Un diagnóstico del contexto institucional del Colegio SENDA 2000 Plantel Xochimilco en relación al Proceso de cambio escolar y el texto de Murillo, F.J. G.j. Krichesky (2012).

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CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN EDUCACIÓN, CESE
DOCTORADO EN EDUCACIÓN
Seminario “Cambio, Calidad y Educación”
Maestra: Dra. Carmela Raquel Güemes
Diseño de Proyecto para impulsar y sostener la mejora en las Instituciones
Educativas: Fase de análisis del contexto de la institución escolar.
“Diagnóstico de calidad del clima institucional en el Colegio Senda 2000
plantel Xochimilco, División de Bachillerato”.
Elabora: Mtra. Eva Chávez Guadarrama
México D.F. a 30 de diciembre de 2014.

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Introducción
Afirman F. Javier Murillo y Gabriela J. Krichesky (2012), en su artículo “El proceso
del cambio escolar. Una guía para impulsar y sostener la mejora de las escuelas”
que en el proceso de diseño y de desarrollo de cambio en las escuelas es posible
distinguir cinco grandes fases como ruta metodológica: iniciación, planificación,
implementación y evaluación.
Iniciación: En el caso de la implementación del programa de Educación para la
Paz que desarrollé en 2014 y que cerrará su primer ciclo con una evaluación
interna de su eficacia en enero, este fue promovido por el C.P. Herberto Zepeda
Abundis y la Lic. en Psicología Alicia Cisneros Rodríguez, director y coordinadora
académica respectivamente del Colegio; quienes solicitaron a una servidora -como
parte experta en el análisis de la violencia y con un trabajo previo de investigación
mediante la maestría en educación que realicé en la Universidad Insurgentes,
Plantel Xola - la implementación del mismo.
Los agentes promotores, entonces, fuimos, tres principalmente, dos directivos y
una experta quienes como parte activa de la empresa educativa SENDA 2000
Plantel Xochimilco dimos avance al proyecto.
Planificación: El diseño del protocolo fue realizado por una servidora y fue
presentado para definir los pasos que se darían grosso modo, enfatizando que
habría flexibilidad en su implementación y que está se iría ajustando a los recursos
de docentes, alumnos y directivos principalmente.
Implementación: Algunos detalles del trabajo que se ha implementado han sido
publicados a través del sitio www.slideshare.com y otros en
www.buenastareas.com para poner al alcance del público en general el estado de
avance del Programa implementado a reserva de que elaboraré en 2015 un
reporte sumario a manera de artículo que será publicado en alguna revista
educativa para su mejor conocimiento.
En términos muy generales, comento que se dio inicio al Programa de Educación
para la Paz con actividades enfocadas a la sensibilización y conocimiento del
problema a los docentes y administrativos del plantel. Posteriormente se realizaron
actividades enfocadas a la concientización de la magnitud de dicho problema
enfocados los alumnos de la división bachillerato. Se realizó un esquema
experimental de manejo y canalización del problema en donde se consideraba que
las instituciones externas expertas en psicología y psiquiatría en casos extremos
de violencia deben intervenir.

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El papel de los padres de familia y la comunidad son muy importantes, sin
embargo en este primer año sólo pudimos implementar actividades para los
miembros de la comunidad del plantel esperando en el 2015 llamar la atención de
los padres de familia e involucrarlos en la prevención de la violencia escolar, así
como convertirlos en agentes de cambio en sus respectivas comunidades, en la
idea de que a la manera de A. Touraine (2014), la agencia ciudadana hace el
cambio del contexto. No es tarea fácil, ya que confrontamos a nivel bachillerato el
despego de los padres de familia y la pérdida de valores familiares.
Habrá que mencionar, sin embargo, que las actividades culturales y de festejo
nacional hacen mucho por la resiliencia de los alumnos y los padres de familia ya
que fomentan la convivencia, especialmente en el contexto de Xochimilco que es
una región plena de tradiciones. Ello no debe de soslayarse en importancia en el
combate a la violencia en las escuelas, ya que uno de los grandes retos que
confronta la escuela es el saber convivir, eje ya discutido en relevancia por
Naciones Unidas.
Evaluación:
Independientemente de los resultados arrojados por la encuesta que se aplicará
en Enero 2015, es indiscutible como ya lo ha notado y lo ha publicado en su
Bolgspot Education Today, la OECD (2014), que existe un antes y un después en
la implementación de todo Programa de Educación para la Paz para toda
institución escolar aquejada por la violencia.
El caso es hacer, diría una servidora como voz experta. Hacer con los recursos
que se cuenten, sean estos pequeños o magnánimos. Hacer involucrando a los
miembros de la comunidad e insistir en mejorar la convivencia, lo cual comienza
necesariamente por los líderes, directivos y maestros.
No hay una receta específica para hacer “mejor” un Programa de Educación para
la Paz que otro, así como no existe nivel que no lo necesite en el ámbito
educativo. Ciertamente y como diría un joven pero sabio chef del Colegio en
donde labora por las mañanas, “La gente crece con su violencia”, por ello la
implementación de Programas de Educación para la Paz es transversal a todas
las materias y a todos los niveles educativos, desde educación básica hasta
posgrado.
México es un país que ha avanzado en tecnología sin duda, considerado líder
regional en América Latina, un país pleno de recursos, de talento de gente joven

