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SELECCIONAR INDICADORES
martes 24 de septiembre de 13
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MEDICIÓN DE
SOCIAL MEDIA
Visitas, Vistas, Followers,
Fans, Suscriptores,
Menciones de marca.
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DEFINIR PLATAFORMAS
THE CONVERGENCE OF PAID, OWNED & EARNED MEDIA
Contenido
Patrocinado
MEDIOS PAGADOS MEDIOS PROPIOS
Contenido Corporativo
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KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)
RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH
No. de visitas únicas.
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KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI
RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH
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ELEGIR HERRAMIENTAS
martes 24 de septiembre de 13
PRESUPUESTO: $0
LAS OFICIALES
Facebook YouTube
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GOOGLE ANALYTICS
GOOGLE ALERTS
Alertas de Google es un servicio de envío de actualizaciones, por correo electrónico, con las
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Permite analizar datos históricos de volumen de búsquedas en Google por factores geográficos y
comparados co...
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Estadísticas de twitter: Crecimiento de followers, unfollows y comparación con otras cuentas.
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Información general gratuita hasta 50 tweets. En versiones pagadas ofrece "snapshots" de 1500
tweets de hasta 7...
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Mide la influencia social que los perfiles tienen a través de sus diferentes cuentas
en una escala de 0 a 100.
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están ganando o p...
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Analiza de manera eficiente el alcance y engagement de las publicaciones y permite visualizar
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Monitoreo, manejo, publicación, control de generación de leads y reporteo.
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Medir éxito en redes sociales

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Medir éxito en redes sociales

