Luna Aceituno, Ana Mª Roldan Triviño, Jose Joaquin Valverde Bascón, Antonio M.

1. TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA
Trabajo realizado por:
•Jose Joaquín Roldan Triviño
•Ana María Luna Aceituno
•Antonio M. Valderde Bascón
CURSO 2008 - 2009

2. Índice
ANÁLISIS DESCRIPTIVO
ELEMENTOS ESTRUCTURALES
ELEMENTOS DE SITUACIÓN
ANÁLISIS ELEMENTOS DE SITUACIÓN Y
ESTRUTURALES

3. HISTORIA Hospital General Básico
Inaugurado en 1982
Ubicado en Cabra
MISION & VISION En el Parque Natural de la Subbética
A 72 Km. De Córdoba
Con una altitud de 448 mts. sobre el mar
SERVICIOS
GENERALES
DOSSIER DE
PRENSA
ÍNDICE

4. ¿QUÉ PASÓ? Ministro de trabajo don
Licino de la Fuente pone
en marcha el proyecto
Comienzan las obras.
de construcción del
Hospital Infanta doña
Margarita.
Ampliación de las consultas
externas, se rectificaron
todas las consultas de la 29 de junio Doña
primera planta. Margarita de Borbón y la
reina Doña Sofía
inauguran el hospital
Remodelación del
servicio de urgencias.
Construcción de una
Unidad de cuidados
Intensivos

5. Ampliación de los
Comienza a funcionar la Unidad locales de Consultas
de Quimioterapia Ambulatoria y Externas.
el Hospital de Día Médico -
Oncohematología
Se inaugura la Unidad de
Incorporación de los sistemas de Cirugía Mayor
información Ambulatoria de Baena
www.hospitalinfantamargarita.org
Incorporación de nuevas
unidades de Participación,
Prevención de Riesgos
Laborales
ANALISIS DESCRIPTIVO

6. MISIÓN VISIÓN
Elevar el nivel de salud de la población y
satisfacer las necesidades y expectativas Queremos ser un Servicio del
de sus clientes mediante la prestación de hospital de excelente calidad,
cuidados. Para ello asumimos como guías en permanente crecimiento
de actuación el desarrollo de la Mejora profesional y técnico, que logre
Continua en: un alto grado de satisfacción en
• La implicación y el crecimiento profesional de la la sociedad, las personas que lo
Enfermería. componen y especialmente sus
• La eficiencia y el equilibrio financiero en clientes.
la actuación.
• Favorecer la mejora global del sistema
sanitario mediante la innovación, la docencia y la
cooperación con otras organizaciones.
ANALISIS DESCRIPTIVO

7. ESQUEMA ARQUITECTÓNICO DEL
CENTRO
DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS POR PLANTAS

8. Una especialidad médica
que se dedica a la atención
integral del adulto
enfermo, sobre todo a los
problemas clínicos de la
mayoría de los pacientes
que se encuentran
ingresados en un hospital.

9. Se ocupa de las lesiones
traumáticas de columna y
extremidades que afectan
a huesos, ligamentos y
músculos.

10. ESPECIALIDADES QUIRURGICAS
Son urología y oftalmología
OFTALMOLOGIA
Una especialidad médica que
estudia las enfermedades del
UROLOGIA ojo. los especialistas en
La especialidad médico-quirúrgica que oftalmología son los
se ocupa del estudio, diagnóstico y oftalmólogos u oculistas.
tratamiento de las patologías que
afectan al aparato urinario, glándulas
suprarrenales y retroperitoneo de
ambos sexos y al aparato reproductor
masculino.

11. La práctica que implica
manipulación mecánica de
las estructuras anatómicas
con un fin médico, bien sea
diagnóstico, terapéutico o
pronóstico.
La zona dónde se da a luz o dónde se
realizan los partos y los cuidados
necesarios posteriores, así como al
recién nacido.

