2. www.isaacvidal.com
• El nuevo escenario. Internet, Low Cost, Hábitos.
• La visión circular de la organización y del cliente.
Nuevo marketing y la visión
circular
• La política de distribución: Pull vs Push.
• Actores: ¿Quien es quien?
Distribución y actores
• Una nueva forma de entender la comunicaciónSocial Media Marketing
• La reputación como clave de comercialización.
• La reputación como palanca de mejora continua.
Reputación on-line
• Todo empieza en un búsqueda.
• SEM, el marketing más sofisticado.
SEO Y SEM

3. Internet
OTA´S
LCC
Tres grandes
factores cambian
las reglas de
juego.

5. En 2015, el 50% de los turistas europeos usarán los smartphones en el
proceso de búsqueda y reserva del viaje. Fuente: Euromonitor 2010

6. VIDEO

7. NO C
ORK
DUB
PI K
LTN STN
BHX
LG W
LPL MAN
NO C
ORK
DUB
PI K
LTN STN
BHX
LG W
LPL MAN
NO C
ORK
DUB
PI K
LTN STN
BHX
LG W
LPL MAN
NOC
ORK
DUB
PIK
L T N ST N
BHX
L GW
L PL M AN
1997
1999
1995
1995-97: inicios del Low Cost
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• Crecimiento lowcost últimos cinco años de 450%.

8. 2000-2002: expansion en Reino Unido
2002
2002
2002

9. 2003-2012 el boom del Low Cost
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10. 1. #concentración
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- Poder de negociación con determinados aeropuertos.
2. #tamaño del mercado DIRECTO.
Autonomía del cliente

12. La visión circular del cliente
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