ALUMNO: 
EDGAR GALLEGOS CORONADO 
MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA 
MAESTRA: MARIA GUADALUPE NAVARRO 
SEMESTRE: 7 
GRUPO...
1= ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica, Analiza tres definiciones de 
tres diferentes autores, presenta la fuente...
mercado todo esto por medio del internet porque es una manera fácil de ganar 
clientes y llegara amas personas. 
FUENTES C...
tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio electrónico o adaptar 
uno existente a esta nueva vía. (Fitbak...
-González Fernando, Mayo 2011. ¿Qué es el E-business?, Recuperado de 
http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-e...
° Hackers 
Opinión personal 
El internet puede tener mucha ventajas pero al mismo tiempo muchas debilidades, 
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Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse 
como la utilización de tecnologías de in...
Lorette Kristie, Agosto 2014. Definicion de Comercio Electrónico, Recuperado De 
http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-c...
género o servicios 
a través de un 
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e-marketing 
e-Marketing se 
orienta a las 
comunicaciones 
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e-business prácticas de 
gestión 
empresariales 
resultantes de la 
incorporación a los 
negocios de las 
tecnologías de l...
Webmarketer, agosto 2014. e-business, e-commerece y e- marketing. Recuperado 
de http://elwebmarketer.com/que-es-emarketin...
Riesgos en el Internet 
Internet disminuye las barreras de entrada. La reducción de los costos de cambiar de 
proveedor im...
Fuentes consultadas 
Cázares Felipe, Febrero 2011. ¿Cuáles son los riesgos del internet? Recuperado de 
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una manera de organizar documentos de modo que el ordenador te puede ayudar 
a encontrar temas de interés. 
La idea básica...
estadísticas de popularidad de un sitio web normalmente están basadas en el 
número de páginas vistas o las peticiones de ...
y por qué es importante. Anota tus fuentes, no olvides anotar tus conclusiones 
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Comercio electrónico móvil: E...
(encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del 
investigador y del informante. Bien em...
 La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los cuales 
aún no está extendido su uso. 
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Lozoya Joan, (Julio 2013). Clases de Comercio electrónico: B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, 
C2G, B2G. Recuperado de http://suite1...
La investigación de mercados en linea, es un factor clave para el éxito o fracaso de 
tu empresa. 
Como en el marketing tr...
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Opinión personal 
Una investigación de mercados en línea es muy fácil de realizar pues la puede...
noticias publicadas en medios de comunicación de todo el mundo. Esta especie de 
‘buscador de tendencias’ permite segmenta...
unos buscadores encuentras lo que en otros no, es por eso que debemos tener en 
nuestro sistema de cómputo los más buscado...
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo 
técnico de esta red social crece a la par que su...
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos 
obtenida gracias a los filtros y la inf...
14 ¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico, existen, explica 
cómo funciona cada uno de ellos? 
Dinero o...
asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso 
entre un sistema de tarjetas de crédito y uno d...
Wikipedia, (Julio 2014). Sistema de pago electrónico. Recuperado de 
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C...