  1. 1. HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL ÉXITO DE TU CONTENIDO EN REDES SOCIALES
  2. 2. MEDIR: ¿PARA QUÉ? 41 2 3 Optimizar los esfuerzos de comunicación y marketing digital. car y segmentar mejor las audiencias. Monitorear el progreso y ajustar. permanen-temente estrategias y tácticas. Conocer cuando, cómo y con qué frecuencia se genera engagement con la audiencia.
  3. 3. 1De r objevos Ajust 6 2 Selec r c res 6 PASOS DE LA MEDICIÓN 5 3 Ele z herr t 4 t
  4. 4. 1De r objevos Ajust 6 2 Selec r c res 6 PASOS DE LA MEDICIÓN 5 3 Ele z herr t 4 t CONTENT MARKETING CONFERENCE martes 24 de septiembre de 13
  5. 5. DEFINIR OBJETIVOS
  6. 6. rr wr ss rc DscubrirAtr r nuvos prosp tos v t Ilustr o rc Construir con zcon tus nuv nc ¿QUÉ BUSCAS LOGRAR? Promover la lealtad de Construir una mejor reputación Superar objeciones frecuentes. Reducir costos de clientes actuales. online. comunicación. ( ) Especos, Medibles, Realizables, Realistas y Limitado en tiempo.
  7. 7. SELECCIONAR INDICADORES martes 24 de septiembre de 13
  8. 8. 5 CATEGORÍAS DE MEDICIÓN DE SOCIAL MEDIA Visitas, Vistas, Followers, Fans, Suscriptores, Menciones de marca. Share of Voice, Reporte de sentimientos, Reporte de res. Clics, Retweets, Compartidos, Replies, DM, Publicaciones en el Muro, Comentarios. Descargas de contenido, Participación en Webinars, formularios enviados, presen-taciones de ventas Ventas efectivas (online, telefónicas o personales EXPOSURE INFLUENCE NIAT ENGAGEMENT ER ACTION/CONVERT $Track repeat business and retention
  9. 9. DEFINIR PLATAFORMAS
  10. 10. THE CONVERGENCE OF PAID, OWNED & EARNED MEDIA Contenido Patrocinado MEDIOS PAGADOS MEDIOS PROPIOS Contenido Corporativo Medios Tradicionales CONVERGENCIA DE MEDIOS Consumidores Marcas pidiendo Patrocinados Participación Cobertura de Prensa MEDIOS GANADOS Orgánicos Source: “The Converged Media Imperative: How brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media” Altimeter Group (July 19, 2012)
  11. 11. KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH No. de visitas únicas. No. de visitas. recurrentes. Posicionamiento en buscadores. Número de comentarios Suscripciones a RSS Tiempo promedio en el sitio Promedio de páginas por usuario. Número de referencias desde otros medios. Número de tweets refe- renciando. Número de posts de Face- book referenciando. Web y Blog No. de tweets acerca de la marca. Número de followers. Número de menciones. No. de impactos potenciales. Relación positivos / negativos. Número de replies. Número de Retweets. Número de Favoritos. Crecimiento de followers. Mensajes directos Número de Retweets Número de tweets usando algún Hashtag Twitter Nivel de (Klout Score) Número de “Fans” o “Me gusta”. Número de visitas a la página. Número de posts. PTAT (People talking about this.) Número de comentarios. Número de likes en publicaciones. Número de publicaciones de fans en el muro. Crecimiento en fans. Número de respuestas a eventos. Mensajes directos. Número de compartidos (shares). Número de publicaciones con tag de la marca. Facebook Factores
  12. 12. KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI RED SOCIAL AWARNESS ENGAGEMENT WORD OF MOUTH Númerodevistasacadavideo. Númerodesuscriptoresalcanal. Númerodevistasdelcanal Númerodecomentarios. Relaciónmegusta/nomegusta. NuevosSuscriptores. Númerodevecesincrustadoelvideo. Númerodevecesmarcadocomofavorito. Númerodevecescompartidoenotros canalesdesocialmedia. Youtube Pinsdesdetusitiooblog. Personasquevierontuspins. Númerodevisitasalawebdes- dePinterest. Númerodefollowers Númerodelikes. Númerodecomentarios. Crecimientodefollowers. Númerodemencionesalamarca. NúmerodepostsusandoalgúnHashtagde lamarca. Instagram Númerodelikes. Crecimientodefollowersacadatablero. Crecimentodefollowerscomousuario. Pinsconmásclics. Repinesdecontenidodetumarca.Pinsdesdetusitiooblog. Personasquevierontuspins. Númerodevisitasalawebdes- dePinterest. Númerodefollowers Pinterest
  13. 13. ELEGIR HERRAMIENTAS martes 24 de septiembre de 13
  14. 14. PRESUPUESTO: $0
  15. 15. LAS OFICIALES Facebook YouTube Insights Analytics Pinterest LinkedIn InsightsInsights
  16. 16. GOOGLE ANALYTICS
  17. 17. GOOGLE ALERTS Alertas de Google es un servicio de envío de actualizaciones, por correo electrónico, con las novedades (páginas web, noticias, etc.) que Google considera relevantes con base en tus consultas. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ N/A N/A N/A http://www.google.com/alerts
  18. 18. GOOGLE TRENDS Permite analizar datos históricos de volumen de búsquedas en Google por factores geográficos y comparados con otros términos. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ N/A N/A N/A http://www.google.com/trends
  19. 19. TWITTER COUNTER Estadísticas de twitter: Crecimiento de followers, unfollows y comparación con otras cuentas. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $155$17 $55 http://twittercounter.com/
  20. 20. HOOTSUITE Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas en distintas plataformas. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $9 $50 $500 http://hootsuite.com
  21. 21. STATIGRAM Métricas clave de tu cuenta de Instagram. Número de likes recibidos, las fotos más populares, crecimiento de followers. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ N/A N/AN/A http://statigr.am/
  22. 22. TWEETREACH Información general gratuita hasta 50 tweets. En versiones pagadas ofrece "snapshots" de 1500 tweets de hasta 7 días anteriores. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $899$84 $324 http://tweetreach.com/
  23. 23. KLOUT Mide la influencia social que los perfiles tienen a través de sus diferentes cuentas en una escala de 0 a 100. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ ---- -- http://klout.com/
  24. 24. PRESUPUESTO: $1 - $250
  25. 25. HOOTSUITE Permite administrar varios canales de social media desde un solo panel de control. Opción para programar publicaciones con anticipación, dar seguimiento a conversaciones y monitorear temas en distintas plataformas. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $9 $50 $500 http://hootsuite.com
  26. 26. SPROUT SOCIAL Ayuda en la administración de perfiles de Twitter, Facebook, LinkedIn, y Google +a través de trabajo colaborativo y reportes claros y sencillos de generar. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $39 $59 $99 http://sproutsocial.com/ martes 24 de septiembre de 13
  27. 27. SOCIAL BRO Herramienta súmamente útil para optimizar la relación followers/following, conocer que tweets están ganando o perdiendo followers. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $39 $59 $99 http://www.socialbro.com/
  28. 28. CROWDBOOSTER Analiza de manera eficiente el alcance y engagement de las publicaciones y permite visualizar perfiles interesantes para conectar. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $9 $49 $119 http://crowdbooster.com/
  29. 29. VIRALHEAT Monitoreo, manejo, publicación, control de generación de leads y reporteo. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $49 $299 $499 http://viralheat.com martes 24 de septiembre de 13
  30. 30. TAILWIND Estadíscas 쀀_avanzadas 쀀_para 쀀 _Pinterest. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $29 $99 $299 http://tailwindapp.com/ martes 24 de septiembre de 13
  31. 31. PRESUPUESTO: $250 - $1000
  32. 32. SYSOMOS Ideal para análisis a profundidad. Datos históricos muy completos y un número ilimitado de búsquedas. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado $550 $1100 $2750 http://www.sysomos.com/products/overview/heartbeat/
  33. 33. RADIAN6 Herramienta de monitoreo y análisis con capacidad de respuesta e interacción. Buena integración con el CRM Salesforce. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $575 $1150 $2300 http://www.salesforcemarketingcloud.com/
  34. 34. LITHIUM SOCIAL MARKETING Pone el sitio web como centro de la estrategia social y promover la conversación desde y hacia éste a través de Apps Sociales. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado _ $250 $480 $1900 http://www.lithium.com/
  35. 35. SOCIALMETRIX Plataforma para monitoreo de campañas, manejo de reputación, investigación y atención al cliente. Especialmente funcional para análisis de sentimientos en español. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado -- -- -- -- http://socialmetrix.com/
  36. 36. BRANDWATCH Plataforma para monitoreo de social media, reputación online y atención al cliente. Versión Gratuita Paquete Básico Paquete Medio Paquete Avanzado $1050$650 $2400 http://brandwatch.com/
  37. 37. PRESUPUESTO: $2500 +
  38. 38. OTRAS
  39. 39. WHAT GETS MEASURED, GETS DONE. -Peter Drucker

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