Este documento presenta las respuestas de un alumno a varias preguntas sobre mercadotecnia electrónica. Define conceptos como mercadotecnia electrónica, negocio electrónico y comercio electrónico a través de diferentes fuentes. También incluye un análisis FODA sobre el uso de Internet para los negocios y explica oportunidades y riesgos en Internet. Por último, presenta líneas de tiempo sobre la historia de Internet y el funcionamiento de la World Wide Web.

1. ALUMNO:
EDGAR GALLEGOS CORONADO
MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA
MAESTRA: MARIA GUADALUPE NAVARRO
SEMESTRE: 7
GRUPO: A

2. 1= ¿A que le llamamos mercadotecnia electrónica, Analiza tres definiciones de
tres diferentes autores, presenta la fuente de acuerdo al criterio APA y concluye
con una definición propia?
1-El Marketing Electrónico es el estudio de tácticas y estrategias del uso de medios
electrónicos (principalmente la Web) con el objetivo de captar y fidelizar clientes a
través de la publicidad y la venta de productos y servicios. (Luvepa, 2010)
2-El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que
involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a
un grupo objetivo. El mercadeo electrónico no debe contemplarse como una
tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo
las actividades de mercadeo. (MORA VANEGAS, CARLOS, 2005)
3-Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para promocionar y vender
productos y servicios. Estas estrategias y tácticas se plasman dentro de un plan de
mercadotecnia en línea que incluyen la publicidad de pago por clic, los anuncios en
páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimización en buscadores), la utilización del Social Media Marketing
o redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs. (SIN AUTOR, 2014)
Definición propia
Para mí el marketing electrónico es una estrategia que utilizan las empresas para
vender sus productos, hacer publicidad, darse a conocer y posicionarse en el

3. mercado todo esto por medio del internet porque es una manera fácil de ganar
clientes y llegara amas personas.
FUENTES CONSULTADAS
Luvepa, Mayo de 2010. Definición de Mercadotecnia Electrónica. Recuperado de
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet
Mora Vanegas, Carlos, Febrero de 2005. Concepto de mercadotecnia Electrónica de
recuperado de http://www.gestiopolis.com/canales5/mkt/mereletro.htm
Sin autor, Agosto de 2014. ¿Qué es el Marketing Electrónico?, Recuperado de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Marketing-Electronico/323667.html
2. Presenta tres definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la
bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una
definición propia.
1. El e-business es una actividad empresarial en la cual la gestión de la empresa, la
relación con los clientes, proveedores y trabajadores se lleva a cabo en Internet o en
otras redes informáticas. Además, hoy en día, nuestra experiencia nos dice que
estamos en un momento álgido del negocio electrónico, ya que hace no mucho

4. tiempo comenzó a ser rentable y realista empezar un negocio electrónico o adaptar
uno existente a esta nueva vía. (Fitbak, Agosto 2014).
2. Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y
business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales
resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva
configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las
características de la nueva economía. (Sin Autor, 2014)
3. El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto
un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares
fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las
actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la
mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en
el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una
descentralización en líneas de negocio. (González,, 2011)
Opinión personal
Para mí un negocio electrónico es la manera innovadora que las empresas están
adoptante debido a que el internet en la actualidad es un medio muy usado por
muchas personas, esto hace que cualquiera tenga acceso a internet por lo tanto un
negocio electrónico es la manera más fácil de vender y comprar productos, de forma
fácil sencilla y rápida.

5. -González Fernando, Mayo 2011. ¿Qué es el E-business?, Recuperado de
http://www.un-negocio.com/negocios-online/negocios-electronicos.html
-Sin autor, Agosto de 2014. Concepto de Negocio Electrónico. Recuperado de
http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-
4663.html
-Fitbak, Agosto de 2014. Definición E-business, Recuperado de
http://www.fitbak.com/es/aplicaciones-web/negocio-electronico.html
3. Presenta una línea de tiempo en software time-rime, cronos o time line.
4. Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como medio para
realizar negocios. Presenta conclusiones.
F O
° Fácil
° Cómodo
° Accesible
° Seguro
° Fácil de encontrar
° Ganan más clientes
° Innovación
° Ganar más mercado
° Oportunidad de crecimiento
° Ganar más dinero
D A
° Perder Clientes
° Comunicación
° perdidas de Productos
° Competencia
° Nueva tecnología
° Inseguridad

