Organización y coordinación de equipos de trabajo

2.  El conflicto se suele definir como la existencia de
diferencias (en objetivos, opiniones, intereses o
valores) entre, al menos, dos partes (individuos o
equipos).
 Realmente el conflicto existe cuando uno de los
individuos o equipos percibe que los objetivos,
opiniones, intereses o valores de la otra parte
dificultan o impiden el alcance de los objetivos
propios.
 Los conflictos pueden ser definidos como la lucha
entre dos o más individuos sobre diferentes
percepciones acerca de un asunto o cuestión.
 Situación en la que dos o más personas o grupos se
enfrentan por tener intereses, necesidades o deseos
diferentes e incompatibles.

3. Existen efectos positivos y negativos como consecuencias de un
conflicto
El clima de competición: Inducir o mantener situaciones de
competición como consecuencia del conflicto.
La premura en la crítica de las ideas de los demás: Es la
manifestación de la disconformidad profunda y alberga un
germen de conflicto.
Los argumentos expuestos con violencia: Manifiesta una vivencia
negativa por parte de quien arguye de manera contundente.
Acusaciones reciprocas: Disparidad con fundamento, son esas
“facturas” anteriores no resueltas.

4. Polarización de las tensiones: Cuya manifestación más evidente
es la existencia de bandos o grupos enfrentados con posiciones
muy opuestas.
Propuestas cuestionadas sin criterios objetivos: Se produce
cuando los sentimientos se ponen delante de la razón.
Robos, sustracciones o desapariciones
Exceso de rumores constantes
Indiferencia, inhibición y absentismo
Falta de participación

5.  Intrapersonal: Surge en el interior de cada individuo.
 Intragrupal: Diferencias que ocurren dentro de los grupos.
 Intergrupal: Diferencias que suceden entre grupos

6.  La personalización: la cual consiste en atribuir a la persona
las consecuencias de un único comportamiento. Que alguien
actué de manera inconveniente para nosotros en un
momento de conflicto, no quiere decir que siempre se
comporte de la misma manera.
 La rigidez: Opuesta a la flexibilidad, en casos extremos se
convierte en intransigencia y es fundamental evitarla
tratando de encontrar causes para la solución.
 Atacar: Va más allá de la mera defensa, suele ser actitud
basada en la agresividad más habitual. Sobre todo aparece
cuando ya no existen argumentos racionales y razones
durante la contienda.
 Apartarse del tema: Aparece habitualmente debido a dos
razones, una es la propia divagación, la salida en sí de los
temas expuestos. La discusión y el enfrentamiento van
derivando hacia otras cuestiones, por otro lado, salirse del
tema.

7.  Trampa de ganar/Perder: Se produce cuando nos damos
cuenta que la otra parte planea una estrategia donde alguien
gana y como directa consecuencia, otro pierde.
 Separar los hechos de las opiniones: Esta resulta una cuestión
decisiva, ya que se acaba diciendo lo que se piensa, rara vez
se toman meros hechos y se utilizan para argumentar.
 Separar a las personas del problema: Se dan opiniones
generalizadas sobre el proceder ajeno.
 Dar otra visión del tema: Ver el tema desde otra perspectiva
o aportar otro punto de vista sobre cuestiones decisivas.
 Favorecer una participación igualitaria: esto conlleva el
ejercicio de la transigencia como actitud válida para mejorar
el proceso de gestión de conflicto.

8.  Negociación: El proceso por el cual dos partes procuran
resolver los temas en disputa que los preocupan o dividen, o
al menos alcanzar un consenso al respecto.
 Mediación: Mientras que la negociación permite el control
óptimo de los participantes sobre la dirección que sigue el
proceso de resolución del conflicto, la mediación, involucra
un tercero que facilita el proceso de negociación.
 Arbitraje: Hay arbitraje toda vez que un tercero interviene
en un conflicto para hacer alguna recomendación o tomar
una decisión en lugar de las partes.

9. Manuel Jesús Gonzalez Garcia. (2006). Gestión de conflictos
laborales. Málaga, España: Innova.
Michael. A. Hitt. (2006). Administración. México: Pearson
Educación.
Dora Fried Schnitman. (2000). Resolución de conflictos. Buenos
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María Teresa Palomo Vadillo. (2010). Liderazgo y motivación de
equipos de trabajo. Pozuelo de Alarcón, Madrid: ESIC Editorial.
Manuel Carneiro Caneda. (2007). Prevención, gestión y
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