TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA




                  Trabajo realizado por:
                  •Jos...
Índice
      ANÁLISIS DESCRIPTIVO




   ELEMENTOS ESTRUCTURALES




    ELEMENTOS DE SITUACIÓN



ANÁLISIS ELEMENTOS DE S...
HISTORIA        Hospital General Básico
                  Inaugurado en 1982
                  Ubicado en Cabra

MISION & ...
¿QUÉ PASÓ?    Ministro de trabajo don
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Ampliación de los
Comienza a funcionar la Unidad      locales de Consultas
de Quimioterapia Ambulatoria y            Exter...
MISIÓN                                        VISIÓN
Elevar el nivel de salud de la población y
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ESQUEMA ARQUITECTÓNICO DEL
         CENTRO




DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS POR PLANTAS
Una especialidad médica
que se dedica a la atención
integral    del      adulto
enfermo, sobre todo a los
problemas clínic...
Se ocupa de las lesiones
traumáticas de columna y
extremidades que afectan
a huesos, ligamentos y
músculos.
ESPECIALIDADES QUIRURGICAS
    Son urología y oftalmología




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La práctica que implica
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QUIRÓFANOS
Estructura independiente en la cual se
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T.A.C.
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CONSULTAS EXTERNAS
Una de las actividades más
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ANALISIS DESCRIPTIVO
DOSSIER DE PRENSA

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competencias
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Elementos estructurales


ORGANIGRAMA

DESCRIPCIÓN DE
   PUESTOS

  MAPA DE
  PROCESOS
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DIRECTOR GERENTE

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DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA

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         ...
DESCRIPCIÓN DE PUESTO I

TÍTULO DEL PUESTO: Jefe de bloque de RR.HH.

RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamen...
ACTIVIDADES:
1) Definición de objetivos de actividad, calidad, investigación y
formación.
2) Previsión de la actividad en ...
DESCRIPCIÓN DE PUESTO II



TÍTULO DEL PUESTO: Enfermera/o

RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los
...
6)Evaluación del plan.(Modificación si procede)
       7)Registro y citas.
       8)Derivación si procede a MF, ECE, TS, E...
DESCRIPCIÓN DE PUESTO III


TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar de consulta

RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicament...
MAPA DE PROCESOS



      GENERAL




INSUFICIENCIA CARDIACA



                         ÍNDICE
MAPA DE PROCESOS “GENERAL”
    Junta de Andalucía / Consejería de
                                                        ...
MAPA DE PROCESOS “INSUFICIENCIA CARDIACA


                                         INDENTIFICACIÓN DE PACIENTES ASÍNTOMAT...
Elementos de situación


 SUBSISTEMA       ANALISIS POLITICO
  CULTURAL
                        ANALISIS
OUTSOURCING      ...
NIVEL OBSERVABLE

                   CLIMA SOCIAL                             SIMBOLOS
   DIRECCIÓN DE                    ...
NIVEL NUCLEAR




                VOLVER
OUTSOURSING
    SECTOR                  EMPRESA                     DESCRIPCIÓN
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ENTORNO
El Hospital Infanta Margarita es un centro público del Servicio Andaluz de Salud, dedicado a prestar
asistencia sa...
ELEMENTOS DEL ENTORNO
PROVEEDORES                      CLIENTES                  COMPETIDORES                             ...
RELACIONES CAUSALES ENTORNO-DIMENSIONALES
                 ESTRUCTURALES

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ANALISIS POLITICO

Se trata de una organización de economía social cuya relaciones entre objetivos y medios
        son di...
ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA

El escenario tecnológico del hospital Infanta Margarita se destaca por su alta
sofisticación. C...
ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA

El patrón estratégico tanto en el Hospital Infanta Margarita como en
cualquier otra organizació...
Análisis de los elementos de situación

ELEMENTOS       INFANTA
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Análisis de los elementos de estructura
 ELEMENTOS           INFANTA
                                                     ...
JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional

El hospital Infanta Margarita, al igual que la mayoría de las compañías médicas y h...
JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional

Subsistema axiológico o cultural:
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HOSPITAL INFANTA MARGARITA

