El documento discute los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo. Explica que los conflictos pueden ser funcionales o disfuncionales dependiendo de si mejoran o perjudican el rendimiento de la organización. También señala que niveles muy altos o muy bajos de conflicto pueden afectar negativamente a la organización.

3.  El conflicto en los equipos de trabajo es alguna
confrontación o interacción entre grupos que
perjudica a la organización o impide que ésta
alcance sus objetivos planteados.
 La dirección debe tratar de eliminar conflictos de
este tipo. Un conflicto beneficioso se transforma
a menudo en perjudicial.
 En la mayor parte de los casos es imposible
identificar con precisión el momento en que un
conflicto funcional se convierte en disfuncional.

4.  Los conflicto puede producir efectos negativos o
positivos sobre el rendimiento de la
organización, según sea el tipo de conflicto y la
forma en que se maneje.
 Si el nivel de conflictos es demasiado elevado, el
caos que atrae puede poner en peligro la
supervivencia de la organización
 Si el nivel de conflictos es demasiado escaso,
puede afectar negativamente el rendimiento de
la organización.

6.  1)Conflicto funcional.
Es una confrontación entre
grupos que resulta positiva
para el rendimiento de la
organización.
 2) Conflicto disfuncional
Es cualquier confrontación
o interacción entre grupos
que perjudica a la
organización o impide que
ésta alcance sus objetivos.

7.  a) la competición,
 b) la acomodación,
 c) la evasión,
 d) la cooperación o colaboración,
 e) el compromiso o la negociación

8.  Mayor cohesión de grupo: cualquier tipo de amenaza externa suele
traducirse en que los miembros del grupo olviden sus diferencias
personales y cierren filas para defenderse.
 Mayor liderazgo autocrático: es muy probable que pierdan popularidad
los métodos democráticos de liderazgo en el momento en que se perciba
cualquier amenaza al grupo, ya que sus miembros reclamarán un
liderazgo más fuerte.
 Mayor valoración de la actividad: cuando un grupo atraviesa una
situación de conflicto, sus miembros suelen prestar especial atención a
hacer lo que hace el grupo, y a hacerlo muy bien. El grupo se centra más
en el trabajo, disminuye la tolerancia hacia los que holgazanean, así
como la preocupación por satisfacer a cada uno de los miembros que lo
integran.
 Mayor valoración de la lealtad: aceptar las normas por las que se rige el
grupo es algo que cobra mayor importancia en una situación conflictiva.

9.  El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no
cooperativo”, un individuo que persigue sus propios
intereses a expensas de los de otra persona. Este es un
estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza
cualquier tipo de poder que parezca apropiado para
ganar su posición: su habilidad para negociar, su rango,
sanciones económicas, etc.
 El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no cooperativo”;
el individuo en lo inmediato no persigue sus propios
intereses ni los de la otra persona. . No confronta el
conflicto. Ser “Sombra ”puede tomar la forma de
esquivar diplomáticamente un tema, posponiéndolo para
un momento mejor, o simplemente retirándose de una
situación amenazante, para trabajar un situación más
favorable

10.  El Colaborador (“Negociador”) es tanto
“asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a
“Sombra”. Ser Negociador implica un intento
de trabajar con la otra persona para encontrar
alguna solución que satisfaga totalmente los
intereses de ambos. Significa profundizar en
un tema para identificar los intereses ocultos
de ambos individuos y buscar una alternativa
que los satisfaga.
 El Transador se sitúa en un plano intermedio
entre la asertividad y la cooperación. Su
objetivo Es encontrar algún tipo de solución
práctica y mutuamente aceptable, que
satisfaga parcialmente ambas partes.

11.  CONFLICTOS EN LOS GRUPOS DETRABAJO. (En línea).
Disponible en:
http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm (2016,
07 de Marzo)
 LOS 5 ESTILOS PARA EL MANEJO DE CONFLICTO. (En
línea). Disponible en:
https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-
para-el-manejo-de-conflicto/ (2016, 07 de Marzo)
 Actitudes ante un conflicto, (en línea) disponible en:
http://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-
ante-un-conflicto-1/ (2016, 07 de Marzo)