Este documento presenta una introducción a la analítica web y SEO, destacando la importancia de segmentar la audiencia y el tráfico. Explica cómo analizar las diferentes fuentes de tráfico como el orgánico, directo, social y pagado, así como el proceso de compra de los usuarios y la importancia de entender sus perfiles y necesidades.

1. Analítica Web y SEO: Fuentes de tráfico
Versión 1.0 10/04/2013

2. Presentación
Presentación

3. Fernando Maciá Domene
CEO
fernando@humanlevel.com
@fernandomacia
http://www.facebook.com/fernandomacia
http://es.linkedin.com/in/fernandomacia
Yo

4. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

5. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

6. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

7. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

8. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

9. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

10. Audiencia: en Internet, los visitantes son muy
diversos...
Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos...

11. ...pueden llegar de muchas partes...
...pueden llegar de muchas partes...

12. ...utilizando diversos dispositivos...
...utilizando diversos dispositivos...

13. ...a través de diferentes medios...
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
...a través de diferentes medios...

14. Seleccionar el objetivo adecuado
Seleccionar el objetivo adecuado

15. para encontrar patrones
para encontrar patrones

16. para encontrar patrones
para encontrar patrones

17. ...teniendo en cuenta que...
...teniendo en cuenta que...

18. Correlación
Causa-efecto
Correlación != Causa-efecto

19. La importancia de segmentar
La importancia de segmentar
http://gigapan.com/gigapans/033ef14483ee899496648c2b4b06233c?fullscreen_redirect=true

20. Seleccionar el objetivo adecuado
Los segmentos avanzados nos
permiten seleccionar el registro de
visitas según ciertos criterios
Se incluye la visita entera sólo con que una página cumpla el criterio de filtro
El segmento podemos aplicarlo a todo el histórico y no destruye data
La importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado

21. Seleccionar el objetivo adecuado
Los perfiles con filtros también nos
permiten segmentar sólo el registro de
cierto tipo de tráfico
La información de un perfil al que aplicamos un filtro sólo está disponible
a partir del momento en que se crea
Un perfil destruye data: debemos mantener siempre un perfil “virgen”
Los perfiles permiten compartir datos de forma segmentada
La importancia de segmentar > Seleccionar el objetivo adecuado

22. Segmentos personalizados en GA
TrueOrganic
TrueDirect
NonBranded SEO
Branded SEO
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA

23. TrueOrganic
El segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos
en buscadores, excluyendo aquellas visitas cuya palabra clave es o se asemeja al
dominio
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic

24. TrueOrganic
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueOrganic

25. TrueDirect
El tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente de
buscadores cuya palabra clave se asemeja al dominio
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect

26. TrueDirect
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / TrueDirect

27. Non-Branded SEO
El segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados
orgánicos en buscadores, excluyendo aquellas visitas en cuya palabra clave se
incluye el nombre de la marca o similares.
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO

28. Non-Branded SEO
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Non-Branded SEO

29. Branded SEO
El segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados
orgánicos en buscadores cuya palabra clave contiene el nombre de la marca o
similares.
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO

30. Branded SEO
La importancia de segmentar > Segmentos personalizados en GA / Branded SEO

31. Filtros
Los perfiles nos permiten analizar por
separado los datos por países, por
áreas de la Web, etc.
La importancia de segmentar > Filtros

32. ...pueden llegar de muchas partes...
...pueden llegar de muchas partes...

33. Tráfico nacional vs. extranjero
Audiencia internacional > Tráfico nacional vs. extranjero

34. Los usuarios hacen las búsquedas en su propio
idioma ... o no
Ver Visitas por Ubicación > Idioma como
Dimensión secundaria en GA
País
Idioma
Audiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no

35. Los usuarios hacen las búsquedas en su propio
idioma ... o no
Ver Visitas orgánicas
por Fuente > Idioma
como Dimensión
secundaria en GA
Audiencia internacional > Los usuarios hacen las búsquedas en su propio idioma ... o no

36. Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
1 visitante
3 visitantes
Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

37. Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
La implementación de una huella de GA por cada
versión es más sencilla pero involucra múltiples
1 visitante errores: visitantes únicos, referrers, tasa de
rebote, tiempo promedio de visita, páginas vistas,
fuente...
3 visitantes
Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

38. Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
1 visitante
1 visitante
Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

39. Implementación de huellas de GA para sitios
multiversión
La implementación de una huella de GA
1 visitante multidominio con los filtros adecuados genera
resultados más exactos.
1 visitante
Audiencia internacional > Implementación de huellas de GA para sitios multiversión