  1. 1. TRABAJO DE ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA Trabajo realizado por: •Jose Joaquín Roldan Triviño •Ana María Luna Aceituno •Antonio M. Valderde Bascón CURSO 2008 - 2009
  2. 2. Índice ANÁLISIS DESCRIPTIVO ELEMENTOS ESTRUCTURALES ELEMENTOS DE SITUACIÓN ANÁLISIS ELEMENTOS DE SITUACIÓN Y ESTRUTURALES
  3. 3. HISTORIA Hospital General Básico Inaugurado en 1982 Ubicado en Cabra MISION & VISION En el Parque Natural de la Subbética A 72 Km. De Córdoba Con una altitud de 448 mts. sobre el mar SERVICIOS GENERALES DOSSIER DE PRENSA ÍNDICE
  4. 4. ¿QUÉ PASÓ? Ministro de trabajo don Licino de la Fuente pone en marcha el proyecto Comienzan las obras. de construcción del Hospital Infanta doña Margarita. Ampliación de las consultas externas, se rectificaron todas las consultas de la 29 de junio Doña primera planta. Margarita de Borbón y la reina Doña Sofía inauguran el hospital Remodelación del servicio de urgencias. Construcción de una Unidad de cuidados Intensivos
  5. 5. Ampliación de los Comienza a funcionar la Unidad locales de Consultas de Quimioterapia Ambulatoria y Externas. el Hospital de Día Médico - Oncohematología Se inaugura la Unidad de Incorporación de los sistemas de Cirugía Mayor información Ambulatoria de Baena www.hospitalinfantamargarita.org Incorporación de nuevas unidades de Participación, Prevención de Riesgos Laborales ANALISIS DESCRIPTIVO
  6. 6. MISIÓN VISIÓN Elevar el nivel de salud de la población y satisfacer las necesidades y expectativas Queremos ser un Servicio del de sus clientes mediante la prestación de hospital de excelente calidad, cuidados. Para ello asumimos como guías en permanente crecimiento de actuación el desarrollo de la Mejora profesional y técnico, que logre Continua en: un alto grado de satisfacción en • La implicación y el crecimiento profesional de la la sociedad, las personas que lo Enfermería. componen y especialmente sus • La eficiencia y el equilibrio financiero en clientes. la actuación. • Favorecer la mejora global del sistema sanitario mediante la innovación, la docencia y la cooperación con otras organizaciones. ANALISIS DESCRIPTIVO
  7. 7. ESQUEMA ARQUITECTÓNICO DEL CENTRO DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS POR PLANTAS
  8. 8. Una especialidad médica que se dedica a la atención integral del adulto enfermo, sobre todo a los problemas clínicos de la mayoría de los pacientes que se encuentran ingresados en un hospital.
  9. 9. Se ocupa de las lesiones traumáticas de columna y extremidades que afectan a huesos, ligamentos y músculos.
  10. 10. ESPECIALIDADES QUIRURGICAS Son urología y oftalmología OFTALMOLOGIA Una especialidad médica que estudia las enfermedades del UROLOGIA ojo. los especialistas en La especialidad médico-quirúrgica que oftalmología son los se ocupa del estudio, diagnóstico y oftalmólogos u oculistas. tratamiento de las patologías que afectan al aparato urinario, glándulas suprarrenales y retroperitoneo de ambos sexos y al aparato reproductor masculino.
  11. 11. La práctica que implica manipulación mecánica de las estructuras anatómicas con un fin médico, bien sea diagnóstico, terapéutico o pronóstico. La zona dónde se da a luz o dónde se realizan los partos y los cuidados necesarios posteriores, así como al recién nacido.
