1. Son numerosas y diversas las definiciones que podemos encontrar de este
fenómeno, que van desde la expansión del comercio internacional, pasando
por el crecimiento de los negocios multinacionales, hasta el aumento de joint
ventures internacionales (Crook, 1992).
Otros intentos de definir el término hacen referencia a la interrelación e
interdependencia existente entre las economías nacionales o al simple
hecho de cruzar las fronteras del mercado nacional, bien sea para exportar o
producir y operar a nivel mundial (Suárez, 1993, p. 16).
En estas aproximaciones al concepto de globalización no sólo se intenta
aclarar el mismo, sino que se confunde global con internacional y
multinacional.
Intentemos, pues, y aunque sea de forma sintética, delimitar estos
conceptos. El término internacional se refiere a una actividad que tiene lugar
entre países.

2. El término multinacional se reserva para
aquella actividad que tiene lugar enmás de
un país (Sánchez, 1991, p. 37). Y por
último, el término global serefiere a la
operación que tiene lugar dentro de un todo
integrado, sin distinguirfronteras (Latham,
1997).
En esta misma línea, de acuerdo con
Alonso (1991, p. 30) cabe entender por
globalización “el proceso por el que la
producción, distribución y comercialización
de un bien o servicio por parte de un grupo
empresarial se realiza de manera integrada
por encima de las fronteras nacionales”,
destacando dos rasgos imprescindibles del
comportamiento global: en primer lugar, que
la empresa proyecte su actividad sobre los
mercados internacionales y no sólo sobre el
mercado nacional o sobre un ámbito
regional limitado; y, en segundo lugar, que
lo haga de forma integrada, bajo una
estrategia común.

3. Rodríguez Cortezo (1994, p. 16) define globalización como “el conjunto
de condiciones bajo las cuales una parte creciente del valor y de la
riqueza es producida y distribuida sobre una base mundial por un sistema
de redes deproducción, tecnológicas y alianzas empresariales
transfronterizas y de redes, diseñadas con el fin de utilizar los recursos
con la mayor eficiencia a escala mundial, son los rasgos característicos
de esta definición. La ventaja competitiva se desplaza, pues, hacia la
capacidad de controlar la utilización de recursos a través de las fronteras
nacionales.
Por su parte, Bueno y Morcillo (1994, p. 199) describen la globalización
de los mercados como el resultado de la “integración de la economía
mundial que ha puesto al alcance de las manos factores, recursos,
conocimientos, consumidores y otros elementos que contribuyen al
desarrollo de las empresas”. De esta forma, el mercado global permite
acceder a recursos humanos, financieros y naturales, a conocimientos y
tecnologías en todo el mundo, constituyendo el marco de referencia
obligado para cualquier empresa de cualquier sector.
Por apuntar una última definición más reciente, Bordo (2002, p. 20) define
globalización como la creciente integración internacional de los mercados
de mercancías, servicios y factores de producción, mano de obra y
capital.

4. La globalización, por tanto, puede entenderse como la adaptación y
transferencia multiespacial de una serie de factores, entre los que se
incluyen personas, capitales, recursos naturales, productos, servicios,
tecnologías yconocimientos, que contribuyen al desarrollo de las

5. La Globalización: Fenómeno de repercusión
automática, instantánea y de alcance
mundial que se da en el ámbito de las
actividades sociales, económicas y
financieras, que es causado principalmente
por la acción combinada de las tecnologías
de la información y de las comunicaciones, y
de los medios de comunicación de masas.
La globalización incontrolada está
produciendo efectos negativos que están
sufriendo una significativa contestación
social y siendo estudiados por los
Gobiernos con vistas a implementar
mecanismos de control, entre los que se
halla la llamada Tasa Tobin, que gravaría los
flujos financieros internacionales.
Expansión de los mercados de capitales,
bienes, servicios, mano de obra e
información más allá de las fronteras
nacionales.
Proceso político, económico, social y
ecológico que está teniendo lugar
actualmente a nivel planetario, por el cual
cada vez existe una mayor interrelación
económica entre unos lugares y otros, por
alejados que estén, bajo el control de las
grandes empresas capitalistas.

6. A grandes rasgos,
podría decirse que
la globalización
consiste en
integración de las
diversas
sociedades
internacionales en
un único mercado
capitalista
mundial. Por eso,
el fenómeno es
defendido desde
teorías
económicas como
el neoliberalismo y
por entidades
como el Fondo
Monetario
Internacional y el
Banco Mundial.

