1. PLAN ESTRATÉGICO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
MISIÓN:
La empresa ELITE VIP LTDA está dedicada al suministro de personal capacitado
para el sector hotelero satisfaciendo las necesidades de los clientes.
VISIÓN:
En el año 2020 ELITE VIP LTDA sera la empresa líder en la ciudad de Cartagena
en lo que respecta a la calidad de la prestación de servicios de suministro de
personal.
OBJETIVOS GENERALES:
Implementación de capacitaciones enfocadas al servicio al cliente.
Desarrollar nuevos procesos para el mejoramiento continuo del servicio.
ÁREAS CLAVE: (sugeridas)
1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias-Ingreso
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional
7. Remuneración
8. Clima organizacional
9. Estímulos
DIAGNÓSTICO
Políticas
ELITE VIP actualmente cuentan con políticas establecidas, pero las cuales no
son conocidas por todas las áreas de servicios y personal activo de la empresa.

2. Temas Corporativos
Se deben implementar estrategias que permitan el pleno reconocimiento y
posicionamiento de ELITE VIP en el sector. Que las empresas del sector hotelero sienta
plena confianza en la calidad del personal suministrado y cumplimiento de las labores a
ellos asignadas.
Competencias
Planes de capacitación para lograr contar con un personal altamente efectivo el cual
refleje calidad en la prestación de los servicios ofrecidos por la empresa.
La empresa cuenta con un grupo Formador de Formadores, conformado por
trabajadores que se encargan de capacitar y apoyar al personal cuando es requerido
Formación
La empresa cuenta con instituto de formación, en el cual ofrece capacitaciones y cursos
gratuitos en espacios no laborales, para que los trabajadores puedan aprovechar las
oportunidades de formarse en aspectos específicos.
Constantes estudios (encuestas) entre los trabajadores para determinar las falencias y
necesidades de formación de los mismos.
EVALUACIÓN TALENTO HUMANO
Enfoque estadístico: A partir de los registros existentes, el comité de evaluación genera
estándares estadísticos contra los cuales se evalúan los programas y actividades.
Enfoque retrospectivo de logros: Este método verifica las prácticas del pasado, para
determinar si las acciones se apegaron a los requisitos legales y las políticas y
procedimientos de la compañía.
Evaluación por objetivos: Se crean objetivos específicos, respecto a los cuales puede
medirse el desempeño. El comité de evaluación verifica los niveles reales de desempeño
y los compara con los objetivos fijados con anterioridad.
Desarrollo Organizacional
Compenetración del personal para lograr plena integridad entre todos los trabajadores
(administrativos y personal suministrado)
La empresa cuenta con canales de comunicación establecidos para lograr plena
comunicación asertiva, además mantener informados a todos los trabajadores de las
decisiones que se toman al interior de la empresa.

3. Clima Organizacional
Reuniones periódicas establecidas para que los trabajadores tenga la oportunidad de
expresar sus dudas, inquietudes y/o sugerencias.
Aplicación de talleres motivacionales que permiten la integración entre todo el
personal administrativos y personal suministrados entre los clientes
Estímulos
Actualmente el departamento cuenta con:
Celebración de cumpleaños
Integración de fin de año
Fiesta de aguinaldos para los hijos de los trabajadores
Apoyo económico para educación y flexibilidad de tiempo para la misma
Remuneración
La empresa cuenta con un plan de incentivos tanto salarial como simbólico, lo cual
genera una buena motivación a todo el personal suministrado.
OBJETIVO GENERAL 1:
Innovar el desarrollo de conocimiento, habilidades, destrezas, actitudes y aptitudes de acuerdo a los requerimientos de
calidad esperados en los resultados de gestión.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES
ESPECÍFICOS
1. POLÍTICAS
Desarrollar metodológicamente Viabilizarían del concepto de Identificar competencias
modelos que permitan caracterizar las competencias en el todo el personal
capacidades laborales del personal.
Mejoramiento de todos los Formalizar y divulgar el manual
Implementar tácticas que permitan requerimientos ocupacionales del especifico de competencia
responder los requerimientos de personal
calidad de los resultados obtenidos
Sostenibilidad de la capacidad técnica Monitoreo de efectividad
del personal.

5. 2. TEMAS CORPORATIVOS
Realizar procesos que proporcionen Estipular cronograma de charlas Controlar el comportamiento de
autonomía, participación, creatividad, referentes a temas corporativos y los indicadores de gestión y
sentido de pertenencia y satisfacción publicación de este para que sean resultados.
en los colaboradores de la participes todos los colaboradores
organización. de la empresa. Fomentar la participación de los
colaboradores de la organización
en temas corporativos.
OBJETIVO GENERAL 2
Innovar el conocimientos, habilidades, destrezas, valores, actitudes y aptitudes de acuerdo a los requerimientos de
calidad esperados para aplicarlas mejores técnicas de competencia
3. COMPETENCIAS
Analizar los planes de competencia que Mejoramiento continuo para aumentar Diseñar metodología.
existan en la empresa. los resultados esperados de la Identificar competencias.
organización.
Investigar mejores prácticas en
competencias del personal
administrativo.
4. FORMACIÓN
Establecer un plan de capacitación Mayor actualización para las mejoras de
orientado a formar, fortalecer o Determinar necesidades de
competencias dentro de la empresa. formación, actualización,
potencializar las competencias laborales.
fortalecimiento y potenciación de
competencias del personal vinculado.
5.EVALUACIÓN TALENTO HUMANO
Implementar mejores practicas.
Fortalecer la capacidad del personal Mejorar las falencias del talento humano
mediante la aplicación de nuevos en correspondencia con los Implementar mejores modelos de
conceptos de competencias laborales. requerimientos ocupacionales. evaluación considerando objetividad,
metas y fortalecimiento de las
competencias.
OBJETIVO GENERAL 3
Fortalecer y contribuir al mejoramiento del desarrollo organizacional de igual manera a los sistemas de remuneración
implantados en la empresa.
6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Impulsar el desarrollo organizacional Estimulación de las competencias y Reconocimiento de las excelentes
actitudes interpersonales.
dentro de la empresa. habilidades interpersonales.

6. 7. REMUNERACIÓN
Generando motivación en la labor
Estipulación atractiva de los salarios desempeñada: Bonos reconocimientos
dependiendo de los perfiles establecidos. Salarial. festejos
Simbólica.