  12. 12. QUIRÓFANOS Estructura independiente en la cual se practican intervenciones quirúrgicas y actuaciones de anestesia-reanimación necesarias para el buen desarrollo de una intervención. RADIOLOGIA URGENCIAS La especialidad médica que Especialidad que se se ocupa de generar U.C.I. encarga de atender imágenes del interior del Unidad de Cuidados a los pacientes que cuerpo mediante diferentes Intensivos, la sección de un precisan atención agentes físicos (rayos X, hospital para pacientes en inmediata. ultrasonidos, campos estado crítico. magnéticos, etc.)
  13. 13. T.A.C. Tomografía Axial Computarizada, también conocida por la denominación escáner, es una técnica de diagnóstico utilizada en medicina. ECOGRAFIAS Procedimiento de imagenología que emplea los ecos de una emisión de ultrasonidos dirigida sobre un cuerpo u objeto como fuente de datos para formar una imagen de los órganos o masas internas con fines de diagnóstico.
  14. 14. CONSULTAS EXTERNAS Una de las actividades más relevantes del centro médico debido al concepto de atención integral al paciente. REHABILITACIÓN La especialidad médica que engloba el conjunto de procedimientos médicos, psicológicos, sociales, dirigidos a ayudar a una persona a alcanzar el más completo potencial físico psicológico, social, laboral y educacional, intentando restablecer o restaurar la salud.
  15. 15. ANALISIS DESCRIPTIVO
  16. 16. DOSSIER DE PRENSA El Hospital Infanta Margarita formará a profesionales en acreditación de competencias http://www.andaluciainformacion.es/portada/?i=70&a=46382&f=0 http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/principal/noticia.asp?codcontenido=7667 El Hospital Infanta Margarita trasladará en junio la Unidad de Cuidados Intensivos a las nuevas instalaciones http://www.andaluciainformacion.es/portada/?i=70&a=50414&f=0 http://www.priegodigital.com/ver.php?categoria=111&id_noticia=1356 El Hospital Infanta Margarita de Cabra desarrolla un plan de mejora de la atención a familiares y pacientes en situación de duelo http://www.intercordoba.com/salud/1378-el-hospital-infanta-margarita-de-cabra-desarrolla-un-plan-de-mejora-de-la-atencion-a- familiares-y-pacientes-en-situacion-de-duelo.html El Hospital Infanta Margarita aplica una técnica mínimamente invasiva en la mayoría de las intervenciones colorrectales http://www.saludinnova.com/news/current-news/el-hospital-infanta-margarita-aplica-una-tecnica-minimamente-invasiva-en-la- mayoria-de-las-intervenciones-colorrectales/ ANALISIS DESCRIPTIVO
  17. 17. Elementos estructurales ORGANIGRAMA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS MAPA DE PROCESOS ÍNDICE
  18. 18. DIRECTOR GERENTE INFORMATICA CONTROL DE GESTIÓN ADMISION GESTORIA DE USUARIOS BIBLIOTECA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA * DIRECTOR MÉDICO DIRECCIÓN ECONÓMICO ADMINISTRATIVA JEFATURA DE BLOQUE SERVICIOS MÉDICOS GESTORÍA SECRETARIA DE Desarrollo de ECONÓMICA DIRECCIÓN programas internos AREA QUIRÚRGICA AREA MATERNO INGENIERIA Y MANTENIMIENTO JEFATURA DE BLOQUE INFANTIL Recursos Humanos SERVICIOS HOSTELEROS AREA DE SERVICIOS CENTRALES CONTABILIDAD JEFE TURA DE BLOQUE Formación continua- AREA DE URGENCIAS COMPRAS Y docencia y calidad LOGISTICA SUBDIRECTOR ECONOMICO-ADMVA. Y DE SERVICIOS GENERALES COMUNICACIÓN INTERNA RECURSOS PERSONAL REGISTRO Y FACTURACIÓN, CARGOS Y HUMANOS SUBALTERNO ARCHIVO PRESTACIONES * Descripción de puesto
  19. 19. D IR EC 0 1 2 3 4 5 6 7 8 TO R G E R D EN IR TE EC C 5 IÓ N D E E N FE R M ER ÍA D IR 3 EC D C IR IÓ N EC M C ÉD IÓ IC N A E C 5 O N Ó M IC S O U A B D D M IR IN C C I. . IÓ . N 7 EC O N Ó Span de control M IC O -A D M I. . . 5 S P AN D E C O NT R O L