7. Procesos. Conjunto de actividades mutuamente
relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en
resultados.
Empresa. es una organización con fines de
lucro que otorga un servicio o bien a la
sociedad. Desde el punto de vista de la
economía, una empresa es la encargada de
satisfacer las demandas del mercado. Para
lograr sus objetivos esta coordina el capital y el
trabajo y hace uso de materiales pasivos tales
como tecnología, materias primas, etc.Según
su actividad, las empresas se clasifican en
empresas de servicios, comerciales,
extractivas o industriales; según su dimensión,
en microempresa, pequeña empresa, mediana
empresa o gran empresa; según su forma
jurídica, en empresas individuales, societarias
o cooperativas; según la titularidad del capital,
en empresas públicas, estatales o mixtas; y
finalmente, según el lugar donde actúan, las
empresas se clasifican en empresas locales,
regionales, nacionales o multinacionales

8. El concepto Estado ha sido objeto de diversas definiciones, lo cual es explicable
teniendo en cuenta los muchos factores que confluyen en él y los variados
enfoques con los que se examina, provenientes de disciplinas tales como la
ciencia política, la sociología, y el derecho entre otras.
Definición de Estado: un estado es un territorio delimitado que posee soberanía.
La noción de Estado ofrece múltiples acepciones, siendo Maquiabelo el primero en
utilizar esta expresión para referirse a la organización Política de un país, de este
modo y en un sentido amplio la voz o el término estado designa a toda unidad,
política, organizada, independiente del momento histórico y características que
tenga esa organización."
Individuo es un término con origen en el latín individŭus y que refiere a lo que no
puede ser dividido. Se trata, por lo tanto, de una unidad independiente (frente a
otras unidades) o de una unidad elemental (respecto a un sistema mayor).
El concepto implica diversas consideraciones
en el campo de la lógica y la filosofía. Un
individuo es uno frente a una pluralidad
(muchos individuos). El individuo, por lo tanto,
tiene un referente individual, aunque también
puede tratarse de un individuo indeterminado
de una cierta clase

9. GLOBALIZACION DE MERCADOS
La serie de profundas transformaciones políticas, económicas y culturales que el
mundo sufre, y que ella es encendida al aumento de las relaciones y a la
interdependencia entre los países, se conoce como el fenómeno del “globalización”. El
término despierta reacciones favorables y favorables a la globalización. [BR] Debajo
del acercamiento económico, la globalización manifestada por medio de la reducción
de las barreras al libre-comercio y del flujo libre de capitales entre las naciones. Como
consecuencia, aumenta el intercambio internacional de productos y servicios, así
como el capital entre las fronteras. [BR] En el pasado, tenían ya otros períodos del
crecimiento rápido del comercio internacional, como a la Era de los Conquistadores
(siglo XV) o durante la Revolución Industrial en Inglaterra (siglo XIX). Por la primera
mitad del siglo XX, las dos grandes guerras mundiales habían causado una gran
reducción en los intercambios internacionales. [BR] Lo proceso de la globalización eso
que vivimos hoy ha comenzado con el final de la Segunda Guerra Mundial (1939-1945),
con los acuerdos multilaterales del comercio internacional. Estos acuerdos habían
culminado en el Acuerdo General de las Tarifas y el Comercio (el GATT - del General
Agreement on Tariffs and Trade), en 1948.
El GATT estableció los principios para la negociación entre los países, considerando
reducciones de los aranceles aduaneros y de las restricciones al comercio
internacional. Después de la creación del GATT, otros acuerdos importantes habían
sido firmados con el objetivo de reducir tarifas y otras barreras al comercio
internacional, principalmente con:[BR] [BR]- Tratado de Roma (1957): ha creada la
Comunidad Económica Europea; - Acuerdo de libre comercio Norte Americano -
NAFTA (1992): Northa American Free Trade

10. Servicios:
En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un
conjunto de actividades que buscan responder a una o más
necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las
actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el
resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La
presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un
servicio se diferencia de proveer un bien físico.
Al proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los
proveedores de un servicio participan en una economía sin las
restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por
voluminosas materias primas. Por otro lado, su inversión en
experiencia requiere constante inversión en mercadotecnia y
actualización de cara a la competencia, la cual tiene igualmente pocas
restricciones físicas.

11. Producto:
En términos generales, un producto es
aquello que toda empresa (grande,
mediana o pequeña), organización (ya
sea lucrativa o no) o emprendedor
individual ofrece a su mercado meta
con la finalidad de lograr los objetivos
que persigue (utilidades, impacto
social, etcétera).
Globalización de actividades de
producción:
Ventajas administrativas
Actividades empresariales
Bienes y servicios
Innovación
3.Avance y desarrollo de la comunidad

12. El mundo cambia aceleradamente, las tendencias, los nuevos
implementos tecnologicos, las costumbres, la forma de ver la vida, la
manera como nos comunicamos y nos interrelacionamos y hasta
como nos vestimos, demuestra claramente que no vivimos en un
mundo estatico, sino por el contrario, cambiante, acelerado y
expectante de nuevas sensaciones.
A nivel de mercadeo, es muy importante entender que cada persona,
cada “mundo” particular, se mueve al ritmo de sus propias
emociones, pasiones, deseos y necesidades, de alli lo vital que
resulta para el area de mercadeo o ventas empezar a “descifrar” y
entender esa gran cantidad de “codigos”, “simbolos”, “signos”,
actitudes y comportamientos que asume el consumidor actual. En
otras palabras, el hombre de mercadeo constantemente debe
hacerse estas preguntas: ¿Cómo es mi cliente?, ¿Cuánto compra? ,
¿Cómo lo hace? ¿Qué lo motiva? ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son sus
preferencias o intereses? , estos son algunos factores situacionales
que propician la decision de compra del consumidor.
Lo

