1. PLAN ESTRATÉGICO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
MISIÓN:
Desarrollar programas de capacitación y charlas de superación personal a
los funcionarios, enfocados básicamente en el desarrollo humano, la
satisfacción del cliente y crecimiento de la empresa.
VISIÓN:
Contar con un grupo de personal altamente capacitado capaz de cumplir
con los objetivos establecidos, que permita brindar una excelente calidad
en el servicio a nuestros clientes y darles un mejor bienestar a nuestros
funcionarios.
OBJETIVOS GENERALES:
 Optimizar los procesos y políticas de la DGTH con mejora continua en
cada una de las áreas que lo requiera, con modelos estratégicos que
conlleven al crecimiento de la empresa y bienestar a los empleados.
 Lograr obtener un mejor rendimiento en la atención al cliente,
prestación de servicios e innovación en la tecnología.
 Mejorar el clima laboral mediante programas administrativos.
ÁREAS CLAVE: (sugeridas)
1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias-Ingreso
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional
7. Remuneración
8. Clima organizacional
9. Estímulos
DIAGNÓSTICO
Políticas
 El banco cuenta con unas políticas establecidas en la no contratación directa de los
funcionarios que prestan servicios en las diferentes áreas y bajo la modalidad de
subcontratación llámese temporalidad o outsourcing.
 No existe equidad e igualdad en cuento al trato entre los funcionarios que
pertenecen en el pacto colectivo y los que pertenecen a la convención.

2. Temas Corporativos
 Existe mucha presión por parte de las altas directivas en cuanto a las exigencias de
las metas transaccionales y/o comerciales, afectando la salud y estabilidad laboral
de los funcionarios.
 No existe transparencia de los procesos y políticas de la DGTH.
Competencias
 No se hace cumplir el plan de carrera dentro de la empresa, existe manipulación por
parte de algunos directivos.
 No hay reconocimiento al merito y no se tiene en cuenta la mano de obra de los
funcionarios que aspiran ascender en la empresa.
Formación
 No desarrollar cursos extensos, de difícil manejo y de complejidad de
entendimiento.
 No favorecen el desempeño profesional.
EVALUACIÓN TALENTO HUMANO
 No establecen políticas de compensación, toma de decisiones de ubicación.
 No determinan necesidades de capacitación y desarrollo.
Desarrollo Organizacional
 Existe poca rotación de los funcionarios de la organización esto no permite que el
trabajador amplíe sus conocimientos, habilidades y pueda mostrar sus capacidades.
 No existe diseño de planes de acción, implementación.

3. Clima Organizacional
 No hay apoyo ni presencia por parte de la División de Gestión de Talento
Humano, no se preocupa por el bienestar de los funcionarios; no saben si se
sienten bien, que piensan, etc.
 Existe incomodidad con la ubicación y diseño de algunas herramientas de
trabajo.
Estímulos
No existen estímulos individuales tales como:
 Regalar un día de trabajo remunerado al mejor empleado del semestre.
 Premiar con bonos al primer empleado de cada zona por trimestre.
Remuneración
 Incrementar el sueldo básico en un 5% más 2 puntos del IPC a todos los
funcionarios.
 Incrementar el incentivo EDU (evaluación de desempeño de la unidad)
OBJETIVO GENERAL 1
Fortalecer las estrategias de desarrollo humano
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES
ESPECÍFICOS
1. POLÍTICAS
Regulando las políticas de
 Reconocimiento como  Establecer políticas que contratación
permitan a los trabajadores con
una organización que Eliminar la
la modalidad de tercerización
apoya la contratación llámese temporalidad o subcontratación
directa. outsourcing cuenten con un
contrato directo con el banco.
Ética profesional
 Confianza y mejor  Que exista equidad e igualdad Trato con objetividad e
ambiente labor entre los empleados del pacto imparcialidad.
colectivo y la convención

4. 2. TEMAS CORPORATIVOS
 Ser más flexibles en cuanto Colocar metas alcanzables que
 Evitar el stress y agotamiento físico a las exigencias de las metas vayan de acuerdo al volumen de
de los funcionarios, que conllevan a transaccionales y/o producción de cada oficina.
muchas incapacidades y renuncias. comerciales.
Ingreso de personal nuevo que
aumenten el volumen de ventas.
 Que los empleados conozcan cada  Que exista transparencia de
proceso de DGTH para aprovechar los procesos y políticas de la
cada uno de estos. DGTH.  Convocatoria a reunión cada
departamento.
 Por medio de publicaciones
OBJETIVO GENERAL 2
Mejorar las competencias de los funcionarios aprovechando las herramientas de capacitación .
3. COMPETENCIAS
 Hacer cumplir el plan de Coordinación y seguimientos a
 Motivar a los funcionarios dando carrera. cada proceso de selección.
reconocimiento al trabajo bien  Hacer el reconocimiento al
hecho. merito y favorecer al talento  Medición y evaluación de
humano que cuenta el las tareas realizadas.
banco.  Primeramente el talento
humano del banco.
4. FORMACIÓN
 Desarrollar cursos con fácil Cursos prácticos
manejo, de corta duración
 Desarrollo profesional de los y fácil entendimiento. Diseño de materiales
funcionarios y mejor desempeño  Favorecer el desarrollo didácticos.
en los cargos. profesional.
Ascenso y/o mejor sueldo.
5.EVALUACIÓN TALENTO HUMANO
 Establecer políticas de Evaluaciones de destreza
 Mejorar el rendimiento y compensación, toma de
medición de capacidades decisiones de ubicación.
Seguimiento de
 Determinar necesidades de desempeño.
capacitaciones y desarrollo.
OBJETIVO GENERAL 3
Incrementar la productividad de los funcionarios
7.REMUNERACION
 Incrementar el sueldo Aprobación de directiva
 Mejor desempeño y motivación de básico de los
los funcionarios con la empresa. trabajadores.
Estableciéndolo como
 Incrementar el incentivo
políticas dentro de la
EDU (Desempeño de la
empresa.
Unidad)

5. OBJETIVO GENERAL 4
Generar un ambiente saludable
8. CLIMA ORGANIZACIONAL
Inspección por parte del personal de
 Mejorar las condiciones Salud Ocupacional para determinar la
 AUMENTAR LA PRODUCCION DE físicas tales como: no conformidad.
iluminación natural, sillas
VENTAS.
ergonómicas etc.
 MEJOR CORRDINACION Y MAYOR
 Apoyo y presencia de la Coordinar visitas periódicas por parte
MOTIVACION PARA EL DESARROLLO Dirección de Gestión de de la DGTH.
DE LAS ACTIVIDADES. Talento Humano
Pasión por las personas.
9. ESTIMULOS
 Regalar un día de trabajo Cumplimiento de las metas
remunerado al mejor
Desarrollar un ambiente que motive al empleado del semestre.
esfuerzo
crecimiento profesional y personal.  Premiar con un bono al
mejor empleado de la
zona.
Trabajo en equipo