  20. 20. Span de control DIRECTOR GERENTE DIRECTOR GERENTE SECRETARIA DE DIRECCIÓN DIRECCIÓN ECONÓMICO ADMISION GESTORIA DE ADMINISTRATIVA USUARIOS BIBLIOTECA GESTORÍA ECONÓMICA DIRECTOR MÉDICO GESTORÍA ECONÓMICA COMUNICACIÓN INTERNA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA Auxiliares Tc. Tc. Tc. Especialista Tc. de de Especialistas especialistas en Farmacia Enfermería en Dietética en Laboratorio Radiodiagnóstico Auxiliares Matronas Enfermeras Fisioterapeutas de consulta
  21. 21. DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA SECRETARÍA DE DIRECCIÓN JEFATURA DE JEFATURA DE BLOQUE * JEFE TURA DE BLOQUE BLOQUE Recursos Humanos Formación continua- Desarrollo de docencia y calidad programas internos SUPERVISIORES Tc. Especialista Auxiliares Auxiliares Matronas Enfermeras Tc. de Fisioterapeutas Tc. Tc. en de de consulta * Farmacia Especialistas especialistas Radiodiagnóstico Enfermería en Dietética en Laboratorio * * Descripción de puesto
  22. 22. DESCRIPCIÓN DE PUESTO I TÍTULO DEL PUESTO: Jefe de bloque de RR.HH. RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente del Director de Enfermería. UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Tiene autoridad jerárquica sobre los supervisores. FUNCIÓN ESPECÍFICA: 1) Descripción del Servicio: - Gestión de recursos humanos y materiales. - Gestión y organización de la actividad. - Cartera de servicios. 2) Planificación estratégica del Servicio: - Objetivos organizativos, funcionales y metodológicos. - Formación y desarrollo profesional. 3) Evaluación del Servicio - Metodología - Cuadro de Indicadores 4) Plan de calidad del servicio, de acuerdo con el Plan de Calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
  23. 23. ACTIVIDADES: 1) Definición de objetivos de actividad, calidad, investigación y formación. 2) Previsión de la actividad en base a los objetivos planteados. Se debe contemplar la demanda prevista, distribuyendo los recursos de acuerdo a las necesidades organizativas. 3) Programación y distribución de la actividad de puestos de trabajo, adaptándose a las contingencias habituales de periodos de ILT, permisos, congresos, etc. 4) Planificación y Gestión del Programa Vacacional Anual como uno de los objetivos fundamentales en la gestión de los recursos disponibles. RESPONSABILIDADES MATERIALES: Coordinar las actividades de los miembros que componen el grupo para el logro de un objetivo común explícito, a través de una cierta división del trabajo. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: INTERNAS: Con el director de enfermería, con el secretario de dirección y con los supervisores. EXTERNAS: VOLVER
  24. 24. DESCRIPCIÓN DE PUESTO II TÍTULO DEL PUESTO: Enfermera/o RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los supervisores. UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna FUNCIÓN ESPECÍFICA: Mantener un contacto mutuo entre los pacientes y los especialistas, así como la realización de control y cuidado del paciente. ACTIVIDADES: 1)Recepción de la persona usuaria. 2)Recogida de información. Valoración (necesidades, patrones funcionales, otros) 3)Identificación de problemas.(diagnóstico de enfermería, problemas de Colaboración) 4)Elaboración del plan de cuidados 5)Realización Plan de Cuidados.
  25. 25. 6)Evaluación del plan.(Modificación si procede) 7)Registro y citas. 8)Derivación si procede a MF, ECE, TS, EM... RESPONSABILIDADES MATERIALES: responsable del progreso de los pacientes de la planta asignada, de la organización de medicamentos así como de instrumentos de cada planta. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: INTERNAS: con los auxiliares, matronas, médicos, y supervisores. EXTERNAS: con pacientes , familiares. VOLVER
