1. Módulo de Mercadeo y Comercialización Diplomado en Servicios de Desarrollo Empresarial Rural 2009

4. Operación del Negocio Gestión del Negocio Marketing Desarrollo de Capacidades Tareas Críticas Producción Desarrollo de Capacidades Tareas Críticas Objetivos Marketing Clientes actuales Clientes de la competencia No Clientes Rentabilidad Objetivos Producción Cantidad Tiempo Costo Calidad Definiciones Estratégicas Definición del negocio Posicionamiento – Segmentación Validación y Verificación de la Estrategia Transacciones Obtener – Entregar - Cobrar Gestión de Recursos Planificación – Organización – Ejecución - Control Recursos Humanos Activos Físicos y Financieros Contactos y Relaciones Información y Conocimiento Ciclo Estrategi a Ciclo Capacidades Ciclo Transacciones Modelo de Gestión BMS

6. Definición del Negocio Qué produce ? Para quién ? Cantidad Tiempo Costo Calidad Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad OBJETIVOS GENÉRICOS MARKETING PRODUCCIÓN FUNCIONES DEL NEGOCIO Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento

7. Cómo ser competitivos Siguiendo el modelo del BMS, la única forma en que una empresa puede ser competitiva es definir su negocio y desarrollar esa definición por medio del diseño e implementación de una estrategia que permita vencer o evitar competidores a través de la captura de un determinado segmento de mercado ( segmentación ) y el diseño de una oferta ( posicionamiento ) que los competidores no puedan igualar. Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento POSICIONAMIENTO SEGMENTACIÓN MARKETING PRODUCCIÓN DEFINICIÓN - NEGOCIO

8. Segmentación en el BMS significa identificar un grupo de compradores con necesidades parecidas, expectativas similares y hábitos de compra y/u ocasiones de compra parecidos cuyos requerimientos no estén siendo satisfechos total o parcialmente por los competidores de la empresa. Necesidades Resultados esperados Hábitos y - Costumbres SEGMENTACIÓN

9. Posicionamiento en el BMS significa manipular deliberadamente las dimensiones de la función de producción, es decir, las dimensiones de cantidad, calidad, tiempo y costo Calidad del Diseño Calidad de Conformidad Calidad de Comercialización Calidad de Operación Calidad de Conservación Calidad Ambiental Aspectos Humanos de la Calidad Costo (precio) Cantidad Tiempo Calidad Tiempo de Producción Velocidad de Suministros Velocidad de Entrega Velocidad de Respuesta Entrega a tiempo Propiedades Físicas Empaque Canal Imagen Servicio Precio del Producto Costo de Operación Costo Total de la Oferta Costo Relativo de la Oferta POSICIONAMIENTO

10. Marketing Desarrollo de Capacidades Tareas Críticas Producción Desarrollo de Capacidades Tareas Críticas Objetivos Marketing Clientes actuales Clientes de la competencia No Clientes Rentabilidad Objetivos Producción Cantidad Tiempo Costo Calidad Definiciones Estratégicas Definición del negocio QUE - QUIEN Posicionamiento – Segmentación Validación y Verificación de la Estrategia Información y Conocimiento Modelo de Gestión BMS Producto Precio Distribución Promoción Publicidad ENFOQUE DEL CURSO MERCADO Consumidores Competidores Distribuidores Proveedores

12. “ Es saber entregar el valor mínimo esperado a través de un producto y/o servicio con la calidad, cantidad deseada y en el momento oportuno” Mercadeo y Comercialización

16. Llamamos canal de distribución al camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor final. Canales de Distribución

28. Plan de Acción de Marketing Diagrama de Gantt Matriz de Planificación Objetivo (¿Qué queremos hacer? Resultados (¿Qué lograremos? Tiempo (Cuándo se hará) Actividades (Qué debemos realizar paso a paso) Prioridad Recursos (Qué necesitamos) Cuanto costará Quien lo hará 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total