13. El consumidor actual presenta varias caracteristicas loas cuales se
relacionan a continuacion:
1.QUIERE SER ESCUCHADO : los expertos en comportamiento han
señalado una y otra vez que todos deseamos sentirnos bien tratados.
Escuchar a los clientes no solo es una estrategia que nos permitira
acercarnos mas a ellos, sino que tambien es una excelente fuente de
informacion. Al escuchar sus necesidades, sugerencias, opiniones e
intereses, ellos van a sentir que se les tiene en cuenta, que lo que le dicen
es realmente importante y que para nada seran ignorados, creandose
relaciones comerciales satisfactorias y a largo plazo. (MARKETING
RELACIONAL).

14. 2. NO TIENE TABUES: La
globalizacion, la moda, las
tendencias, los diferentes
grupos a nivel mundial, entre
otros factores claves, han
permitido una mirada tolerante
frente a ciertos tipos de
comportamientos que en otras
epocas eran inaceptables, El
consumidor no es ajeno a esto
, el cliente de hoy es mas
curioso, desea probar y
conocer, e inclusive el factor
precio pasa a un segundo
plano cuando el consumidor
desea marcar la diferencia en
algun aspecto de su vida
cotidiana.

15. 3. QUIERE DARSE GUSTO, SENTIRSE
BIEN: actualmente las personas
buscan diferentes maneras de
satisfacer sus necesidades y gastar su
dinero de manera particular. Esto
conlleva a que exista un afan por estar
mejor, a vestir, comer y divertirse a
gusto o alcanzar status.
4. LE GUSTAN LAS COSAS DE
CALIDAD: El consumidor actual busca
calidad en un sentido amplio: calidad
en el producto, en el servicio, en la
relacion comercial, en la superacion de
expectativas, en la pos-venta ete. Las
expectativas de los clientes no solo se
limitan simplemente a la calidad de los
aspectos funcionales de un producto,
sino que incluyen ademas una
satisfaccion emocional.

16. 5. NO TIENE TIEMPO: La sociedad actual se mueve mucho
más rapido que antes, basta escuchar los comentarios que lo
corroboran: “el tiempo no alcanza”, “el tiempo no es nada”,
“antes había más tiempo”, el consumidor actual quiere las
cosas ¡ya!, el cliente no tiene tiempo para esperar, es por esto
que la capacidad de respuesta rapida adquiere cada vez más
importancia en las relaciones con los clientes.
6. ES DIFICIL DE SORPRENDER: el alto volumen de
información y la incorporación de la tecnología de punta a la
vida cotidiana, hace que el consumidor actual sea difícil de
sorprender, la abundancia de los productos, los avances
tecnológicos hace que el cliente actual sea más exigente y
quiera llegar más allá de lo que le ofrecen

17. 7. ESTA ACTUALIZADO, CONOCE Y SE
DOCUMENTA ANTES DE COMPRAR: esta es
otra de las caracteristicas del consumidor
actual. El conocimiento que el cliente tiene
de los productos, del mercado y su entorno,
lo hace todo un “experto” al momento de
tomar una decision de compra.
Las características antes mencionadas son
fundamentales para conocer y mantener
fieles a los clientes, de tal forma que su
experiencia de compra sea perfecta, con
valores agregados, servicio de calidad y una
eficiente respuesta de atención a todas sus
expectativas.
Nuevo entorno: es un nuevo espacio social en
construcción , básicamente artificial y
posibilitado por una serie de tecnologías que
modifican las relaciones sociales y culturales
que se dan y daban en los entornos primero y
segundo

18. DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN:
El desarrollo tecnológico, y refiriéndome en sí a la incorporación de las
TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en cada nación,
hará que el desarrollo en esta llegue sin tardar demasiado, la
competitividad de un país en un sistema globalizado depende en gran
medida de la tecnología que adquiera, por eso es tan estrecha la relación
entre TICs y globalización.
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), son un solo
concepto en dos vertientes diferentes como principal premisa de estudio
en las ciencias sociales donde tales tecnologías afectan la forma de vivir
de las sociedades

19. La Ciencia Informática se encarga del
estudio, desarrollo, implementación,
almacenamiento y distribución de la
información mediante la utilización de
Hardware y Software como recursos de
los sistemas informáticos.
Como concepto sociológico y no
informático se refieren a saberes
necesarios que hacen referencia a la
utilización de múltiples medios
informáticos para almacenar, procesar
y difundir todo tipo de información,
telemática, etc. con diferentes
finalidades (formación educativa,
organización y gestión empresarial,
toma de decisiones en general, etc.).