  26. 26. DESCRIPCIÓN DE PUESTO III TÍTULO DEL PUESTO: Auxiliar de consulta RESPONSABILIDAD PERSONAL ANTE: Depende jerárquicamente de los supervisores. UNIDADES DIRECTAMENTE SUBORDINADAS: Ninguna FUNCIÓN ESPECÍFICA: facilitar el trabajo a los médicos. ACTIVIDADES: 1) Mantener en perfecto estado la consulta. 2) Confirmar citas. 3) Preparar a la paciente. 4) Llevar al día la lista de espera. 5) Facilitar al trabajo al médico. 6) Preparar instrumental de revisión . RESPONSABILIDADES MATERIALES: historiales, lista de pacientes. RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS: INTERNAS: Con el médicos y las enfermeras. EXTERNAS: Con todos los pacientes. VOLVER
  27. 27. MAPA DE PROCESOS GENERAL INSUFICIENCIA CARDIACA ÍNDICE
  28. 28. MAPA DE PROCESOS “GENERAL” Junta de Andalucía / Consejería de Sociedad Salud / SAS Legislación Directrices DESARROLLO / DESARROLLO Y ANALIZAR Y ASISTENCIA / DESARROLLO Plan COMUNICACIÓN EVALUAR/ CONTRATO DOCENCIA / MODELO DE estratégico OBJETIVOS REDIRIGIR PROGRAMA INVESTIGACIÓN GESTIÓN ----------------------------------------------------- GESTIONAR USUARIOS Coordinación A Gestionar Gestionar otras accesibilidad T prestaciones instituciones U E C U N O S C A ATENDER A PACIENTES M E S U U X U I S EXPLORAR DIAGNOSTICAR TRATAR SEGUIR U Ó N T A N U REALIZAR PRUEBAS DIAGNÓSTICAS Y TERAPEUTICAS I E A A C R R R R DOCENCIA INVESTIGACIÓN EDUCAR POBLACIÓN A N N I E I C A I O Ó O C S O GESTIONAR AREAS ASISTENCIALES N E S S A CONSULTAS APOYO E S URGENCIAS EXTARNAS R I L HOSPITALIZACIÓN QUIRÚRGICAS ASISTENCIALES V D ----------------------------------------------------- I A C D TECNOLOGÍA I E OBRAS SERVICIOS Y GESTIÓN INTEGRAL SERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO O S SUMINISTROS RRHH FINANZAS COMUNICACIÓN S Obras, suministros y servicios Personas PROVEEDORES MERCADO LABORAL
  29. 29. MAPA DE PROCESOS “INSUFICIENCIA CARDIACA INDENTIFICACIÓN DE PACIENTES ASÍNTOMATICOS BAJO RIESGO EVALUACIÓN DEL PACIENTE HISTORIA CLÍNICA EXPLORACIÓN RADIOGRAFIA ANALÍTICA U U S INICIO DEL TRATAMIENTO SEGÚN RECOMENDACIONES RECOGIDAS EN EL PROCESO S U VISITA DE CONTROL TRAS 48 HORAS DE TRATAMIENTO U ALTO RIESGO A A EVALUACIÓN EN LAS PRIMERAS 48H. TRAS ALTA HOSPITALARIA R R CONTROL DE FACTORES DE RIESGO CON CARÁCTER TRIMESTRAL I I EN EL DCCU-AP LA EVALUACIÇON DE UN PACIENTE TENDRÁ POR OBJETOS LA ESTRATIFICACIÓN DE RIESGO EN LOS O 10 PRIMEROS MINUTOS. O S SE GARANTIZA EN TODO CASO: MONOTORIZACIÓN ECG, CERCANÍA AL DESFIBRILADOR, S PULXIOSIMETRIA Y OXIGENOTERAPIA INFORMAR TRAS DIAGNÓSTICO DE SU PROCESO, PRONÓSTICO, TRATAMIENTO, HABITOS RECOMENDABLES, ETC OBRAS SERVICIOS Y GESTIÓN INTEGRAL TECNOLOGÍA CONOCIMIENTO SERVICIOS GENERALES ECONOMÍA Y SUMINISTROS RRHH INFORMACIÓN Y FINANZAS COMUNICACIÓN Obras, suministros y servicios Personas PROVEEDORES MERCADO LABORAL
  30. 30. Elementos de situación SUBSISTEMA ANALISIS POLITICO CULTURAL ANALISIS OUTSOURCING ESTRATEGICO FACTORES DE ANALISIS CONTINGENCIA TECNOLOGICO ÍNDICE
  31. 31. NIVEL OBSERVABLE CLIMA SOCIAL SIMBOLOS DIRECCIÓN DE En el hospital podemos encontrar un ENFERMERÍA gran número de UNIFORMES, que MEDIA GENERAL clasifican por colores, identificando IMPLICACIÓN 80 cada uno de los roles que desempeña 55,14 cada empleado: COMODIDAD 60 COHESIÓN Blanco: Médicos. 52,64 Verde: Personal del área quirúrgica y 44,5 40 cuidados intensivos. INNOVACIÓN 20 APOYO Azúl: Personal de enfermería. 49 Beig: Mantenimiento. 54,57 0 Sin embargo, se está unificando, cada vez más, a todo el personal sanitario CONTROL AUTONOMÍA con el color blanco. 50,57 53,14 LOGOTIPOS CLARIDAD ORGANIZACIÓN 55,71 PRESIÓN 64,5 53,93
