Este documento trata sobre la organización y coordinación de equipos de trabajo. Explica que el conflicto puede definirse como un proceso que comienza cuando una persona o grupo se ve afectado negativamente por las acciones de otro, generando una barrera comunicacional. También describe los tipos de conflictos, sus causas, actitudes y formas de enfrentarlos para lograr una solución.

1. Organización y coordinación de equipos
de trabajo
 Unidad 2 Actividad 1
 María del Socorro Hernández Navarro
 Lic. Administración de las Organizaciones
• Asesor: Rosalinda Garza Estrada

3. Conflicto
Oposición o desacuerdo en
personas , considerado lo
mas recio de un combate o
bien el resultado de una
pelea.
El conflicto finalmente
podría ser definido como un
proceso que inicia cuando
una persona o grupo de
personas se ven afectado
negativamente por una
acción, realizada por otro u
otros generando una
barrera de comunicación de
tal manera que impacta de
forma negativa respecto a
los objetivos que se
pretendan.

4. Efectos del
conflicto +/-
* Problemas de salud
mental
* Disminución de la
productividad.
* Miembros de dejan la
organización
* Violencia
* Inspira creatividad
* Compartir y respetar las
opiniones
*Mejora la comunicación
del futuro
* Identificar nuevos
miembros

5. Tipos de conflictos
a) Ideológicos
b) De interés
c) Políticos
d) Personales
e) Entre grupos
f) Religiosos
g) Armados

6. Tipos de conflictos en las organizaciones
 Conflictos entre jefes de departamento
 Conflictos entre el jefe y sus subordinados (y viceversa)
 Conflictos entre personas de un mismo departamento.
 Conflicto entre el individuo y su trabajo

7. Que genera los conflictos
a)Mala comunicación
b)Ruido o uso
inadecuado del canal de
comunicación.
c)Estructura de
funciones
d)Compatibilidad del los
miembros del equipo
con la meta.
e)Problemas personales
y de grupo por
diferencias culturales, de
carácter, presiones que
causen frustración.
f)Divisiones y Racismo

8. Actitud ante los
conflictos
a) la competición
b) la acomodación
c) la evasión
d) la cooperación o
colaboración
e) el compromiso o la
negociación

9. Como enfrentar el conflicto
 Compitiendo.- “El fin justifica los medios”. es “asertivo y no
cooperativo”, un individuo que persigue sus propios intereses a
expensas de los de otra persona. Este es un estilo basado en el poder,
ven el que una persona utiliza cualquier tipo de poder que parezca
apropiado para ganar su posición.
 Acomodándose a la situación .- “No asertivo y cooperativo”
“acomoda” un individuo deja de lado sus propios intereses para
satisfacer los intereses de la otra persona; hay un elemento de sacrificio
personal en este modelo.
 Evadiendo.- “No asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato
no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No
confronta el conflicto.
 Colaborador.- Es “asertivo” como “cooperativo”. Ser Negociador
implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar alguna
solución que satisfaga totalmente los intereses de ambos.
 Transando.- Se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la
cooperación. Su objetivo se basa en encontrar algún tipo de solución
práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas
partes.

10. Decisiones oportunas
 Ante el problema, se deben presentar las
alternativas para solucionar los problemas.
 Presentar posibles resultados, alternativas los pros
y los contras.
 Prever planes
 Fijar estrategias
 Actuar

11. Conclusiones
 Los conflictos organizacionales son manejables, la mayoría de las
veces suelen ser positivos porque indican que algo está
funcionando mal. Especialmente cuando es de parte de los
trabajadores. Ellos invitan a considerar como alguien lo
expresaba, que la persona que trabaja en una organización y
comparte su espacio productivo con otras, está determinada por
los factores internos propios de sus rasgos de personalidad,
educación, cultura, conocimientos y habilidades .
 Su origen lo determinan ciertos factores externos al individuo,
que son los propios de la organización y los resultantes de
la interacción dentro del entorno laboral con otras personas. Así
como las presiones de compañeros , las presiones del jefe, los
cambios en los procesos, políticas propias de la empresa,
tecnología, familia , medio ambiente.

12. Bibliografías
 Conflicto, recuperado el 07/03/2016 de:
 http://www.monografias.com/trabajos82/conflicto/conflicto.shtml
 Los efectos del conflicto, recuperado el 07/03/2016 de:
 http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-
organizacin-4228.html
 Tipos de conflictos, recuperado el 07/03/2016 de:
 http://10tipos.com/tipos-de-conflictos/
 Imágenes de conflictos, recuperado el 07/03/2016 de:
 https://www.google.com.mx/search?q=imagenes+de+conflictos&biw=1242&bi
h=566&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwjAt5XBkrD
LAhWkn4MKHZRuDxwQsAQIGQ#imgrc=kwJgxNBoQeRjSM%3A
 Naturaleza de la decisión, recuperado el 07/03/2016 de:
 Recursos, Biblioteca U d G Virtual, Metacampus.
 Conflictos, recuperado el 07/03/2016 de:
 Recursos, Biblioteca U d G Virtual, Metacampus.