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Unidad 1 actividad 1 mercadotecnia electronica

  1. 1. ALUMNO: EDGAR GALLEGOS CORONADO MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA MAESTRA: MARIA GUADALUPE NAVARRO SEMESTRE: 7 GRUPO: A
  2. 2. 1= ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica, Analiza tres definiciones de tres diferentes autores, presenta la fuente de acuerdo al criterio APA y concluye con una definición propia? 1-El Marketing Electrónico es el estudio de tácticas y estrategias del uso de medios electrónicos (principalmente la Web) con el objetivo de captar y fidelizar clientes a través de la publicidad y la venta de productos y servicios. (Luvepa, 2010) 2-El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo. El mercadeo electrónico no debe contemplarse como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades de mercadeo. (MORA VANEGAS, CARLOS, 2005) 3-Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para promocionar y vender productos y servicios. Estas estrategias y tácticas se plasman dentro de un plan de mercadotecnia en línea que incluyen la publicidad de pago por clic, los anuncios en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización del Social Media Marketing o redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs. (SIN AUTOR, 2014) Definición propia Para mí el marketing electrónico es una estrategia que utilizan las empresas para vender sus productos, hacer publicidad, darse a conocer y posicionarse en el
  3. 3. mercado todo esto por medio del internet porque es una manera fácil de ganar clientes y llegara amas personas. FUENTES CONSULTADAS Luvepa, Mayo de 2010. Definición de Mercadotecnia Electrónica. Recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet Mora Vanegas, Carlos, Febrero de 2005. Concepto de mercadotecnia Electrónica de recuperado de http://www.gestiopolis.com/canales5/mkt/mereletro.htm Sin autor, Agosto de 2014. ¿Qué es el Marketing Electrónico?, Recuperado de http://www.buenastareas.com/ensayos/Marketing-Electronico/323667.html 2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una definición propia. 1. El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en otras redes informáticas. Además, hoy en día, nuestra experiencia nos dice que estamos en un momento álgido del negocio electrónico, ya que hace no mucho
  4. 4. tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio electrónico o adaptar uno existente a esta nueva vía. (Fitbak, Agosto 2014). 2. Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. (Sin Autor, 2014) 3. El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio. (González,, 2011) Opinión personal Para mí un negocio electrónico es la manera innovadora que las empresas están adoptante debido a que el internet en la actualidad es un medio muy usado por muchas personas, esto hace que cualquiera tenga acceso a internet por lo tanto un negocio electrónico es la manera más fácil de vender y comprar productos, de forma fácil sencilla y rápida.
  5. 5. -González Fernando, Mayo 2011. ¿Qué es el E-business?, Recuperado de http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-electronicos.html -Sin autor, Agosto de 2014. Concepto de Negocio Electrónico. Recuperado de http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos- 4663.html -Fitbak, Agosto de 2014. Definición E-business, Recuperado de http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-web/negocio-electronico.html 3. Presenta una línea de tiempo en software time-rime, cronos o time line. 4. Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como medio para realizar negocios. Presenta conclusiones. F O ° Fácil ° Cómodo ° Accesible ° Seguro ° Fácil de encontrar ° Ganan más clientes ° Innovación ° Ganar más mercado ° Oportunidad de crecimiento ° Ganar más dinero D A ° Perder Clientes ° Comunicación ° perdidas de Productos ° Competencia ° Nueva tecnología ° Inseguridad
  6. 6. ° Hackers Opinión personal El internet puede tener mucha ventajas pero al mismo tiempo muchas debilidades, oportunidades y amenazas por ejemplo una fortaleza es que es muy fácil porque casi todas las personas tienen acceso a él, cómodo porque lo haces desde la comodidad de tu casa, una oportunidad es que con las ventas por internet pueden ganar más clientes, su mercado crece, una debilidad es que puede perder clientes debido a que existe mucha competencia, una amenaza es la inseguridad porque te pueden robar la información o hacker tu cuenta 5. ¿Qué es comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo al criterio APA y concluye con tus ideas propias. El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet o de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y mortero almacenado puede convertirse en un negocio de comercio electrónico mediante la adición de una tienda virtual con un catálogo en línea. En la mayoría de los casos, los negocios electrónicos se refieren exclusivamente a las empresas de internet, pero también pueden referirse a cualquier tipo de negocio que utiliza la tecnología de internet para mejorar la productividad y la rentabilidad. (Lorette, Agosto 2014)
  7. 7. Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas. (SIN AUTOR, 2009) El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través de un network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una definición más completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales. (WIKIBOOKS,2013) Opinión personal El comercio electrónico es una manera fácil de vender algún producto ya sea que ya no utilizamos, o bien si tenemos algún negocio también se pueden ofrecer sus productos, encontrando un comprador más fácil. FUENTES CONSULTADAS Wikibooks, Septiembre 2013. Comercio electrónico, recuperado de http://es.wikibooks.org/wiki/Comercio_y_negocios_electr%C3%B3nicos/Conceptos_ y_definiciones
  8. 8. Lorette Kristie, Agosto 2014. Definicion de Comercio Electrónico, Recuperado De http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos- 4663.html 6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos, e-business, e-commerece y e- marketing, cuál es su relación, cuál es su diferencia. Presenta tus conclusiones propias. Concepto Definición Diferencia Relación E-comerce El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar Todos tiene que contar en si ya que estos dos se desprender del marketing para darse a conocer. Todos tiene que contar en si ya que estos dos se desprender del marketing para darse a conocer. e-Commerce tiene que ver con la habilidad del negocio para vender sus productos a través de Internet.