12. QUIRÓFANOS
Estructura independiente en la cual se
practican intervenciones quirúrgicas y
actuaciones de anestesia-reanimación
necesarias para el buen desarrollo de
una intervención.
RADIOLOGIA
URGENCIAS La especialidad médica que
Especialidad que se se ocupa de generar
U.C.I.
encarga de atender imágenes del interior del
Unidad de Cuidados
a los pacientes que cuerpo mediante diferentes
Intensivos, la sección de un
precisan atención agentes físicos (rayos X,
hospital para pacientes en
inmediata. ultrasonidos, campos
estado crítico.
magnéticos, etc.)

13. T.A.C.
Tomografía Axial Computarizada,
también conocida por la
denominación escáner, es una
técnica de diagnóstico utilizada en
medicina.
ECOGRAFIAS
Procedimiento de imagenología que emplea
los ecos de una emisión de ultrasonidos
dirigida sobre un cuerpo u objeto como
fuente de datos para formar una imagen de
los órganos o masas internas con fines de
diagnóstico.

14. CONSULTAS EXTERNAS
Una de las actividades más
relevantes del centro médico debido
al concepto de atención integral al
paciente.
REHABILITACIÓN
La especialidad médica que engloba el
conjunto de procedimientos médicos,
psicológicos, sociales, dirigidos a ayudar a
una persona a alcanzar el más completo
potencial físico psicológico, social, laboral y
educacional, intentando restablecer o
restaurar la salud.

15. ANALISIS DESCRIPTIVO

16. DOSSIER DE PRENSA
El Hospital Infanta Margarita formará a profesionales en acreditación de
competencias
http://www.andaluciainformacion.es/portada/?i=70&a=46382&f=0
http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/principal/noticia.asp?codcontenido=7667
El Hospital Infanta Margarita trasladará en junio la Unidad de Cuidados
Intensivos a las nuevas instalaciones
http://www.andaluciainformacion.es/portada/?i=70&a=50414&f=0
http://www.priegodigital.com/ver.php?categoria=111&id_noticia=1356
El Hospital Infanta Margarita de Cabra desarrolla un plan de mejora de la atención a
familiares y pacientes en situación de duelo
http://www.intercordoba.com/salud/1378-el-hospital-infanta-margarita-de-cabra-desarrolla-un-plan-de-mejora-de-la-atencion-a-
familiares-y-pacientes-en-situacion-de-duelo.html
El Hospital Infanta Margarita aplica una técnica mínimamente invasiva en la
mayoría de las intervenciones colorrectales
http://www.saludinnova.com/news/current-news/el-hospital-infanta-margarita-aplica-una-tecnica-minimamente-invasiva-en-la-
mayoria-de-las-intervenciones-colorrectales/
ANALISIS DESCRIPTIVO

17. Elementos estructurales
ORGANIGRAMA
DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS
MAPA DE
PROCESOS
ÍNDICE

18. DIRECTOR GERENTE
INFORMATICA CONTROL DE GESTIÓN ADMISION GESTORIA DE USUARIOS BIBLIOTECA
DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA * DIRECTOR MÉDICO DIRECCIÓN ECONÓMICO
ADMINISTRATIVA
JEFATURA DE BLOQUE SERVICIOS MÉDICOS
GESTORÍA SECRETARIA DE
Desarrollo de ECONÓMICA DIRECCIÓN
programas internos AREA QUIRÚRGICA
AREA MATERNO INGENIERIA Y MANTENIMIENTO
JEFATURA DE BLOQUE INFANTIL
Recursos Humanos SERVICIOS HOSTELEROS
AREA DE SERVICIOS
CENTRALES CONTABILIDAD
JEFE TURA DE BLOQUE
Formación continua- AREA DE URGENCIAS COMPRAS Y
docencia y calidad LOGISTICA
SUBDIRECTOR ECONOMICO-ADMVA.
Y DE SERVICIOS GENERALES
COMUNICACIÓN
INTERNA
RECURSOS PERSONAL REGISTRO Y FACTURACIÓN, CARGOS Y
HUMANOS SUBALTERNO ARCHIVO PRESTACIONES
* Descripción de puesto

