1. LOGYTECH MOVILE S.A.

2. Cultura Corporativa

10. CLIENTE Es la persona más importantes para cualquier negocio Clientes internos Clientes externos Aquellos que están vinculados a la empresa a través del intercambio laboral Motivar Estimular Convencer Son las personas que acuden a la compañía en busca de sus servicios o productos. Clientes Agresivos Clientes Arrogantes Clientes Comunicativos Clientes Inoportunos Se presentan en momentos de premura o de intensa presión en la actividad de la oficina. Su agresividad está determinada por la forma indebida como ha sido atendido fuera y dentro de la empresa. Personas que en razón de su clase social, linaje, solvencia económica, relaciones políticas y estudios se conciben como seres superiores a todos los demás. Entablan rápidamente conversación amistosa con la secretaria y personal de la oficina, con la intención de confundirlos y obtener de ellos la información que les interesa y que es la razón por la cual acude.

12. Ciclo del Servicio Llegada al outlet de las Américas En busca de una prenda de agrado Entra al almacén Solicita asesoría al empleada La empleada es atenta y convincente Pone a disposición todas las prendas sin importar el desorden que cause El producto es de total agrado para el cliente, y lo compra. El cliente cancela el producto y la vendedora le desea un buen día esperando que regrese en una proxima ocación. Inicio Fin La administradora del almacén se muestra molesta por el desorden. La cajera es descortés al recibir el dinero