El documento propone una estrategia de marketing digital para la empresa PedidosYa enfocada en redes sociales y email marketing. Sugiere identificar dos públicos objetivos principales: 1) personas que piden delivery entre semana para el desayuno, almuerzo y media tarde desde el trabajo y 2) personas que piden delivery los fines de semana por la noche. Recomienda crear contenidos y ofertas específicas para cada segmento en redes sociales y correo electrónico enfocados en la hora del día, con el objetivo de aumentar las interacciones, pedidos y fidelización de client

1. Pedidos ya
Estrategia en Redes Sociales e email marketing.
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Preámbulo.
Observé en su página de Facebook diferentes estilos de post sobre sus servicios, varios sobre la
empresa y pocas interacciones entre los usuarios, considerando son más de 16.000.
La comunicación con relación al servicio y público objetivo no ha sido demasiado interactiva y
carece de constancia en los argumentos que aplican.
Estaría bueno generar un cronograma semanal con dos variables: hora y el tipo de post.
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Estrategia en Redes Sociales.
Recomendaría balancear los post sobre el emprendimiento y la empresa (mucho ego) , hoy un
gran porcentaje de los usuarios desean una experiencia que los motive a utilizar el sitio,
recomendarlo y exigirle más.
Nuestro público objetivo.
Debemos identificar y captar inicialmente en nuestra estrategia dos públicos objetivos.
1. De lunes a viernes debemos generar una relación activa entre los usuarios y oferta
para el desayuno, medio día y media tarde.
2. De lunes a lunes otro segmento que busca una solución para la noche.
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Oportunidades.
Tomando en consideración el segmento (1) podemos generar varias acciones de comunicación
y beneficios para ese tipo de usuario.
 La comunicación deberá realizarse en ciertos horarios , ejemplo, cerca de las 11 AM
(almuerzo) hora que uno inicia a pensar en comer, inicialmente será un mail y tweet
que compartimos. A partir de la interacción recomiendo filtra ese tipo de público
objetivo con la herramienta de CRM de la empresa, eso permitirá enviar emails a
activos consumidores de pedidosya a esa hora.

2.  Nuestro mensaje vía email informará sobre la oferta cercana a su lugar de trabajo y el
tiempo de entrega a partir de realizar su pedido.
 En las redes sociales a partir de esa hora realizaremos un post con insight de oficina,
ejemplo,
o "Estás a punto de ir por un café pero en realidad estás pensando en el
almuerzo" Mensaje a ser publicado entre 11 y 11.30.
o "Etiqueta al personaje de la oficina que siempre le despierta las ganas de
almorzar a esta hora".
o "Nada como el olorcito de recién hecho"
Para desarrollar.
Existe una oportunidad de perfeccionar el sitio pensando en ese nicho de mercado ya que
existen varios detalles que podrán incentivar el consumo y en consecuencia un mayor uso del
sitio.
 Muchos de los que pertenecen al segmento (1) podrán interesarse en un planificador
del almuerzo para la semana, sería una herramienta que fusione el tipo de comida,
restaurantes cercanos a su oficina, tiempo de entrega y recomendaciones
nutricionales. Esa herramienta dentro del sitio podría ayudar tener presente otro
detalle importante, lo que uno invierte semanalmente bajo el concepto interno
"comés lo que gastas y no hechas a perder nada" . Un detalle que podría incentivar
una mayor interacción es la generación de puntosya a partir de sus pedidos semanales
y de esa manera el usuario podrá canjear por premios o pedidos.
 Se podría generar un complemento para la solución ya presentada, fusionar el estado
del tiempo y opciones de menú disponibles para ese día.
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Oportunidad / segundo nicho.
Nuestro segundo segmento, el público de la noche, en su mayoría personas que viven solas, en
pareja pero sin hijos y cerca del fin de semana el grupo de amigos de la previa o la reunión en
casa.
Al tener claro nuestros perfiles de usuarios generaremos una comunicación con fuerte relación
entre el día, la hora y el tono de la misma.
Concepto de comunicación en común para dicho segmento: Más tiempo para vos!

3. Email Marketing.
La mejor hora para enviar sería entre las 19hs y 20 hs, horario pico de conexión de internautas
en Uruguay.
El asunto del mismo es clave, ya que permitiría despertar el interés a la hora de abrir el email.
La clave será generar diferentes sugerencias de menú con relación a sus últimos pedidos y
perfil de usuario.
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Redes Sociales
La comunicación en el canal social debe ser entretenida, irónica y cómplice ya que hay muchos
insights para explorar.
Ejemplo de mensajes:
 La cocina se ve bien limpia!
 La presentación del plato es el secreto de cualquier chef del hogar. (Colocamos fotos
de piezas de sushi)
Oportunidades de negocio para la empresa: La cena se fusiona con dos acciones, mirar TV o
algo en Internet. Qué oportunidad podría generarse para beneficio de los usuarios?...
Ofrecerles películas prepagas por PedidosYa si realiza su pedido para que verlas online o PPV
de los cables locales.
 Domingo de clásico juega tu cuadro, juntate con amigos y nosotros te pagamos el
partido.
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