19. D
IR
EC
0
1
2
3
4
5
6
7
8
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Span de control
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20. Span de control
DIRECTOR GERENTE
DIRECTOR GERENTE
SECRETARIA DE DIRECCIÓN DIRECCIÓN ECONÓMICO ADMISION GESTORIA DE
ADMINISTRATIVA USUARIOS BIBLIOTECA
GESTORÍA ECONÓMICA
DIRECTOR MÉDICO GESTORÍA ECONÓMICA
COMUNICACIÓN INTERNA
DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA
Auxiliares Tc. Tc. Tc. Especialista
Tc. de
de Especialistas especialistas en
Farmacia
Enfermería en Dietética en Laboratorio Radiodiagnóstico
Auxiliares Matronas Enfermeras Fisioterapeutas
de consulta

21. DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA
SECRETARÍA DE
DIRECCIÓN
JEFATURA DE JEFATURA DE BLOQUE * JEFE TURA DE BLOQUE
BLOQUE Recursos Humanos Formación continua-
Desarrollo de docencia y calidad
programas internos
SUPERVISIORES
Tc. Especialista Auxiliares Auxiliares Matronas Enfermeras Tc. de Fisioterapeutas Tc. Tc.
en de de consulta * Farmacia Especialistas especialistas
Radiodiagnóstico Enfermería en Dietética en Laboratorio
*
* Descripción de puesto

22. DESCRIPCIÓN DE PUESTO I
TÍTULO DEL PUESTO: Jefe de bloque de RR.HH.
RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente del Director
de Enfermería.
UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Tiene autoridad jerárquica
sobre los supervisores.
FUNCIÓN ESPECÍFICA:
1) Descripción del Servicio:
- Gestión de recursos humanos y materiales.
- Gestión y organización de la actividad.
- Cartera de servicios.
2) Planificación estratégica del Servicio:
- Objetivos organizativos, funcionales y metodológicos.
- Formación y desarrollo profesional.
3) Evaluación del Servicio
- Metodología
- Cuadro de Indicadores
4) Plan de calidad del servicio, de acuerdo con el Plan de Calidad del Sistema
Sanitario Público de Andalucía.

23. ACTIVIDADES:
1) Definición de objetivos de actividad, calidad, investigación y
formación.
2) Previsión de la actividad en base a los objetivos planteados. Se debe
contemplar la demanda prevista, distribuyendo los recursos de acuerdo
a las necesidades organizativas.
3) Programación y distribución de la actividad de puestos de
trabajo, adaptándose a las contingencias habituales de periodos de
ILT, permisos, congresos, etc.
4) Planificación y Gestión del Programa Vacacional Anual como uno de
los objetivos fundamentales en la gestión de los recursos disponibles.
RESPONSABILIDADES MATERIALES: Coordinar las actividades de los
miembros que componen el grupo para el logro de un objetivo común
explícito, a través de una cierta división del trabajo.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
INTERNAS: Con el director de enfermería, con el secretario de
dirección y con los supervisores.
EXTERNAS:
VOLVER

24. DESCRIPCIÓN DE PUESTO II
TÍTULO DEL PUESTO: Enfermera/o
RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los
supervisores.
UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna
FUNCIÓN ESPECÍFICA: Mantener un contacto mutuo entre los pacientes y los
especialistas, así como la realización de control y cuidado del paciente.
ACTIVIDADES:
1)Recepción de la persona usuaria.
2)Recogida de información. Valoración (necesidades, patrones funcionales, otros)
3)Identificación de problemas.(diagnóstico de enfermería, problemas de
Colaboración)
4)Elaboración del plan de cuidados
5)Realización Plan de Cuidados.

25. 6)Evaluación del plan.(Modificación si procede)
7)Registro y citas.
8)Derivación si procede a MF, ECE, TS, EM...
RESPONSABILIDADES MATERIALES: responsable del progreso de los pacientes
de la planta asignada, de la organización de medicamentos así como de
instrumentos de cada planta.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
INTERNAS: con los auxiliares, matronas, médicos, y supervisores.
EXTERNAS: con pacientes , familiares.
VOLVER

