1. CRISFREN
CIAFREN23@GMAIL.COM
UNIVERSIDAD LIBRE 210
PASOS PARA MEJORAR LOS
CONFLICTOS LABORAL

2. Objetivos para el estudio del clima
organizacional
• Determinar, estudiar y evaluar el estado de la
satisfacción laboral de los trabajados para
encontrar aspectos que puedan entorpecer la
obtención de los resultados programados.
• Determinar fuentes de conflicto que
igualmente puedan traer resultados
inadecuados.
• Evaluar el comportamiento de la toma de
decisiones y las acciones que se ponen en
práctica.
• Poder tomar las medidas correctivas
relacionadas con los planes puestos en práctica,
determinando y tomando otras acciones.
• Corregir comportamientos de los jefes y
personal dirigente en general.

3. Técnicas para medir el clima
organizacional
Para medir (evaluar) el
clima organizacional se
utilizan varias técnicas
entre las que se
encuentran:
cuestionarios,
entrevistas,
observaciones directas,
análisis de indicadores
de la organización

4.
Pasos para la evaluación del clima
organizacional
• Organización general y planeación del trabajo a
seguir.
• Determinación y ajuste del método o métodos a
emplear.
• Aplicación del método seleccionado.
• Análisis y evaluación de los resultados y confección
de las medidas a partir de los primeros.
• Reevaluación del clima organizacional en el periodo
acordado o determinado.

5. Aplicación del método seleccionado
Debe realizarse con el mayor rigor, eficacia
y eficiencia, sin que esto constituya un
dilación innecesaria que diluya o encarezca
el proceso. No sólo debe ejecutarse el
trabajo en un momento psicológico
adecuado sino deben garantizarse también
las condiciones ambientales.

6. Análisis y evaluación de los resultados y confección de
las medidas a partir de los primeros
• Una vez aplicados los métodos, es necesario analizar y
evaluar los resultados a través de los datos obtenidos,
este trabajo debe ser minucioso por el personal
especializado que vimos en el primer paso y la dirección
de la organización garantizará una retroalimentación
oportuna y consecuente con los trabajadores de la
entidad haciéndolos partícipes, como lo son, de la
actividad que se realiza.
Tener en cuenta el cotejo de los resultados de todas las
variantes de análisis de acuerdo a las dimensiones o
variables planificadas, no solamente a la organización en
su conjunto.
Con los resultados anteriores elaborar el plan de medidas
que garantice la solución de las dificultades encontradas,
pudiendo ser la inclusión de aspectos no contemplados
como la rectificación y adecuación de otros.
Reevaluación del clima organizacional en el periodo
acordado o determinado.
El trabajo no culmina en el paso anterior sino que debe
garantizarse un seguimiento al programa elaborado, así
como una reevaluación en un periodo que se determine
adecuado que pudiera ser seis meses o un año de
acuerdo a lo que se estime.

7. MUCHAS GRACIAS