Comunicación Interna

Comunicación Interna Una concepción estratégica Lic. Aníbal Paradiso

Sumario ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

“ ...la imposibilidad de no comunicar...” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Comunicación ... Hoy ,[object Object],[object Object]

La Comunicación Integral ,[object Object],[object Object],[object Object],Una concepción estratégica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Niveles de Comunicación ,[object Object],[object Object]

Comunicación Interna ,[object Object],[object Object],A- integrar al proyecto corporativo en el seno de la Empresa, B- coordinar las acciones y la gestión, C- fomentar la cultura y favorecer los objetivos organizacionales.

Lineamientos de la Comunicación Interna ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Ventajas de una gestión estratégica de C.I. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ventajas de una gestión estratégica de C.I. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vías de Comunicación Interna El área de Comunicación Interna, se instrumenta a través de dos Vías: 1) Vías formales de comunicación: Se definen a partir de la estructura organizacional establecida (niveles, divisiones, departamentos, responsabilidad, descripción de tareas, etc.) y se transmiten a través de los canales oficiales. 2) Vías informales de comunicación: Emergen de la interacción natural que existe entre los miembros de la organización, no están planificadas y no siguen la estructura organizacional formal.

Vías Formales de Comunicación Las vías formales de comunicación se presentan, tradicionalmente, en cuatro trayectorias: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vías Formales de Comunicación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ej: publicaciones periódicas, folletos, carteles, objetos promocionales, videos, reuniones, cursos, etc.

Vías Formales de Comunicación ,[object Object],Se orienta a favorecer el diálogo organizacional y tiene como propósitos: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ej: los métodos de sugerencias, las “jornadas de despachos abiertos”, las notas de subordinados a superiores con respuesta obligatoria, las reuniones de trabajo, las encuestas, los buzones de sugerencias, etc..

Vías Formales de Comunicación ,[object Object],Tiene por objeto favorecer la comunicación entre personas de diferentes departamentos y entre miembros de un mismo departamento para: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ej:la formalización de reuniones, encuentros, sesiones informativas de retroalimentación, convenciones y demás eventos. ,[object Object]

Vías Formales de Comunicación ,[object Object],Configura un lenguaje común y promueve acciones coherentes a los principios corporativos. Sus propósitos fundamentales son: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ej: equipos de proyectos, equipos de gestión, auditorias internas, círculos de calidad, task-forces. ,[object Object]

Medios de Comunicación Formal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Medios de Comunicación Formal Algunos medios más utilizados: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Aspectos a tener en cuenta en Comunicación Interna ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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La Comunicación Informal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Características de la Comunicación Informal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Redes de Comunicación Informal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Redes de Comunicación Informal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Beneficios Pueden sacar a la luz el origen de los conflictos políticos y los errores que se cometen cuando se intentan alcanzar los objetivos estratégicos.

Redes de Comunicación Informal ,[object Object],[object Object],Beneficios: Suelen revelar las causas de los problemas no rutinarios, tales como el desempeño deficiente de los equipos temporarios.

Redes de Comunicación Informal ,[object Object],[object Object],Beneficios: Contribuye a identificar los vacíos que existen en los flujos de información, el uso ineficiente de los recursos y la falta de ideas nuevas.

[object Object],Pasos de un plan de comunicación interna B- Definir los objetivos. C- Establecer los Públicos. D- Seleccionar los medios y recursos. E- Definir los controles.

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