26. DESCRIPCIÓN DE PUESTO III
TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar de consulta
RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de
los supervisores.
UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna
FUNCIÓN ESPECÍFICA: facilitar el trabajo a los médicos.
ACTIVIDADES:
1) Mantener en perfecto estado la consulta.
2) Confirmar citas.
3) Preparar a la paciente.
4) Llevar al día la lista de espera.
5) Facilitar al trabajo al médico.
6) Preparar instrumental de revisión .
RESPONSABILIDADES MATERIALES: historiales, lista de pacientes.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
INTERNAS: Con el médicos y las enfermeras.
EXTERNAS: Con todos los pacientes. VOLVER

27. MAPA DE PROCESOS
GENERAL
INSUFICIENCIA CARDIACA
ÍNDICE

28. MAPA DE PROCESOS “GENERAL”
Junta de Andalucía / Consejería de
Sociedad
Salud / SAS
Legislación
Directrices
DESARROLLO /
DESARROLLO Y ANALIZAR Y
ASISTENCIA / DESARROLLO
Plan COMUNICACIÓN EVALUAR/
CONTRATO DOCENCIA / MODELO DE
estratégico OBJETIVOS REDIRIGIR
PROGRAMA INVESTIGACIÓN GESTIÓN
-----------------------------------------------------
GESTIONAR USUARIOS
Coordinación
A Gestionar
Gestionar otras
accesibilidad
T prestaciones instituciones
U E C U
N O
S C
A ATENDER A PACIENTES
M E S
U U X
U I
S
EXPLORAR DIAGNOSTICAR TRATAR SEGUIR U
Ó N T
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U REALIZAR PRUEBAS DIAGNÓSTICAS Y TERAPEUTICAS I E A
A C R
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DOCENCIA INVESTIGACIÓN EDUCAR POBLACIÓN A N
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O C S O
GESTIONAR AREAS ASISTENCIALES N
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S S A CONSULTAS
APOYO
E S
URGENCIAS EXTARNAS R
I L HOSPITALIZACIÓN QUIRÚRGICAS ASISTENCIALES
V
D -----------------------------------------------------
I
A C
D TECNOLOGÍA I
E OBRAS SERVICIOS Y GESTIÓN INTEGRAL SERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y INFORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO O
S SUMINISTROS RRHH FINANZAS COMUNICACIÓN
S
Obras, suministros y servicios Personas
PROVEEDORES MERCADO LABORAL

29. MAPA DE PROCESOS “INSUFICIENCIA CARDIACA
INDENTIFICACIÓN DE PACIENTES ASÍNTOMATICOS
BAJO RIESGO
EVALUACIÓN DEL PACIENTE
HISTORIA CLÍNICA EXPLORACIÓN RADIOGRAFIA ANALÍTICA
U U
S INICIO DEL TRATAMIENTO SEGÚN RECOMENDACIONES RECOGIDAS EN EL PROCESO S
U VISITA DE CONTROL TRAS 48 HORAS DE TRATAMIENTO U
ALTO RIESGO
A A
EVALUACIÓN EN LAS PRIMERAS 48H. TRAS ALTA HOSPITALARIA
R R
CONTROL DE FACTORES DE RIESGO CON CARÁCTER TRIMESTRAL
I I
EN EL DCCU-AP LA EVALUACIÇON DE UN PACIENTE TENDRÁ POR OBJETOS LA ESTRATIFICACIÓN DE RIESGO EN LOS
O 10 PRIMEROS MINUTOS.
O
S SE GARANTIZA EN TODO CASO: MONOTORIZACIÓN ECG, CERCANÍA AL DESFIBRILADOR, S
PULXIOSIMETRIA Y OXIGENOTERAPIA
INFORMAR TRAS DIAGNÓSTICO DE SU PROCESO, PRONÓSTICO, TRATAMIENTO, HABITOS RECOMENDABLES, ETC
OBRAS SERVICIOS Y GESTIÓN INTEGRAL TECNOLOGÍA
CONOCIMIENTO SERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y
SUMINISTROS RRHH INFORMACIÓN Y
FINANZAS
COMUNICACIÓN
Obras, suministros y servicios Personas
PROVEEDORES MERCADO LABORAL

30. Elementos de situación
SUBSISTEMA ANALISIS POLITICO
CULTURAL
ANALISIS
OUTSOURCING ESTRATEGICO
FACTORES DE ANALISIS
CONTINGENCIA TECNOLOGICO ÍNDICE