  32. 32. NIVEL NUCLEAR VOLVER
  33. 33. OUTSOURSING SECTOR EMPRESA DESCRIPCIÓN Empresa local dedicada al mantenimiento y cuidado de zonas JARDINERIA JARDINERIA EGABRENSE S.L. verdes colindantes al hospital, así como de recintos públicos de ocio. Empresa egabrense, que presta principalmente sus servicios al LIMPIEZA hospital. Aunque no es la actividad Doke-eslim , S.L principal del centro, ésta es clave para el desarrollo de la misma, al tratarse de un centro sanitario. MANTENIMIENTO CENTRAL Mantenimiento de calefacción, aire DALKIA S.A. TÉRMICA acondicionado, calderas. Empresa dirigida a mantener el SEGURIDAD SECURITAS S.A. orden y la seguridad en el hospital. VOLVER
  34. 34. ENTORNO El Hospital Infanta Margarita es un centro público del Servicio Andaluz de Salud, dedicado a prestar asistencia sanitaria especializada al Área Hospitalaria Sur de la Provincia de Córdoba. Tiene como área de influencia la correspondiente al Distrito Sanitario Córdoba Sur siendo el hospital de referencia para más de 152.000 habitantes (datos población BDU), aunque esta cifra asciende a más de 155.000 habitantes si consideramos los datos reales obtenidos de la asistencia prestada en 2008. (Tabla de población de referencia) ALBENDIN ALMEDINILLA BAENA EL CAÑUELO BAENA 23.383 ZUHEROS LA CONCEPCION LUQUE CASTIL DE CAMPOS BENAMEJI CARCABUEY BENAMEJI 1.487 E REALES PRIEGO 30.594 EL ESPARRAGAL PALENCIANA LAS LAGUNILLAS CABRA ZAMORANOS CABRA 35.196 Dñ MENCIA ZAGRILLA NUEVA CARTEYA PRIEGO EL HIGUERAL FUENTE TOJAR IZNAJAR 5.305 IZNAJAR LLANOS DE D JUAN JAUJA ZAMBRA RUTE 11.793 MONTURQUE RUTE LUCENA 47.918 LUCENA OTRAS LOCALIDADES LAS NAVAS TOTAL POBLACIÓN 155.676 MORILES ATENDIDA
  35. 35. ELEMENTOS DEL ENTORNO PROVEEDORES CLIENTES COMPETIDORES ESTADO INTERNOS INTERNOS Es el agente externo que más Servicio de radiología. Médicos Los diferentes servicios regulación ejerce sobre el hospital, Servicios de laboratorio. sanitarios compiten en debido a su carácter público. Enfermos… Anatomía patológica… calidad del servicio ofrecido. La financiación corre a cargo de éste, y en general cualquier buscando así, suplir las necesidades de EXTERNOS trabajador que solicita un Pueden ser competidores: la ciudadanía. Farmacia servicios al proveedor Hospitales privados interno. Las exigencias por el Estado, están Fungibles Médicos privados bien definidas, son muy específicas; Mobiliario EXTERNOS Cruz Roja… esto evita el conflicto entre el hospital Oxígeno… Usuarios y el Estado. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO HOSTILIDAD AMBIGÜEDAD INCERTIDUMBRE COMPLEJIDAD BAJA MEDIA / ALTA ALTA ALTA La relación con los Apenas existe el Aparecen nuevas variables Gran número de diferentes agentes es desconocimiento de los o éstas cambian actividades complejas de escasa factores que afectan al continuamente (en nuevas y muchas variables que conflictivilidad y desarrollo de la enfermedades) tener en cuenta. competitividad. actividad.
  36. 36. RELACIONES CAUSALES ENTORNO-DIMENSIONALES ESTRUCTURALES HOSPITAL INFANTA + MARGARITA COMPLEJIDAD INESTABILIDAD + En un entorno complejo, en el que hay una gran certidumbre e inestabilidad, va a determinar que su estructura sea la de un sistema orgánico, descentralizado, que utiliza los enlaces y donde hay muchos departamentos. VOLVER
  37. 37. ANALISIS POLITICO Se trata de una organización de economía social cuya relaciones entre objetivos y medios son distintas a las planteadas por las organizaciones capitalistas. RESPONSABILIDAD Ante los pacientes OBJETIVOS De carácter sanitario y asistencial FINANCIACIÓN Estatal. Es un servicios público. PROPIEDAD Público. De todos los ciudadanos. Medio para alcanzar los objetivos personales INCENTIVOS de los empleados y seguridad laboral. OUTPUT Atención sanitaria VOLVER