6. ° Hackers
Opinión personal
El internet puede tener mucha ventajas pero al mismo tiempo muchas debilidades,
oportunidades y amenazas por ejemplo una fortaleza es que es muy fácil porque casi
todas las personas tienen acceso a él, cómodo porque lo haces desde la comodidad
de tu casa, una oportunidad es que con las ventas por internet pueden ganar más
clientes, su mercado crece, una debilidad es que puede perder clientes debido a que
existe mucha competencia, una amenaza es la inseguridad porque te pueden robar
la información o hacker tu cuenta
5. ¿Qué es comercio electrónico? Señala tres fuentes de acuerdo al criterio APA
y concluye con tus ideas propias.
El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet
o de otra red de ordenadores. Cualquier ladrillo y mortero almacenado puede
convertirse en un negocio de comercio electrónico mediante la adición de una tienda
virtual con un catálogo en línea. En la mayoría de los casos, los negocios electrónicos
se refieren exclusivamente a las empresas de internet, pero también pueden referirse
a cualquier tipo de negocio que utiliza la tecnología de internet para mejorar la
productividad y la rentabilidad. (Lorette, Agosto 2014)

7. Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse
como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar
apoyo a todas las actividades de las empresas. (SIN AUTOR, 2009)
El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de
la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad
o derechos para usar género o servicios a través de un network.3 computadora-mediado
Aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar
los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial. Una
definición más completa es: El comercio electrónico es el uso de comunicaciones
electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles
crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las
organizaciones, y entre las organizaciones e individuales. (WIKIBOOKS,2013)
Opinión personal
El comercio electrónico es una manera fácil de vender algún producto ya sea que ya
no utilizamos, o bien si tenemos algún negocio también se pueden ofrecer sus
productos, encontrando un comprador más fácil.
FUENTES CONSULTADAS
Wikibooks, Septiembre 2013. Comercio electrónico, recuperado de
http://es.wikibooks.org/wiki/Comercio_y_negocios_electr%C3%B3nicos/Conceptos_
y_definiciones

8. Lorette Kristie, Agosto 2014. Definicion de Comercio Electrónico, Recuperado De
http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-y-negocios-electrnicos-
4663.html
6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos, e-business, e-commerece
y e- marketing, cuál es su relación, cuál es su diferencia. Presenta
tus conclusiones propias.
Concepto Definición Diferencia Relación
E-comerce
El comercio
electrónico es
normalmente
asociado con
comprar y vender
encima de la
Internet, o
dirigiendo
cualquier
transacción que
involucra el
traslado de
propiedad o
derechos para usar
Todos tiene que
contar en si ya que
estos dos se
desprender del
marketing para
darse a conocer.
Todos tiene que
contar en si ya que
estos dos se
desprender del
marketing para
darse a conocer.
e-Commerce tiene
que ver con la
habilidad del
negocio para
vender sus
productos a través
de Internet.

9. género o servicios
a través de un
network.
e-marketing
e-Marketing se
orienta a las
comunicaciones
online, utilizando
un diálogo directo
con los usuarios a
fin de encontrar
clientes
potenciales
además que su
utilización se basa
en un medio
idóneo para que
los negocios se
realicen de una
forma mucho más
sencilla.
Tiene una forma
efectiva mediante
acciones de E-commerce,
y con
una orientación
"E-business".
Al desarrollar la
estrategia de e-
Business se
tendrán que
considerar las
actividades de e-
Marketing y e-
Commerce que se
implementarán
se refiere al
conjunto de
actividades y
Tiene los procesos
internos como
producción,
En varios
documentos que
usted podrá

10. e-business prácticas de
gestión
empresariales
resultantes de la
incorporación a los
negocios de las
tecnologías de la
información y la
comunicación
(TIC)
administración de
inventario,
desarrollo de
productos,
administración de
riesgo, finanzas,
desarrollo de
estrategias,
administración del
conocimiento y
recursos humanos.
encontrar en la red
verá que el
término de e-
Business y e-
Commerce son
utilizados como si
fueran lo mismo.
Sin embargo, e-
Business engloba
las actividades
relacionadas con
e-Marketing y e-
Commerce.
Opinión propia
Estos tres conceptos se relacionan mucho debido a que todos ellos tienen el mismo
objetivo, vender pes por eso que tienen que estar debidamente relacionados y cada
uno debe funcionar entre sí con el otro, al no hacerse esto no se podría hacer el
comercio ni el negocio ni publicidad por internet.
Fuentes consultadas