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que se desaprovecha por la industria nacional y extranjera. La violencia es
multifactorial, muchos son los factores que inciden en su fomento.
Desde lo macro, en donde los líderes nacionales que han forjado el sistema han
institucionalizado la corrupción y la violencia como práctica cotidiana y método de
abreviar el camino hacia el enriquecimiento y el control social hasta los hogares en
donde los padres privilegian el trabajo por necesidad de supervivencia a la
convivencia con sus hijos.
Este escenario no es un lamento, que no sirva de plañidera para victimizarnos sino
que sea visto como una enorme área de oportunidad sobre la cual crecer, para
eso sirve la resiliencia. México es un país resiliente que ha sobrevivido a muchas
desgracias, aprenderemos a convivir y mejorar nuestra ciudadanía sino por
consciencia si por conveniencia mutua.
Está ahí el reto que nos invita a actuar y no a ser agentes pasivos y receptivos.
Comencemos hoy, por que sin acción hoy que prevenga la violencia no existe
mañana en las escuelas y por tanto tampoco en la sociedad.
Institucionalización:
En el caso del Colegio SENDA 2000, Plantel Xochimilco, este estadío está por
comenzar en 2015. Esperemos que los padres de familia y la comunidad sientan
suficiente interés en el combate a la violencia escolar que aqueja a nuestro país y
que lo tiene situado en el nada honroso primer lugar en este rubro en el mundo
según datos de este año que se acaba, de la OECD.
Tengamos fe y guardemos nuestra actividad como una ruta de esperanza, como
un ejemplo de que aún en casos agudos es posible disminuir la violencia en los
centros escolares ya que para ello no se necesitan grandes recursos económicos
sólo la actitud y la voluntad de superación.

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Parte 2:
Antecedentes institucionales:
La Escuela Internacional de Nuevas profesiones, fue fundada en el año de 1982,
iniciano su labor educativa con un plantel sede, ubicado en la calle de Belgrado
No. 7 Zona Rosa, siendo una de las primeras escuelas que impartió las carreras
de Auxiliar de Educadora y azafata edecán en Turismo, (anteriormente llamada
así), después y gracias a la excelente respuesta que recibieron no sólo del
alumnado sino de los lugares en donde los egresados se incorporaron a laborar,
se han abierto nuevos planteles y se imparten otras carreras:
Bachillerato tecnológico en Puericultura, computación fiscal y contable, informática
administrativa, programación, turismo, secretariado en computación, asistente
educativo, técnico en comunicación y publicidad y director técnico de football en
Plantel San Angel.
Diagnóstico de calidad del clima institucional en el Colegio Senda 2000
Plantel Xochimilco.
FECHA DE APLICACIÓN: ABRIL DE 2014
TAMAÑO DE LA MUESTRA: 95% DEL TOTAL DE LA POBLACIÓN APROXIMADAMENTE QUE
INCLUYE DIRECTIVOS, ADMINISTRATIVOS, DOCENTES Y SERVICIOS DE CAFETERIA E
INTENDENCIA.
GRÁFICA 1.- OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES
Apreciando el panorama general el personal tiene claridad de cuáles son sus
responsabilidades en el colegio y consideran que es un buen ambiente laboral ya
que no cambiarían de lugar de trabajo si recibieran una oferta similar por lo que
existe lealtad por parte de los empleados.

