1. SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS
Tutorías, una herramienta de aprendizaje.
Cd. Reynosa, Tamaulipas. Abril 2013

2. MERCADO
Es gente o empresas con necesidades o deseos y la capacidad y voluntad
de compra.
SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
Proceso de dividir un mercado en
segmentos o grupos significativos,
relativamente similares e
identificables. El propósito de la
segmentación de mercados es que el
mercadólogo ajuste las mezclas de
marketing a la medida de las
necesidades de uno o más
segmentos específicos.
SEGMENTACION DE MERCADOS

3. Mercado
Nuestro mercado son todos aquellos alumnos que tengan
las siguientes características:
• Ser estudiante del ITR.
• Estar en la carrera de ingeniería industrial.
• Cursar una materia insatisfactoriamente o sentir la
necesidad del apoyo de un tutor.

4. Los mercadólogos segmentan los mercados por
tres razones básicas:
PERMITE IDENTIFICAR GRUPOS DE
CONSUMIDORES
PERMITE A LOS MERCADOLOGOS
DISEÑAR MEZCLAS DE MARKETIN
SATISFACER A LAS NECESIDADES Y
DESEOS DEL CONSUMIDOR
Criterios para una
segmentación exitosa:

5. Rentabilidad. Un segmento de mercado requiere muchos clientes potenciales para
tener sentido comercial.
Identificación y mensurabilidad. Los datos de la población dentro de ciertos
límites geográficos, el número de personas en diversas categorías de edad.
Accesibilidad. La empresa será capaz de alcanzar a los miembros de los segmentos
determinados con mezclas de marketing.
Capacidad de respuesta. Debe ser posible segmentar los mercados con cualquier
criterio que parezca lógico.
La segmentación debe
reunir 4 criterios:

6. Los mercadólogos de bienes de consumo suelen utilizar una o más de las
características siguientes paras segmentar los mercados: geográficas,
demográficas, psicográficas, de beneficios buscados y la tasa de uso.
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Se refiere a la división de mercados en regiones de un país o del mundo, tamaño
del mercado, densidad del mercado o clima.
Regiones o zonas
FACTORES Tamaño del lugar de residencia
Densidad del mercado
Hábitat
Clima

7. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el
tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el
grado de estudios, la religión, la raza y la nacionalidad. Los factores demográficos,
son la base más popular para segmentar los grupos de clientes.
Las variables más utilizadas dentro de este tipo de segmentación son:
- Sexo
- Edad, los cambios en la distribución de la población son muy importantes.
- Estado civil
- Tamaño de la familia
- Ciclo de vida familiar

8. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Se centra en las características de personalidad del sujeto y en las motivaciones
ocultas que le empujan a adquirir un producto, las cuales serán de tipo cualitativo y
subjetivo. Es una segmentación con base en las siguientes variables:
PERSONALIDAD:
Refleja los rasgos,actitudes y
habitos de una persona.
AMBICIÓN.
Adquisición de productos para
satisfacer una necesidad de
acumulación.
DISTINCIÓN. El consumidor
adquiere aquellos productos
que le distinguirán del resto de
consumidores de su segmento.
IMITACIÓN. Compra de
productos recomendados por
lideres de opinión, personajes
de referencia y publicidad.
MOTIVOS DE COMPRA
El consumidor busca gastar su
dinero en aquellos productos o
bienes que le dan una mayor
satisfacción y utilidad,

9. SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS
Es el proceso de agrupar consumidores en segmentos de
mercado de acuerdo con los beneficios que buscan en el
producto.
SEGMENTACIÓN POR TASA DE USO
Es la segmentación que divide un mercado de acuerdo con la
cantidad del producto que se compra o consume. Las categorías
varían según el producto, pero probablemente se incluya alguna
de las siguientes combinaciones: usuarios anteriores, usuarios
potenciales, usuarios nuevos.

10. Segmentación de mercados
para “Programa de tutorías”
Nuestra oportunidad de mercado es en el ITR en la carrera
de ingeniería industrial. Y seria un tipo de segmentación
psicografica.
Nuestro segmentos serian:
• Alumnos cursando la materia(s) no satisfactoriamente.
• Alumnos que sienten que requieren tutorías.
• Alumnos dedicados que quieran darle un plus a su
aprendizaje.

11. Alumnos cursando la materia(s)
no satisfactoriamente
Dentro de este segmento se incluye a todo aquel estudiante
que presente algunas de las siguientes caracteristicas:
• No tenga las bases(conocimientos previos) para llevar la
materia.
• Tenga dificultad para comprender los temas de la
materia(por ejemplo: matematicas).
• Y la mas importante, al iniciar el curso se percate de
que los resultados no son satisfactorios obteniendo
calificaciones parciales bajas que en su consecuencia
llevarian a no aprobar la materia.

12. Estos alumnos serian todos aquellos que tengan la intuición
de darle un seguimiento extra a lo que ven en clases,
mayormente sus calificaciones parciales no serán excelentes,
pero si aprobatorias, pero ellos sentirán la necesidad de mejor
sus habilidades y no conformarse con solo aprobar la
materia.
Alumnos que sienten que
requieren tutorías.

13. Alumnos dedicados y
responsables que quieran darle
un plus a su aprendizaje.
• En este segmento se concentran todos aquellos alumnos
que mayormente cursan sus materias de manera
satisfactoria. Pero aun así tienen la inquietud de tener un
conocimiento mas profundo.