11. Webmarketer, agosto 2014. e-business, e-commerece y e- marketing. Recuperado
de http://elwebmarketer.com/que-es-emarketing/2011/02/
Relación entre e-business, e-commerece y e- marketing, Junio de 2014. Recuperado
de http://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/14/sie-sistemas-de-informacion-especializados-
e-business/
7. ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones y
anota tus conclusiones propias.
Oportunidades del internet
Las tecnologías de internet permiten la venta directa de los productos, lo que puede
aumentar el margen de ganancias para las empresas. Las tecnologías de internet
permiten adaptar con sus costes bajos el modelo de “productos a la medida en la
masa”. Internet reduce los costes de marketing directo, lo que permite
conjuntamente con tecnologías flexibles y producción modular, fabricar productos
“a la medida” de cada cliente.
Las tecnologías de internet permiten a las empresas aumentar el número de clientes
y expandir más allá de su entorno geográfico inmediato. Las empresas pueden
beneficiarse de la creación de nuevos mercados, si aprovechan la oportunidad que
ofrece la utilización de internet para expandir (Cázares, 2011).

12. Riesgos en el Internet
Internet disminuye las barreras de entrada. La reducción de los costos de cambiar de
proveedor implica que es más fácil para las empresas de nueva creación conseguir
clientes.
Las tecnologías disminuyen los costes de cambiar de proveedor (switching costs).
Uno de los supuestos del modelo de competencia perfecta es que observar precios
no tiene costes y que todos los participantes de mercado conocen todos los precios.
Las tecnologías de internet disminuyen los costes de proveedor (switching costs).
Un comprador que adquiere un bien, sea uno un consumidor final, puede tener
costes asociados a cambiar al proveedor y tiene que dedicar tiempo y esfuerzo a
adaptarse a las especificaciones del nuevo procesador.
Las tecnologías de internet permiten la creación de las empresas que agregan
compradores: son las empresas que atraen un gran de compradores, para
negociación con los vendedores en su nombre, y conseguir reducciones de precio
(Muñoz, 2007).
Opinión personal
Las oportunidades del internet son muchas y si cuentas con algún producto para
vender o cuentas con algún negocio es mucho mejor, porque existen grandes
oportunidades de que alguna persona te compre ese producto, pero existen riesgos
que no debemos dejar pasar por desapercibidos, por ejemplo te pueden hakear tu
cuenta, robarte ideas, o estafarte al no pagarte el producto, en fin los riesgos son
muchos pero debemos estar alertas para no caer en alguno.

13. Fuentes consultadas
Cázares Felipe, Febrero 2011. ¿Cuáles son los riesgos del internet? Recuperado de
http://riesgosinternet.wordpress.com
Muñoz Luis, Diciembre 2007. Conoce los riesgos del internet. Recuperado de
http://info-riesgoseninternet.blogspot.mx/p/riesgos-sociales.html
8. Presenta una línea del tiempo sobre la historia del internet.
9. ¿Qué es Word Wide Web (WWW).Explica su funcionamiento – señala tus
fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión propia.
La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se pueden
insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página web a otra o a otro
punto de esa web. Existen sistemas de escritura para las páginas llamados "Lenguaje
de marcado". El más utilizado es el HTML o "Hyper Text Markup Lenguaje" (Lenguaje
de marcas de hipertexto). Con esta escritura se dan las órdenes para que la
información se presente de uno u otro modo en las páginas web. Las marcas ("tags"
o etiquetas) permiten dar formato al texto y combinarlo con otros elementos
multimedia. Esta página es un hipertexto HTML. ( Fonostra, 2014).
La Web es el conjunto de páginas en Internet con las que estás familiarizado a través
de la radio, la televisión y las revistas. Está basada en el hipertexto. El hipertexto es