  38. 38. ANÁLISIS DE LA TECNOLOGÍA El escenario tecnológico del hospital Infanta Margarita se destaca por su alta sofisticación. Cada año se intenta añadir un nuevo proceso tecnológico mejorando así la cartera de servicios del hospital. Si dentro de la sanidad pública española no se mejora e innova se convertiría en menos competitiva y más débiles que clínicas privadas, optando los pacientes por ellas. Dentro del hospital tenemos procesos tecnológicos rutinarios y no rutinarios. En los primeros podemos ubicar por ejemplo el uso de los rayos X, existe poca incertidumbre, es una actividad repetitiva. Sin embargo hay procesos no tan ciertos en los cuales nos podemos encontrar con muchas excepciones como en la radioterapia. En los que cada paciente debe tener una atención distinta en función de sus necesidades. En cualquier caso ya sea un proceso rutinario o no el uso de la tecnología ha de ser manejado por un experto que en la mayoría de los casos está en posición staff, esperando que un médico requiera alguna prueba o resultado. VOLVER
  39. 39. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA El patrón estratégico tanto en el Hospital Infanta Margarita como en cualquier otra organización, está muy unido a la dimensión tecnológica ya que esta es un gran apoyo a la hora de conseguir los objetivos y las metas planteadas en la organización. La estrategia de un hospital suele responder a un patrón ofensivo. Este patrón implica una constante investigación para conseguir nuevos adelantos y logros. El carácter ofensivo, en lo que a investigación se refiere, reside normalmente en laboratorios ajenos al hospital. Este hecho no resta importancia a la estrategia aventurera ya que una vez hallada una nueva innovación es añadida al proceso hospitalario. La estrategia está muy relacionada con otros elementos de la estructura. Así so hablamos de una estrategia ofensiva tendremos que referirnos al carácter difuso de obligaciones, centrándose en los objetivos (baja formalización). También se relaciona con alta descentralización en las decisiones. VOLVER
  40. 40. Análisis de los elementos de situación ELEMENTOS INFANTA JUSTIFICACIÓN SITUACION MARGARITA Grande Ya que es un Hospital que mantiene un TAMAÑO núcleo de población alto. Dado que debe de tener en cuenta un gran ENTORNO Complejo número de factores para llevar a cabo su actividad. Esta constantemente ampliando su cartera ESTRATÉGIA Ofensiva de producto para los ciudadanos. No rutinaria Alta innovación Debido a que sus instalaciones están TECNOLOGÍA Baja regulación dotadas de un alto grado te tecnología. Alta sofisticación Cada empleado esta subordinado a un GOBIERNO Jerarquizado superior.
  41. 41. Análisis de los elementos de estructura ELEMENTOS INFANTA JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA MARGARITA Dado que cada trabajador asume su trabajo DIFERENCIACIÓN Vertical Baja (plana) con amplia autonomía. Pocos directivos. Basado en un contexto institucionalizador, Mercados CULTURA Dionisio donde la coordinación es horizontal mediante la autorregulación. Los procedimientos facilitan el aprendizaje de los trabajadores, y son fuente de recursos que FORMALIZACIÓN Permisiva ayuda a los profesionales a satisfacer las necesidades de los usuarios. Ya que todo el personal que trabaja en el ESPECIALIZACIÓN Ampliada verticalmente hospital es profesional, tiene un conocimiento y se especializa en la actividad que desarrolla. Ya que los profesionales van a controlar su DESCENTRALIZACIÓN Sistema descentralizado propio trabajo y son ellos los que deciden. Estandarización de En un contexto estructurado según tareas y en COORDINACIÓN competencia función de la formación de cada empleado.
