presentación sobre un análisis sobre los componentes básicos de la comunicación corporativa

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EN LA COMUNICACIÓN
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COMPONENTES BÁSICOS
DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Alumno:
Marianela Pinzón Pinzón
Docente:
MgSc. Alisbeth Araujo
San Cristóbal, 21 de Octubre de 2012

2. Gestión de la comunicación corporativa
Comunicación Corporativa = Identidad, imagen = Cultura Organizacional
Es todo lo que transmite o se divulga en común de la organización.
Puede ser de manera Intencional o Todos son responsables
Formal e informal Inconscientemente de lo que se comunica

3. PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL: Es la manera de quienes integran una organización de
captar y procesar la información que se cruza en su medio ambiente laboral. Por ello, es
conveniente canalizar el efecto de las percepciones hacia situaciones reales, evaluar con lógica
y
actuar racionalmente. La mejor decisión es la
más informada.
ESTRATEGIA COMUNICACIONAL:
Se refiere a la coordinación de los
recursos comunicacionales, sus
prácticas y mecanismos para dar a
conocer e informar el contenido de un
mensaje, tomando en consideración
los posibles escenarios a presentarse,
así como también prevé cómo
abordarlos ante una nueva realidad;
por cuanto difunde y posiciona la
información de publicidad y su política Esta estrategia comunicacional puntualiza la
institucional ante diferentes públicos.
comercial la comunicación en razón de los objetivos planteados, el público y su
línea de o
rendimiento; así como es la referencia a la que se remiten y cohesionan el
lenguaje compartido de quienes hacen vida en la organización.

4. COMUNICACIÓN INTERNA: COMUNICACIÓN EXTERNA:
Es aquella comunicación dirigida a todo La entendemos como el proceso de dar
el recurso humano que hace vida en a conocer públicamente quiénes somos
una organización, mediante la y hacia dónde nos dirigimos como
implementación de estrategias que organización, a través de mensajes
generen un contacto permanente entre estudiados y estructurados que
su público a través de diferentes medios consoliden la imagen corporativa de la
para comunicarse y procesar e empresa a través de la promoción
intercambiar información para el logro efectiva y novedosa de sus productos y
de las metas u objetivos de la servicios, y que a su vez fortalezcan la
organización. Esta comunicación debe relación con los diferentes públicos que
enmarcarse dentro de la asertividad, se interrelacionan con la organización.
proactividad y reactividad para que sea Así que consideramos que para el éxito
funcional; y a su vez se gestiona de dos de la organización, es pertinente
maneras: formal (canales regulares equilibrar y coordinar un proceso de
memos, boletines, etc., de la comunicación interno y externo efectivo,
organización), e informal (surge puesto que de nada vale promocionar
espontáneamente entre los miembros una imagen pública perfecta, cuando
de la organización). dentro de la organización las cosas no
marcha del todo bien.

5. IMAGEN CORPORATIVA: Se entiende como la suma de percepciones, impresiones,
concepciones o significados que un individuo, basado en sus propias experiencias, se forma o
concibe con relación a la proyección de una empresa, organización o institución. Por ello
IDENTIDAD CORPORATIVA: Es la personalidad que se construya para sí misma una persona
o una organización de personas; es la manera como se hacen perceptible y se acercan los
atributos y valores de una empresa a las diferentes audiencias que la rodean, fundamentadas
en la misión y la visión de ella, por cuanto se consolida como una decisión estratégica, es un
activo estrechamente relacionado con el plan de negocios y con el mercado que se aspira
llegar, atendiendo o dando respuesta a qué es, qué hace, cómo lo hace y hacia dónde quiere
llegar la organización.
CÓMO DIFERENCIAMOS LA IDENTIDAD Y LA IMAGEN CORPORATIVA
A fin de cuentas, la imagen toca lo referente al ámbito la opinión externa de la organización, y la
identidad toca lo referente al ámbito de la opinión interna de la organización.
Sus tipos pueden ser: ascendente (para proporcionar retroalimentación hacia nivel superior);
descendente (fluye la comunicación de jefes, directores, líderes para comunicarse con el
personal) y lateral (se da entre los empleados de un mismos nivel).

6. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA CIBERGRAFÍA CONSULTADA
• FERNÁNDEZ, J. (2006). La Comunicación
• MÉNDEZ TORRES, I. (1994). El lenguaje oral y Corporativa.
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• ROBBINS, S. (1999). Comportamiento organizacional. Rumbo al liderazgo.
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Organizacional, Teoría y Práctica, Comprensión www.rrppnet.com.ar/comcorporativa.htm
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Comunicación como herramienta de gestión
organizacional.
www.redalyc.uaemex.mx/pdf/782/78212103.pdf
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organizacionales. http://www.GestioPolis.com