  9. 9. género o servicios a través de un network. e-marketing e-Marketing se orienta a las comunicaciones online, utilizando un diálogo directo con los usuarios a fin de encontrar clientes potenciales además que su utilización se basa en un medio idóneo para que los negocios se realicen de una forma mucho más sencilla. Tiene una forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación "E-business". Al desarrollar la estrategia de e- Business se tendrán que considerar las actividades de e- Marketing y e- Commerce que se implementarán se refiere al conjunto de actividades y Tiene los procesos internos como producción, En varios documentos que usted podrá
  10. 10. e-business prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos. encontrar en la red verá que el término de e- Business y e- Commerce son utilizados como si fueran lo mismo. Sin embargo, e- Business engloba las actividades relacionadas con e-Marketing y e- Commerce. Opinión propia Estos tres conceptos se relacionan mucho debido a que todos ellos tienen el mismo objetivo, vender pes por eso que tienen que estar debidamente relacionados y cada uno debe funcionar entre sí con el otro, al no hacerse esto no se podría hacer el comercio ni el negocio ni publicidad por internet. Fuentes consultadas
  11. 11. Webmarketer, agosto 2014. e-business, e-commerece y e- marketing. Recuperado de http://elwebmarketer.com/que-es-emarketing/2011/02/ Relación entre e-business, e-commerece y e- marketing, Junio de 2014. Recuperado de http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/sie-sistemas-de-informacion-especializados- e-business/ 7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones y anota tus conclusiones propias. Oportunidades del internet Las tecnologías de internet permiten la venta directa de los productos, lo que puede aumentar el margen de ganancias para las empresas. Las tecnologías de internet permiten adaptar con sus costes bajos el modelo de “productos a la medida en la masa”. Internet reduce los costes de marketing directo, lo que permite conjuntamente con tecnologías flexibles y producción modular, fabricar productos “a la medida” de cada cliente. Las tecnologías de internet permiten a las empresas aumentar el número de clientes y expandir más allá de su entorno geográfico inmediato. Las empresas pueden beneficiarse de la creación de nuevos mercados, si aprovechan la oportunidad que ofrece la utilización de internet para expandir (Cázares, 2011).
  12. 12. Riesgos en el Internet Internet disminuye las barreras de entrada. La reducción de los costos de cambiar de proveedor implica que es más fácil para las empresas de nueva creación conseguir clientes. Las tecnologías disminuyen los costes de cambiar de proveedor (switching costs). Uno de los supuestos del modelo de competencia perfecta es que observar precios no tiene costes y que todos los participantes de mercado conocen todos los precios. Las tecnologías de internet disminuyen los costes de proveedor (switching costs). Un comprador que adquiere un bien, sea uno un consumidor final, puede tener costes asociados a cambiar al proveedor y tiene que dedicar tiempo y esfuerzo a adaptarse a las especificaciones del nuevo procesador. Las tecnologías de internet permiten la creación de las empresas que agregan compradores: son las empresas que atraen un gran de compradores, para negociación con los vendedores en su nombre, y conseguir reducciones de precio (Muñoz, 2007). Opinión personal Las oportunidades del internet son muchas y si cuentas con algún producto para vender o cuentas con algún negocio es mucho mejor, porque existen grandes oportunidades de que alguna persona te compre ese producto, pero existen riesgos que no debemos dejar pasar por desapercibidos, por ejemplo te pueden hakear tu cuenta, robarte ideas, o estafarte al no pagarte el producto, en fin los riesgos son muchos pero debemos estar alertas para no caer en alguno.