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GRÁFICA 2.- ESTILO DE LIDERAZGO.
La mayoría de los empleados considera que los directivos saben escuchar a sus
empleados y consideran por partes iguales que pueden o no ser afectados por la
opinión de ellos.
GRÁFICA 3.- COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
La mayoría de los empleados considera que al emerger un problema este se
puede resolver de manera asertiva y que no existe competencia negativa
(envidia) en el desempeño de sus puestos.
GRÁFICA 4.- HIGIÉNICOS Y MOTIVACIONALES.
La mayoría de los empleados considera que en ese centro educativo se le trata
con dignidad y respeto, que es aceptable el confort de su área de trabajo y existe
en menor medida la tendencia a sentirse sobresaturado en sus actividades.
GRÁFICA 5.- COMUNICACIÓN
Un poco más de la mitad de los empleados considera que posee suficiente
conocimiento para tomar decisiones autónomas en su trabajo y que existe
dificultad en la comunicación de necesidades de la empresa.
GRÁFICA 6.- STRESS Y PRESIONES.
El personal de la empresa no sufre el síndrome de “burning out”, tiene tiempo para
atender a su familia pero existe tendencia a pensar que está en el límite de tiempo
para cubrir sus responsabilidades.
Gráfica 7.- PRODUCTIVIDAD Y RESULTADOS.
El personal tiene claridad en cuanto a las expectativas de la empresa respecto de
su trabajo y en que la eficiencia es lo que cuenta en el éxito de la empresa y su
promoción personal.
GRÁFICA 8.- CALIDAD
Poco más de la mitad del personal considera que la calidad en el trabajo importa
de manera relevante a los directivos pero no existe claridad en cuanto al
conocimiento de las necesidades para lograr la calidad del centro educativo.

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GRÁFICA 9.- VALORES
No existe claridad del personal en cuanto a los valores que maneja el centro
educativo como ideario y existe una tendencia a pensar que entre el ideario y la
actuación no existe tanta congruencia.
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GRÁFICA DEL ÍTEM 16.- Razones que lo harían cambiarse de trabajo.
La razón principal de cambio de lugar de trabajo sería un mejor sueldo y
prestaciones y en segundo lugar la seguridad de permanencia en otro centro
laboral. Igual porcentaje lo ocupa el trato al personal y las oportunidades de
desarrollo y en último lugar el que el centro laboral constituya un reto de
crecimiento.
GRÁFICA DEL ÍTEM 53.- LA GENTE PROGRESA EN EL CENTRO EDUCATIVO.
El personal considera que el principal mérito para el ascenso es la capacidad del
mismo.
GRÁFICA DEL ÍTEM 54.- CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO QUE MÁS LES
GUSTAN.
El personal considera que el punto fuerte de la empresa es estar orientada a
resultados y en segundo lugar el respeto al ser humano, la calidad de la gente y
que representa un reto constante.
GRÁFICA DEL ÍTEM 55.- LO QUE AUMENTARÍA MI SATISFACCIÓN EN EL
TRABAJO.
La mayor parte de los empleados considera que mejor salario motivaría al
personal y las oportunidades para adquirirlo.
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GRÁFICA DEL ÍTEM 65.- ¿QUÉ VALOR LE GUSTARÍA QUE SE PROMOVIERA
EN FUNCIÓN A LA POCA ACTUACIÓN EN EL CENTRO EDUCATIVO?
El personal considera deseable el valor del respeto como punto a trabajar en la
organización y en segundo lugar el de la responsabilidad.
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GRÁFICA DEL ÍTEM 66.- ¿QUÉ VALOR LE GUSTARÍA QUE SE PROMOVIERA
EN FUNCIÓN A LA POCA ACTUACIÓN EN SU DEPARTAMENTO?
Si bien en cada departamento un porcentaje significativo de empleados no siente
que haga falta implementar ningún valor en específico en su departamento, la
petición de respeto se encuentra significativamente presente.

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Muestra de Gráficas
0
2
4
6
8
10
12
La gente progresaen el Centro educativo
porque
la que mas se toma en cuenta mas o menos se toma en cuenta menos se toma en cuenta
0
5
10
15
lo que aumentaria mi satisfaccionen el
trabajo seria:
lo que mas contribuye mas o menos contribuye lo que menos contribuye

10. 10
43%
15% 18%
10%
15%
Sueldos y
prestaciones
Trato al personal Seguridad de
permanecer en la
Centro educativo
Reto y libertad de
hacer cosas
Oportunidad de
desarrollo
Razonesque lo harían cambiarsede trabajo
AFIRMATIVO
43%
9% 4% 13% 4% 4%
22%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
65. ¿Qué valor le gustaría que se promoviera
en función a la poca actuación en el Centro
educativo?
VALOR

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Fuente: Gráficas propias elaboradas en colaboración con YAME Café.- Servicios
de Cybercafé, Bo San Juan, Xochimilco, D.F.
Referentes:
Murillo, F.J. y G. J. Krichesky (2012). El proceso de cambio escolar. Una guía para
impulsar y sostener la mejora en las escuelas, Revista iberoamericana sobre
Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, REICE, vol.10, número 1.
5%19%5%5%5%5%10%5%10%
33%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
AMABIL…
RESPETO
DISCIPLI…
RESPON…
EQUILIB…
HUMILD…
TOLERA…
HONEST…
SOLIDA…
NINGUNO
66. ¿Qué valor le gustaría
que se promoviera en
función a la poca…
VALOR