Este documento presenta una introducción a la comunicación organizacional. Define la comunicación organizacional como el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. Explica que existen diferentes tipos de comunicación como la comunicación interna, externa, ascendente, descendente y horizontal. Finalmente, destaca la importancia de la comunicación organizacional para el funcionamiento eficaz de una organización.

1. INTEGRANTES_
• ANCO ROJAS EDUARDO
• CARRION SANCHEZ
CARLOS
• FLORES FLORES DIANA
• MAMANI AQUINO LUZ DIANA
• OLIVA ACHOA DIEGO
• TRELLES RIOS CARLOS
• VALENCIA TORRICO ADAN
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

2. ¿QUE ES LA
COMUNICACIÓN?
 es un elemento de gran
importancia de las
relaciones humanas, el ser
humano por naturaleza,
necesita relacionarse con
otras personas para poder
satisfacer sus necesidades
de afecto y socialización, y
esto lo logra a través de
diversos medios de
comunicación.

3. COMUNICACION
ORGANIZACIONAL
 Consiste en el proceso de
emisión y recepción de
mensajes dentro de una
organización.
 Por el lado empresarial la
comunicación organizacional
también puede ser entendida
como el proceso de
producción, circulación y
consumo de significados entre
una organización,

4. SEGUN, Martínez y Nosnik, la
comunicación organizacional “es el
proceso mediante el cual un individuo
o una de las sub partes de la
organización se pone en contacto con
otro individuo u otra sub parte”.
(MARTÍNEZ Y NOSNIK, 1988)

5. IMPORTANCIAS DE LA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
 La comunicación organizacional es
una importante herramienta de
mucho aporte laboral . Permite el
conocimiento de los recursos
humanos, su desarrollo en la
empresa, productividad en los
departamentos de trabajo.
 Es por eso que decimos, la
comunicación organizacional es
esencial para la integración de las
funciones administrativas.

6. TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

7. COMUNICACIÓN INTERNA
Es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para
la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus
miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que
los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su
trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
Ejemplo:
* Poder conocer en gran medida a la organización y familiarizarse con
ellas.
* Reconocimiento del desempeño de los colaboradores
* Fomentar el intercambio de información (comunicación) en toda la
organización.

8. COMUICACION EXTERNA
 Se define como el conjunto de
mensajes emitidos por cualquier
organización hacia sus diferentes
públicos externos, encaminados
a mantener o mejorar sus
relaciones con ellos, a proyectar
una imagen favorable o a
promover sus productos y
servicios.

9. ESCANARIOS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
La comunicación
organizacional
generalmente se
puede presentar en
los siguientes tres
escenarios (Andrade,
2005)
• Dentro de este escenario se
puede considerar el interno y
externo, y se consideran todos los
elementos decorativos de la
organización y también los
llamados informativos, por
ejemplo: los símbolos de “no
pasar”, “sólo personal autorizado”,
etc.
ESCENARIO
FÍSICO:

10. • Este escenario incluye a la totalidad
de factores que se relacionan con las
personas y además de la interacción
existente entre las mismas, como
ejemplo de este escenario se puede
considerar el empleo de papeles de
cada miembro dentro de una reunión
laboral.
ESCENARIO
SOCIAL:

11. • Relaciona los mensajes que la
organización emite a sus
miembros, proveedores, clientes, y
demás personas involucradas;
ejemplos de este tipo de
comunicación en este escenario
son básicamente: memorándums,
avisos en pizarra, publicidad, entre
muchos más.
ESCENARIO
INSTITUCIONAL.

12. FLUJO DE COMUNICACIÓN EN LA
ORGANIZACION
La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente.

13. La dimensión vertical puede dividirse
en ascendente o descendente.
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
Este tipo de comunicación se presenta en los
niveles jerárquicos altos y con dirección
específica hacia los niveles de jerarquía inferior,
generalmente esta comunicación se presenta en
las organizaciones. EJEMPLO: Memorándum,
Cartas, Informes, etc.
COMUNICACIÓN ASCENDENTE
A diferencia de la comunicación
ascendente, este tipo de comunicación
organizacional se presenta cuando los
trabajadores (subordinados) transmiten
información a sus jefes.

14. JefesySubordinados–SubordinadosyJefes
DESCENDENTE-ASCENDENTE
COMUNICACIÓN VERTICAL

15. COMUNICACIÓN CRUZADA:
COMUNICACIÓN
HORIZONTAL
• Es aquella que se
presenta entre
niveles similares
de jerarquía
dentro de la
organización
COMUNICACIÓN
DIAGONAL
• Se presenta
cuando las partes
que intervienen
en el proceso de
comunicación
forman parte de
niveles
jerárquicos
diferentes y no
establecen una
relación de
dependencia
entre ellas.

16. Colegas – Mismo Nivel Jerárquico

17. FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
La Comunicación
Organizacional tiene dos
ramas o funciones:
Informativa
Operativa

18. COMUNICACIÓN
INFORMATIVA
• Responder
cuestiones como
¿Hacia dónde
vamos?, ¿Qué es lo
que perseguimos?.
¿Qué hacemos?,
¿En qué estamos?
Visión y Misión de la
organización.
COMUNICACIÓN
OPERATIVA
• Relacionada con la
gestión y
administración
institucional, el
trabajo, la
planificación y
proyección
organizacional.
• Órdenes o
disposiciones,
capacitación,
instrucciones y
manuales de
procedimientos
para ejecutar
funciones

19. CONCLUSION
 La comunicación organizacional es un factor
importante para que la gestión empresarial se
lleve a cabo con éxito, el buen manejo de
esta, puede hacer perdurar a la organización.

20. GRACIAS …