1. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
• Los conflictos son situaciones
• en las que dos o más personas entran en oposición o
desacuerdo
• porque sus posiciones, intereses, necesidades,
deseos o valores son incompatibles, o son percibidos
como incompatibles,
• donde juegan un papel muy importante las emociones y
sentimientos
• y donde la relación entre las partes en conflicto puede
salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el
proceso de resolución del conflicto

2. CONFLICTO VS PROBLEMA
CONFLICTOSPROBLEMAS

3. CONFLICTO VS PROBLEMA
PROBLEMAS CONFLICTOS
ÉNFASIS EN LA OBJETIVIDAD ÉNFASIS EN LA SUBJETIVIDAD

4. ¿POR QUÉ VEMOS EL CONFLICTO
COMO NEGATIVO?
• lo relacionamos con la forma en la que habitualmente hemos visto
que se suelen enfrentar o “resolver”.
• enfrentar un conflicto significa “quemar” mucha energía y tiempo.
• la mayoría sentimos que no hemos sido educados/as para enfrentar
los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos faltan
herramientas y recursos.
• se relaciona el concepto de conflicto con el de violencia.
• tenemos una gran resistencia al cambio.

5. CÓMO TRANSFORMAR ESTA
VISIÓN EN POSITIVO
• el conflicto es inherente y necesario en las relaciones humanas.
es algo inevitable.
• el conflicto como expresión de necesidades.
• el conflicto como oportunidad de desarrollo personal y de mejora
de la convivencia.
• consideración de la diversidad y la diferencia como un valor.
• el conflicto como la principal palanca de transformación social.
• en definitiva, el problema no es la presencia de conflictos, sino lo
que hacemos cuando aparecen, la respuesta que les damos.

6. ELEMENTOS DEL
CONFLICTO
“J.P. LEDERACH”

7. CONFLICTO
PROBLEMAPROCESO
PERSONA

8. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
• ELEMENTOS RELATIVOS A LAS PERSONAS:
• PROTAGONISTAS
• LA DINÁMICA DE PODER EN LA RELACIÓN
• LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
• LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
• LAS POSICIONES
• INTERESES Y NECESIDADES
• LOS VALORES Y PRINCIPIOS

9. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
• ELEMENTOS RELATIVOS A LAS
PERSONAS:
• PROTAGONISTAS
¿quién esta implicado en este conflicto?
¿hay otros implicados no directos que tengan algún
interés en el tema?.
¿alguien que pueda ayudar a la resolución del conflicto?
¿alguien que pueda interferir en la resolución del
conflicto?
¿alguien tiene capacidad para tomar decisiones?
¿hay implicados que estén agrupados? ¿tienen
representantes?

10. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
• ELEMENTOS RELATIVOS A LAS
PERSONAS:
• LA DINÁMICA DE PODER EN LA RELACIÓN
¿cómo es la relación entre las partes?
¿Qué importancia tiene la relación?

11. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
• ELEMENTOS RELATIVOS A LAS
PERSONAS:
• LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
• ¿Qué pudo haber provocado la situación?
• ¿Qué elementos forman parte de la situación?
• ¿La situación fue provocado por como yo me
sentía?
• ¿Se podrá resolver con las personas que están
involucradas en el conflicto?

12. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
• ELEMENTOS RELATIVOS A LAS
PERSONAS:
• LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
• ¿cómo te sientes en esta situación?
• ¿Cómo te ha afectado emocionalmente la situación?
• ¿cómo influirán las emociones en un posible encuentro?

13. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
• ELEMENTOS RELATIVOS A LAS
PERSONAS:
• LAS POSICIONES
• ¿ Qué posturas han adoptado las partes?
• ¿Qué quieren o que piden?

14. ELEMENTOS DEL CONFLICTO
(Lederach 2000)
• ELEMENTOS RELATIVOS A LAS
PERSONAS:
• INTERESES Y NECESIDADES
• ¿Por qué es importante lo que piden ?
• ¿para que necesitan lo que piden?
• ¿Qué beneficios obtendrían con los que piden?