Control y evaluación de la capacitación

1. Control y evaluación de la
capacitación

2. Control
• El control es una función por medio de la cual se evalúa
el rendimiento, según Stoner (1996) lo define como “el
proceso que permite garantizar que las actividades reales
se ajusten a las actividades proyectadas” de las cuales
según Robbins (1996) “permite corregir cualquier
desviación significativa”

3. Evaluación
La evaluación es el
proceso continuo y
sistemático que mide los
efectos de la capacitación,
determinando el grado de
congruencia o
discrepancia entre los
objetivos y los resultados
de las actividades
capacitadoras. Por esto la
evaluación de la
capacitación debe
considerarse como un
elemento vital que
permitirá controlar el
desarrollo de la misma y
asegurar el alcance de los
objetivos de aprendizaje.
.

4. Evaluación
• La utilidad de la
evaluación dependerá
de que haya un
resultado concreto o
real que medir. Por lo
cual deberá estar
relacionada con los
objetivos de la
capacitación, los
cuales deberán de ser
simples, realistas,
medibles, viables

5. Técnicas
• El control y evaluación de la
capacitación puede realizarse
en tres tipos correspondientes al
tiempo en que se realiza:
• Diagnóstica: Previa a la
capacitación. Tiene como fin
obtener información sobre el
nivel de cualificación de los
participantes.
• Formativa: Durante la
capacitación. Permite reajustar
el diseño de la capacitación
para mejorar el alcance de los
objetivos.
• Sumativa: al final del curos.
Permite valorar el alcance de
los objetivos y el rendimiento
alcanzado por los alumnos.

6. Técnicas
• Para poder realizar la evaluación se pueden
considerar 4 pasos importantes:
• Organización: coordinación e integración del
grupo sujeto de capacitación que será
evaluado así el establecimiento de políticas y
procedimientos para manejar la información de
una manera eficaz y eficiente.
• Planeación: establecimiento de los objetivos,
alcances del curso, el programa, el contenido,
técnicas de apoyo, criterios de medición, etc.
• Ejecución: realizar una propuesta inicial de
valuación que indique la necesidad real y el
beneficio que se obtendrá de la misma, a partir
de la cual surgirán los distintos diagnósticos y
la aplicación de los mismos
• Retroalimentación: análisis de la información,
resultados y conclusiones de la misma.

7. Instrumentos
Los instrumentos
a utilizar durante
la evaluación
dependerán del
tipo de objetivo y
la forma en que
éste puede ser
medido. El
aprendizaje
podríamos
clasificarlo en 4
campos
principales

8. Instrumentos
• Cognoscitivo: el conocimiento que el individuo aprende.
• Psicomotor: adiestrar al cuerpo a adquirir nuevas
habilidades o a perfeccionar las que ya se tienen
• Actitudinal: actitudes que se manifiestan después de un
proceso de capacitación y/o desarrollo.
• Conductual: manifestación de los aprendizajes,
cualesquiera que hayan sido.

9. • Para los objetivos que se
pueden evaluar de forma
cuantitativa como los
cognoscitivos se pueden utilizar
herramientas que contemplen
elementos de respuestas
cerradas: cuestionarios, test,
exámenes, pruebas objetivas,
simulación de eventos, etc.
• Si los objetivos son cualitativos
como el actitudinal y conductual
se llevarán a cabo técnicas
como observación, entrevista
abierta, entrevista semi-
estructurada, grupos de
enfoque, análisis de casos,
síntesis y análisis, simulación de
eventos, análisis de casos, etc