2.  El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas
situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no
pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando
surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una
pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.

3.  Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa
suele traducirse en que los miembros del grupo olviden sus
diferencias personales y cierren filas para defenderse.

4.  Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan
popularidad los métodos democráticos de liderazgo en el
momento en que se perciba cualquier amenaza al grupo, ya
que sus miembros reclamarán un liderazgo más fuerte.
 Mayor valoración de la actividad: cuando un grupo atraviesa
una situación de conflicto, sus miembros suelen prestar
especial atención a hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo
muy bien.

5.  Mayor valoración de la lealtad: aceptar las normas por las que
se rige el grupo es algo que cobra mayor importancia en una
situación conflictiva.
 Distorsión de las percepciones: se produce una distorsión de las
percepciones de los miembros de cada grupo.
 Estereotipos negativos: a medida que el conflicto va subiendo
de tono y las percepciones continúan distorsionándose, se
produce una situación de refuerzo de todos los estereotipos
negativos que pudieran haber existido.

6.  Conflicto funcional: Es una confrontación entre grupos que
resulta positiva para el rendimiento de la organización.
 Conflicto disfuncional: Es cualquier confrontación o
interacción entre grupos que perjudica a la organización o
impide que ésta alcance sus objetivos.

7.  a)la competición,
 b) la acomodación,
 c) la evasión,
 d) la cooperación o colaboración,
 e) el compromiso o la negociación.

8.  1- Ganar – Ganar Busca satisfacer los intereses de ambos a través de
alternativas que potencian los recursos de las dos partes. “ Lo mejor
para ti y para mi”
 2- Trazar Busca el equilibrio la satisfacción de los intereses de ambos.
“Que los dos ganemos algo”.
 3- Ganar – Perder Busca satisfacer sus intereses, sin tomar en cuenta a
la otra parte.
 4- Renunciar Aceptar la solución que no me favorece ni a mí ni a la otra
parte.
 5- Huir o retrasar Huir del problema y no enfrentarlo. El conflicto no se
resuelve, los intereses no se satisfacen.

9.  http://definicion.de/conflicto/
 http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%20
6/conflicto.htm
 http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09
_80542_00395/web/main/m2/v6_4.html
 http://nencyvasquez.blogspot.mx/2010/06/quinto-punto.html