31. NIVEL OBSERVABLE
CLIMA SOCIAL SIMBOLOS
DIRECCIÓN DE En el hospital podemos encontrar un
ENFERMERÍA gran número de UNIFORMES, que
MEDIA GENERAL clasifican por colores, identificando
IMPLICACIÓN
80 cada uno de los roles que desempeña
55,14 cada empleado:
COMODIDAD 60 COHESIÓN
Blanco: Médicos.
52,64 Verde: Personal del área quirúrgica y
44,5 40 cuidados intensivos.
INNOVACIÓN 20 APOYO Azúl: Personal de enfermería.
49 Beig: Mantenimiento.
54,57 0 Sin embargo, se está unificando, cada
vez más, a todo el personal sanitario
CONTROL AUTONOMÍA con el color blanco.
50,57 53,14
LOGOTIPOS
CLARIDAD ORGANIZACIÓN
55,71 PRESIÓN 64,5
53,93

32. NIVEL NUCLEAR
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33. OUTSOURSING
SECTOR EMPRESA DESCRIPCIÓN
Empresa local dedicada al
mantenimiento y cuidado de zonas
JARDINERIA
JARDINERIA EGABRENSE S.L. verdes colindantes al hospital, así
como de recintos públicos de ocio.
Empresa egabrense, que presta
principalmente sus servicios al
LIMPIEZA hospital. Aunque no es la actividad
Doke-eslim , S.L
principal del centro, ésta es clave
para el desarrollo de la misma, al
tratarse de un centro sanitario.
MANTENIMIENTO CENTRAL Mantenimiento de calefacción, aire
DALKIA S.A.
TÉRMICA acondicionado, calderas.
Empresa dirigida a mantener el
SEGURIDAD SECURITAS S.A.
orden y la seguridad en el hospital.
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34. ENTORNO
El Hospital Infanta Margarita es un centro público del Servicio Andaluz de Salud, dedicado a prestar
asistencia sanitaria especializada al Área Hospitalaria Sur de la Provincia de Córdoba. Tiene como área
de influencia la correspondiente al Distrito Sanitario Córdoba Sur siendo el hospital de referencia para
más de 152.000 habitantes (datos población BDU), aunque esta cifra asciende a más de 155.000
habitantes si consideramos los datos reales obtenidos de la asistencia prestada en 2008.
(Tabla de población de referencia)
ALBENDIN ALMEDINILLA
BAENA EL CAÑUELO
BAENA 23.383
ZUHEROS LA CONCEPCION
LUQUE CASTIL DE CAMPOS
BENAMEJI CARCABUEY
BENAMEJI 1.487 E REALES PRIEGO 30.594 EL ESPARRAGAL
PALENCIANA LAS LAGUNILLAS
CABRA ZAMORANOS
CABRA 35.196 Dñ MENCIA ZAGRILLA
NUEVA CARTEYA PRIEGO
EL HIGUERAL FUENTE TOJAR
IZNAJAR 5.305
IZNAJAR LLANOS DE D JUAN
JAUJA ZAMBRA
RUTE 11.793
MONTURQUE RUTE
LUCENA 47.918 LUCENA OTRAS LOCALIDADES
LAS NAVAS TOTAL POBLACIÓN
155.676
MORILES ATENDIDA

35. ELEMENTOS DEL ENTORNO
PROVEEDORES CLIENTES COMPETIDORES ESTADO
INTERNOS INTERNOS Es el agente externo que más
Servicio de radiología. Médicos Los diferentes servicios regulación ejerce sobre el hospital,
Servicios de laboratorio. sanitarios compiten en debido a su carácter público.
Enfermos…
Anatomía patológica… calidad del servicio ofrecido. La financiación corre a cargo de éste,
y en general cualquier buscando así, suplir las necesidades de
EXTERNOS trabajador que solicita un Pueden ser competidores:
la ciudadanía.
Farmacia servicios al proveedor Hospitales privados
interno. Las exigencias por el Estado, están
Fungibles Médicos privados
bien definidas, son muy específicas;
Mobiliario EXTERNOS Cruz Roja… esto evita el conflicto entre el hospital
Oxígeno… Usuarios y el Estado.
CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO
HOSTILIDAD AMBIGÜEDAD INCERTIDUMBRE COMPLEJIDAD
BAJA MEDIA / ALTA ALTA ALTA
La relación con los Apenas existe el Aparecen nuevas variables Gran número de
diferentes agentes es desconocimiento de los o éstas cambian actividades complejas
de escasa factores que afectan al continuamente (en nuevas y muchas variables que
conflictivilidad y desarrollo de la enfermedades) tener en cuenta.
competitividad. actividad.