  42. 42. JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional El hospital Infanta Margarita, al igual que la mayoría de las compañías médicas y hospitales, responde a un entorno complejo pero concreto, con posibilidad de una prestación de servicios localizada o descentralizada geográficamente. Las características de éste factor van a determinar la estructura que presenta el hospital, dando lugar a una configuración burocracia profesional. Por un lado, los profesionales que trabajan en el hospital lo van hacer una manera relativamente autónoma, ya que no hay dos cirujanos, médicos, etc. que aplican sus conocimientos exactamente de la misma manera; esto se debe a la estandarización que existe en el hospital y que va a dar lugar al “encasillamiento”. En este aspecto, el profesional va a realizar dos tareas básicas: -Diagnosticar la necesidad del usuario. - Aplicar el programa según lo diagnosticado. En cuanto al subsistema estructural: Tiene un modelo jerarquizado invertido, es decir, el conjunto de profesionales operativos que van a constituir la base, son la parte más importante de la organización, ya que son ellos los que llevan a cabo la verdadera misión del hospital. -La comunicación interna es dificultosa, dada la autonomía profesional. -Un span de control elevado a nivel de personal operativo: 315 Enfermeras 32 Técnicos especialistas en Laboratorio 186 Auxiliares de Enfermería 5 Técnico de Farmacia 10 Matronas 19 Técnicos Especialistas en Radiodiagnóstico 9 Fisioterapeutas 6 Técnicos Especialistas en Dietética 8 Técnicos Especialistas en Anatomía Patológica -Agrupación de los departamentos es funcional, lo que favorece a la estandarización de procesos y la coordinación entre los departamentos. -Toma de decisiones es en sentido ascendente, y son descentralizadas.
  43. 43. JUSTIFICACIÓN: Burocracia profesional Subsistema axiológico o cultural: Presenta un arquetipo cultural de Mercado, donde existe una amplia difusión de la información si controles. El hospital está compuesto por profesionales, médicos, enfermeros, … Existiendo una coordinación horizontal de éstos, mediante la autorregulación. Subsistema axiológico o cultural: Presenta un arquetipo cultural de Mercado, donde existe una amplia difusión de la información si controles. El hospital está compuesto por profesionales, médicos, enfermeros, … Existiendo una coordinación horizontal de éstos, mediante la autorregulación. Subsistema de recursos: Se requiere una formación previa del personal fuera del hospital; por lo que es muy importante la cualificación de los empleados para su selección. Subsistema estratégico: Encontramos un gobierno participativo y controlado por los profesionales, que como ya hemos comentado anteriormente, son los que realmente llevan a cabo la tarea del hospital. La participación entre ellos, es la clave esencial para el logro de los objetivos institucionales, que a su vez, permiten el logro de los personales. Ésta participación sólo es posible si se considera la elevada identificación de los individuos. Por lo que podemos decir, que el hospital es un medio para alcanzar los objetivos personales.

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