14. una manera de organizar documentos de modo que el ordenador te puede ayudar
a encontrar temas de interés.
La idea básica de la WWW es fusionar las técnicas de conexión de ordenadores
mediante redes y el hipertexto en un sistema de información global potente y fácil
de utilizar. Por hipertexto se entiende texto con enlaces a más información, tomando
como modelo las referencias en un artículo científico o las referencias cruzadas en
un diccionario. Con los documentos electrónicos estas referencias cruzadas se
pueden seguir con sólo hacer clic con el ratón, y con la World-Wide Web, se pueden
encontrar en cualquier parte del mundo. (Gago, 2012).
Es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios
interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza
sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos
u otros contenidos multimedia, y navega a través de esas páginas usando
hiperenlaces.
El primer paso consiste en traducir la parte nombre del servidor de la URL en una
dirección IP usando la base de datos distribuida de Internet conocida como DNS.
Esta dirección IP es necesaria para contactar con el servidor web y poder enviarle
paquetes de datos.
El siguiente paso es enviar una petición HTTP al servidor Web solicitando el recurso.
En el caso de una página web típica, primero se solicita el texto HTML y luego es
inmediatamente analizado por el navegador, el cual, después, hace peticiones
adicionales para los gráficos y otros ficheros que formen parte de la página. Las

15. estadísticas de popularidad de un sitio web normalmente están basadas en el
número de páginas vistas o las peticiones de servidor asociadas, o peticiones de
fichero, que tienen lugar.
Al recibir los ficheros solicitados desde el servidor web, el navegador renderiza la
página tal y como se describe en el código HTML, el CSS y otros lenguajes web. Al
final se incorporan las imágenes y otros recursos para producir la página que ve el
usuario en su pantalla. (Wikipedia, 2014).
FUENTES:
Fonostra, (Agosto 2014). La World Wide Web. Recuperado de
http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm
Gago Federico, (Marzo 2012). ¿Qué es la World-wide web? Recuperado de
http://www2.uah.es/farmamol/Public/Curso_Internet/CERN/quees.html
Wikipedia, (Agosto 2014). World Wide Web. Recuperado
dehttp://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web#Funcionamiento_de_la_Web
10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus fuentes de acuerdo
al criterio APA y conclusiones Propias. ¿Qué es la investigación de mercados en
línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas, como se utilizan

16. y por qué es importante. Anota tus fuentes, no olvides anotar tus conclusiones
personales.
Comercio electrónico móvil: El comercio electrónico móvil, o comercio móvil,
ocurre cuando un consumidor o negocio adquiere productos o servicios en una
página disponible en un aparato móvil.
Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes
empresariales, o sea, de empresa a empresa;
Business-to-consumer o business-to-customer (B2C): Es el comercio entre la
empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;
Consumer to Consumer (C2C): Comercio electrónico entre usuarios particulares de
Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a
un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios.
Government to consumers (G2C): Comercio entre gobiernos, provincial, federal o
municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas
públicas;
Government to Business (G2B): Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo:
las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de
precios, etc.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA:
Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el
momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes

17. (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del
investigador y del informante. Bien empleada, esta herramienta puede aportar una
reducción de costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las
empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma en la que vienen llevando
a cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos
como en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y
profesionales con los clientes.
La integración de todos los procesos de la investigación tradicional (diseño de
cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y presentación de
resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de actuar con el
cliente y el servicio que se le preste. Además el móvil conectado a Internet apunta
como un medio de investigación con grandes posibilidades. (Muñiz, 2014).
Las principales ventajas de la investigación a través de Internet son:
 La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los
sondeos sean más objetivos. En principio, es un método más barato.
 La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se evita el
condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el
tratamiento de las respuestas y su posterior tabulación.
 Precio. Los costes, en general, son más reducidos.
 Rapidez en la recogida y análisis de datos.
 Internacional. Las encuestas online facilitan una ejecución de proyectos
internacionales.
 Los principales inconvenientes de la investigación a través de Internet son:

