1. METODOLOGÍA
DIAGNÓSTICO
ADMINISTRATIVO
 Guevara Honores, Sara
 Lázaro Rodríguez, Stefhanny
 Lulichac Rojas, Eduardo
 Grey Kelvin

2. ¿QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO
ADMINISTRATIVO?
• Sistemático
• Integral
• Periódico
ESTUDIO
• Conocer la
organización y
el
funcionamiento
del área
objeto de
estudio
PROPÓSITO • Detectar causas y
efectos de los
problemas
administrativos para
analizar y proponer
alternativas de
solución con los
recursos disponibles.
FINALIDAD

3. IMPORTANCIA
HACE
UN
ANÁLISIS
DE:
La Estructura administrativa y orgánica,
líneas de autoridad y tramos de control
Las funciones de cada uno de los órganos
administrativos.
Los procesos generales y descripción
gráfica de la secuencia de sus funciones
Facultades delegadas dentro del personal, y
la relación entre las funciones específicas
de los puestos y el proceso de toma de
decisiones.
Comunicación y coordinación entre dos o más
áreas.

4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
Cuestionarios
Entrevistas
Encuestas
Observación
Estudio Documental

5. OTRA TECNICA: MATRIZ FODA
Surgió dentro del ámbito de la planeación
estratégica del desarrollo empresarial.
Herramienta de análisis,muy útil para
describir el estado de una institución en un
momento dado.
Posibilita tomar decisiones que conllevan
acciones para el futuro.
Las variables que se consideran en la matriz
son:

6. OTRA TECNICA: MATRIZ FODA
FORTALEZAS
aspectos
favorables de
la institución
que le
garantizan la
obtención
de sus
objetivos y la
hacen
competitiva en
el medio.
OPORTUNIDADES:
Condiciones o
factores que
favorecen
externamente a
la
expansión o
mantenimiento
de la
institución.
DEBILIDADES
Abarca los
elementos,
condiciones,
procesos de la
Institución
que no
funciona
adecuadamente
y limitan la
consecución
satisfactoria
de los
objetivos.
AMENAZAS:
Factores
externos que
afectan,
dificultan o
limitan el
desarrollo,
funcionamiento
o estabilidad
de la
institución.

7. METODOLOGÍA DE DIAGNÓSTICO
ADMINISTRATIVO
Determinación de la
situación actual
Análisis
Organizacional o
Administrativo
Presentación del
diagnóstico
Ejecución del
diagnóstico
Análisis
Estructural
Análisis
Funcional
Análisis
Procedimental
Análisis de
Facultades
Análisis de
Relaciones

8. DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Análisis Estructural:
Es el estudio específico de cada área de la
unidad administrativa, su conformación, los
recursos asignados, etc. Es necesario sobre
el área en estudio:
Definir
• Estructura orgánica normada.
• Estructura real actual.
• Objetivo general, así como los específicos
de cada órgano que la integra.
• Tramo de control por órgano (cantidad de
órganos con dependencia directa de otro).

9. DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Análisis Estructural:
Determinar
• Los órganos administrativos que integran
el área en estudio, así como su
nomenclatura.
• Niveles jerárquicos existentes.
• Criterios de organización por órgano en
relación a su nomenclatura.
• Cantidad de recursos humanos empleados
por órgano y describir el tipo de
contratación.
• Tipo de autoridad existente en el área
de estudio

10. DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Análisis Funcional:
Es el estudio de las funciones asignadas a la
unidad administrativa y de cada órgano que la
integra, como conjunto de atribuciones y
obligaciones que tiene que cumplir en el
desempeño de su trabajo; para ello se sigue el
siguiente proceso:
Confirmar • Funcionalmente los criterios de
organización.
Determinar
• Si las funciones que realiza cada uno
de los órganos que integran el área de
estudio están normadas.

11. DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Análisis Funcional:
Determinar
• La naturaleza del órgano de acuerdo a sus
funciones.
• La correspondencia funcional del área en
estudio.
• Las funciones sustantivas y las de apoyo de
cada órgano del área y que ayuden al logro
del objetivo particular de su función.
• La afinidad de funciones que desarrolla
cada órgano con su nomenclatura.
• Si la nomenclatura del órgano, identifica
las funciones que desempeña.
Verificar • La compatibilidad de las funciones de cada
órgano con el objetivo general.
Analizar y
determinar
• El traslape de funciones por cada órgano,
su duplicidad u omisión.