36. RELACIONES CAUSALES ENTORNO-DIMENSIONALES
ESTRUCTURALES
HOSPITAL
INFANTA
+ MARGARITA
COMPLEJIDAD
INESTABILIDAD +
En un entorno complejo, en el que hay una gran certidumbre e inestabilidad, va a
determinar que su estructura sea la de un sistema orgánico, descentralizado,
que utiliza los enlaces y donde hay muchos departamentos.
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37. ANALISIS POLITICO
Se trata de una organización de economía social cuya relaciones entre objetivos y medios
son distintas a las planteadas por las organizaciones capitalistas.
RESPONSABILIDAD Ante los pacientes
OBJETIVOS De carácter sanitario y asistencial
FINANCIACIÓN Estatal. Es un servicios público.
PROPIEDAD Público. De todos los ciudadanos.
Medio para alcanzar los objetivos personales
INCENTIVOS de los empleados y seguridad laboral.
OUTPUT Atención sanitaria
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38. ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA
El escenario tecnológico del hospital Infanta Margarita se destaca por su alta
sofisticación. Cada año se intenta añadir un nuevo proceso tecnológico
mejorando así la cartera de servicios del hospital. Si dentro de la sanidad
pública española no se mejora e innova se convertiría en menos competitiva
y más débiles que clínicas privadas, optando los pacientes por ellas.
Dentro del hospital tenemos procesos tecnológicos rutinarios y no
rutinarios. En los primeros podemos ubicar por ejemplo el uso de los rayos
X, existe poca incertidumbre, es una actividad repetitiva. Sin embargo hay
procesos no tan ciertos en los cuales nos podemos encontrar con muchas
excepciones como en la radioterapia. En los que cada paciente debe tener
una atención distinta en función de sus necesidades. En cualquier caso ya
sea un proceso rutinario o no el uso de la tecnología ha de ser manejado
por un experto que en la mayoría de los casos está en posición staff,
esperando que un médico requiera alguna prueba o resultado.
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39. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA
El patrón estratégico tanto en el Hospital Infanta Margarita como en
cualquier otra organización, está muy unido a la dimensión tecnológica ya
que esta es un gran apoyo a la hora de conseguir los objetivos y las metas
planteadas en la organización.
La estrategia de un hospital suele responder a un patrón ofensivo. Este
patrón implica una constante investigación para conseguir nuevos
adelantos y logros. El carácter ofensivo, en lo que a investigación se
refiere, reside normalmente en laboratorios ajenos al hospital. Este hecho
no resta importancia a la estrategia aventurera ya que una vez hallada una
nueva innovación es añadida al proceso hospitalario.
La estrategia está muy relacionada con otros elementos de la estructura.
Así so hablamos de una estrategia ofensiva tendremos que referirnos al
carácter difuso de obligaciones, centrándose en los objetivos (baja
formalización). También se relaciona con alta descentralización en las
decisiones.
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40. Análisis de los elementos de situación
ELEMENTOS INFANTA
JUSTIFICACIÓN
SITUACION MARGARITA
Grande Ya que es un Hospital que mantiene un
TAMAÑO núcleo de población alto.
Dado que debe de tener en cuenta un gran
ENTORNO Complejo número de factores para llevar a cabo su
actividad.
Esta constantemente ampliando su cartera
ESTRATÉGIA Ofensiva
de producto para los ciudadanos.
No rutinaria
Alta innovación Debido a que sus instalaciones están
TECNOLOGÍA Baja regulación dotadas de un alto grado te tecnología.
Alta sofisticación
Cada empleado esta subordinado a un
GOBIERNO Jerarquizado
superior.