40. Casos específicos: cross-domain
Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

41. Casos específicos: cross-domain
Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

42. Casos específicos: cross-domain
Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

43. Casos específicos: cross-domain
http://www.xn--espaaescultura-tnb.es/es/?
__utma=1.995826800.1320473488.1320473488.1320473488.1&__utmb=1.2.9.
1320473488&__utmc=1&__utmx=-
&__utmz=1.1320473488.1.1.utmcsr=google|utmccn=(organic)|
utmcmd=organic|utmctr=official%20website%20culture%20from
%20spain&__utmv=-&__utmk=34675489
http://www.españaescultura.es/es/?
__utma=1.1653360281.1309794687.1310924324.1320472799.4&__utmb=1.9
.10.1320472799&__utmc=1&__utmx=-
&__utmz=1.1310924324.3.4.utmcsr=google|utmccn=(organic)|
utmcmd=organic|utmctr=cache:xwICNhWSeGIJ:www.spainisculture.com/
%20site:spainisculture.com&__utmv=-&__utmk=114742791
http://www.españaescultura.es/es/?
__utma=1.1031423395.1320473643.1320473643.1320473643.1&__utmb=1.1.10.1320473643&__utmc=1&__utmx
=-&__utmz=1.1320473643.1.1.utmcsr=%28direct%29|utmccn=%28direct%29|utmcmd=%28none%29&__utmv=-
&__utmk=242153090
Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

44. Casos específicos: cross-domain
Texto
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
www.españaescultura.es|www.xn--espaaescultura-tnb.es|geo.spainisculture.com
Audiencia internacional > Casos específicos: cross-domain

45. Audiencia: en Internet, los visitantes
son muy diversos...
Audiencia: en Internet, los visitantes son muy diversos...

46. Búsquedas de usuario
¿Qué busca?
¿Cómo busca?
¿Dónde busca?
¿Cuándo busca?
Google Analytics
Buscador interno
Consultas frecuentes
Perfiles de usuario > Búsquedas de usuario

47. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Comparativa rebote/kw
Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?

48. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?
Comparativa promedio tiempo/kw
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?

49. ¿Qué KWs generan mejor tráfico?
KWs de visitas con conversión
Perfiles de usuario >¿Qué KWs generan mejor tráfico?

50. ¿Qué hacemos con el (Not provided)?
Keyword Landing page Visitas
Perfiles de usuario >¿Qué hacemos con el (Not provided)?

51. ¿Qué hacemos con el (Not provided)?
Keyword Landing
page
Texto
Perfiles de usuario >¿Qué hacemos con el (Not provided)?

52. ¡Eureka!
Not Landing page Keyword
provided
Perfiles de usuario >¡Eureka!

53. Buscadores internos
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Perfiles de usuario > Buscadores internos

54. Buscadores internos
Perfiles de usuario > Buscadores internos

55. Buscadores internos
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Perfiles de usuario > Buscadores internos

56. Buscadores internos
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
La búsqueda cerrada
nos dice qué prefieren
los usuarios de entre lo
que tenemos
Perfiles de usuario > Buscadores internos

57. Buscadores internos
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
La búsqueda cerrada La búsqueda abierta nos
nos dice qué prefieren informa de qué demandan y
los usuarios de entre lo cómo lo buscan los usuarios y,
que tenemos sobre todo, lo que buscan y NO
tenemos
Perfiles de usuario > Buscadores internos

58. Consultas frecuentes en GA y GWT
Perfiles de usuario > Consultas frecuentes en GA y GWT

59. Usuarios
¿Qué tipo de persona es?
¿Por qué vendría?
¿Qué necesita saber?
¿Qué le puede influir
Herramientas de escucha activa y
analítica de Social Media
Perfiles de usuario > Usuarios

60. Facebook Insights
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Perfiles de usuario > Facebook Insights

61. SocialBro
Perfiles de usuario > SocialBro

62. Google AdPlanner
Perfiles de usuario > Google AdPlanner

63. Herramientas Monitorización Reputación Online
Perfiles de usuario > Herramientas Monitorización Reputación Online

64. ...a través de diferentes medios...
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
...a través de diferentes medios...

65. Proceso de compra
Documentación inicial
Búsquedas genéricas SEO
Portátiles KW genéricas
Ordenador portátil
Comparativa de atributos
Búsquedas semigenéricas
Notebooks SEO
Tablets KW semigenéricas
Tiempo
Portátiles de 15” T.Directo
Portátiles Acer Branded SEO
Portátiles de menos de 400€
Selección de la short list SEO
Búsquedas long-tail KW long tail
Precio Acer Aspire FB5660 SL1 Directo
Oferta Acer Aspire FB5660 SLI Branded SEO
Decisión de compra
Directo
Branded SEO
Análisis de canales > Proceso de compra

66. Framework para el diseño de estrategias online
Análisis de canales > Framework para el diseño de estrategias online

67. La convergencia de los medios pagados, propios y
ganados
Análisis de canales > La convergencia de los medios pagados, propios y ganados