18.  La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los cuales
aún no está extendido su uso.
La dificultad en controlar la selección de informantes (por ejemplo, evitar que la
misma persona conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que ha
respondido es la adecuada, etc.).
Hay –por último– un tipo de estudios que consideramos más «investigaciones sobre
Internet» que investigaciones basadas en Internet. Nos referimos a los estudios de
audiencia de páginas web, a los estudios sobre perfiles y comportamientos del
internauta (tiempos medios de visita, tipos de información requerida, etc.). (Muñiz,
2014).
Opinión personal
El comercio electrónico se está volviendo indispensable para las personas y cada día
avanza más debido a que para nosotros es muy fácil adquirir un producto, porque si
necesitamos alguno en específico solo lo buscamos y aparecerá el deseado, y ahora
que lo hacemos desde la computadora, la Tablet o el celular mucho mejor para
nosotros.
FUENTES CONSULTADAS

19. Lozoya Joan, (Julio 2013). Clases de Comercio electrónico: B2B, B2C, B2A, B2E, C2C,
C2G, B2G. Recuperado de http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-
b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589#.U_u5ecV5OOk
Muñiz Gonzales Rafael, (Agosto 2014). Internet y la investigación de mercados.
Recuperado dehttp://www.marketing-xxi.com/internet-y-la-investigacion-de-mercados-
30.htm
http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-Comercio-
Electronico.php
11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento,
cuáles son sus herramientas y explica por qué es importante. Anotar tus fuentes
de acuerdo al criterio APA, anota tus conclusiones personales.
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta
al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa,
para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo.
Se debe prestar atención a las fuentes de información y los resultados obtenidos.
En el caso de necesitar estadísticas oficiales en conveniente visitar las páginas de los
gobiernos del país que se trate.
Los canales online son cada vez más utilizados y resultan ser tan efectivos como los
canales de comercialización tradicionales de la empresa.

20. La investigación de mercados en linea, es un factor clave para el éxito o fracaso de
tu empresa.
Como en el marketing tradicional, en el mundo online es fundamental realizar una
investigación de mercados para conocer los actores que forman parte de la película
y cómo nos van a afectar a nuestra empresa: clientes y competidores.
El funcionamiento de mercado en línea
El comercio electrónico nos proporciona mucha comodidad ya que podemos realizar
una compra a través del ordenador, del móvil o de cualquier dispositivo con
conexión a Internet. Una de las muchas ventajas que ofrece es que no hay horarios,
está abierta las 24 horas del día.
Esta situación nos abre un enorme campo profesional para hacer negocios en
Internet es conveniente conocer sus características, sus condicionantes, sus ventajas
y sus inconvenientes, tanto si lo hacemos desde el punto de vista de emprendedores
con vocación de comerciantes virtuales como si analizamos el fenómeno como
simples usuarios del comercio electrónico (e-Commerce). (Domínguez, 2008).
Funciones comerciales del mercado en línea:
 Subastas
 Catálogo
 Anuncios clasificados
 Pedido online
 Solicitudes de presupuesto/propuestas/ofertas (RFQ, RFP, RFB)
 Subastas inversas
 Directorios de proveedores

21.  Integración de sistemas
Opinión personal
Una investigación de mercados en línea es muy fácil de realizar pues la puedes hacer
desde tu casa y a la hora que quieras y te da el mismo resultado como si lo hicieras
en campo, este tipo de investigación se debe tomar en cuenta si quieres conocer el
impacto que tendrá tu negocio y tal vez asta logres más y mejores resultados debido
a que las personas no se sienten presionadas a la hora de contestar y sus respuestas
son mas sinceras.
Fuentes consultadas
Domínguez Juan, Marzo 2008. Investigación de Mercados On-Line. Recuperado de
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de mercados
en línea? Señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones generales. Anota
tus fuentes de acuerdo al criterio APA.
Google Trends: es un servicio corporativo para visualizar la evolución de una palabra
clave o término de búsqueda, tanto en el propio buscador de Google como en las

