2. ¿Qué es?
Es el estudio de los aspectos
operacionales de una
actividad de trabajo: cómo se
estructuran las tareas, cómo
se realizan, cuál es su orden
correlativo, cómo se
sincronizan, cómo fluye la
información que soporta las
tareas y cómo se le hace
seguimiento al cumplimiento
de las tareas.

3. Tipos de actividades
Actividades colaborativas: Un conjunto de usuarios
trabajan sobre un mismo repositorio de datos para obtener
un resultado común. Tiene entidad el trabajo de cada uno de
ellos en sí mismo.
Actividades cooperativas: Un conjunto de usuarios
trabajan sobre su propio conjunto particular, estableciendo
los mecanismos de cooperación entre ellos. No tiene
entidad el trabajo de ninguno de ellos si no es visto desde el
punto de vista global del resultado final.
Actividades de coordinación.

4. Objetivos
•Reflejar, mecanizar y automatizar
•Facilitar la movilidad del
los métodos y organización en el
personal
sistema de información.
•Soportar procesos de
•Establecer los mecanismos de
reingeniería de negocio
control y seguimiento de los
procedimientos organizativos
•Agilizar el proceso de
intercambio de información y
•Independizar el método y flujo de
agilizar la toma de decisiones
trabajo de las personas que lo
de una organización,
ejecutan
empresa o institución

5. Ventajas
- Aumenta la productividad
- Agiliza los procesos
- Aumenta la satisfacción de los
clientes (mejores flujos de
información,
mayor rapidez en responder)