Este caso fue desarrollado en el marco del III Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights en Lima-Perú. Luego de realizar una entrevista en profundidad, aplicar técnicas proyectivas y acompañar al consumidor en una situación de consumo, se pudieron decodificar los signfiicados profundos del uso de este producto en una población masculina. El caso fue desplegado por Brenda Cano participante del Taller. Felicitaciones! Más información? www.consumer-insights.blogspot.com / www.facebook.com/consumer.insights

1. Un caso de Consumer
Insights: Shampoo para
Hombres
Taller de Consumer Insights
Consumer Insights – Desnudando
la mente del consumidor
www.consumer-insights.blogspot.com
Lima, Julio del 2009
© MBA Cristina Quiñones. Universidad ESAN. Master en Marketing Intelligence. Lima – Perú./ cristinaq@consumer-insights.com.pe

2. El producto elegido: Shampoo para Hombres
(visto por un estudiante hombre de 24 años, limeño)
Compra no planeada y/o
necesidad de ocultar
significados profundos
del consumo
Se revela cierta angustia
por una posibilida futura
de “volverse calvo”
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3. El Cabello = Fuerza varonil y carácter aguerrido en un
hombre. Testosterona!
• Sería un bufalo porque
tiene mucho pelo
(representa tranquilidad,
fortaleza, si lo molestas
mucho te enviste)
• El Shampoo sería un
león por la melena
peluda (que significa
aguerrido, luchador, el
rey de la selva) Cabello = Fuerza
“El Shampoo me permite lucir más aguerrido, luchador (envestir de ser necesario).
Me ayuda a evitar o amortiguar los golpes diarios y a lucir más atractivo”
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4. Temor masculino a la pérdida de cabello
(pérdida de virilidad! – mal desempeño sexual)
 Vida agitada y
moderna
requiere
actividad =
símbolo de
productividad
(cabello sano)
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5. Enfocar a un hombre apasionado. Que destaque
la fuerza interior (como la de un león o búfalo).
Despertar el león o el búfalo
que hay dentro!
El Shampoo es como la
Margarita (muchos pétalos).
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6. Pero los leones también descansan…lavarse el
cabello relaja…
Lavarse el cabello también
“Por momentos tengo la significa relajarse, tener la
mente en blanco…qué mente en blanco,
felicidad!”. tranquilidad.
El blanco utilizado en el
collage significa tranquilidad.
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7. Shampoo ideal: el que te lava la cabeza solito y te
relaja! (“Los brazos lavacabellos”)
El ideal seria para mí facilitarme
las "cosas", hacer crecer el
cabello o crear mayor
satisfacción. Relajación. Evitar
los golpes o ayudarme a ser más
atractivo.
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8. Un buen cabello también me hace lucir atractivo,
sexy, y potencia mi imagen de eficiencia (orden)
 Cabello Arreglado = Orden Personal
 Cabello Ordenado = Hombre Cuidadoso
 Cabello Atractivo = Hombre Atractivo
Lavarse el cabello es como el Frontón, una
experiencia individual, sensorial, de
diversión, por los movimientos…
movimientos de control, exactitud y
precisión.
“Me recuerda al Ministro Chang”
(planificador, eficiente)
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9. Insight del Usuario de Shampoo masculino
“Lavarme el cabello es
afirmarme en lo que
soy…un hombre
apasionado, un león
en potencia, un
macho alfa y un
cazador nato…mis
cabellos son mi
arma de conquista,
sin ellos pierdo toda
potencia…me
convierto en un
gatito de sofá”
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10. Insight del Usuario Masculino de Shampoo
“Mi cabello muestra que soy
un tipo ordenado..me
gusta planificar mis
actividades con exactitud,
control y precisión..es
como jugar el frontón,
todo tiene que ser
planificado.
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11. Solución: Shampoo anticaida del cabello
 Para que se no se me caíga el cabello uso Schwarzkopf
anti caída de cabello.
http://www.youtube.com/watch?v=_pGUncoCmQM&feature=related
http://www.schwarzkopf.com/
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12. Oportunidad: Shampoo para el boxeador que
hay dentro!
http://www.youtube.com/watch?v=nTGh03kFV6I&feature=related
Para el boxeador que hay dentro! Un shampoo para los diferentes
hombres que hay dentro de uno
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13. Oportunidad: Shampoo para Hombres Ego
 http://www.youtube.com/watch?v=dzFRLreWGts&feature http://www.youtube.com/watch?v=zP5a8i-hTE4
=related
 “Los hombres no podemos seguir usando shampoos para mujeres…acaso usted
quiere rizos definidos? O una mujer calva y con entradas? Nosotros queremos un
shampoo que evite la caspa, prevenga la caida de cabello y que huela a hombre!
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14. Gracias!
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15. Más información?
 Página en Facebook  Blog de Consumer Insights
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16. Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor
Calle Madrid 455 Int 302 Miraflores Lima 18 – Perú
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