22. noticias publicadas en medios de comunicación de todo el mundo. Esta especie de
‘buscador de tendencias’ permite segmentar por países y por años.
Google Trends también cuenta con una opción para analizar la evolución de una
página web a lo largo del tiempo.
Google Insights: esta herramienta de investigación de mercados está orientada a
mostrar las estadísticas de búsquedas a lo largo del tiempo. Google Insinghts es una
herramienta más potente que Google Trends, ya que está enfocada a profesionales
que quieren analizar variaciones de interés en diferentes categorías.
Aunque los sitios relacionados anteriormente pueden ser accesibles con solo digitar
la dirección web (URL) en el navegador de internet (Internet Explorer, Google
Chrome, etc.) , los estudios no siempre están a la mano, por la constante
actualización de contenidos en cada sitio, para lo cual debemos recurrir a los
buscadores como www.google.com , www.yahoo.com , www.bing.com lo que no nos
garantiza el encontrar la información que necesitamos, cada buscador tiene sus tips
de búsqueda, aquí te recomiendo un enlace , donde puedes encontrar trucos de
búsqueda para www.google.com "enlace para tips de búsqueda en Google.com" o
ingresa a la sección de Funciones de Búsqueda en www.google.com ir al enlace .(
Garcia 2007).
Opinión personal
Para hacer una investigación de mercados en línea se recomiendan varios
buscadores, en mi opinión personal es muy importante checarlos todos y según el
resultado que nos de cada uno es en que debemos confiar porque en ocasiones en

23. unos buscadores encuentras lo que en otros no, es por eso que debemos tener en
nuestro sistema de cómputo los más buscadores que podamos para poder así tener
más opciones de búsqueda.
Fuentes consultadas
Sin autor, (Mayo 2012). La investigación de mercado en Internet. Recuperado de
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-
en-internet/
Ogmios, (Agosto 2014). E-commerce y la investigación de Mercados. Recuperado de
http://www.todoecommerce.com/e-commerce-y-la-investigacioacuten-de-mercados.
html
13. ¿Cuáles son las tendencias futuras de e- marketing, anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA y tus conclusiones personales.
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que
buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un
asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información
que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc.
2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.

24. 3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo
técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle
a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de
Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en
Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el
mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida
a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y
Apple poseen la mayor parte de los datos, (número de veces que se ve un anuncio)
creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido
a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y
pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de
otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente
de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese,
consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de
contenidos.

25. 8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario
y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.
(Sin autor noviembre 2010)
Opinión personal
Es verdad que la tecnología cada día está cambiando mucho, y las personas se
adaptan fácilmente a este tipo de cambios pero lo que podemos esperar en un
futuro del internet es que ya todo será mucho más fácil de como lo es ahora,
simplemente como lo dice la información Facebook se convertirá en el primer
buscador debido a que cada día más personas lo están utilizando y es la manera más
fácil de publicar algo.
Fuentes consultadas
Marketing directo, (Marzo 2013). Nueve tendencias futuras del marketing online
presentadas en @CeBIT. Recuperado de
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras-del-
marketing-online-presentadas-en-cebit/

26. 14 ¿Qué son y cuales sistemas basados en el pago electrónico, existen, explica
cómo funciona cada uno de ellos?
Dinero on-line:
Exige interactuar con el banco (vía módem, red o banca electrónica) para llevar a
cabo el pago de una transacción con una tercera parte (comercio o tienda online).
Existen empresas que brindan esta triangulación con los bancos como SafetyPay o
PayPal, también existen divisas comerciales puramente electrónicas como e-gold y
las que combinan varias formas de pago como Neo pago, además debemos incluir
aquellas plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma móvil, lo cual
lleva a mayor portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad
de uso sobre todo en lo referente a micro pagos.
Cheques Electrónicos
Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de Internet no están tan
desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques
electrónicos podrían consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor
autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales

27. asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso
entre un sistema de tarjetas de crédito y uno de micro pagos o dinero electrónico
(anónimo).
Tarjetas de Crédito y Debito
Los sistemas de tarjetas de crédito y débito en Internet funcionarán de forma muy
similar a como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de
crédito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad
consiste en el desarrollo del estándar de cifrado SET (Secure Electronic Transaction)
por parte de las más importantes compañías de tarjetas de crédito.
Otros tipos de pago electrónico también pueden ser:
 Cajeros Electrónicos.
 PayPal
 Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado).
 Se clasifican en:
 Dinero on-line
 Dinero offline
 Transferencias bancarias
 Cheques Electrónicos
 Tarjetas de Crédito y Debito
 Funcionamiento de los sistemas de pago electrónico.
Fuentes consultadas

28. Wikipedia, (Julio 2014). Sistema de pago electrónico. Recuperado de
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_pago_electr%C3%B3nico