  13. 13. Fuentes consultadas Cázares Felipe, Febrero 2011. ¿Cuáles son los riesgos del internet? Recuperado de http://riesgosinternet.wordpress.com Muñoz Luis, Diciembre 2007. Conoce los riesgos del internet. Recuperado de http://info-riesgoseninternet.blogspot.mx/p/riesgos-sociales.html 8. Presenta una línea del tiempo sobre la historia del internet. 9. ¿Qué es Word Wide Web (WWW).Explica su funcionamiento – señala tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión propia. La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página web a otra o a otro punto de esa web. Existen sistemas de escritura para las páginas llamados "Lenguaje de marcado". El más utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las órdenes para que la información se presente de uno u otro modo en las páginas web. Las marcas ("tags" o etiquetas) permiten dar formato al texto y combinarlo con otros elementos multimedia. Esta página es un hipertexto HTML. ( Fonostra, 2014). La Web es el conjunto de páginas en Internet con las que estás familiarizado a través de la radio, la televisión y las revistas. Está basada en el hipertexto. El hipertexto es
  14. 14. una manera de organizar documentos de modo que el ordenador te puede ayudar a encontrar temas de interés. La idea básica de la WWW es fusionar las técnicas de conexión de ordenadores mediante redes y el hipertexto en un sistema de información global potente y fácil de utilizar. Por hipertexto se entiende texto con enlaces a más información, tomando como modelo las referencias en un artículo científico o las referencias cruzadas en un diccionario. Con los documentos electrónicos estas referencias cruzadas se pueden seguir con sólo hacer clic con el ratón, y con la World-Wide Web, se pueden encontrar en cualquier parte del mundo. (Gago, 2012). Es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando hiperenlaces. El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en una dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida como DNS. Esta dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y poder enviarle paquetes de datos. El siguiente paso es enviar una petición HTTP al servidor Web solicitando el recurso. En el caso de una página web típica, primero se solicita el texto HTML y luego es inmediatamente analizado por el navegador, el cual, después, hace peticiones adicionales para los gráficos y otros ficheros que formen parte de la página. Las
  15. 15. estadísticas de popularidad de un sitio web normalmente están basadas en el número de páginas vistas o las peticiones de servidor asociadas, o peticiones de fichero, que tienen lugar. Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador renderiza la página tal y como se describe en el código HTML, el CSS y otros lenguajes web. Al final se incorporan las imágenes y otros recursos para producir la página que ve el usuario en su pantalla. (Wikipedia, 2014). FUENTES: Fonostra, (Agosto 2014). La World Wide Web. Recuperado de http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm Gago Federico, (Marzo 2012). ¿Qué es la World-wide web? Recuperado de http://www2.uah.es/farmamol/Public/Curso_Internet/CERN/quees.html Wikipedia, (Agosto 2014). World Wide Web. Recuperado dehttp://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web#Funcionamiento_de_la_Web 10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA y conclusiones Propias. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas, como se utilizan
  16. 16. y por qué es importante. Anota tus fuentes, no olvides anotar tus conclusiones personales. Comercio electrónico móvil: El comercio electrónico móvil, o comercio móvil, ocurre cuando un consumidor o negocio adquiere productos o servicios en una página disponible en un aparato móvil. Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa; Business-to-consumer o business-to-customer (B2C): Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final; Consumer to Consumer (C2C): Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios. Government to consumers (G2C): Comercio entre gobiernos, provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas; Government to Business (G2B): Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA: Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes
  17. 17. (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante. Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes. La integración de todos los procesos de la investigación tradicional (diseño de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y presentación de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste. Además el móvil conectado a Internet apunta como un medio de investigación con grandes posibilidades. (Muñiz, 2014). Las principales ventajas de la investigación a través de Internet son:  La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean más objetivos. En principio, es un método más barato.  La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se evita el condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior tabulación.  Precio. Los costes, en general, son más reducidos.  Rapidez en la recogida y análisis de datos.  Internacional. Las encuestas online facilitan una ejecución de proyectos internacionales.  Los principales inconvenientes de la investigación a través de Internet son:
  18. 18.  La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los cuales aún no está extendido su uso. La dificultad en controlar la selección de informantes (por ejemplo, evitar que la misma persona conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.). Hay –por último– un tipo de estudios que consideramos más «investigaciones sobre Internet» que investigaciones basadas en Internet. Nos referimos a los estudios de audiencia de páginas web, a los estudios sobre perfiles y comportamientos del internauta (tiempos medios de visita, tipos de información requerida, etc.). (Muñiz, 2014). Opinión personal El comercio electrónico se está volviendo indispensable para las personas y cada día avanza más debido a que para nosotros es muy fácil adquirir un producto, porque si necesitamos alguno en específico solo lo buscamos y aparecerá el deseado, y ahora que lo hacemos desde la computadora, la Tablet o el celular mucho mejor para nosotros. FUENTES CONSULTADAS
  19. 19. Lozoya Joan, (Julio 2013). Clases de Comercio electrónico: B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G. Recuperado de http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico- b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589#.U_u5ecV5OOk Muñiz Gonzales Rafael, (Agosto 2014). Internet y la investigación de mercados. Recuperado dehttp://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados- 30.htm http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-Comercio- Electronico.php 11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas y explica por qué es importante. Anotar tus fuentes de acuerdo al criterio APA, anota tus conclusiones personales. Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo. Se debe prestar atención a las fuentes de información y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadísticas oficiales en conveniente visitar las páginas de los gobiernos del país que se trate. Los canales online son cada vez más utilizados y resultan ser tan efectivos como los canales de comercialización tradicionales de la empresa.
  20. 20. La investigación de mercados en linea, es un factor clave para el éxito o fracaso de tu empresa. Como en el marketing tradicional, en el mundo online es fundamental realizar una investigación de mercados para conocer los actores que forman parte de la película y cómo nos van a afectar a nuestra empresa: clientes y competidores. El funcionamiento de mercado en línea El comercio electrónico nos proporciona mucha comodidad ya que podemos realizar una compra a través del ordenador, del móvil o de cualquier dispositivo con conexión a Internet. Una de las muchas ventajas que ofrece es que no hay horarios, está abierta las 24 horas del día. Esta situación nos abre un enorme campo profesional para hacer negocios en Internet es conveniente conocer sus características, sus condicionantes, sus ventajas y sus inconvenientes, tanto si lo hacemos desde el punto de vista de emprendedores con vocación de comerciantes virtuales como si analizamos el fenómeno como simples usuarios del comercio electrónico (e-Commerce). (Domínguez, 2008). Funciones comerciales del mercado en línea:  Subastas  Catálogo  Anuncios clasificados  Pedido online  Solicitudes de presupuesto/propuestas/ofertas (RFQ, RFP, RFB)  Subastas inversas  Directorios de proveedores
  21. 21.  Integración de sistemas Opinión personal Una investigación de mercados en línea es muy fácil de realizar pues la puedes hacer desde tu casa y a la hora que quieras y te da el mismo resultado como si lo hicieras en campo, este tipo de investigación se debe tomar en cuenta si quieres conocer el impacto que tendrá tu negocio y tal vez asta logres más y mejores resultados debido a que las personas no se sienten presionadas a la hora de contestar y sus respuestas son mas sinceras. Fuentes consultadas Domínguez Juan, Marzo 2008. Investigación de Mercados On-Line. Recuperado de http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm 12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de mercados en línea? Señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones generales. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA. Google Trends: es un servicio corporativo para visualizar la evolución de una palabra clave o término de búsqueda, tanto en el propio buscador de Google como en las
