodos actuales.
• El equipo sugiere cambios e implementa las mejoras.
• El equipo toma la iniciativa, demuestra ser autónomo e
innovador.
• Existen relaciones positivas al interior.

18. 3.- Estilos de liderazgo - Empoderar
“Gr andes líder es no pr oducen
más seguidor es, sino que
f or j an ot r os líder es.”
Pr over bio gr iego

19. 4.- Manejo de situaciones de conflicto
Una habilidad importante de liderazgo es la capacidad de manejar las
diferencias de opinión. Un buen líder sabrá encontrar la manera de
convertir una situación
de confrontación en una
en la que todos salen
ganando y en la que
ambas partes aprenden
lecciones y ganan
experiencia.

20. 4.- Manejo de situaciones de conflicto
Evasivo
B nivel de consideración y coraje
ajo
La actitud esquiva nunca va a resolver un problema, es más,
empeora las cosas y causa frustración en las personas involucradas
y un sentimiento de impotencia. Este estilo es conocido como “lose-
lose”, es decir “todos salen perdiendo”.
Forzoso
B nivel de consideración, alto nivel de coraje
ajo
La persona trata de imponer su punto de vista sin importarle lo
que los demás piensen. Este estilo es conocido como “win-lose”,
es decir, se gana y se pierde.

21. 4.- Manejo de situaciones de conflicto
Complaciente
Alto nivel de consideración, bajo
nivel de coraje
Este estilo indica una tendencia a aceptar el
punto de vista de la otra persona sin considerar
su propia meta. Este estilo es conocido como
“lose-win”, es decir se pierde y se gana.
Conciliatorio
Cierto nivel de consideración y de
coraje
Este estilo de manejo de situaciones
de conflicto resulta en encontrarse a medias. A veces
es lo más rápido y fácil de hacer, sobre todo cuando
el problema no es algo crítico.

22. 4.- Manejo de situaciones de conflicto
Solución de “todos salen ganando”
Alto nivel de consideración y coraje
Este estilo satisface ambas partes en
conflicto porque considera los dos puntos de vista.
La persona está preparada a escuchar
al otro y guiar de forma calmada la discusión
del problema con los seis pasos de resolución
de problemas. Este estilo es conocido como
“win-win” o ‘todos salen ganando’.

23. 4.- Solución de conflicto

24. Excelencia operativa
Lectura del caso:
¿Cuáles son los hechos?.
¿Cuál es el problema?
¿Cuál debió ser la solución?

25. ¿QUE ES SER LÍDER?

39. FIN