2. Conflicto Es un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes, ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. En donde hay vida, hay conflicto.
7. Como afrontar los conflictos Evasión: dilatar el conflicto, o dejarlo pasar. La confrontación: Utiliza el poder, la fuerza. Su propósito es la sumisión del otro. El arreglo directo: asumir las decisiones y responder positivamente frente a los resultados de los actos. Acudir a una instancia de autoridad Acudir a un tercero facilitador: conciliador facilite el diálogo, controle el clima
9. Frustración La frustración de una respuesta emocional común a la oposición. Relacionado a la ira y la decepción, que surge de la percepción de resistencia al cumplimiento de la voluntad individual.
10. Tipos de frustración por barrera: Un obstáculo nos impide obtener el objetivo incompatibilidad de dos objetivos positivos conflicto evitación-evitación: evitar 2 situaciones negativas. conflicto aproximación-evitación: provoca resultados positivos y negativos en igual medida