  22. 22. noticias publicadas en medios de comunicación de todo el mundo. Esta especie de ‘buscador de tendencias’ permite segmentar por países y por años. Google Trends también cuenta con una opción para analizar la evolución de una página web a lo largo del tiempo. Google Insights: esta herramienta de investigación de mercados está orientada a mostrar las estadísticas de búsquedas a lo largo del tiempo. Google Insinghts es una herramienta más potente que Google Trends, ya que está enfocada a profesionales que quieren analizar variaciones de interés en diferentes categorías. Aunque los sitios relacionados anteriormente pueden ser accesibles con solo digitar la dirección web (URL) en el navegador de internet (Internet Explorer, Google Chrome, etc.) , los estudios no siempre están a la mano, por la constante actualización de contenidos en cada sitio, para lo cual debemos recurrir a los buscadores como www.google.com , www.yahoo.com , www.bing.com lo que no nos garantiza el encontrar la información que necesitamos, cada buscador tiene sus tips de búsqueda, aquí te recomiendo un enlace , donde puedes encontrar trucos de búsqueda para www.google.com "enlace para tips de búsqueda en Google.com" o ingresa a la sección de Funciones de Búsqueda en www.google.com ir al enlace .( Garcia 2007). Opinión personal Para hacer una investigación de mercados en línea se recomiendan varios buscadores, en mi opinión personal es muy importante checarlos todos y según el resultado que nos de cada uno es en que debemos confiar porque en ocasiones en
  23. 23. unos buscadores encuentras lo que en otros no, es por eso que debemos tener en nuestro sistema de cómputo los más buscadores que podamos para poder así tener más opciones de búsqueda. Fuentes consultadas Sin autor, (Mayo 2012). La investigación de mercado en Internet. Recuperado de http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados- en-internet/ Ogmios, (Agosto 2014). E-commerce y la investigación de Mercados. Recuperado de http://www.todoecommerce.com/e-commerce-y-la-investigacioacuten-de-mercados. html 13. ¿Cuáles son las tendencias futuras de e- marketing, anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA y tus conclusiones personales. 1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. 2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.
  24. 24. 3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online. 4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense. 5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, (número de veces que se ve un anuncio) creando redes. 6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades. 7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.
  25. 25. 8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses. 9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada. (Sin autor noviembre 2010) Opinión personal Es verdad que la tecnología cada día está cambiando mucho, y las personas se adaptan fácilmente a este tipo de cambios pero lo que podemos esperar en un futuro del internet es que ya todo será mucho más fácil de como lo es ahora, simplemente como lo dice la información Facebook se convertirá en el primer buscador debido a que cada día más personas lo están utilizando y es la manera más fácil de publicar algo. Fuentes consultadas Marketing directo, (Marzo 2013). Nueve tendencias futuras del marketing online presentadas en @CeBIT. Recuperado de http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras-del- marketing-online-presentadas-en-cebit/
  26. 26. 14 ¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico, existen, explica cómo funciona cada uno de ellos? Dinero on-line: Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar a cabo el pago de una transacción con una tercera parte (comercio o tienda online). Existen empresas que brindan esta triangulación con los bancos como SafetyPay o PayPal, también existen divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y las que combinan varias formas de pago como Neo pago, además debemos incluir aquellas plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma móvil, lo cual lleva a mayor portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de uso sobre todo en lo referente a micro pagos. Cheques Electrónicos Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales
  27. 27. asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micro pagos o dinero electrónico (anónimo). Tarjetas de Crédito y Debito Los sistemas de tarjetas de crédito y débito en Internet funcionarán de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito. Otros tipos de pago electrónico también pueden ser:  Cajeros Electrónicos.  PayPal  Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado).  Se clasifican en:  Dinero on-line  Dinero offline  Transferencias bancarias  Cheques Electrónicos  Tarjetas de Crédito y Debito  Funcionamiento de los sistemas de pago electrónico. Fuentes consultadas
  28. 28. Wikipedia, (Julio 2014). Sistema de pago electrónico. Recuperado de http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico

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