12. ANÁLISIS PROCEDIMENTAL
Es el estudio de la secuencia de actividades que
desarrolla cada órgano de la unidad administrativa
en estudio, debe tener las siguientes acciones:
Identificar el proceso general del área
en estudio, de acuerdo a su nivel
jerárquico
Establecer la forma de seguimiento del
proceso: integral, continua, de
traslape o de corte
Determinar si el proceso corresponde a
la función o funciones descritas

13. ANÁLISIS DE FACULTADES
Es el estudio
detallado de
las aptitudes o
de los derechos
concedidos para
hacer algo;
para su
realización se
debe observar
lo siguiente
Definir las facultades de
cada órgano
Determinar que facultades
están normadas
Determinar quién, cómo y
cuándo fueron delegadas esas
facultades
Definir si las facultades
corresponden a las funciones
que desarrolla cada órgano y
a su nivel jerárquico
Determinar el ámbito de
responsabilidad de las
facultades delegadas

14. ANÁLISIS DE RELACIONES
Es el estudio de las líneas de conexión o
comunicación, que guardan los órganos de la
unidad administrativa en estudio, se sigue entre
otros procedimientos el siguiente
Definir las
relaciones
que
correspon-
den a cada
órgano
Establecer
la
normativi-
dad de las
relaciones
Determinar la
correspondencia
de las
relaciones de
cada órgano,
con las
funciones que
desempeñan y su
nivel
jerárquico
Distinguir la
duplicidad,
traslape u
omisión de las
relaciones por
órgano

15. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y
ADMINISTRATIVO
SIRVE:
•comparar los
hechos
determinados
y los aspectos
técnicos
establecidos
A EFECTO:
•relaciona los
puntos que
afectan
negativamente
a la
dependencia o
unidad
administrativa

16. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y
ADMINISTRATIVO
Actividadesadesarrollar
Verificar el tramo de control de cada órgano
Analizar la cadena de mando de la dependencia
Determinar los niveles jerárquicos establecidos
Estudiar los criterios de organización
Indicar la forma de consecución de objetivos respecto a
las funciones
El tipo de correspondencia funcional
La correspondencia entre objetivos

17. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y
ADMINISTRATIVO
Actividadesadesarrollar
Relacionar la correspondencia de los
procesos respecto a las funciones
Determinar la correspondencia entre las
relaciones y la naturaleza de los órganos
Comprobar la normatividad de las
relaciones
Analizar la correspondencia de las
relaciones con los niveles jerárquicos
Analizar la duplicidad de las relaciones
Indicar el porque de la omisión de relaciones
Analizar la continuidad en los
procesos

18. PRESENTACIÓN DEL DIAGNÓSTICO
Para exponer lo
estudiado y analizado,
se utiliza:
INFORME
se concentran las incidencias
obtenidas en el análisis en forma
narrativa

19. PRESENTACIÓN DEL DIAGNÓSTICO
El orden de las actividades a presentar en el
informe, dependen de las habilidades del
investigador; se indica como una guía a seguir
la siguiente secuencia:
Listar los juicios de los hechos
detectados.
Ordenar los juicios por la
naturaleza de los elementos.

20. PRESENTACIÓN DEL DIAGNÓSTICO
Redactar por órgano, las incidencias
administrativas y/u organizaciones que lo
afectan
Redactar en forma secuencial, las incidencias
que afectan el funcionamiento integral de la
dependencia en estudio
Presentar alternativas de solución, en
recomendaciones factibles para mejorar las
incidencias encontradas
Relacionar las recomendaciones por elemento

21. Elementos
De
Informe
Antecedentes
Objetivo del
estudio
Metodología
empleada
Descripción de
la situación
Conclusiones
Recomendaciones

22. CONSIDERACIONES PARA LA
EJECUCIÓN DEL DIAGNOSTICO
Trabajo de Equipo: Comprende la elaboración del Plan de
Investigación y el Plan de Trabajo; es necesario considerar lo
siguiente:
 Fases del estudio.
 Tiempo efectivo de trabajo de la organización.
 Motivos (causas), objetos, objetivos y otros para
efectuar las funciones.

23. CONSIDERACIONES PARA LA
EJECUCIÓN DEL DIAGNOSTICO
 Características de elementos propios y ajenos.
 Cualidades de trabajo (actividades, atribuciones y
responsabilidades)
 Objetivos a corto y largo plazo de la organización
(servicios que presta).

24. CONSIDERACIONES PARA LA
EJECUCIÓN DEL DIAGNOSTICO
PARA OBTENER LA
INFORMACIÓN:
•Datos correctos,
concisos y exactos.
•Fuentes de
información (interna
y externa)
•Registros de la
organización
(archivos)
RELEVAMIENTO DE
LA INFORMACIÓN:
•Personal.
•Listado de funciones
y/o atribuciones.