68. Visualizar la conversión en función de los canales de
entrada
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Análisis de canales > Visualizar la conversión en función de los canales de entrada

69. Agrupación de canales en GA
Análisis de canales > Agrupación de canales en GA

70. Análisis de conversión multicanal
Análisis de canales > Análisis de conversión multicanal

71. Atribución del valor de la conversión vs. el coste de
la fuente
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJrTVNSN2RBUm03MUVHLWRwcE1jT1E6MA
Análisis de canales > Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente

72. Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráfico
Análisis de canales > Análisis del flujo de visitantes por fuente de tráfico

73. Etiquetado de campañas SM
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

74. Etiquetado de campañas SM
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=1033867
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Pegar la URL de destino a donde queremos que
apunte el enlace que compartiremos en redes
sociales
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

75. Etiquetado de campañas SM
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

76. Etiquetado de campañas SM
Completar Fuente de la campaña, Medio de la
campaña y Nombre de la campaña
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

77. Etiquetado de campañas SM
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

78. Etiquetado de campañas SM
Hacer click sobre Generar URL
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

79. Etiquetado de campañas SM
http://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de-
youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTube
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

80. Etiquetado de campañas SM
Copiar URL
http://www.humanlevel.com/articulos/redes-sociales-articulos/como-anadir-el-logo-de-nuestra-empresa-a-los-videos-de-
youtube.html?utm_source=Twitter&utm_medium=Social_Media&utm_campaign=Post_YouTube
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

81. Etiquetado de campañas SM
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

82. Etiquetado de campañas SM
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Y aquí tenemos los datos en
“Campañas”
Análisis de canales > Etiquetado de campañas SM

83. Conversiones totales vs. SM
Análisis de canales > Conversiones totales vs. SM

84. Flujo de visitantes SM
Análisis de canales > Flujo de visitantes SM

85. ...utilizando diversos dispositivos...
...utilizando diversos dispositivos...

86. Incremento tráfico mobile (x3)
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Análisis de dispositivos > Incremento tráfico mobile (x3)

87. Análisis del flujo de visitantes mobile
Análisis de dispositivos > Análisis del flujo de visitantes mobile

88. Universal Analytics
Multicanal
Multidispositivo Beta
Personalizable
Análisis de dispositivos > Universal Analytics

89. Correlación
Causa-efecto
Correlación != Causa-efecto

90. Compartir información
Correlación y causalidad > Compartir información

91. Paneles
Correlación y causalidad > Paneles

92. Log = correlación
Lista 1
Lista 2
Lista 2.1
Lista 2.2
Lista 3
Anotaciones en GA
Correlación y causalidad > Log = correlación

93. Supervisar
Alertas en GA
Correlación y causalidad > Supervisar

94. Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh-
confirmed--with-another-underneath-7578001.html
Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros

95. Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros
http://www.independent.co.uk/arts-entertainment/art/news/two-for-the-price-of-one-van-gogh-
confirmed--with-another-underneath-7578001.html
Si sabemos mirar... los datos esconden tesoros

96. Gracias

97. ¿Preguntas?
Preguntas

98. Fuentes y recursos online
Blog de Tristán Elósegui
Google Analytics Blog
Google Analytics
Blog de Pere Rovira
Blog de Gemma Muñoz
Blog de Ricardo Tayar
Conversion garden
Blog Analítica Web
Occam’s Razor (Avinash Kaushik)
Universal Analytics
Attribution Modelling Tool Whitelist
Blog de Human Level Communications
Fuentes y recursos online

99. Fuentes y recursos online
AIMC
EGM
Audiencia de Internet
Navegantes en la Red
Internet en medio de los medios
ONTSI
Estudios ONTSI
The Cocktail Analysis/Observatorio Redes Sociales
Infografías
Informe 4ª Oleada Abril 2012
OJD Interactiva
Últimos medios auditados
Nielsen
Comunicados de prensa
Tendencias
Fuentes y recursos online

100. Fuentes y recursos online
Comscore
Comunicados de prensa
Presentaciones y libros blancos
IAB Spain
Investigación (descargas)
Libros blancos y estándares
Forrester Research
Informes
EMarketer
Últimos análisis
Adigital
Libro Blanco del Comercio Electrónico
Netsuus
Informe APEI sobre usabilidad
Fuentes y recursos online

101. Fuentes y recursos online
Experian/Hitwise
Tendencias
Alexa
Google Trends
Google Insights
Google Zeitgeist
Google Correlate
Adobe Omniture
Google Analytics
HitsLink
Autometrics
Fuentes y recursos online

102. Publicaciones
Publicaciones

103. Publicaciones
Publicaciones

104. Fernando Maciá Domene
CEO
fernando@humanlevel.com
@fernandomacia
http://www.facebook.com/fernandomacia
http://es.linkedin.com/in/fernandomacia
Yo