41. Análisis de los elementos de estructura
ELEMENTOS INFANTA
JUSTIFICACIÓN
ESTRUCTURA MARGARITA
Dado que cada trabajador asume su trabajo
DIFERENCIACIÓN Vertical Baja (plana)
con amplia autonomía. Pocos directivos.
Basado en un contexto institucionalizador,
Mercados
CULTURA Dionisio
donde la coordinación es horizontal mediante
la autorregulación.
Los procedimientos facilitan el aprendizaje de
los trabajadores, y son fuente de recursos que
FORMALIZACIÓN Permisiva
ayuda a los profesionales a satisfacer las
necesidades de los usuarios.
Ya que todo el personal que trabaja en el
ESPECIALIZACIÓN Ampliada verticalmente hospital es profesional, tiene un conocimiento
y se especializa en la actividad que desarrolla.
Ya que los profesionales van a controlar su
DESCENTRALIZACIÓN Sistema descentralizado
propio trabajo y son ellos los que deciden.
Estandarización de En un contexto estructurado según tareas y en
COORDINACIÓN competencia función de la formación de cada empleado.

42. JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional
El hospital Infanta Margarita, al igual que la mayoría de las compañías médicas y hospitales, responde a un entorno
complejo pero concreto, con posibilidad de una prestación de servicios localizada o descentralizada geográficamente.
Las características de éste factor van a determinar la estructura que presenta el hospital, dando lugar a una
configuración burocracia profesional.
Por un lado, los profesionales que trabajan en el hospital lo van hacer una manera relativamente autónoma, ya que no
hay dos cirujanos, médicos, etc. que aplican sus conocimientos exactamente de la misma manera; esto se debe a la
estandarización que existe en el hospital y que va a dar lugar al “encasillamiento”. En este aspecto, el profesional va a
realizar dos tareas básicas:
-Diagnosticar la necesidad del usuario.
- Aplicar el programa según lo diagnosticado.
En cuanto al subsistema estructural:
Tiene un modelo jerarquizado invertido, es decir, el conjunto de profesionales operativos que van a constituir la base,
son la parte más importante de la organización, ya que son ellos los que llevan a cabo la verdadera misión del
hospital.
-La comunicación interna es dificultosa, dada la autonomía profesional.
-Un span de control elevado a nivel de personal operativo:
315 Enfermeras 32 Técnicos especialistas en Laboratorio
186 Auxiliares de Enfermería 5 Técnico de Farmacia
10 Matronas 19 Técnicos Especialistas en Radiodiagnóstico
9 Fisioterapeutas 6 Técnicos Especialistas en Dietética
8 Técnicos Especialistas en Anatomía Patológica
-Agrupación de los departamentos es funcional, lo que favorece a la estandarización de procesos y la coordinación entre
los departamentos.
-Toma de decisiones es en sentido ascendente, y son descentralizadas.

43. JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional
Subsistema axiológico o cultural:
Presenta un arquetipo cultural de Mercado, donde existe una amplia difusión de la información si
controles. El hospital está compuesto por profesionales, médicos, enfermeros, … Existiendo una
coordinación horizontal de éstos, mediante la autorregulación.
Subsistema axiológico o cultural:
Presenta un arquetipo cultural de Mercado, donde existe una amplia difusión de la información si
controles. El hospital está compuesto por profesionales, médicos, enfermeros, … Existiendo una
coordinación horizontal de éstos, mediante la autorregulación.
Subsistema de recursos:
Se requiere una formación previa del personal fuera del hospital; por lo que es muy importante la
cualificación de los empleados para su selección.
Subsistema estratégico:
Encontramos un gobierno participativo y controlado por los profesionales, que como ya hemos comentado
anteriormente, son los que realmente llevan a cabo la tarea del hospital. La participación entre ellos,
es la clave esencial para el logro de los objetivos institucionales, que a su vez, permiten el logro de los
personales. Ésta participación sólo es posible si se considera la elevada identificación de los individuos.
Por lo que podemos decir, que el hospital es un medio para alcanzar los objetivos personales.