1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPÓS DE
TRABAJOS
ACTIVIDAD DE APRENDISAJE 1
El conflicto y los equipos de trabajo
UNIDAD: 2
ASESOR: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
ALUMNO: Flavio Márquez González

2. • Se entiende por conflicto a un proceso que se origina
cuando una persona entiende que otra ha afectado o
está a punto de afectar algunos de sus objetivos o
intereses.

3. • El conflicto en las organizaciones es muy común que exista,
de tal manera que es necesario su estudio, por tal motivo a
continuación se presentan sus diferentes tipos:
• De inter-roles = esto tiene que ver con la presiones del rol
asociadas a la condición de miembro de un grupo u
organización que está en conflicto con otros grupos u
organizaciones.
• De objetivos = y esto es cuando la persona se encamina hacia
dos metas potencialmente satisfactorias, pero estas son
incompatibles.
• De roles = es cuando el individuo se enfrenta a dos o más
roles y al realizar alguno no podrá realizar los demás

4. • Individual = es el que surge entre las capacidades o intereses
individuales y los requisitos del trabajo
• Interdepartamental = es el que se genera cuando dos o más
departamentos a causa de intereses divergentes, limitaciones
de los recursos, problemas de comunicación y/o una
percepción diferente de los problemas.
• Intergrupal = es cuando existe entre grupos a causa de
cuestiones tales como recursos limitados, problemas de
comunicación y/o diferentes percepciones de sus miembros.
• Interno = se da entre los papeles que ejerce una persona, por
ejemplo, si se desempeña un papel directivo y el de padre de
familia
• Interpersonal = se da cuando hay desacuerdos acerca de
políticas, prácticas o planes de impresiones emocionales que
propician un ambiente negativo entre dos o mas individuos

5. Factores que provocan los conflictos
Fuentes Potenciales Consecuencias

6. Etapa 1
Contraposición
o potencial
incompatibilida
d
Etapa 2
Conocimiento
y
personalizació
n
Etapa 3
Intencion
es
Etapa 4
Comportamien
to
Etapa 5
Resultad
os
Proceso de Conflicto